银行电子银行部工作总结
电子银行部牢牢围绕联社年初制定的各项工作任务，以强化科技 支撑，增强网络治理，注重运算机平安，增进联社电子银行业务快速 稳固进展为目标，现将全年的工作总结如下：
一、推动金农卡发行，做好ATM、P0S机布放工作，
一、认真做好金农卡发行及金农卡业务治理工作
为增进金农卡业务稳步健康进展，我部年初制定了《***电子银 行业务考核任务分解表》，按季对金农卡发卡、卡均佘额，网上银行 业务、P0S机进行考核，并组织人员对辖内网点电子银行业务考核任 务打算完成情形进行检查催促，同时，针对下半年的金农卡发行数量 较低，追加2GG00张金农卡发行任务。
截止12月底，全县共发行金农卡143163张，金农卡存款佘额 36509. 3万元，卡均存款佘额2550元；其中新增卡61886张，完成 全年打算的的103. 14%。
二、做好ATM、POS机具的布放工作
截止12月底，全年进展特约商户100户，全县100台POS机实 现交易2990笔，交易金额5365. 99万，实现手续费收入16459元。 我部将继续推动特约商户的签约和POS机的安装，为金农卡提供无障 碍刷卡，更多地效劳客户。
3、网上银行及短信业务开展情形
截止12月底，全县共开办个人网上银行业1185户，转帐5881 笔，转帐金额为万元；
其中行内转帐3233笔，行内转帐金 额5666. 4万元，跨行转帐2627笔，跨行转帐金额7516. 9万元，农 信银转帐21笔，农信银转帐金额97万元。
截止12月底，企业网上银行业务98户，转帐194笔，转帐金额 4710万元；其中跨行转帐139笔，跨行转帐金额3973万元，农信银 转帐3笔，农信银转帐金额177. 7万元。
截止12月底，开通短信业务4833户，占发卡总量的%。 下一步工作是利用省联社电子银行业务营销方案，做好全县电子银行 业务的宣传和营销工作；进一步推动电子银行业务的快速进展， 引导客户多频次、多品种利用******电子银行系列产品，扩大 ******电子银行业务阻碍力，推行和提升******品牌知名度，把 握优质客户，开办网上银行业务及短信业务；同时做好网上银行 业务风险防范工作。
4、认真做好ATM机、POS机的日常保护及治理工作
我部制定《寿县农村信誉合作联社自助设备治理方法》等三项制 度，明确ATM网点的治理人员和业务操作人员，制定了 ATM机各项登 记簿，监察捍卫部一路做好ATM机日常治理工作，要求天天两次对全 县ATM机网点进行上午与晚间各一次平安检查，并做好记录工作，与 监察捍卫部、稽核部对ATM机进行按期与不按期平安检查，对发觉问 题及时纠正，确保安然无事故。
对特约商户进行走访，加大对POS机检查力度。确保用卡平安。
二、做好全县设备技术保障工作，强化网络治理工作。
一、增强网络治理，做好中心机房的保护工作
通过联社网络平安监控、ATM机监控软件，及时做好各营业网点 及机房各硬件设备的保护工作。中心机房一直是联社综合业务及办公 系统的核心，我部严格遵守***机房治理制度，坚持专人值守，坚持 节假日轮换查看，确保综合业务系统及办公系统营业和办公不中断。 同时，做好省、市、县连通网络治理工作，ⅩⅩ年12月6-8日，积 极配合省科技信息中心做网络升级改造工作，确保全县网络安然无事
二、曰常保障无中断，做好运算机保护工作
为做好综合业务系统网络平安畅通，除平常增强网络治理工作 外，同时做好节假日值班及周六、周日值班工作，确全县中心机房曰 常保障无中断；全年排除网络故障50次，从此确保全县网络平安畅
