田．图书馆管理． 江西图书馆学刊（ｒＩＨＥ ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＴＨＥ ＬＩＢＲＡＲＹ ＳＣＩＥＮＣＥ ＩＮ ＪＩＡＮＧＸＩ） ２０１０年第１期 基于ＲＦ Ｉ Ｄ技术的图书馆管理与服务模式研究 李俊贤 （茂名学院图书馆，广东 茂名 ５２５０００） ［摘要］运用ＲＦＩＤ技术取代条码技术，实行图书馆管理与服务新模式是图书馆发展的必然趋势。介绍了基于ＲＦＩＤ技 术的图书馆管理与服务新模式及其优点，并提出了新服务模式下图书馆员应具备的素质。 ［关键词］ＲＦＩＤ技术；图书馆管理；图书馆服务；图书馆员 ［中图分类号］ Ｇ２５０．７ ［文献标识码］Ａ［文章编号］ １００３—７２５Ｘ（２０１０）０１—００４８—０３ Ｏｎ Ｌｉｂｒａｒｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｍｏｄｅｌ Ｂａｓｅｄ ｏｎ ＲＦＩＤ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｌｌ Ｊｕｎ－ｘｉａｎ （Ｌｉｂｒａｒｙ ｏｆ Ｍａｏｍｉｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｍａｏｍｉｎｇ ５２５０００，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｔ ｉｓ ａ ｃｅｒｔａｉｎ ｔｒｅｎｄ ｆｏｒ ｌｉｂｒａｒｙ ｔｏ ｃａｒｒｙ ｏｕｔ ａ ｎｅｗ ｍｏｄｅｌ ｏｆ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｓｅｒｖｉｃｅ ｕｓｉｎｇ ＲＦＩＤ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｉｎｓｔｅａｄ ｏｆ ｕｓｉｎｇ ｂａｒｃｏｄｅ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ．Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓ ｔｈｅ ｎｅｗ ｍｏｄｅｌ ｏｆ ｌｉｂｒａｒｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｓｅｒｖｉｃｅ ｂａｓｅｄ ｏｎ ＲＦＩＤ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ａｎｄ ｉｔｓ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ，ａｎｄ ｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｉｅｓ ｔｈａｔ ｌｉｂｒａｒｉａｎ ｍｕｓｔ ｐｏｓｓｅｓｓ ｕｎｄｅｒ ｔｈｅ ｎｅｗ ｓｅｒｖｉｃｅ ｍｏｄｅ１． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ＲＦＩＤ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ；ｌｉｂｒａｒｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｌｉｂｒａｒｙ ｓｅｒｖｉｃｅ；ｌｉｂｒａｒｉａｎ ＣＩ Ｃ ｎｕｍｂｅｒ：Ｇ２５０．７ 计算机技术、网络技术等现代信息技术在图书 受标签信息并译码后．