第一次个案面谈过程报告
(阿诗的个案)
个案性质: 未婚怀孕
个案转介日期: date
(一) 基本数据
1) 案主姓名: 阿诗
2. 参与面谈的人士: 案主
3. 会面次数：第一次
4. 日 期：date
5. 时 间：time
6. 地 点：venue
7. 目 的：a) 给予案主一些情绪上的支持和辅导；
b) 透过面谈了解案主的一些背景资料和家庭状况；
c) 和案主建立一个信任关系﹔
d) 了解案主面对的困境和最关注的问题﹔
e) 了解案主与她男朋友的关系，以及她对这段关系和未婚怀孕事件
的看法。✓
(二) 联络次数
date
电话联络案主的母亲，初步了解案主的家庭及社会背景 电话联络案主的母亲，约定第一次办公室面谈时间 电话联络案主，确定并提醒她第一次办公室面谈时间 与案主的第一次办公室面谈✓
date
date date
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(三) 过程记录及分析
工: 工作员
欣: 阿诗
工作员对案主情况的想法及感受， 面谈的过程 (对话、非语言讯息、案主情感和环境状况) 大约上午 10:00pm，阿诗在妈妈的陪同下来到中 介入方法/技巧 心。 一入到面谈室，寒暄几句后，我尝试以她们的 工作员欲制造轻松的气氛和表达对案主和她母 生活近况(如怎样过农历新年)与她们展开谈话。 亲的关心，如给她们亲切、舒服的感觉。✓ 期间，案主的母亲显得非常客气和亲切，主动 向工作员诉说女儿的近况．．．．．． 但案 根据工作员的观察，案主的母亲是个思想开明， 主却显得有点不自然，一直沉默着。虽然工作 明白事理的人。而案主对母亲似乎有所顾忌， 员和她的母亲都多次邀请她说话，她都表示没 显得不太自然✓。 有甚么想说。✓ 再者，案主亦显得有点害羞，不愿多说话。对 此，工作员觉得案主有点抽离，对自己的事情 像是不太紧张和关心。但亦可能是她的性格比 较沉默、冷酷吧? 初次见面时，通常案主会有 两种焦虑：对自身问题的焦虑及对陌生环境 (包括工作员)所产生的焦虑工作员相信随着关 系的建立，情况应该会有所改善。 接着，工作员向她们介绍了个案辅导的程序和 增加案主对个案工作程序的了解，减低她的疑 工作员的保密手则等✓，并向她们说明了是次面 虑✓，并增加案主对工作员的信心，有助关系 谈的主要目的，亦表示工作员对案主的关心． 之建立及日后的工作。✓ ．．．． 由此可见，案主对自己的女儿有一定程度的了 这时，案主的母亲似乎亦察觉到案主的不自然， 解，而且洞察力不错。✓ 所以主动提出到外面坐，让女儿与工作员单独 2
面谈✓。案主的母亲出去后，工作员指出她看得
工作员想让案主明白到母亲对她的关心✓，让
出案主的母亲很关心她、很疼爱她✓，并尝试以
她知道自己犯错，受影响的不但是她自己，还
此和她展开话题✓，谈起她和母亲的关系、沟通
有她的母亲。✓
方式，以至她和其它人(如父亲，后父等)的关系
从案主的分享中，工作员发现她与父母的关系
与相处情况✓。案主表示她知道母亲很疼爱她。
虽然不错，但相处的时间并不多(因父母都要
(案主初次展露了笑容✓，实时使整个面谈的气
工作)，而且沟通亦不深入，父母对女儿的想
氛轻松了不少) ✓
法与需要亦不完成了解。✓ 缺乏心理依附
案主形容她和母亲、父亲的关系是一般的，只
(psychological attachment)
是她的性格比较寡言 可能由于成长过程中语言/
讨论/分享的刺激不足，所以她有重要事便会和
妈妈倾谈，平日和妈妈的说话就不多 模仿效应。 她亦指出母亲和父亲的年龄始终和她有段距离，
未必能明白及体会她的想法与感受，所以有时
会选择和朋友倾诉心事。✓
由于案主的父母离异，比较缺乏正常的家庭生 而当工作员问到她和父母的家庭活动时，她指 活，家庭功能与支持亦比较弱。✓
出
