2022年-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库及精品答案

源管理师题库及精品答案

单选题（共48题）

1、(2019年5月) 劳动法律关系和劳动关系的区别在于前者体现了（ ）。 A.国家的意志 B.劳动者的意志 C.企业的意志 D.工会的意志 【答案】 A

2、关于考评数据分析方法，说法不正确的是( )。 A.顺序法只将分数排队 B.顺序法只能依据总分排序

C.对比分析法可以采取要素得分来比较

D.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比 【答案】 B

3、()-般是在绩效管理初期进行。 A.绩效考评面谈 B.绩效总结面谈 C.绩效计划面谈 D.绩效指导面谈 【答案】 C

4、(2017年11月)（ ）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。 A.顺序法 B.对比分析法 C.综合分析法 D.能级分析法 【答案】 D

5、(2016年5月)劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（ ）。 A.雇主意志 B.雇员意志 C.国家意志 D.社会意志 【答案】 C

6、(2017年11月)应聘申请表的设计应从（ ）的角度出发，使用通俗的语言。 A.用人部门 B.招聘者 C.企业高层 D.申请者 【答案】 D

7、在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，不可以采用()

A.绝对指标 B.相对指标 C.质量指标 D.控制幅度 【答案】 C

8、 员工培训的功能不包括( )

A.培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现 B.提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务 C.改变员工的态度和行为，提示员工自身的素质 D.完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化 【答案】 D

9、让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（ ）。 A.案例研究法 B.管理竞赛 C.个案比较法 D.行动学习 【答案】 D

10、以下关于工作要项的说法不正确的是（ ） A.它可能是大量的非重复性活动 B.一个岗位的工作要项约4～8个

C.它可能是对组织结果有重大影响的活动 D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节 【答案】 A

11、属于外部招募的是（ ） A.工作轮换 B.校园招聘 C.内部提拔 D.重新聘用 【答案】 B

12、(2017年11月)以下关于工作时间核算的表述，错误的是（ ） A.缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤 B.制度工作工日=日历工日-制度公休工日 C.出勤工日=制度工作工日-缺勤工日 D.停工工时=全日停工工时-非全日停工工时 【答案】 D

13、按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，其中职工缴纳费率一般为本人工资收入的（ ）。 A.2％ B.4％ C.5％ D.6％

【答案】 A

14、（ ）是指在完成生产作业和零件加工过程中，由于工作现场组织管理和工艺装备的技术需要所发生的间接工时消耗。 A.作业宽放时间

B.个人需要与休息宽放时间 C.基本时间 D.准备与结束时间 【答案】 A

15、职业特征不具有（ ）特征。 A.目的性 B.稳定性 C.公平性 D.社会性 【答案】 C

16、(2019年5月) 企业提供（ ）福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。 A.非必要性 B.必要性 C.经济性 D.非经济性 【答案】 D

17、(2018年11月)医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种（ ）制度。 A.养老保障 B.医疗保障 C.安全保障 D.社会保障 【答案】 D

18、绩效的特点不包括（ ） A.多因性 B.多维性 C.动态性 D.可控性 【答案】 D

19、工作岗位评价的目的是明确每个岗位的( ) A.薪酬标准 B.相对价值 C.定员

D.工作任务、 职责 【答案】 B

20、 酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为( )。 A.时间定额

B.产量定额 C.服务定额 D.看管定额 【答案】 C

21、同级的考评占有一定的份额，但不会过大，在 （ ）左右。 A.10% B.1% C.5% D.20% 【答案】 A

22、以下不属于生产岗位操作规范内容的是() A.岗位的职责和主要内容 B.岗位人员知识技能要求 C.岗位各项任务的数量和质量要求 D.完成各项任务的程序和操作方法 【答案】 B

23、招聘申请表的内容，主要根据（ ）来确定。 A.职务说明书 B.职务分类 C.招聘目的 D.招聘计划?

