宋珊珊
我是一名市场专员，我入职山东德胜东风本田4S店已经有三个月了，对于我这三个月的工作我简单的做了一些工作总结。
此刻大部份企业的市场部主如果由市场部领导、市场部专员、市场部调研分析专员三部份组成。咱们店此刻人力资源这一块已经具有了，可是在具体分工上仍是有些混合的部份。下面我简析一下咱们的日常工作。
咱们市场部的日常工作主要非为有五大块：
一、广告宣传及计划的制定与执行
一、 按照厂家指引，结合本店实际情形，制定次月的广告计划上报部门领导审核，然后提交集团市场部审核、报备。
厂家每一个月都要下发一些指导性的政策，称为“指引”咱们必然要读懂读透，必然要严格依照厂家的要求进行广告计划的制定，而且百分百进行广宣投放，日期不能更改（除非有特殊情形，需要提前进行更改申请报备），不然核销无法通过，广告费无法返还。
二、 执行当月广告投放，按上月申报计划安排其执行。其中有定稿、审稿等工作。
定稿要按照厂家下发的最新的报广、电台广播稿、视频短片等，要完全依据厂家的要求，而且按如实际加上自己公司的联系方式等进行广告投放，在此之前广告公司还会给予我们的版面截屏，询问是不是是那个稿子，咱们再次肯定，最终定稿，进行投放。在这中间尤其
是报广的投放必然要注意电话和地址，万万不能犯错，日期更是不能犯错，不然会给后面的核销增加很多的麻烦。
网络的广宣更是备受关注，此刻各个公司都把网络推行放在了一个相当重要的地位，随着科技的进展，网络已经普及开来，网络宣传势不可挡，此刻我司市场部有专门的市场网络推行人员。天天进行网络软文发布，网络报价及优惠政策的随时更新，随时关注来网站访问的留言和定单，网络推行正在成为每一个公司的新生力量，随着不断的扩大，公司的网络推行会愈来愈好，也愈来愈受到重视，我相信不久的未来网络营销在咱们公司也会逐渐被提上日程。
3、 广告反馈，按厂家要求填写相应表格提交信息员，或按照给予的邮件地址等联系方式进行反馈。
反馈时必然要注意反馈的时刻，反馈的内容还有反馈给谁。 4、 月度广告效果分析及统计（固定格式制作）
月度广宣总结每一个月必需得制定，一方面能够给厂家集团等进行工作反馈，另一方面更利于咱们进行总结、分析，对于广告费的投入和进行渠道分析还有下个月的广告费的分派等都提供了专门好的依据。
二、组织活动
活动是4S店集客、成交的一大手腕，通度日动制定一些优惠政策，提供一些礼物、礼包来邀约客户，吸引客户到店洽谈，有时候的活动就是给予销售顾问一个邀约客户来店洽谈的机缘，并非必然是真
正实施的。有的活动则是真实的执行厂家的优惠政策，给予广大客户以实惠。
东风本田厂家要求各4S店每一个月或每双月很多于几回的活动（包括：店头活动、外展活动、试驾活动、保有客户活动等）。
一、店头活动（包括一些团购会、节假日的店头促销活动等） 前期预备：主如果进行物料制作和一些水果礼物的预备，还有提前进行广告的宣传，提前短信群发、电话邀约。
现场执行：当天进行来店客户签到、记录，如此能够对客户信息进行有利的获取，也便于礼物发放的数量统计。准时宣布优惠政策，销售顾问针对政策进行讲解，针对客户提出的问题进行讲解。当场签下定单者给予大礼包进行鼓励，或提前安排个托现场提车鼓动大家订车提车交钱。
后期总结:对于这次活动做出分析、总结，对于缺点、不足进行更正，以便于下一次更进步，活动进行的更好。
二、外展活动（包括巡展、车展等）
巡展主如果针对汽车销售淡季来店不多的情形，安排销售顾问白天或夜间到高级小区或人流量大的超市门口等地方，进行现场宣传，主要目的是搜集更多的意向客户，为后期成交做铺垫。
车展主如果针对每一年的两个假期来实行的汽车界的集体促销活动，主如果五一和十一两个长假期，在这段时刻集体弄车展，车展现场直接给予客户现金或大礼包优惠，直接实行现场成交，来增加成交量。
3、试乘试驾活动（体验式营销开始实施）
此刻愈来愈多的客户重视车辆的性能，只有让客户亲自试乘试驾一番，才能够真正感受到车辆的性能是好是坏。
针对这种情形，东风本田更多的关注客户之所关心，在下发的政策中集中表现了东风本田厂家的这一关心，此刻我公司正在实行体验式营销策略，这一策略的真正实施能够给咱们带来持久的效益。