送至中央系统进行相关数据 馆中的应用．不仅改变了图书馆的服务方式．而且更 处理 在图书馆的应用中．ＲＦＩＤ标签存储一个唯一 新了传统的服务理念 ＲＦＩＤ技术的出现给图书馆的 的标识符号，图书流通、馆藏管理、馆际互借等活动 业务管理、服务模式带来了历史性的变革。ＲＦＩＤ 都是通过这个符号进行的 与传统的条码技术相比 （Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｖ Ｉｄｅｎｔｉｉｆｃａｔｉｏｎ的缩写．即射频识 （详见表１）．ＲＦＩＤ技术突破了条形码的许多使用限 别．俗称电子标签）是２０世纪９０年代开始兴起的一 制．具有条形码无法实现的无屏障整批读取、可重复 种自动识别技术．利用射频信号通过空间耦合ｆ交变 读写大量资料、可计算机化管理的特性 根据这些特 磁场或电磁场１实现无接触信息传递并通过所传递 性．ＲＦＩＤ技术可在读者与馆藏资料之间得到广泛 的信息达到识别目的的技术 ＲＦＩＤ技术具有先进的 应用，如读者自助借还、多级自动分拣、归／』顷架管 文献服务理念和馆藏管理模式．为图书馆实行馆藏 理、馆藏清点、ＯＰＡＣ直观导航、辅助寻架、服务型数 文献的智能化管理提供了技术支持 据采集、防盗等。ＲＦＩＤ技术能够为图书馆解决问 １ 运用ＲＦＩＤ技术。实行图书馆管理与服务新模式 题、提高效率，降低服务所需要的投人。有效提高图 ＲＦＩＤ是指采用无线射频方式进行非接触通信． 书馆的管理精度．改善服务形象．拓展延伸服务，它 以达到识别并交换数据的一种快速智能识别技术． 的应用能够为图书馆行业创造出巨大的社会效益 整个过程无需人工干预… 其工作原理是：当标签进 和经济效益 世界上第一个使用ＲＦＩＤ技术的新加 入磁场后．通过天线接受读写器发出的信号．凭借感 坡国立图书馆．在应用ＲＦＩＤ技术后．在经费上，每 应电流的能量．将储存在芯片中的信息发送出去．或 年能节省２ ８００万美元：在借阅次数上．一年的借阅 是以自身能量主动发送某一频率的信号：读写器接 次数由ｌ ０００万次提升到３ １００万次：在成本支出 本文系茂名学院科学研究基金资助项目“高校图书馆服务营销 第４０卷第１期总第１５７期．２０１０年２月 策略研究”（项目编号２０３４５１）成果之一。 ・图书馆管理・ 李俊贤：基于ＲⅡＤ技术的图书馆管理与服务模式研究 ２ｏｌｏ￣１期囡 上，不到一年时问即收回建设成本ｌ２。因此，图书馆 员只要把书放在传送带上．自动分类设备就可根据 电子标签中的有关信息．把不同地点位置的图书按 应创造条件．建设ＲＦＩＤ管理系统，运用ＲＦＩＤ技术 取代条码技术，实行图书馆管理与服务的新模式。 表１ ＲＦＩＤ技术与条形码技术性能对比 性能 ＲＦＩＤ技术 条形码技术 信息载体 ＥＥＰＲＯＭ 纸张 储存容量 数据存贮容量大． 数据存贮 可以存储１Ｋ．ｂｉｔｓ以上 读取数据 可群读／写 一次一个 远距读取 ＲＦＩＤ标签不需光线可以 读条码 读取或更新 时需光线 读写能力 可以反复被读写、擦写次 读取资料 数达１Ｏ次 不可更新 安全性 不易非法复制 易非法复制 坚固性 抗老化不易磨损 易老化、易磨损 、穿透性 可透过外部非金属材料 不能 直接读取数据 高速读取 可在高速运动中读取 移动中读取 有所限制 体积小 迷你体积可以隐藏 不易嵌在较 在各种物品里 小的物品上 智能化 有 无 ２基于ＲＦＩＤ技术的图书馆管理与服务新模式的 优点 ２．１ 精简借阅过程．实现自助借还 传统的借书方式是读者把借书证和书递给工作 人员．工作人员将条码扫描器对准书中条码进行扫 描，然后消磁．