快递企业开展融仓配一体化服务策略研究

JournalofGuangxiScience&TechnologyNormalUniversityVol.31No.6Dec.2016

快递企业开展融仓配一体化服务策略研究

王阳军，罗

勇

410151）

（湖南工程职业技术学院，湖南长沙

摘

要：面对来自国内外物流企业的竞争压力和电商企业物流服务需求的变化，我国快递企业必须采取积极的应

对措施。探讨了快递企业应结合电商企业物流服务需求的变化拓展融仓配一体化物流服务模式，分析了融仓配一体化物流服务模式的特征并提出了快递企业开展融仓配一体化服务的策略。

关键词：快递企业；电商物流；融仓配；仓储设施中图分类号：F25

文献标识码：A

文章编号：2096-2126（2016）06-0117-04

和融资的一体化物流服务供应商，从而可以将其更多的资金、时间和资源放在商品营销、网站运营与管理和大数据分析等方面。以电商企业为主要客户的快递企业在自身转型升级时应首先考虑以电商物流为切入点，了解电商企业的服务需求，提升电商企业与快递企业间的协同度［5］。面对电商企业物流服务需求的变化，快递企业应积极拓展服务内容，延伸服务链条，从原来单纯的配送、代收货款环节延伸到仓储、融资等服务环节。（一）仓配一体化电商物流服务模式分析仓配一体化服务是指快递企业为电商企业提供仓储和配送一体化的服务解决方案。具体的运作模式是首先由电商企业向供应商发出采购信息，供应商将货物发往就近的电商企业所指定的快递企业的仓储设施内，由快递企业负责货物的检验、入库，并将入库信息反馈给电商企业。电商企业根据历史销售数据和商品页面浏览数据等信息测算出不同区域城市的销售比例并向快递企业发出调仓指令，快递企业将货物发往离客户较近的区域仓库实施在库管理。当客户下单订购时，电商企业及时将订购信息通过信息系统传递给快递企业，快递企业在接到订单后开展电子面单打印、分拣、精细加工、包装、配送、退换货处理等实体物流服务，如果客户选择的是货到付款，则由快递公司代为收取货款并在规定的时间内转账给电商企业，具体操作流程如图1所示。我国快递企业经过近二十年的发展，已经初步搭建起了全国范围的服务网络，但快递企业间服务内容单一，服务同质化严重，往往采取低价的方式来吸引客户，导致客户依赖度低，企业利润薄，使得快递企业不具备可持续发展的能力［1］。同时快递企业还面临着来自国内外电商企业自建物流体系的竞争压力，国内电商企业中京东早在2010年就开始布局物流网络，截止2015年已在全国建立了100多个仓储设施，其在建设时就将仓储、配送等物流作业环节融合在一起［2］。国外电商企业中亚马逊凭借其雄厚的资金和管理经验，通过收购和自建的方式也已搭建起了全国的物流服务网络。京东和亚马逊为了提升网络购物体验，更好的掌控物流环节，都选择自建物流体系，同时为自身平台上的电商企业和其它电商平台客户提供一体化物流服务。虽然目前他们的服务范围只能到达一二线城市，但也对快递企业形成了一定的冲击［3］。另外随着网络购物要求越来越高，电子商务企业竞争越来越激烈，传统的仓储、配送脱节的电商物流服务模式不能满足当前电商企业和网络购物的发展需求［4］，所以电商企业迫切需要有能够提供仓储、配送一体化运作的综合物流服务供应商。面对来自国内外其它企业的竞争压力和客户的服务需求升级，促使快递企业不得不进行转型升级。一、电商物流服务模式分析电商企业需要一个能为其提供仓储、配送、结算［收稿日期］2016-10-26

［基金项目］湖南省教育厅资助科研项目“快递企业向综合物流服务供应商转型路径研究”（16C0420）。

［作者简介］王阳军（1982—），男，吉林敦化人，硕士，讲师，高级物流师，经济师，研究方向：物流运输，快递物流；罗勇（1973—），男，湖南长沙人，博士，副教授，高级物流师，研究方向：供应链金融，物流系统规划。

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图1仓配一体化电商物流服务运作流程图

（二）融仓配一体化电商服务模式分析针对有一定合作基础，产品销路好有融资需求的中小电商企业，快递企业可以为其提供仓配+融资服务即融仓配一体化服务。具体运作模式为首先由电商企业向生供应商发出采购信息，供应商将货物发往就近的电商企业所指定的快递企业的仓储设施内，由快递企业代电商企业向供应商支付货款同时负责货物的检验、入库，并将货款支付信息和入库信息反馈给电商企业，电商企业根据历史销售数据和商品页面浏览数据等信息测算出不同区域城市的销售比例并向快递企业发出调仓指令，快递企业将货物发往离客户较近的区域仓储设施实施在库管理，当客户下单订购时，电商企业及时将信息通过信息系统传递给快递企业，快递企业在接到订单后进行电子面单打印、分拣、精细加工、包装、配送、退换货处理等实体物流服务。如果客户是通过互联网方式完成支付，则电商企业需在规定的时间内向快递企业偿还垫付的货款，如果客户选择的是货到付款，则由快递公司将代为收取的货款抵扣垫付的货款具体操作流程如图2所示。图2快递企业融仓配一体化运作流程图二、融仓配电商物流服务模式特征分析（一）服务链中各方分工更加专业化从图1图2中可以看出电商企业只负责数据分析118

