人文关怀护理在耳鼻喉内镜检查护理中的应用

缺陷理论应用于心脏手术患者的护理中，手术时间、住院时

中对患者进行护理干预十分重要，有利于提高手术成功率，为 患者的生命安全提供保障叫零缺陷理论源自于美国，最初应用

间、术中出血量明显低于常规护理(P<0.05 ),研究组的缺陷发

生率明显低于对照组,护理满意度更高(P<0.05 ) o于企业管理中的，零缺陷并不是说没有缺点，而是说护理要以

零缺陷为目标,不断完善护理方案，为患者提供更优质的护理

总之，将零缺陷理论应用于心脏手术患者手术室护理中的

效果显著,有利于缩短患者的住院时间，提高护理满意度,降低

服务，以促进患者恢复叫零缺陷是指在护理管理当中持续不断地对相关护理方案 及护理质量进行优化和改进,把护理工作做到位,减少护理工 作中存在的缺陷，起到提前预防的作用。将“零缺陷”理论应用

到护理工作中，有利于相关制度的建立与完善，规范操作流程， 提高了护理质量;另外建立并完善绩效考核机制,使护理人员 防范风险的意识增强，同时也提高了工作积极性叫而“零缺陷”

缺陷发生率，值得推广。参考文献［1］ 赵岩•零缺陷护理管理在心脏手术后的应用效果分析［J］.中国卫生

产业,2016,13(21):41-43.［2］ 郭迎春.手术室零缺陷护理模式在手术室心脏手术护理实践中的

应用效果［J］•包头医学,2016,40(3):182-183.［3］ 易春玉，苏丽华•心脏手术后应用零缺陷护理管理的体会［J］.中国卫

理论应用到手术室工作中，所起的意义更是十分重大，在手术

室中严格按照无菌操作，对于手术室护理质量的改善十分重

生产业,2017,14(4):132-133.［4］ 史文芮•试论零缺陷护理管理应用在心脏手术后的临床效果［J］.饮

食保健,2016, 3(3):66-67.要，有利于防止危害患者生命安全事故的发生。在心脏手术中

编制缺陷报告单，有利于护理人员及时发现问题，并对先前制

定的措施进行改进，减少缺陷的产生冋。本研究结果显示，零

［5］ 罗清华，彭辉惠,何凤惠•零缺陷护理模式用于心脏支架植入术的

效果观察及随访评价［J］.中国医学创新,2016,13(32)：84-88.(收稿日期:2019-11-26)人文关怀护理在耳鼻喉内镜检查护理中的应用陈志兰何文梅张学平(万安县人民医院，江西 万安343800)【摘要】目的 探讨人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的 应用价值。方法 随机抽取我院2016年3月—2018年3月收 治的100例行耳鼻喉内镜检查的患者，将其分为常规组(50例)

1资料与方法1」一般资料 随机抽取我院2016年3月—2018年3月

收治的100例行耳鼻喉内镜检查的患者，将其分为常规组(50例) 和护理组(50例)。常规组男32例，女18例，年龄20岁~

67岁，平均年龄(43.125.89)岁，其中15例为耳病,20例为鼻

和护理组(50例)。常规组给予常规护理，护理组给予人文关怀

护理，比较2组患者汉密顿抑郁量表(HAMD)评分、汉密顿焦

虑量表(HAMA)评分、护理满意度。结果护理后护理组患者 病，15例为喉病;护理组男28例，女22例，年龄22岁~68岁，

平均(45.125.35)岁，其中16例为耳病,19例为鼻病，15例为喉

的HAMD,HAMA评分均显著低于常规组，差异具有统计学意

义(P<0.05);护理组患者护理满意度(96.00%)高于常规组

病。2组患者一般资料对比差异无统计学意义(D0.05)。所有患

(82.00%),差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 人文关怀在 者家属均签署知情同意书。1.2方法常规组患者进行常规护理，检查患者各种疾

耳鼻喉内镜检查护理中的应用价值显著，值得临床推广。【关键词］耳鼻喉内镜检查人文关怀护理应用效

果病类型，及进行健康指导工作。护理组在此基础上给予人文关

怀护理干预,主要包括:①检查前:护理人员应以热情的态度迎

DOI :10.19435/j.l 672-1721.2020.06.028耳鼻喉内镜检查在临床上较常见，是一种发现病灶的有效

方法，可为制定治疗方案提供有效依据叫随着人们对健康的重

接患者入院,之后通过与患者交谈、了解病史等方式对患者的 病情、对耳鼻喉内镜检查相关知识的了解程度等作出一定的评

估,设计具有针对性的护理干预措施。在与患者交谈、接触的过

程中应该有耐心、语气温和，使患者感受到护理人员的温柔与

视程度越来越深，进行内镜检查的患者逐渐增多，由于对耳鼻

喉内镜检查相关事项及知识掌握不全面,在检查过程中往往会

安慰,并根据患者的文化水平向其讲解耳鼻喉内镜检查相关知 识,也可通过播放视频的方式对患者进行健康教育叫②检查

出现不同程度的焦虑、紧张等负面情绪,对检查的顺利进行极

为不利，且会影响检查效果。本次研究随机抽取我院收治的

时:告知患者相关检查流程、注意事项、可能出现的不良反应

等,使患者做好充分的心理准备。若检查环境允许，可为患者播

100例行耳鼻喉内镜检查的患者进行分析，旨在探讨人文关怀 在耳鼻喉内镜检查护理中的应用价值。作者简介麻志兰，女，本科，主管护师。放节奏舒缓的音乐,使其身心得到放松,情况允许时，可使患者 家属陪同检查，时刻注意患者情绪变化，给予一定的语言鼓励，