最后把书借给读者。这种借书方式速 度慢、效率低．且容易出现差错。ＲＦＩＤ技术以一次多 本的方式．实现快速简便的自助借还．方便读者自行 办理借还手续．从而实现读者自助借还图书。如深圳 图书馆馆外２４小时还书处的开通．给读者带来了极 大的便利 现在，图书馆的ＣＤ和ＤＶＤ藏量迅速增 加．如果电子标签与专门软件将ＣＤ与ＤＶＤ和盒子 联系起来．形成一个系统．将大大提高电子文献的管 理效率 当读者归还ＣＤ或ＤＶＤ时．馆员不用动手 就可以知道读者归还的电子文献是否与盒子相符 ２．２ 自动分拣图书．流通速度加快 由于ＲＦＩＤ阅读器对被读取的标签没有位置、 方向上的严格要求．而又可记录馆藏地点等信息 馆 要求分门别类地自动分离出来．并传送到指定的箱 体中供馆员上架使用 ２．３ 精确整架盘点．书架管理简易 在图书馆实现借阅一体化服务的今天．许多读 者从架上取书后，随意上架．造成“一人放错，千人难 寻”的乱架现象 传统的解决方法就是靠馆员的定期 整架，其整架效率低，常有遗漏现象，质量难以保证。 长期以来，图书馆的物流和信息流难以对应．通常读 者通过网络书目数据库查找到某种图书在馆时．但 在图书书架上却无法找到该书 使用ＲＦＩＤ后．图书 馆的物流和信息流可以实现对称 ＲＦＩＤ系统具备查 找丢失或放错架图书的能力．利用无线电波感应．容 易查找不在架上或归错架位的图书．使得图书馆的 图书查找工作变得较为容易 由于条形码阅读机必 须在近距离而且没有物体阻挡下．才可以辨读条形 码．因此．馆员须从书架上将每一本书取出进行图书 盘点工作 而利用ＲＦＩＤ盘点馆藏时．馆员只需利用 手持式阅读器在书架上下扫描一遍．即可读取图书 标签的信息．原先需要几天完成的图书清点工作现 在只需要几个小时即可完成 同时并可将缺失图书 进行补藏．从而提高了排架的准确率。 ２．４即时反映情况．流通信息丰富 ＲＦＩＤ技术在图书馆的使用．不仅对以图书为对 象的物流进行管理．而且对人流状况也能即时反映。 ＲＦＩＤ技术可有效跟踪图书采购后的每一环节、每一 步骤、每一时段；对于一本书目前的在馆位置、什么 时候被谁带出馆外都可以予以反映 还可在馆藏流 通的每一环节自动记载与更新多种统计信息．有利 于对馆藏进行更合理的控制 ２．５文献定位导航直观、准确、高效 以动画图示的方法显示文献定位的位置．可以 不受索书号和排架方法的局限．通过页面实现导航． 直观指引读者自助查找文献的物理存放信息 如深 圳图书馆自启用ＲＦＩＤ文献资源管理系统后．在 ＯＰＡＣ中增加了文献的定位和导航功能．该馆八十 余台ＯＰＡＣ查询工作站每天“座无虚席”，直接导致 文献流通数量的激增［３］ ２．６报警功能强大．保证图书安全 常规磁条只能报警．而ＲＦＩＤ不但能够报警．还 第４０卷第１期总第１５７期．２０１０ １年２月 圄．图书馆管理． 江西图书馆学刊 ２０１０年第１期 可以立即在屏幕上显示被盗书刊的有关信息 如果 反映在屏幕上。还因其频段覆盖全馆．可实施监控图 书的物理属性．对图书流向进行跟踪 如有异常情 ＲＦＩＤ技术的应用．能自动实时追踪馆藏资源流 读者带着ＲＦＩＤ借书证的话．其个人情况也将一并 通情况．馆员可以腾出更多的时间为读者提供深层 次的服务．实现图书馆从文献传递向信息传递转变 这就对馆员的知识结构和综合素质提出了更高的要 习，重点学习信息组织、信息整合方面的知识，树立 况．安检装置会报警，启动门禁关闭及时。该技术在 求。馆员应更新知识结构．加强现代信息技术的学 图书借阅过程中还可测量每本书的物理属性．待图 书归还时将其属性重新核对．判断是否被破坏．