和信息处理。电商企业将供应商的采购信息、客户的订购及退换货信息和调仓信息通过信息系统传递给快递企业，商品的全程物流作业则完全交由快递企业完成，电商企业可以将更多的资源放在核心竞争力上。（二）优化了传统电商快件流转的作业流程，降低了成本传统电商快件寄递流程为：电商企业下单——快递上门取件——快递网点——快递分拨中心——干线运输——快递分拨中心——快递网点——客户，仓配一体化操作模式下电商快件寄递流程为：电商企业下单——分拨中心拣货、包装、出库——快递网点——客户。通过电商企业的大数据分析，快递企业将商品提前放置在离客服更近的仓储设施内，省去原来电商企业下单后的取件和干线运输环节，节省了投递时间，降低了电商企业的投递成本。流程的优化缩短了商品到客户处的时间，降低了成本进而提升了网络购物的服务。（三）为中小电商企业提供融资服务在融仓配服务模式中，可以为有需求的中小电商企业提供融资服务，快递企业可以通过垫付货款的方式间接实现为电商企业融资。因商品的流转始终处于快递企业的监控下，并且针对部分货物的货到付款方式，快递企业可将收取的货款直接抵扣垫付的货款，降低快递企业风险。（四）增加了客户的依赖度融仓配一体化服务为客户提供融资、仓储、配送等综合的一体化服务解决方案，不再像过去只提供单个配送环节的服务，增加了客户的依赖度。快递企业在服务电商企业时有其天然优势，首先一些大型快递企业在电商高速发展期间积累了大量的电商客户，虽然这些客户黏度不高，但这些快递企业还是在电商企业中形成一定的口碑和知名度，其次这些快递企业有着全国范围内的配送服务网络，可以依托原有的配送服务网络，建设仓储设施，将仓储和配送环节有效的衔接起来，同时针对有资金需求的中小电商企业，快递企业可以以仓储环节为保障，为电商企业开展融仓配一体化服务。三、快递企业拓展融仓配一体化服务策略分析快递企业开展融仓配一体化服务，关键是仓储设施网络的搭建、仓储运作的设计和充足的资金支持等。（一）仓储设施网络规划快递企业为电商企业提供仓储服务，应首先规划快递企业的仓储设施网络（主要指仓库）。规划要素包含一级区域配送仓库（CDC）、二级区域配送仓库（RDC）、配送中心仓库（DC）。规划内容包括不同区域内的仓储中心的数量、各级仓储中心的地理位置、各级仓储中心的规模等。快递企业仓储设施建设有两种形式。一是可直接利用原有的分拨中心，通过对其括容的方式建设与分拨中心运作能力相匹配的仓储设施。快递企业分拨中心设计的主要功能是快件短时间的集结、分拣和中转等物流作业，其面积较小并不具备储存大量商品的功能［6］，可通过对分拨中心扩容的方式建设仓储设施，这样做得好处是客户下单后，商品直接进入分拣、包装、配送环节，实现仓储、配送环节的无缝对接，节省人力物力。如果没有预留地，可选择在分拨中心的周围较近的地点建设仓储设施。二是另行选址重新建设具有仓储、分拨和配送功能的分拨中心。这需要快递企业分析电商行业的销售数据，合理规划区域，选择节点城市重新建设仓储设施，以仓储设施网络为导向，重构原有的配送网络。如2015年电商各省销售数据排行：广东省、浙江省、江苏省、上海、北京、四川省等结合我国行政区域，可以将全国划分为七大区域，在区域内交通便利、经济发达等节点城市建设一级区域配送仓库，主要功能是商品仓储、分拣、跨区域调仓和配送等功能。在各省会或各省内重要节点城市或直辖市建设二级区域配送仓库，主要负责商品存储、分拣、省内调仓和配送功能，在省内重要节点城市建设配送中心仓库主要覆盖区域为省内二、三、四线城市和乡镇，主要负责商品存储、分拣和配送职能具体如表1所示。表1