电子银行部全年修理各类打印机及复印机、终端、排除各类网络 故障120次、解决运算机软件故障30佘次，有力地保障了全县综合 业务系统和办公系统的正常运行。
3、增强ATM机、POS机培训
为确保ATM机上线工作，电子银行部工作人员对新安装13台ATM 机网点治理人员进行现场培训，确保每台ATM台治理人员会操作并能 排除故障。对POS机商户严格入网审核，确保成熟一户进展一户。 对P0S机商户及各网点P0S机治理人员进行业务知识及风险防范讲 解，提高P0S机人员操作人员的业务水平和技术，使联社新业务及时 取得拓展。
4、做好银行卡助农取款试点工作
为确保“银行卡助农取款效劳”工作健康有序、扎实有效的 开展，电子银行部专门负
责具体事务和业务推行。
三、做好全县城乡居民社会养老金和涉农资金技术保障工作 做好全县城乡居民社会养老金打折发放工作，共办理17万户，
资金5000多万元。同时做好财政局涉农资金技术保障工作，确保全 县涉农资金户能按时完成，全年共办理111万户，资金14亿元。
四、完善电子银行部各项治理制度，确保网络系统稳固运行
通过完善制度、标准治理与操作、落实平安责任制等方法，前后 修定了《***网络治理方法》、《***运算机职位人员治理方法》、«*** 县级机房治理制度》、《***运算机平安治理制度》、《***运算机病毒预 防治理制度》、《***运算机病毒预防治理制度》、《***运算机网络突发 事件应急预案》、《***金农卡（借记卡）业务治理方法》、《***金农卡 (借记卡）业务风险防范方法》、《***自助设备业务操作治理方法》、 《***自助设备业务操作治理方法》、《***自助设备业务风险治理办 法》等12项电子银行部治理制度，为运算机、网络平安等信息系统平平稳固运行提供保障。
一、完善ATM、POS机治理流程
制定《ATM机设备维修记录簿》、《ATM机日常治理记录簿》、((ATM 机故障处置记录簿》、《ATM机平安检查记录簿》、《金农卡风险平安检 查记录簿》、《ATM机长短款记录簿》、《ATM机废卡回收记录簿》、《P0S 机保护记录簿》等10余种记录簿，强化ATM、POS机业务流程治理。
二、狠抓银行卡治理制度落实，加大检查力度
我部踊跃开展银行卡受理市场及发卡完成情形专项检查，及时下 发***银行卡业务风险防控分析、***银行卡平安状况分析报告、银行 卡讹诈交易的风险提示等文件，做好金农卡风险防控工作，同时对金 农卡各项风险操纵制度进行平安检查，对检查中存在的不足，及时整 改到位。通过检查，提高了网点主管和操作人员的银行卡平安用卡意 识，排除银行卡平安风险点。
3、增强网络电子设备治理，提高运算机及网络应急速度
增强联社电子设备治理，确保综合业务系统及联社办公的正常运 转，合理提高设备的利用寿命，对发生的故障及时检修，对存在的安 全隐患及时排除。我部组织人员每一个月对辖内各点网络设备进行了一次 全面的保护，合理地延长了设备利用寿命。运算机设备到点到人，管 理责任明确，从购入、利用、维修、报损等方面跟踪相关信息，高效 保障全联社运算机业务系统的正常平安运行。同时对我联社运算机网 络突发事件应急预案进行演练，提高突发事件的快速应急。
五、总结和纠正存在的问题
针对基层网点存在的问题：一是运算机操作人员尤其是会计主管 运算机水平薄弱、网点机械除尘或设备元器件损坏等情形、操作人员 密码治理平安意识淡薄；二是运算机病毒预防工作。下一步我部将进 加大对各社运算机设备的保护工作，通过会计和信贷例会和电子银行 业务培训，进一步强化业务培训，增强全县网络平安治理，严格执行 《寿县农村信誉合作联社网络治理方法》、《寿县农村信誉合作联社计 算机设备治理方法》等方法，同时，要求所有各社、部运算机设备及 时下载更新杀毒软件，做到利用U盘等介质杀毒，以保障办公系统正 常稳固运行。
