诚信服务承诺

遂宁市金芒果职业技能学校

诚信服务承诺书

为切实践行“秉持诚信为先、倡导以人为本、标志优质服务、推动文明风范”的服务宗旨，依法执教、廉洁从教、精心治教、优质施教，推动学校教育整体水平再上新台阶，把学校建设成为物流职业培训的“窗口”，特提出如下服务承诺：

一、服务项目

1、进一步改善办学条件，积极实施教育现代化工程，努力提高办学层次和办学水平，使广大学员受到更好的教育。

2、以校长为第一责任人，党、政、工、团齐抓共管，形成合力，以培训就业为核心，在领导干部中倡导“团结、廉洁、高效、开拓”的工作作风，在教师中深入开展以“志当存高远、爱岗敬业、为人师表、教书育人、严谨笃学、与时俱进”为主题的师德教育，以增强广大教师忠诚于人民教育事业的责任感、使命感。

3、在教育教学过程中，要遵循教育规律，注重培养学员的就业实际操作能力，继续深化课堂教学，切实提高课堂教学效果，努力提高学员的综合素质。同时尊重学员的主体地位和学员人格尊严。

4、坚持依法治教，认真贯彻落实《教育法》、《教师法》和有关职业培训的政策法规。认真执行市物价局关于学校收费标准的若干规定，严格规范学校收费行为。

5、严格执行招生工作的各项政策、规定，加强招生管理，严格执行学籍管理规定，自

觉按规定办理新生报名、培训、退学等手续。

二、服务承诺

坚持谦虚谨慎的工作态度，虚心听取学校每位教师、学员、社区的意见和建议，包括认真听取批评意见和反面意见，不断完善和改进工作。

服务学员：积极推进终身教育，为学生的终身发展奠定良好的基础。

（一）面向全体学员，促进学员全面发展，健康成长，绝不对学员实施任何有损学生人格的行为。抵制违反职业道德规范的教师，一经举报，立即查处。

（二）紧紧围绕“爱心助学、回报社会”这一主题，积极营造“社会关心教育，教育服务社会”的良好氛围。并力争在2年内搭建就业实习服务平台，促进结业学员就业事宜。

（三）努力发挥领导接待日的作用，及时向来访人员宣传学校的办学理念、办学措施，做到有访必接，有问必答。对来访的人员热情相待。

（四）对人民群众普遍关心的收费问题，做到严格规范，合理收费，专款专用。各项收费严格按文件规定的项目和标准收取。代办费使用情况按学期结算，多还少补，并发放结算清单。代办性收费也按（申报、核准、审批）手续操作。收支情况及时向学员公示。

服务社会：积极协调学校和社会间的关系，搞好校企联合工作，秉承“用人单位至上、主动热忱、礼貌微笑、团结协作”的服务理念，致力于打造西南地区第一家物流实用人才的培训摇篮，为遂宁成立物流标准化试点市奠定人才基础。

1、信息服务承诺

（1）在网站，报纸，电视上提供及时、准确的校园、政策、培训通知等信息；

（2）免费提供清晰、实用的课件及相关视频；

（3）通过电子邮件、语音电话等多种形式向您提供学校相关信息。

2、咨询服务承诺

（1）对您的电话咨询，我们将即时答复或转办相关负责人员；

（2）对您的书面咨询，我们将在受理后5个工作日内给予答复，复杂问题在15个工作日内做出答复；

（3）对您的网上咨询，我们将在受理后5个工作日内给予答复，复杂问题在15个工作日内做出答复。

学校服务于学员和社会，是体现广大人民群众利益、让群众放心、称心、舒心的民心工程，我们一定常抓不懈，常抓常新，倡岗位文明、树集体新风、立校园精神，为社会树立良好的教育形象。

二〇一一年十一月