【答案】 A

24、满足权力需要的行为不包括() A.解决了复杂问题 B.控制他人和活动 C.战胜对手或敌人 D.对资源进行控制 【答案】 A

25、(2018年11月)下列不属于失业保险的特点是（ ）。 A.保障性 B.普遍性 C.强制性 D.互济性 【答案】 A

26、以下不属于企业定员的内部环境的是() A.考勤制度 B.退职退休制度 C.奖惩制度

D.企业与员工具有双向选择权 【答案】 D

27、李华于2009年8月与某企业签订了3年的劳动合同，2010年6月，企业因工作需要与李华协商解除劳动合同，李华表示同意；则其可以得到相当于其工资金额（ ）个月的经济补偿金。 A.1 B.2 C.3 D.12 【答案】 A

28、考核标准应适应相同类型的所有员工，即一视同仁。这符合绩效管理制度的( ) A.客观性 B.可操作性 C.可靠性 D.有效性 【答案】 C

29、 (2018年5月)下列有关月平均人数的公式最精确的是（ ） A.月平均人数=(月初人数+月末人数)／2 B.月平均人数=月内实际每天工作人数／30 C.月平均人数=月内实际每天工作人数／31

D.月平均人数=月内每天实际工作人数之和／月内的日历日数 【答案】 D

30、准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是( )

A.报纸 B.小册子 C.网上招聘 D.零售业专业杂志 【答案】 A

31、绩效考评指标的功能不包括（ ）。 A.为组织战略的实现提供有效支撑 B.明确工作重点，突出工作要点 C.引导绩效行为，形成绩效合力 D.明确员工绩效 【答案】 D

32、采用（ ），有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。 A.工作实践法 B.工作日志法 C.结构调查表 D.关键事件法 【答案】 D

33、对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿，但竞业限制的期限不得超过（ ）。 A.12个月 B.18个月

C.24个月 D.30个月 【答案】 C

34、 对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是( ) A.学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规 B.理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规 C.熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规 D.学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规 【答案】 A

35、岗位写实的种类不包括（ ）。 A.个人岗位写实 B.自我岗位写实 C.工组岗位写实 D.岗位分段写实 【答案】 D

36、在计件工资制中，（ ）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键。 A.劳动定岗 B.劳动定额 C.定员定岗 D.产品定额

【答案】 B

37、(2018年5月)劳动者可以随时解除劳动合同的情况不包括（ ） A.在试用期内

B.用人单位违章指挥危及劳动者人身安全的 C.用人单位以威胁手段强迫劳动者劳动 D.用人单位非法限制人身自由 【答案】 A

38、()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。 A.财政政策 B.收入政策 C.金融政策 D.货币政策 【答案】 D

39、企业选择的薪酬政策必须和（ ） 一致。 A.市场上人力资源的平均价位 B.企业的薪资制度

C.企业的总体人力资源策略 D.企业经营目标 【答案】 C

40、劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前（ ）天通知。 A.10 B.15 C.30 D.45 【答案】 C

41、招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的（ ）分别进行设计。每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复。 A.特点 B.层次 C.性格 D.性别 【答案】 B

42、现阶段，我国法定集体合同的附件主要是() A.工资协议 B.专项集体合同 C.要式合同 D.综合性集体合同 【答案】 A

43、()即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

A.绩效计划面谈 B.绩效指导面谈 C.绩效考评面谈 D.绩效总结面谈 【答案】 D

44、土地、劳动、资本和企业家才能四类生产要素的所有者提供要素服务得到各自对应的报酬，分别是（ ）。 A.地租、工资、利息、利润 B.地租、利润、工资、利息 C.地租、利息、利润、工资 D.地租、利息、工资、利润 【答案】 A

45、从各国情况来看，当基尼系数（ ）时，表示社会劳动者收入差距非常小。 A.小于0.2 B.等于0.2 C.在0.2～0.4之间 D.大于0.4 【答案】 A

46、下列项目中， 属于经济性福利的是（ ） A.为员工购买住房提供低息贷款 B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询

C.平等就业权利保护(反性别、 年龄歧视等) D.员工参与民主化管理 【答案】 A

47、劳动监察制度具有保证（ ）体系全面实施的功能。 A.劳动合同 B.劳动法 C.劳动管理 D.劳动规则 【答案】 B

48、在职业技能体系中， （ ） 是保证。 A.职业知识 B.职业技术 C.职业能力 D.人文素养 【答案】 B

多选题（共20题）

1、人性的特征包含有（ ）。 A.能动性 B.社会性 C.整体性 D.一致性

E.可变性 【答案】 ABC

2、劳动法基本原则的作用包括（ ）。 A.反映劳动法律部门的特点 B.是指导性的法律规范 C.指劳动法的制定、修改和废止 D.指导劳动法的实施 E.有助于理解、解释劳动法 【答案】 CD

