前台服务员的工作内容(优秀5篇)

前台服务员的工作 篇一

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙； 2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫描信息传送；

3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目； 4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务 5、负责办理客人离店结账手续；

6、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；

7、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员；

8、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露； 9、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告； 10、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理； 11、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作； 12、负责制作酒店的营业日报表； 一三、做好交接班工作。

前台工作职责具体 篇二

1.负责拟订艺术事业发展规划。

2.督促指导表演团体业务工作和电影发行放映工作。

3.负责重大文化艺术活动的组织、协调工作，承办本局举办的各类文化艺术活动。 4.负责艺术创作、社会文化、校园文化、企业文化和艺术教育的组织、协调工作。 5.承办文化馆、图书馆、群众艺术馆、文化站的业务指导、培训工作。 6.负责对外文化交流工作，负责艺术专业考级管理工作。

行政前台的工作 篇三 一、咨询接待：

1、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。

3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。 5、协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。 二、信息管理：

1、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

2、及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资

料更新需求。

3、积极回复客户的mail、fax请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。 4、积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

5、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。 6、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。 前台： 工作职责：

1、 负责公司前台接待工作。

2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 技能要求：

1、 对办公室工作程序熟悉

2、 熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料； 3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识； 5、 熟练使用各种办公自动化设备；

6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。 行政前台文员工作职责：

1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸； 2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯； 3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘xx公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；

4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员； 5、负责收发管理报纸、信函；

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗； 7、接受行政助理安排的其它工作。

前台服务员的工作 篇四

1)负责公司访客、来宾的登记、接待工作。

2)负责公司电话转接工作；公司信件、快递的收发与安置。 3)负责公司会议室桌椅摆放、绿植和卫生清洁等检查督办工作。 4)负责整理公司各类文件的归档摆放。

5)协助部门主管其他招聘工作；电话邀约和接待。 6)负责新员工入离职手续办理。

7)负责公司办公用品等物品日常发放管理。

8) 负责员工生日会、下午茶、团体活动、年会等活动的筹备和主持。 9)熟练撰写各类通知、方案及宣传稿。 10)领导安排的其他工作。

前台服务员的工作 篇五

1、按照领班安排认真做好大厅卫生，桌面铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

3、运用礼貌语言，为客人提供服务，配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作，积极参加培训，不断提高服务技能。