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1、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分）
A 轻重缓急 B 主观判断 C 优选表格 D 优选矩阵
正确答案:D
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2、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？（6.67 分）
A 横向 B 纵向 C
纵向横向相结合 D 哪种都行
正确答案:B
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3、下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？（6.67 分）
A
让自己苦恼的 B
让自己困扰的 C 解决不了的 D
现状与期望有差距
正确答案:D
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4、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）
A
1 / 5
经过 B 事实 C 信息 D 数字
正确答案:D
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5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分）
A 蓝色 B 红色 C 白色 D 绿色
正确答案:C
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6、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？（6.67 分）
A 发现异常 B 描述现状 C 确定目标 D 优选顺序
正确答案:C
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1、职场工作一般分为哪两种？（6.67 分）
A
常规性工作任务 B
老板和领导分配的工作
2 / 5
C
需要花心思发现和解决的问题 D
客户提出的需求
正确答案:A C
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2、完成常规性工作任务的要素有哪些？（6.67 分）
A 加班 B 个人意愿 C 公司标准 D 即定方法
正确答案:B C D
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3、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？（6.67 分）
A 确认方案 B 要因分析 C 界定问题 D 落地执行
正确答案:A B C D
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4、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分）
A
太低，增强团队信心 B
太低，没有挑战性，影响组织活力 C
太高，产生挫败感，影响组织积极性 D
太高，提高团队士气
3 / 5
正确答案:B C
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5、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？（6.67 分）
A
目标的现实性 B
用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D
实现目标的时间要求
正确答案:A C
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1、如果搁置异常不解决，它带来的负面影响不太明显。这种异常的变化趋势打分应该高。（6.67 分）
A 正确 B 错误
正确答案:错误
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2、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.67 分）
A 正确 B 错误
正确答案:正确
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3、现状和期望值之间的差距就叫“问题”（6.67 分）
A 正确 B 错误
正确答案:正确
4 / 5
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4、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。（6.62分）
A 正确 B 错误
正确答案:错误
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