快递企业仓储设施网络构建表等级规模

覆盖区域建设城市仓储中心数量

东北沈阳1华北北京1华东

上海一级区域配送1仓库（CDC）

华南广州1中南武汉1西南成都1西北

西安

1二级区域配送仓库（RDC）各省区域内各省省会或重每省个2到3要节点城市个，直辖市1个配送中心仓库（DC）

各省区域内

重要节点城市每省3到4个

新建仓储设施网络，以仓储设施网络为导向，重构原有的配送网络，这需要快递企业投入庞大的资金，快递企业应逐步规划，采用对原有分拨中心扩容和另行选址新建分拨中心相结合的方式搭建服务网络。（二）仓储运作设计仓储运作设计包括各级仓储中心存储区域规划、仓储作业管理运营规划等。应结合电商企业物流服务需求特点来设计。1.电商企业销售的商品门类较多，存储区域规划包括图书、电子产品、服装衣帽、家电、生鲜食品、日用百货等。不同品类商品的物理性质和化学性质不同，甚至有些品类的商品化学成份非常活泼，具有易腐性，对于配送过程中货物的配载、仓储环节中货物的存放、物流作业全过程的温度和湿度都有一定的要求［7］。所以仓储设施内应依据所存储商品的品类和性质设置不同的存储区域，同时存储区域内应采取一定的措施如温湿度控制、通风等最大限度的保证商品的品质。2.电商仓储作业规划BTOC和CTOC模式中的订单特点是订单频次高，订单数量多，仓储出入库特点是整箱入库，零散出库，这就对仓储作业中的分拣作业、包装作业和信息处理能力提出了较高的要求。仓储设施需具备一定的自动化水平，通过自动存储设备和自动分拣设备缩短拣选时间和提高拣选准确率。同时面对海量的订单处理需求，快递企业需开发与电商客户对接的专业IT系统涵盖仓储管理系统、配送管理系统、客服中心管理系统，保证商品出入库管理，库存管理，打印订单管理，分拣货物管理，打包管理，退货管理，分仓管理，供应商管理，全程监控管理等。并能及时提供订单WEB端查询、订单快递信息查询等。（三）拓展融资渠道开展融仓配要求快递企业具备充足的资金用于仓储设施建设、信息系统升级、智能化设备改造等。而我国快递企业竞争压力大、利润薄，缺乏足够的资金用于自身转型升级。快递企业应积极拓展融资渠道，对于达到一定发展规模，具备主体资格、拥有完善的治理能力、健全的财务会计制度的快递企业可以通过上市的方式融资或引入战略投资和风险投资的方式获取资金［8］。对于不具备上市或风投要求的快递企业可以通过对自身固定资产抵押的方式从银行获得资金，快递企业应结合自身的发展阶段选择合适的融资渠道。四、结语近年来我国快递企业取得了迅猛的发展，但发展方式粗放、基础设施更新滞后、服务内容单一等问题仍较为突出。面对客户服务需求的变化和激烈的市场竞争，快递企业应充分利用当前先进的移动互联、物联网、大数据、云计算等技术优化服务网络布局，提升运作管理效率，与电商协同拓展发展空间，推动自身服务模式变革，加快向综合性快递物流服务商转型。119

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OnIntegrationStrategieswithFinancingWarehouseandDistributionServices

forExpressEnterprises

WANGYangjun,LUOYong

（HunanEngineeringPolytechnic,Changsha,Hunan,410151China）

mand,expressenterprisesmusttakeactivestrategies.Withchangesoftheelectricbusinessenterpriseslogisticsservicerequirements,thelyzesthecharacteristicsofsuchintegrationmode,andthenputsforwardstrategiesforexpressenterprisestocarryouttheintegrationwithfinancingwarehouseanddistributionservices.

Keywords:expressenterprises;electroniccommercelogistics;theintegrationoffinancingwarehousedistribution;mode;strategy

（责任编辑：刘婧）Abstract:Facinglogisticsenterprisescompetitionbothathomeandabroadandtheupgradingofelectricitycustomerservicede⁃

expressdeliveryenterprisesshouldspeeduptheintegrativepacewithfinancingwarehouseanddistributionservices.Thispaperfirstana⁃

（上接第141页）AnExplorationon“Training-CompetitionCombination”PracticeTeaching

ModeofArtDesignMajor

GUOYan,LIChangfu

（SchoolofFineArts,FuyangNormalUniversity,Fuyang,Anhui,236037China）

Abstract:Inviewoftherequirementsininnovativeandpracticalabilitiesinthecultivationofprofessionalartanddesigntalents,“training-competitioncombination”approachisintroducedinthepracticeteachingstepandtheimpactofcompetitioninthecultivationofcreativetalentsisalsoanalyzed.Thispaperdiscussescloselyabouttheimplementationmethodof“training-competitioncombination”approachanditsresults.Adistinctiveartdesignpracticeteachingsystemshallbebuilttoimprovethequalityofteachingthroughcompeti⁃tionandelevatethecomprehensivepracticalabilityofstudentsbyimprovingtheteachingquality.

Keywords:coursecompetition;artDesignmajor;practiceteaching;“training-competitioncombination”approach

（责任编辑：雷文彪）120