自己怕嘈吵，比较喜欢留于家里，再加上她的
父母多是出席一些应酬活动，所以她喜欢留在 家里多于和父母出街。✓ 由此观之，案主与母亲的关系不错✓，两者之 当问到她如何发现自己有身孕与及过程中怎样 间有着沟通与信任✓。因此，当案主面对困难 和父母沟通时，案主表示她是在母亲的陪同下 时会向母亲求助，寻求解决办法。✓ 验到自己有了 3 个多月的 BB。当时她和母亲都
就案主所言，她似乎知道自己做错了，而且表 感到非常震惊和突然。经过与母亲的商量，考
虑到自己没有能力照顾 BB, 所以决定进行堕胎 现得很正面。看来，身心都恢复过来了，对前
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手术。案主表示她知道自己犯了一个很严重的
景是积极、乐观的。✓
错误，亦愿意为自己的错承担责任，同时亦希
望自己能忘记过去，重新开始。✓
由此看来，案主内心有着很多忧虑:
接着，工作员问她如何为自己所犯的错误承担
1) 担心男朋友的判决与未来
责任? 案主说她在警署签了「承诺书」，承诺
2) 对「承诺书」的遵守期限的不清楚
不会与男朋友单独见面，每天都要 8:00pm 前回
3) 担心「承诺书」会使她失去自由✓
家等。而她的男朋友则要到 30/6 才知道法庭判
决。(这时案主显得有点担心) ✓ 除了这些克制
性的预防问题重现的方法外，有没有一些发展
性的预防方法？如在社交及兴趣发展方面
跟进案主所关注的问题。
提问、资料搜集技巧
工: 看来您好关心男朋友的情况，我想您们的感
情应该很要好吧? 您可以简单讲述一下您们的
关系吗? ✓
言谈间，案主表现出对男朋友的爱与重视。有
着很纯真、简单的爱情观。✓
欣: 系呀!我们拍拖已有 1 年。同佢一齐好开心，
我们会一齐行街、食饭，而且我们性格相近、
想法一致，在今次的事件上亦是一样。（说着， 她的脸上流露出恋爱的甜蜜和喜悦）✓ 引导案主把自己的想法和感受具体化。✓ 工: 您可否具体讲一讲您们在今次的事件上想法
如何一致? ✓
欣: 我们经商讨后，都认为自己没有能力照顾 了解案与父母的沟通方式和观点之异同。✓
ＢＢ，所以决定进行堕胎手术。✓
工：那么，您们决定以后都继续来往吗？父母
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又怎样看呢？✓
由于可见，案主的父母并不反对他们来往(只
要不单独见面) ✓ 这表现了案主的家人比较开
案主表示双方的家长一直都知道他们来往。发
明、开放。✓
生这件事后，她的父母表示她们可以继续在不
单独见面的情况下交往。✓
根据案主所言，她的想法很正面、很积极，似
乎错误让她有所成长。但工作员始终担心案主
及后，工作员和她谈到对自己和男朋友的错误
这颗知错的心不能维持长久✓，所以需要工作
行为的看法，与及她在事件中学到甚么？案主
员发及她的家人多加留意，从旁协助她开展新
表示她知道自己和男朋友都犯了很严重的错，
的生活。或许还需要一些落实的计划和监察性
她们会吸取教训，不会再犯同样的错。案主更
的机制
表示会努力读书，希望能升读理科或文商科，
可更引导她想出或说出一些更具体的计划，有
助目标的达成因为她喜欢体育，而且这科的成
绩特别好。此外，案主亦提到她和同学的关系
不错，常有一些社交活动。✓
这表现出工作员对案主的担忧和感受的关注与
最后，当工作员问到她现时最担心甚么。案主
重视，并给予她情绪上的支持，减低她的忧虑
表示她最担心男朋友于 30/6 的判刑和自己所签
✓，且让她知道工作员会继续跟进她所关注的
的「承诺书」的期限✓。对此，工作员表示明白
事情和她的情况，为未来的面谈与工作铺路。
她的心情，亦指出会一直就她的表现进行评估， ✓ 如果她的表现良好，可能可以提早「承诺书」
的期限。✓