4、保有客户活动
对于老客户的维系相当重要，维系好了，是一笔专门大的财富，维系不好，后果真是不堪假想，正所谓一传十，十传百，口头的传播是相当普遍的，好的品牌更需要好的口碑。
按期组织老客户自驾游，这是一个专门好的维系客户关系的纽带，在这自驾游活动中，咱们更是无声无息的给咱们的品牌做了推行。
老客户的转介绍率占的比重愈来愈大，按期给老客户发条短信送上祝愿，过年过节送束鲜花以表心意，这种小小的礼物会给你带来大大的效益，咱们要增加客户的转介绍率，就要持续不断的维系好老客户的关系。
三、应对各类考核
考核主如果厂家的考核，第二是集团内部的考核。尤其是厂家会不按期的要求考核，咱们要采取踊跃灵活的办法来应对考核。
一要按照厂家要求保证店内的考核顺利通过。如被扣分公司返利就会没有了，考核主要有以下几种，运营考核（相当于期中、期末考
试），盘库（月考），督导随即抽查（临时考试），第三方扮演客户进行按期检查。
以上检查都是随时可能进行到的，咱们主要应对办法有： 一、给予来检查的人以热情的招待，跟他们套近乎，交朋友，拉关系，如此他们会有助于咱们的考核。
二、尤其是第三方对于咱们市场部的考核，对于咱们的年关得分相当重要，咱们要热情招待来检人员，依照他的要求进行更正，要吸取指教，及时更正实施，配合检查。
二要踊跃预备集团内部的考核，此刻集团内部对于市场部的工作考核也愈来愈严厉，咱们要做好日常工作，不然临时抱佛脚对咱们的长期进展也不利，工作要随时做，不能积攒下来，不然聚沙成塔，会有做不完的情形在等待着你。
四、预备核销资料
核销是市场部一项超级重要的工作，主如果针对厂家的核销。 核销人员必然要超级细心，超级仔细，超级具有责任感，不然出了一点小小的过失，咱们的广告返利就不能完完全全的拿回来。有可能咱们还被罚款，接下来咱们还会被领导训斥，被扣发工资等等。
东风本田厂家的核销主要包括双月SP核销和市场广告核销这两大部份。
一是SP核销每两个月一核销，SP核销必然必需依照上月系统里报备的执行，日期和投放的车型内容不允许出现任何过失，不然不予
核销。可是SP核销的一个重大前提是咱们必需完成双月的销售任务，或那个销售任务的百分之八十以上，不然不予核销。
二是市场核销每四个月预备一次，东风本田的市场核销我这一次协同市场领导一路完成，那个核销最大的一项工作就是巨额的发票，咱们要提前把费用预算好，不能出一点过失，不然巨额费用的税金就足以扣除咱们一年的工资。除开发票咱们还要进行投放广宣资料汇总。
预备好资料咱们要想好发给谁，不然市场核销和销售科的核销混淆了可就不大好了，错过时刻也是不会给予核销的。
五、公司内部日常工作
公司内部日常工作主要分为四大部份。 一是公司物料的申请与制作
此刻咱们公司规定的必需填写物料申请单，需要通过总领导签字确认后制作。比如展板、背景喷绘、大挂画、名片等都需要申请人填写后经总领导签字后制作。
制作物料时大部份为厂家下发的物料图片，或偶尔添加上自己的内容，其余的多数也都是有模板的，这是市场部长期工作积攒下来的模板，真是方便了咱们后来人，接下来传给广告公司就可以够直接制作。
二是公司物料及一些广告费的报销
9月份的新政策，规定500元以上就要走OA流程，所以咱们的大部份报销都要走完OA流程后，才能够拿着发票到财务报销。
三是天天与销售业务的联系
天天记录来店来访表，检查录音，和对比系统，是不是有漏登情形等。天天接收到网络定单直接传给销售顾问，监督催促销售顾问及时回访，以防流失网络定单。
四是按期的竞品搜集
竞品的价钱是长期不变的，只有每一个时刻段内会出台一些吸引客户的优惠政策，店头抽奖送礼物等活动，作为市场部咱们还有踊跃的关注竞品的动态，随即给销售提供情报，让他们充分做好应对于竞品优惠促销活动的话术。
以上皆是我到公司后的个人总结，至于每一个地方的市场部都有自己的职责工作，具体内容会有些不同。个人总结仅是我对过去工作的简单回顾。
2012年9月25日记 东风本田市场专员宋珊珊
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