3、下列各项中，不需缴纳个人所得税的项目有( ) A.经营所得 B.退休工资 C.退职费 D.薪金所得 E.偶然所得 【答案】 BC

4、当用人单位无故拖欠员工工资时， 按照国家规定， 用人单位不但要及时补发相应的工资， 还应给予员工月工资报酬的（ ）的补偿金。 A.20％ B.25％ C.30％

D.1／4 E.1／5 【答案】 BD

5、企业定员的原则包括() A.定员标准要长期固定

B.必须以精简、高效、节约为目标 C.各类人员的比例关系要协调 D.必须以企业生产经营目标为依据 E.要做到人尽其才，人事相宜 【答案】 BCD

6、法律规制环境包括（ ）。 A.宪法 B.法律 C.行政法规 D.行政规章 E.公司法 【答案】 ABCD

7、组织结构设计后的实施要则包括（ ）A.管理系统一元化原则 B.发展战略性原则 C.明确责任和权限原剐

。 D.分配职责原则

E.优先组建机构和配备人员原则 【答案】 ACD

8、结构工资的组成部分通常包括（ ）。 A.标准工资 B.岗位工资 C.年功工资 D.技能工资 E.效益工资 【答案】 BCD

9、下列各项不属于产品改良的有（ ）。 A.品质改良 B.市场改良 C.特色改良 D.式样改良 E.结构改良? 【答案】 B

10、以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是() A.代扣代缴的个人所得税

B.因劳动者请事假等原因相应减发工资

C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

D.劳动者加班加点工资

E.代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用 【答案】 ABC

11、培训系统设计、开发必须回答三个问题，即( )。 A.培训目标是什么

B.开展哪些活动才能实现目标 C.怎样检验目标是否达到 D.培训的成本是多少 E.培训的效果如何 【答案】 ABC

12、企业组织信息的特点包括（ ）。 A.社会性 B.连续性 C.流动性 D.浓缩性 E.经济性 【答案】 ABCD

13、工时统计的意义是（ ）。 A.为企业产品成本核算提供依据 B.为合理发放工作报酬提供依据 C.为进行合理奖励提供依据

D.为进行合理晋升提供依据 E.为提高工作效率提供依据 【答案】 ABCD

14、在()情况下，劳动者应当被认定为工伤。 A.患职业病

B.受到机动车事故伤害 C.外出期间受到某种伤害

D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害 E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害 【答案】 AD

15、企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效管理系统需要经过多次实践验证、多次修改和反复调整，才能成为一个具有()的系统。 A.科学性 B.可靠性 C.准确性 D.适用性 E.实用性 【答案】 BC

16、绩效管理能够充分调动员工的积极性、 主动性和创造性， 其基本特点表现为（ ） 。

A.绩效管理的目标是不断改善组织氛围， 优化作业环境， 持续激励员工， 提高组织效率

B.绩效管理是企事业单位全员、 全面和全过程的立体性动态管理 C.绩效管理是指一套正式的、 非结构化的制度

D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统 E.绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统 【答案】 ABD

17、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为() A.劳动法律行为 B.劳动法律渊源 C.劳动法律体系 D.劳动法律事件 E.劳动合同关系 【答案】 AD

18、下列选项，属于领导者与众不同的特质的是（ ）。 A.自信心 B.创造性 C.领导动机 D.内驱力 E.人格健全 【答案】 ABCD

19、以下关于加权选择量表法的说法正确的有() A.便于反馈 B.适应范围较大 C.核算简单

D.根据工作内容设计不同的考评表 E.打分容易 【答案】 ACD

20、计件工资包括（ ）。

A.按计时工资标准支付给个人的工资报酬 B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬 C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资

D.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报酬

E.按工作时间支付给个人的工资报酬 【答案】 BCD

大题（共10题）

一、某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题?(18分)

【答案】为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括：(1)计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺?有哪些岗位需要补充或储备人才?(3分)(2)计划期内需要招聘人员的岗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么样的人?(3分)(3)企业人员招聘的主要来源是什么?通过哪些渠道和途径