六、ⅩⅩ年工作打算
ⅩⅩ年电子银行工作打算是：围绕ⅩⅩ年制定的各项工作任务, 为各项业务进展提供科技支撑，加大电子银行业务。拓进展，进一步 加速中间业务进展水平。
一、加大对金农卡发行工作，做好ATM机、POS机的布放
一、结合省**电子银行业务营销方案，制定***迎新春百日电子银 行业务竞赛活动；同时，制定ⅩⅩ年电子银行业务考查方法，加大 电子银行业务产品营销。
二、ⅩⅩ年2月份，做好ⅩⅩ年ATM机网点选址布放工作，计 划布放10台ATM机。
3、继续加大对POS机具的合理布放，踊跃进展特约商户，大力 布设直联POS,全年新增布放100台；同时，对ⅩⅩ年3月份开始 对持续三个月无交易的P0S机进行回收。
4、做好个人网上银行、企业网上银行的发行工作，加速我县联 社电子化进程，把******品牌做大做强，增进我县联社电子银行业务 快速进展。
二、成立ATM、POS机、网上银行、金农卡风险治理长效机制
一、ⅩⅩ年5月份-10月份组织五次ATM、POS机全面平安检查； 同时，成立***ATM机按期与不按期限巡视检查制度，要求天天上午 及晚上二次进行检查，并持卡取款进行检查测试。
二、增强ATM、POS机、网上银行业务的平安监控，优化跨行交易 网络的靠得住性、稳固性，提高平安防范能力和系统治理能力，提高交 易成功率，爱惜持卡人及网银用户的
资金平安。
3>严格执行重要空白凭证治理制度，落实按期或不按期检查制 度，确保卡片和USBKEY在内部流转环节的平安，强化内部风险防范， 杜绝内部案件的发生。
三、开展金农卡营销宣传工作，树立品牌形象，培育用卡客户群
做好金农卡业务进展的宣传营销工作，利用金农卡开户本钱低、
支取手续费较低、便于携带等特点，做到“博得一个客户、带动一次 金农卡业务的开展”；宣传金农借记卡大体常识、用卡平安知识等， 培育公众持卡、用卡和商户受卡意识，培育用卡客户群，提倡刷卡支 付，减少现金流通。举行有关金农卡征文活动，打造我联社金农卡的 品牌，提升金农卡的社会形象及信誉。
四、认真做好中间业务的拓展工作及全县社保发放工作
ⅩⅩ年将配合县教育局做好全县教师工资的发放金农卡工作。 配合县烟草局做好全县烟草户开户工作，拓展全县中间业务。结合 ⅩⅩ年社保发放工作，加大金农卡发行力度。
五、增强电子银行业务的培训工作
打算在ⅩⅩ年3月份、5月份、7月份进行电子银行业务培训工 作。包括ATM机、POS机、网上银行等业务进行培训工作。进一步强 化前台电子银行业务效劳水平的提高。
六、认真做好全年科技信息保障工作
一、增强县中心机房的治理，确保网络畅通，增强联社电子设备 治理，确保综合业务系统及联社办公的正常运转，合理提高设备的使 用寿命。从ⅩⅩ年元月份开始，对全县电子设备分片进行网络设备 和机械设备进行一次全面的保护，并按季进行专项设备平安保护。
二、对全辖运算机设备治理责任明确并到点到人，从购入、利用、 维修、报损等方面跟踪相关信息，高效保障全联社运算机业务系统的 正常平安运行。
3、增强联社运算机网络突发事件应急预案进行演练，提高突发事 件的快速应急。我部将在6月份、12月份进行中心机房及网点设备 进行应急演练，提高各社、部应付运算机网络突发事件的能力；同时， 查验运算机及网络设备的平安性。
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