从而 信息意识、服务意识、资源共享意识，努力提高自身 达到图书防损的目的 已经成功安装并使用了ＲＦＩＤ 服务能力和服务技术水平．使自己成为信息的导航 智能图书馆系统的美国乔治亚洲的Ｔｗｉｎ Ｌａｋｅｓ图书 馆．通过对安装以前和以后的图书丢失率比较发现． 在１００本失窃的图书中．９９本都能被ＲＦＩＤ技术检 测到。 ２．７与“一卡通”接轨．服务范围更宽 现在．ＲＦＩＤ系统在学校已得到广泛应用．如学 校实行的“一卡通”服务 学生携带具有电子标签系 统的“一卡通”进入图书馆书库或阅览室里．网络就 能接受到该学生的信息．学生可在“一卡通”上完成 借书、还书、自动扣除超期、丢失图书罚款等。“一卡 通”是ＲＦＩＤ技术在图书馆应用的最佳体现．它为学 生读者借阅文献提供了便利，也为图书馆间的竞争、 图书的社会化和服务的商品化提供了条件［４］ 另外． 读者进行自助借书操作时．按指纹进行身份校验．只 有本卡的合法持有人．才能进行借书操作．如果不是 本卡的合法持有人借书．系统将发出警报．提醒图书 管理人员有非法卡进行借阅，以防止恶意借阅 ３基于ＲＦＩＤ技术管理与服务新模式下图书馆员 的素质要求 ３．１ 明确职责．及时转换角色 作为图书馆管理系统中的先进技术之一．ＲＦＩＤ 技术一方面促进了图书馆业务流程的改进和馆藏管 理的创新．使读者无需图书馆员的协助自行完成书 刊借阅：另一方面减少了管理人员的数量．使馆员从 繁重的劳动中解脱出来 该技术的应用改变了馆员 的角色．馆员的角色将从传统书刊的管理者向信息 发掘者、信息整理者、信息提供者转变．馆员不再从 事简单的借书、还书、排架、整架工作，而是有更多的 时间从事信息服务工作 馆员面对基于ＲＦＩＤ技术 带来的先进管理系统，要提高认识，及时转换角色， 使图书馆成为读者工作、生活中汲取营养不可缺少 的重要场所Ｉ ５ｌ ３．２更新知识结构．适应现代技术 员。馆员一方面要学习图书情报学、管理学、心理学 以及网络技术、外语等专业知识，提高自身信息认知 能力、获取能力和利用能力，另一方面又要加强与本 专业有关知识的学习，特别要深入分析、了解、研究 用户的心理及需求．掌握用户需求特点．有针对性地 为用户提供各种信息．提高与用户沟通的能力和水 平。同时，还应积极研发和引进先进技术．积极参与 读者培训工作．使读者了解图书馆相关系统的使用 方法。 虽然目前ＲＦＩＤ技术本身发展还不够成熟．成 本较高，缺乏统一标准和存在容易泄露隐私等不足． 但图书馆界应重视该项技术在图书馆中的应用．采 取必要的措施尽早在图书馆实现基于ＲＦＩＤ技术管 理与服务新模式 馆员也要加强ＲＦＩＤ技术管理与 服务模式的了解．争取在图书馆尽早利用ＲＦＩＤ技 术开展深层次的信息服务 ［参考文献］ ［１】韩广峰．智能化图书馆ＲＦＩＤ技术研究［Ｊ］．图书馆工作与 研究．２００７（１）：５８—６１． 【２］王红．ＲＦＩＤ电子标签技术在现代图书馆中的应用［Ｊ］．图书 馆学研究．２００６（８）：１４—１６． 【３］甘琳．ＲＦＩＤ技术在图书馆的创新应用ｆＪ］．图书馆论坛， ２００７（３）：８－１ １． ［４１张于芝．无线射频识别技术及其在图书馆的应用【Ｊ］＿现代 情报．２００７（２）：１８３—１８４． ［５］何玮．ＲＦＩＤ与图书馆员的新定位ｆＪ】．中华医学图书情报杂 志．２００５（４）：５９—６１． ｆ６１王振新．吴新年ＲＦＩＤ技术发展趋势与图书馆业务管理模 式变革【Ｊ］．图书馆理论与实践，２００７（６）：６６—６８． 【作者简介】 李俊＇￣（１９６１一），女，陕西澄城人，大专，馆 员，研究方向：图书馆管理与服务。 第４０卷第１期总第１５７期．２０１０年２月