儿童公共服务领域设计调研

儿童公共服务领域设计调研

作者：李洋

来源：《读书文摘（下半月）》2017年第03期

1背景

随着二孩政策的实施，相关儿童的产品设计和创新有着相当可观的市场前景。目前市面上有许多成人公共设施，而儿童服务设施却很少，并且存在诸多不足的地方。因此就需要对儿童服务设施进行设计和创新，满足儿童使用需求。

公共服务行业，如理发店，健身设施，多为成人服务，设施器材也是按照成人标准来设计，完全不符合孩子的设计标准和原则，对儿童的心理和生理关注甚少。公共服务设施造型外观多偏商务化，以现代设计风格为主，色彩多为黑白搭配，造成小孩视觉和心理的恐惧和不安全感。由于这些公共设施没有考虑儿童这部分使用人群，没有从他们心理生理考虑，从而儿童在使用过程中没有良好的用户体验。 2消费及使用对象调研

对于大部分的产品来说，消费者和使用者基本上都是保持一致的，也就是说购买产品的消费者买来这件产品是给自己使用的，但是儿童用品却是一个例外。因为儿童并没有消费能力，他们所使用的产品都是父母为其购买的，这时候消费者和使用者就不再保持一致了，需要分别来分析消费者的消费心理和使用者的心理需求。 2.1消费人群心理分析

父母作为儿童洗头椅的消费群体，在購买产品时除了会征求孩子自己的意见，也会考虑其他方面的多种因素。孩子在挑选时会关注那些颜色比较鲜艳靓丽，造型比较卡通的造型，很容易被这些外观造型方面的因素吸引住目光。但是父母会把注意力集中在公共设施的功能、材料、安全等方面，安全方面尤为重要。父母在选择产品时会更加理性，他们会从各類中先淘汰那些质量较差，不舒适的产品。总的来说，父母在为孩子选择产品时，会将大部分的目光集中在对产品的安全舒适的考量上，以此来选择他们认为最优的。 2.2使用人群分析

儿童洗头椅的使用人群为3～6岁的儿童。3～6岁是成长的关键时期，那么就需要考虑到这一时期的孩子的生理和心理两方面的发育状况，针对他们这两方面的发育情况来确定整个设计过程中需要重点关注和解决的问题，这样才能更有针对性。

这一时期的孩子在身高和体重上都会发生明显的变化，在设计公共设施的过程中必然会应用到相关的数据来确定洗头椅各部分的尺寸，因此儿童的身高和体重是需要重点研究的范围。

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在心理发育方面，调查研究显示，3～6岁是人生的第一个动荡时期，也是一个非常关键的时期。这个时期的孩子虽然大脑并没有发育成熟，但是他们的认识能力有了巨大的进步，并且产生了自我意识，可以对一些事情做出基本的判断。但是这并不意味着这一时期的孩子能像成年人一样有完备的自我意识，他们有时意志力不强，安安静静地让他们待在一个地方是很难做到，但是要是这些设施能激发儿童的兴趣和好奇心，那儿童自然会有很好的用户体验。 而目前市面上的儿童公共服务设施很少，儿童基本是在成人服务设施上使用，但成人服务设施并不是按照儿童人际尺寸设计的，而且成人服务设施多是黑色或白色，不从儿童视觉感受出发，没有充分考虑这个时期的孩子的心理特征。因此人们基于儿童心理特征设计的服务设施是有消费需求和潜在市场的。既然这个时期的儿童，喜欢游戏互动，那么儿童服务设施除了能作为基本使用之外，还能作为玩具供孩子玩耍。儿童对于颜色和外观是最为关注的，比如桌椅设计，要想吸引孩子的目光，桌椅的造型就要有卡通类的元素，颜色也要足够鲜艳靓丽。如果在功能上再增加玩具的成分，那么就更能吸引孩子的注意，从而缓解孩子由于剪头带来的心理负担。

2.3 3～6岁儿童的标准身高体重情况

使用人群为3～6岁的儿童，这一时期的儿童身高和体重都会发生明显的改变，所以为三到六岁儿童设计公共服务设施时要格外小心和谨慎。要设计一款优秀的儿童公共服务设施，要严格按照儿童人机工程学原理来设计，要与儿童的身高和体重的使用状况相结合。

根据儿童体格发育调查结果，国家卫生部妇社司相关专家研究制定了《中国7岁以下儿童生长发育参照标准》，下表是从中截取的3～6岁儿童的身高体重的相关数据，用来作为一个参考数据。 3结论

通过对儿童生理和心理状况的分析，以及对当今的时代背景的分析，发现儿童公共服务设施是有市场需求的。然而目前市场上却几乎没有公共服务设施真正考虑到儿童在3～6岁这个时期的心理特征，市面上大多是成人公共服务设施，这就造成儿童公共服务设施这一领域设计的空缺。并且这个时期儿童的心理特征决定了他们是无法长时间安安静静坐在一个地方玩耍，那么中规中矩的儿童公共服务设施也就不能吸引到儿童的眼球。

研究表明，鲜艳明亮的颜色和生动的自然生物形态非常受3～6岁儿童的喜爱字尤其是他们对于自然界所熟悉的，且具有观赏性和玩赏性的生物感兴趣，如儿童对猫、狗、大象都很喜欢。它们之所以受小孩的喜爱，最直观的原因之一就是许多生物具有独特的形态和高饱和度的色彩，符合儿童视知觉的特征。从儿童视知觉和心理出发，从情感化设计角度，这就确定造型方向采用仿生手法。所以，为了迎合儿童喜好，公共服务设施设计采用仿生元素，充分体现情感化设计的理念。

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材料是公共服务设施设计中安全性的重要因素之一。从选取材料的角度来说，提倡主材料最好选用原木，竹材、等环保材料，但是这些价格上会贵些。最终采用使用中密度板纤维板，刨花板或是安全塑料作为儿童公共服务设施的基材，要严格控制有害物质和气体，如甲醛的释放量，要选用符合绿色标准的板材。儿童公共服务设施表面涂层选用塑料贴面或其他无害涂料，防止涂料中有害物质如铅、锅、铬等含量超标。儿童公共服务设施易接触的外表不要选用易碎的材料（如玻璃、镜面）等作面板材料。严格限制固定家具用的铆钉等金属物件，使其不要外露。

最终，最关键的一点，就是要根据对3～6岁儿童标准身高体重和和使用者的需求，来设计用户体验较高的公共设施，最终确定儿童设施相应的尺寸。 作者简介：

李洋（1992.07.09—），女，汉族，安徽，研究生，研究方向；研究机械中的人机工程学，产品用户体验，老年人残障人士和儿童相关辅助设计等。