补充人员?如何补充?(3分)(4)采用哪些具体的程序、步骤和方法对应聘人员进行初选?在此基础上，如何进行细选、精选，确认出若干符合条件的候选人?(3分)(5)在上述人员选拔的各个阶段中，面试、笔试、素质测评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织，将分别起到哪些主要作用?(3分)(6)在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处于何种地位?各类岗位人员的升降将如何进行合理安排?(3分)

二、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(18分) 【答案】答：(1)员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。(6分)(2)①薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。(3分)②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。(3分)③薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。(2分)④薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。(2分)⑤完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(2分)

三、某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一名候选人因为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响。第二年，由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏。请回答下列问题：竞聘上岗的正确步骤是什么

【答案】企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行：①发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等。②对应聘人员进行初步选，剔除明显不符合要求的应聘者。③组织相关

的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。④在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试。⑤组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的，一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。

四、某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题?(18分)

【答案】为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括：(1)计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺?有哪些岗位需要补充或储备人才?(3分)(2)计划期内需要招聘人员的岗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么样的人?(3分)(3)企业人员招聘的主要来源是什么?通过哪些渠道和途径补充人员?如何补充?(3分)(4)采用哪些具体的程序、步骤和方法对应聘人员进行初选?在此基础上，如何进行细选、精选，确认出若干符合条件的候选人?(3分)(5)在上述人员选拔的各个阶段中，面试、笔试、素质测评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织，将分别起到哪些主要作用?(3分)(6)在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处于何种地位?各类岗位人员的升降将如何进行合理安排?(3分)

五、(2015年11月)李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为5．0以上。李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到4．6，而且不能矫正。为了找工作，李琦找人开具了视力为5．0的虚假证明。文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和效率与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，李琦不得不到医院复查。经查证，李琦视力在招工以前即为4．6，与招聘启事中要求的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前离开工厂。李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决?为什么?(20分) 【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的，所以可以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定程序。(4分)用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经济补偿的情形如下：(1)在试用期间被证明不符合录用条件

的，这个条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。(2分)(2)严重违反用人单位的规章制度的。(2分)(3)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。(2分)(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出拒不改正的。(2分)(5)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的。(2分)(6)被依法追究刑事责任的。(2分)在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为5．0以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为5．0的虚假证明。2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用期间，由于李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多。后经医院查证，李琦视力在招工以前即为4．6，与招聘启事中要求的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于在试用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用条件。因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿的条件。(4分)

六、某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析说明：(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?(9分)(2)企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法?(9分) 【答案】(1)员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：①在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训。②在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织。③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等。案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点。(2)培训需求分析的方法包括：①培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方

法，即在发生或者发现问题时应用的方法。案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析。②培训需求分析的整体性分析方法(3分)培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法。这是一种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法。该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策。③培训需求分析的绩效差距分析方法(3分)培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面。尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果。因此，绩效差距分析法经常出现这种情况：确认个体问题时，整个组织系统没有被分析。案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析。

七、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(18分) 【答案】答：(1)员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。(6分)(2)①薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。(3分)②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。(3分)③薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。(2分)④薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。(2分)⑤完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(2分)

八、(2016年5月)某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于公司人力

资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题?(18分)

【答案】为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括：(1)计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺?有哪些岗位需要补充或储备人才?(3分)(2)计划期内需要招聘人员的岗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么样的人?(3分)(3)企业人员招聘的主要来源是什么?通过哪些渠道和途径补充人员?如何补充?(3分)(4)采用哪些具体的程序、步骤和方法对应聘人员进行初选?在此基础上，如何进行细选、精选，确认出若干符合条件的候选人?(3分)(5)在上述人员选拔的各个阶段中，面试、笔试、素质测评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织，将分别起到哪些主要作用?(3分)(6)在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处于何种地位?各类岗位人员的升降将如何进行合理安排?(3分)

九、(2019年5月)某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。该单位与她们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在试用期工作都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是否正当合法？为什么？（18分）

【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某的劳动合同。《劳动合同法》第42条规定：劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用人单位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造假，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条规定，公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。同

理依据《劳动合同法》42条规定，王某在公司并未有其他过错，该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。

一十、(2015年5月)某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容(12分)(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项(6分)

【答案】(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：①单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。(2分)②岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。(2分)③岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验。(2分)④相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。(2分)⑤应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。(2分)⑥应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2分)(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：①真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。(2分)②合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。(2分)③简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。(2分)