让案主清楚这次面谈的内容与进度，亦协助案
接着，工作员总结了这次面谈的谈话重点，并
主总结和整理自己的思绪。✓
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表示在未来的日子里会继续与她保持联系和约
见她。✓
最好能计划下次面谈的话题或重点
(四) 个案进展分析
1) 评估案主现时的处境
综合案主和她的母亲所给的资料，案主是个十五岁的中四学生，生于一个父母
离异的家庭中。据案主的母亲所言，她与前夫在兩年前离婚，及后她的女儿一
直与父亲同住，直至去年五月才搬去与她和后父同住。案主与父亲同住期间，
父亲因忙于工作，比较少时间陪伴她和与她沟通，而母亲虽然有与她保持联系，
但见面和相处的时间始终有限。母亲就此事件有没有罪疚感和补偿性/引申性行
动？因此，案主的性格变得比较反叛，喜欢外出与朋友玩乐多于留在家中。
在xxx年中，案主开始认识她的现任男朋友，并于xxx年底成为恋人。及至xxx年
x月，案主到她的男朋友家中，并与他在没有做安全措施的情况下发生性行为。
最近，案主经医生检查后证实怀孕，她的父母得悉后报警，警方因而把这个个
案转介到我们中心来。案主的父母表示自己有能力照顾女儿，所以不想警方申
请儿童保护令。此外，经商量后，案主在x月x日到和xx院完成了堕胎手术。现
在，案主正在休养当中，身体和心情都已恢复。接下来要处理的是案主对这件
事以及与男朋友的关系的看法✓，与案主讨论从这件事所得的教训✓，和案主一
同计划将来(在学业和感情方面)，希望经些事后，案主能够有所成长，不要再
重蹈覆辙，亦希望案主与父母的关系和沟通会越来越好。✓
由于案主的父母离异，而且案主与父母的沟通并不深入，再加上她的父母都忙
于工作，所以案主的家庭的情感功能比较弱✓。如此一来，当案主认识到她的
男朋友，而且发现两者性格相近，相处得很开心时，她正好从他身上得到情感
的支持✓。这使她更重视与男朋友的关系，更容易做错事。再者，由于案主和
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男朋友的年纪尚轻，思想未够成熟，而且她很爱男朋友，所以有重蹈覆辙的危
机。✓
另一方面，根据 Erikson 人生八阶理论， 案主正处于青年期（１２－１８岁）
。这个时期的青年喜欢独立和测试自己的限度，找寻新的角色定位，所以比较
反叛，容易做错事。✓
2) 案中主要人物的强处及弱点
ａ）阿诗
--- 对事情的洞察能力 (awareness): 阿诗对事情的洞察能力一般因为她
与男朋友发生性行为时似乎没有洞察到问题的严重性。到问题出现时才
知道错，才明白到自己令父母很担心。✓
--- 应付问题的能力（coping abilities）: 当阿诗面对问题的时候，她表现尚
算冷静，而且懂得和身边的人如父母求助✓。此外，她面对问题的态度
乐观、积极，这是件好事。但是，她年纪尚轻，所以处理问题的方法始
终未够成熟。✓
--- 对自己能力的信心（self-efficacy）: 阿诗对自己的能力似乎颇有信心，
因为她为自己定下了一个颇高的学习目标(考10名内)，亦很有自己的方
向(欲升读理科或文商科)。✓ 有正面的学习动机和态度固然是好，但还
需有效的计划和方法才能如愿以偿
--- 处理情绪的能力: 案主的性格比较寡言，不是常会向身边的人或朋友倾诉
心事。但另一方面，她又是个大情大性的人，所以她处理情绪的能力仍有
待观察和了解。✓
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--- 人际关系技巧: 阿诗是个爽朗的女孩。面谈期间，不时展露笑容，感觉
友善。✓但是由于她比较寡言，所以不是很善于表达自己。而根据案主
所言，她的人际关系(如与朋友的关系)是不错的。✓
