本手册从解决新入职教师问题入手，收集了多年来新教师初入职期最常见、难解决的若干问个问题，并以问与答的方式呈现内容。
手册分为“致新教师”、“如何面对孩子”、“如何面对家长”三个模块。其中“如何面对孩子”模块包含四个子板块内容：1、来园、离园接待孩子；2、和孩子一起做游戏；3、和孩子一起户外活动；4、对孩子生活上的照顾。“如何面对家长”模块包含两个子板块内容：1、如何与家长进行日常行为的沟通；2、如何进行家访。
目 录
致新教师 如何面对孩子
一、 来园、离园接待孩子： 1、 如何进行来园接待？
2、 来园时，就是发现幼儿头上有伤口改如何处理？ 3、 幼儿脸上淌着泪水进入教室教室，教师该怎么办？
4、 幼儿拿着一把玩具剑走到教室，或教师发现幼儿带小球类物品该怎么办？
5、 家长向教师反映自己的孩子昨天被人欺负，该怎么处理？ 6、 家长直接与老师面谈后，还需留言吗？ 7、 离园接待时要注意什么？ 二、 和孩子一起做游戏：
（一） 分散游戏中常见的问题有哪些？
1、 在幼儿分散游戏时，教师最需要关注的是什么？ 2、 室内分散活动中，怎么样教师的站位比较合适？ 3、 如何应对游戏中孩子的告状？ 4、 游戏中发现孩子争抢玩具该怎么解决？ 5、 游戏中玩具材料坏了该怎么处理？ 6、 孩子请教师帮助解决问题该如何应对?
（二） 集体游戏的组织（室内）中常见的问题有哪些？ 1、 如何将分散状态下的孩子们吸引过来开展集体游戏？
2、 如何说清游戏的规则？
3、 游戏中孩子情绪过于兴奋时该怎样疏导？ 4、 游戏中会有哪些安全问题？怎样处理？ （三） 集体教学中常遇到的困惑有哪些？ 1、 如何安排座位？
2、 在集体教学中如何吸引孩子的注意力？ 3、 如何应对集体教学中的突发事件？ 三、 和孩子一起户外运动： 1、 运动中怎样的站位才是合适的？ 2、 教师该以怎样的状态带领幼儿运动？ 3、 户外运动前应做哪些准备工作？ 4、 户外运动中如何做好保育工作？ 5、 如何合理调节孩子的运动量？ 四、 对孩子生活上的照顾 （一） 如何指导幼儿盥洗？
1、 面对不同年龄的幼儿该如何进行有针对性的指导？ （二） 如何指导幼儿进餐？ 1、 孩子吃饭时离开座位怎么办？ 2、 孩子边吃边玩怎么办？ 3、 孩子吃得太快或太慢怎么办？ 4、 不会咀嚼或吞咽怎么办？ （三） 如何让幼儿安然入睡？
1、 幼儿难以入睡怎么办？
2、 幼儿午睡咬被、玩弄物品怎么办？ 3、 幼儿尿床
4、 幼儿熟睡时说梦话、惊哭怎么办？ 5、 不会穿脱衣裤怎么办？ 如何面对家长：
一、 如何与家长进行日常的沟通 1、 2、 3、 4、 5、
家长问孩子在园的表现老师该如何回答? 当孩子在幼儿园受伤了该如何与家长沟通？ 家长想了解孩子生病后的来园的情况该如何回答？ 孩子弄坏他人的玩具时该如何与家长沟通？ 当孩子的玩具被他人弄坏时该如何与家长沟通？
二、 如何进行家访： 1、 2、 3、 4、 5、
什么时候要家访？ 如何进行第一次家访？ 如何去特殊儿童家访？ 孩子发生意外事故后如何家访？ 家访时，家长送礼怎么办？
致新教师
亲爱的朋友：
欢迎加入XXX幼儿园幼教队伍，成为大家庭的一员。正是因为您的加入，我们的团队将更富有朝气，富有力量。在实验幼儿园的沃土上，将会不断激发出您的智慧和创意。让我们携手共进！
XXX幼儿园
如何面对孩子
一、 来园、离园接待孩子：
来园接待孩子是每天的必修课，教师每天在来园接待中，以阳光般的笑容迎接孩子和家长，对孩子的一天将产生着积极的影响，在来园接待中要做些什么呢？看看有经验的老师是如何做的吧！
1、 如何进行来园接待?
