客服主管试题

河南世嘉物业服务有限公司招聘笔试题（客服主管类）

一、填空题

1.与业主交接房中办理入住的前提条件是______________________________。 2.与业主交接房中办理入伙手续的工作人员根据业主持有开发商开具的-_______________办理入伙手续。

3.与业主交接房中办理入伙手续的工作人员向业主发放_______________-___________________________________________等文件，请业主认真阅读。 4.与业主交接房中办理入伙手续的收费员根据与产权人签订的_____________________________及政府部门的相关文件、批文收取费用。 5.与业主交接房中如有质量问题的，经现场判断属于质量保修期内的保修范围的，工作人员应记录于_____________________________ 请业主签字认可。 6.与业主交接房中如有质量问题的工作人员应于当日填写________________交开发商相关部门，确认维修日期。

7.二次装修管理规程中的装修管理 限规定有_______________负责辖区内装修管理工作。

8. 二次装修管理规程中装修较大的商业店铺、娱乐场所时 需提供_______________的审批文件。

9.二次装修管理规程中业主在装修之前 需持装修方案提前_______________天 到_______________办理装修手续。

10.二次装修装修期间，房管员接到业主装修申请时，应和业主签订__________________________________________________________________。 11.二次装修管理规程中_____________________________应履行职责，加强现场检查督促指导。

12. 二次装修管理规程中对执意违章装修的业户，有房管员上门宣传禁止违章事项并发出___________________________，视情节按__________________________有关规定执行。