消除其内心的不安感。检查过程中，医护人员应保证语言温柔、

基层医学论坛2020年2月第24卷第6期785动作轻柔，并及时告诉患者检查进度，安抚患者的不安情绪。③ 患者产生恐惧、担忧的不良情绪，人文关怀护理在患者进行检

检査后:完成检查后，耐心询问患者内心感受，及时解决患者疑

惑的问题，告知患者检査后应注意事项,并对并发症做好预防

查的过程中给予一定的知识讲解及语言鼓励.使患者内心得到

安慰，可以有效缓解不安情绪，从而使检查过程更加顺利。从本 次研究结果可以看岀，人文关怀护理相较于常规护理干预，可

显著改善患者护理前焦虑、抑郁症状评分(P<0.05)。患者具有 较高的满意度(P<0.05),从而可改善护患关系，使护理工作更

工作。此外，因检查中使用局部麻醉药物,患者检查后可能会出

现咽部肿痛现象，护理人员应及时向患者解释并耐心安慰叫若 患者检查后出现鼻出血过多，应及时给予止血。1.3观察指标 比较2组患者护理前后汉密顿抑郁量表

(HAMD)评分、汉密顿焦虑量表(HAMA)评分以及护理满意度。

加高效。综上所述，人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用价值 显著，可提高患者护理满意度,改善负性心理，值得推广。参考文献HAMD共包括17项，每项分值为0~4分,分数越高患者抑郁情

况越严重，总分超过24分可能为严重抑郁，超过17分可能为

轻度或中度抑郁.超过7分没有抑郁症状;HAMA共包括14个

［1］ 吴焰.人文关怀护理在耳鼻喉内镜检査中的应用效果分析［JJ.中西

医结合心血管病杂志,2018,6(33)： 98-99.项目,7分以下无焦虑症状;7~14分为可能有焦虑;14-21分肯定 有焦虑;21~29分明显焦虑;29分以上严重焦虑。［2］ 李莉华，郭琳.人文关怀护理及健康教育在耳鼻喉内镜检査中的应

护理满意度判定标准:共包括非常满意、满意、一般满意、

不满意四项,分值为0~60分,55-60分为非常满意,45-54分为

用效果［JJ.当代医学,2018,24(23):171-172.［3］ 胡迎春.人文关怀护理在耳鼻喉内镜检查中的临床应用效果观察［J］.护

满意,30-44分为一般满意,30分以下为不满意。理与临床,2018,22(21 ):2926-2927.1.4统计学方法数据以SPSS 19.0统计学软件进行处 理，计量资料以x±s表示，采用r检验，计数资料采用才检验,

P<0.05为差异有统计学意义。2结果［4］ 刘铁娟.人文关怀在耳鼻喉内镜检査护理中的应用［J］.中国医药指

南,2018,16(16):243-244.(收稿日期:2019-11-02)2.1 2组患者护理前后抑郁、焦虑评分比较 护理前,2组患

者HAMD、HAMA评分差异对比无统计学意义(P>0.05)；护理

针对性护理干预在结肠镜检查前

肠道准备中的应用探讨龙彬彬毛昌立林秀容(江门市人民医院，广东江门529000)后，护理组患者HAMD .HAMA评分均低于常规组，差异具有统

计学意义(P<0.05)。见表1。表12组患者护理前后HAMD HAMA评分比较(x±s,分)HAMI)例数组别HAMA护理前护理后18.7 ± 4」护理前22.3 ± 3.722.2 ± 3.6护理后14.8 ±3.4【摘要】目的探讨针对性护理干预在结肠镜检查前肠道

准备中的应用效果。方法选择2018年4月一12月我院行结

常规组护理组5050

24.2 ± 3.324.0 ± 3.69.0 ± 2.97.3 ±2」7.99肠镜检查的患者280例，应用随机数字表法将其分为观察组和

tP0.2913.650.0000.130.446对照组，每组140例。对照组实施传统护理，观察组在此基础上

实施针对性护理干预，对比2组患者肠道清洁度、检查时长和

0.3860.0002.2 2组患者护理满意度比较护理组患者护理满意度 患者满意度。结果 观察组患者Boston肠道准备量表(BBPS) 评分高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者检 查时长短于对照组，差异有统计学意义(/><0.05);观察组患者总

体满意度高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)o结论结肠

(96.00%)显著高于常规组(82.00%),差异具有统计学意义 (P<0.05)o 见表 2。表2 2组患者护理满意度比较组别例数非常满意1115满意1619一般满意1414不满意护理满意度(％)82.00镜检查前应用针对性护理干预，能有效提高肠道准备质量，缩

短检查时间，减轻患者痛苦，提高诊断准确率,值得推广。【关键词］结肠镜检查 肠道准备 针对性护理干预

常规组护理组50509296.00X25.000.025应用效果PDOIJO.l 9435/j.l 672-1721.2020.06.0293讨论人文关怀护理以患者为中心，针对患者不同情绪、病情制

定不同的护理方案,在患者进行内镜检查的各个阶段给予不同 护理方法，属于一种优质护理模式叫通过人文关怀护理，可有

目前结直肠疾病诊断以结肠镜检查及取材病检为主，而结

肠镜诊断的准确性和安全性与肠道清洁程度密切相关。良好的 肠道清洁度能为检查者提供良好的视野,为接下来的置镜及取

效缓解患者紧张、焦虑等负性情绪，使患者身心放松，感到舒适

及安全感。由于对耳鼻喉内镜检查相关知识的缺乏，极易导致

活检操作提供良好的条件,因此需要在检查前做好肠道准备工

作者简介:龙彬彬，女，本科，主管护师。

786基层医学论坛2020年2月第24卷第6期