⑴面带微笑，主动问好，观察幼儿外表情绪有无异常 ⑵关注幼儿随身携带的物品是否安全 ⑶对突发特殊情况，进行妥善处理 ⑷发挥“留言本”的功用，满足家长需求 2、来园时，就是发现幼儿头上有伤口该如何处理？
教师立即询问幼儿：“你头上怎么了？是在哪里摔倒的？擦过药膏了吗？（若面对低龄幼儿，可直接向家长询问）及时了解情况。 3、幼儿脸上淌着泪水进入教室，教师该怎么办？
稳定幼儿情绪，是快乐一天的开始。老师可以蹲下身询问：“怎么了？”“哪里不舒服吗？”“有什么不开心的事可以告诉老师吗？看老师能不能帮你。”通过语言对幼儿进行情绪疏导。
4、幼儿拿着一把玩具剑走教室，或教师发现怎么办？幼儿带小球类物品
（1）老师应明确告诉幼儿：“这种玩具很危险，请爸爸妈妈帮你保管，老师借其他玩具给你，好吗？”如遇幼儿执意不肯将玩具带
回家，老师可以说“老师把你的玩具放在钢琴上，下午带回家。老师有很有趣的玩具给你玩。”
（2）发现幼儿带小球类物品后，老师应帮助幼儿保管此类物品，以免将其放入口、鼻内，发生意外。离园时，让孩子带回家。事后，与家长联系，告知幼儿携带微小物品的危险性，以后在出门前对孩子所带的物品进行安全检查。
5、家长向教师反映自己的孩子昨天被人欺负，该怎么处理？ 教师应首先告知家长今天会把这件事了解清楚，离园时，主动将了解后的情况与家长沟通，并告诉幼儿以后发生此类情况要马上告诉老师。
6、家长直接与老师面谈后，还需留言吗？
建议家长留言，以作备忘。来园结束后，教师查看“留言本”，从中了解家长的特殊要求及幼儿情况，以便更好照顾幼儿（留言样见下图）
7、离园接待时要注意什么？
（1）检查幼儿服装是否穿戴整齐，对低龄婴幼儿离园前摸一下孩子的内裤，检查是否尿湿。
日期： 幼儿姓名： 留言： 家长签名： （2）提醒将有关的物品带回家，如：药、玩具等。
（3）及时与家长沟通幼儿在园情况，对身体不适，意外受伤者，及时与家长联系。
二、和孩子一起做游戏：
孩子最喜欢和老师一起做游戏，但新教师最担心的就是如何组织好孩子的游戏，让孩子在游戏中体会到快乐，加深对老师的感情。
（一）、分散游戏中常见的问题有哪些？ 1、教师最需要关注的是什么？ 2、教师站在什么位置最合适？ 3如何应对游戏中孩子的告状？
4、游戏中发现孩子争抢玩具该怎么解决？ 5、游戏中玩具材料坏了该怎么处理？ 6、孩子请老师帮助裁决问题该如何应对？ 让我们来解决这些问题吧！
1、在幼儿分散游戏时，教师最需要关注的是什么？ (1) 最重要的是保证孩子的安全， （2）其次是关注孩子的情绪，
（3）再次是关注孩子之间可能发生的争执，
（4）最后是孩子活动的内容、状况，解决问题的方法等等。 2、室内分散活动中，怎么样教师的站位比较合适？
（1）站在基本上能看见所以孩子的位置。（活动室内的活动区活动、角色游戏或自由活动）
（2）站在既能看见所有孩子，又容易发生危险的地方。（室内运动场所）
3、如何应对游戏中孩子的告状？
（1）首先，要判断告状的情由，然后再决定怎样解决。
（2）必须立即予以解决的问题，如：幼儿之间争抢玩具；玩具损坏了；幼儿之间无法协商解决等等，不解决问题游戏将无法继续，则教师应立即给予帮助（具体办法详见下面的问题）
（3）如果问题不是非解决不可的，如：角色游戏中幼儿想找替代物；幼儿告诉教师另外的朋友做了什么他认为不好的事（并不影响到大家的游戏）；等等，教师可以在保证其他幼儿 安全的情况下，可以马上解决，也可以让幼儿尝试自己解决。 4、游戏中发现孩子争抢玩具该怎么解决？ 年龄不同，解决的方法也不同。
（1）对于小年龄幼儿，教师在分散游戏时，尽量多提供一些平行的、相同的玩具材料，防患于未然。如果发生了争抢，教师应立即予以制止，以防幼儿相互伤害，并教幼儿对同伴说出自己想要做什么，例：我想玩一玩，好吗？我想看一看，好吗？我玩好给你玩等等。或者立即提供另外的玩具材料给幼儿。
（2）对于大年龄幼儿，教师在没有危险性的情况下，可以先旁观一下，看看孩子是否有能力自己解决，如孩子无法解决，则教师还可以提供集中解决方案供幼儿选择。例：可以是后来的一方等先来的一方玩好再玩；可以是选来的一方玩得有一会儿了，让给后来的一方；还
可以两人一起玩；等等。
5、游戏中玩具材料坏了该怎么处理？ （1）首先完全第一， （2）其次视损坏的程度而定，
（3）可以立即修好的当然立即给予修复；孩子自己能修好的应请孩子自己想办法修复；还可以让孩子请教班里他认为有能力修好的朋友帮忙。
（4）无法立即修好或者根本无法修好的情况下，先调换另外的玩具材料，以保证幼儿游戏顺利进行，损坏的玩具材料另外找时间修理。 6、孩子请教师帮助裁决问题该如何应对？ 年龄不同教师介入的方式和时间是不同的。
（1）小年龄幼儿，教师应立即给予具体的指导和方法。
案例：分散角色游戏时，幼儿甲和乙都要做妈妈，争执不下请老师裁决，老师提议可以一起做妈妈，两人不愿意，觉得一个家里应该只有一个妈妈，老师就又拿出了一套娃娃家的餐、炊具，让两人分开玩，两人才满意。
（2）大年龄幼儿，教师可以先让幼儿自己想想可以怎样解决，也可以提供几种可行的方法让幼儿自己选择。
案例：分散自由活动时，一个幼儿甲想挤到一群正在下棋的同伴中看棋，却被同伴赶出来了，他向老师求助，老师问他，知不知道为什么不受欢迎？甲回答说同伴说他太烦了，老师告诉他“观棋不语”的礼貌，并请他想想如果还想看棋应该怎么办？甲去尝试了一下，但还
没挤进去就又被推开了， 他又向老师求助，老师提供了几种方法让他选择：可以先向同伴请求，表示不会说话只看棋，得到同伴允许才进去；也可以就站在旁边一点看而不要挤进去；还可以先去玩别的，过一会儿再去看，但是再也不要边看边指手画脚了。
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