b) 阿诗的母亲
--- 个人的认知能力: 工作员和她通过两次电话，感觉她是个思想开明的人，且
很明白事理和女儿的想法与感受。✓
--- 对事情的洞察能力 (awareness): 她虽然对发生于女儿身边的事物，和她的想
法与感受有着洞察力，但未必真正掌握到女儿的需要✓，与及她在那些地
方可以做得更好(如加强与女儿的沟通)。✓ 又或多一些「优质」家庭活动
--- 应付问题的能力-应付问题的能力（coping abilities）: 当她知道女儿怀有身
孕，表现得很冷静、果断，先是报警，后带女儿去进行堕胎手术，继而和
警方一同造假「承诺书」以阻吓女儿等。而过程中，她一直都有与女儿商
讨。这一切都显示她应付问题的能力不错。✓
(五) 计划/建议
1. 跟进工作﹕
a) 学业辅导，和案主一同讨论读书计划和如何时间分配等问题。✓
b) 人际关系(特别是与家人的沟通)辅导。✓
c) 道德概念和两性关系的辅导，避免案主重蹈覆辙。✓
d) 和案主一同探讨她的兴趣和定立目标、计划将来。✓
e) 情绪辅导。✓
比重及优先次序？
2. 未来计划:
--- 先与案主建立信任关系、并透过面谈了解案主的背景及所面对的问题✓
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--- 接着，与案主定出她最关注的问题，并定立工作合约及计划(如定立每次
面谈的主题和内容) ✓
--- 定期与案主面谈，按工作计划与她续一探讨并给予适当的辅导，对案主
的思想和行为表现进行评估，且按其需要跟进个案。✓
(六) 检讨
1) 目标成效
---目标: 给予案主情绪上的支持与辅导
成效:
完成堕胎手术的案主无论在心理上，还是身体上，都已恢复过 来，所以工作员并没有做很多的情绪辅导✓，反而对她的乐观、 积极表现予以鼓励。✓
---目标: 与案主建立信任关系
--- 成效: 整个面谈过程的气氛良好，感觉舒服✓。但是，案主始终比较
被动，和工作的分享仍然未够深入✓，这显示案主仍未对工作
产生信任。✓
--- 目标: 了解案主的社会及家庭背景，和人际关系情况(特别是与家人
的关系)。
成效: 有了初步的了解，但仍有很多探讨的空间。✓
--- 目标: 了解案主与男朋友的关系和她的恋爱观。
成效: 工作员与案主只轻轻带过这部份，讨论未见深入。✓
--- 目标: 和案主谈她对自己的行为和事件的观点，与及未来的计划。
成效: 可能因为是初次面谈，所以案主的面谈内容有所保留，面谈的
内容流于表面，这也符合「交浅不可言深」的人际关系建立的
逻辑发展 工作员需要在未来的面谈中继续与案主探讨。
--- 目标: 和案主谈她的兴趣与强项，并鼓励她发展自己的兴趣与潜能。
成效:
对案主的兴趣与强项有了初步的了解(知道案主喜欢数学和玩 独木舟)。✓
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2) 工作员之强处及弱点
a) 强处
--- 和案主的年纪相近，所以谈起来比较投契✓，而对案主的想法与感受亦
有更大的同理心✓。我想这有助信任关系的建立。✓
--- 工作员对案主的真诚与关心，亦有助关系的建立和及后的辅导工作。✓
b) 弱点
--- 工作员对个案工作的信心仍未够，个案面谈的技巧亦未够成熟。工作需
要从经验中学习。✓
--- 工作员有时未能把握案主部分的说话重点并进行较深入的探讨。✓
(七) 督导评语
很仔和系统的报告和分析，第一次面谈的内容颇丰富和全面，同
学透过真诚、同理心、提问等技巧，能与案主及其母亲建立初步
工作关系；在某些话题上，可再进一步深入探讨，例如读书计划，
母亲对事件的感受、满足案主心理依附的家庭活动等。
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