开展优质护理服务对外科护理质量的影响

开展优质护理服务对外科护理质量的影响

李鸿利

河北景县人民医院胸泌肿瘤外科 河北省景县 053500

【摘　要】目的：进一步深入细致的探讨和分析针对外科实施优质护理服务对护理质量的影响。方法：选择在2016年1月到2007年1月这个时间范围内，在我院接受治疗的外科患者120例，把他们作为本次研究的研究对象，按照随机的方法分为两个组别，分别是对照组和观察组，每个组各有60例患者，其中针对对照组患者所采取的是常规性的护理办法，而对观察组的患者所采取的是优质护理服务，针对两个组别的患者的护理效果，进行认真细致的观察并有针对性的比较分析。结果：经过对比发现，观察组患者和对照组患者在住院期间所体现出的对于护理的服务满意度分别达到98%、85%,健康教育了解率分别是 98%、88%,两组患者中发生不良事件的几率分别是1%、6%,两组患者的比较有明显的差异，具备统计学意义(P<0.05)。结论：对于外科患者切实有效的开展优质护理服务可以十分明显的提高其护理质量，患者的护理满意度明显提升。

【关键词】外科；优质护理服务；护理质量

选择在2016年1月到2017年1月这个时间范围内，在我院接受治疗的120例外科患者，针对他们运用不同的护理方法，现在把相应的内容和结果总结汇报如下。

男患者有70例，他们的年龄范围在16-90岁，他们的平均年龄是50.5岁 。1.2 方法

针对所有患者，按照随机的方法分为两个组别，分别是对照组和观察组，每个组分别有60例患者。针对对照组患者所采取的是常规性的护理办法，而观察组患者采取的是在常规护理办法的基础上再给予优质护理服务，优质护理服务的主要措施表现为以下几个方面：

1.2.1 护士培养方面

1.2.1.1 相关的护理人员要具备高度责任感和使命感

在全科护理人员中统一思想，对患者所提出的问题一定要耐心细致的回答，从思想意识层面，树立为患者服务，为人民服务的意识，要认清自己所肩负的责任，所有的工作都是为患者着想。在具体工作中要观察细致，耐心周到，巡视要勤一点，仪态保持美感，多微笑，从根本上提高护理服务质量。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择在2016年1月到2017年1月这个时间范围内，在我院接受治疗的外科患者一共有120例患者，其中女患者有50例，

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其中2例为感染，3例为角膜水肿，1例为眼压升高，4例为眼红，并发症发生率为21.28%，两组发生率比较差异明显（X2=4.3742，P=0.0365）。

视力值<0.3、0.3-0.8的比重（17.02%、68.09%）均明显优于对照组（36.18%、46.81%），术后30天观察组视力值在0.3-0.8、>0.8的比重（25.53%、65.96%）明显优于对照组（51.06%、42.55%），P<0.05，表明手术基础上实施围术期护理能够更明显提升手术效果，更显著提升患者视力水平。另外观察组手术相关并发症发生率为6.38%，明显低于对照组并发症发生率21.28%，P<0.05，证实在手术基础上实施围术期护理可以减少并发症的发生，提升手术安全性，帮助患者术后能够更快恢复。

综上所述，通过对接受超声乳化吸除术联合人工折叠晶体植入术治疗的白内障患者实施围术期护理，可以有效降低术后并发症发生率，帮助患者视力更明显提升，有推广价值。

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3 讨论

白内障是我国导致视力损害以及致盲的重要原因之一，已经成为一类严重的公共卫生问题。研究已经证实，年龄越高，白内障出现的可能性越大，所以老年人群是白内障的主要发病群体，患者的生活质量受到严重影响，同时成为家庭的沉重负担。所以临床针对白内障患者，强调及时实施有效的临床治疗，超声乳化吸除术及人工晶体植入术是当前临床治疗白内障的重要方法，这一联合术式的主要优势在于切口小、术后恢复迅速。但是也有研究发现，手术基础上护理配合开展质量直接联系手术实施质量甚至手术预后，由此可知，做好白内障手术患者的护理干预具有重要意义。

本研究观察组患者在手术基础上实施围术期护理，结果显示患者术后4天

[5]

[4]

[3]

作者简介

孙榕（1981-），女，湖北省孝感市人。大学本科学历。就职于湖北省孝感市中心医院眼科，主管护师。研究方向为眼科疾病的临床护理。

参考文献

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2018.05

1.2.1.2 着重加强技术操作和基础理论技能饮食指导，协助患者喂饭 , 密切观察患者培训

进食后所出现的反应。要有针对性的定期或不定期的安排相1.2.2.4 术前护理

关护理人员积极参加形式多样的学习活动①对患者进行心理疏导，细致讲解手和培训活动，特别是对于刚入职的护士，术知识和手术配合，以及术后的注意事项。要从基础抓起，在理论知识，专业技能和② 告知患者在术前应该进食禁饮的确切时其他的服务规范等方面都要切实加强教育间，务必戒烟酒。并在术前准备好相应的培训，从根本上促进整体业务素质有质的用品。

提升。

1.2.2.5 术后护理

1.2.1.3 从安全教育等方面加强护士综合素手术之后，密切观察患者的病情，如养

有发现问题，立即向主治医师汇报，并协要切实有效的着重强调护理安全教育，助处理。

确保每位护士都能够坚持 “ 安全第一 ” 1.2.2.6 卧位及舒适度护理

的基本原则，对于涉及到护理安全的因素①根据患者的具体病情，指导患者选要进行定期排查，组织学习相关的安全知择舒服的体位，协助患者在床上适当运动。识和法律制度，在出现纠纷时，可以用法② 对病情较重的患者要密切巡视，多协助律武器维护自己的权益。翻身，对于患者的衣物和床单要保持清洁，1.2.1.4 完善护理流程

避免压疮。让各项制度贯彻落实。要把相关的流1.2.2.7 患者安全管理

程和制度贯彻落实好，排班要人性化，合①针对患者发生意外的危险因素要进理化，有针对性的实行弹性排班的制度，行有针对性的评估，做好评估单并告知患在重症患者突然增加的时候，护士长可以者家属配合签字。② 患者检查必须离开病灵活应变，调整护士数量，尽最大努力让室，就要有相关医护人员进行陪检。③ 针患者感受到本医院的专业性，优质性的护对情绪不够稳定的患者，要加护栏，必要理服务。

时还可加上腕表佩戴以防急救。1.2.1.5 职责明确，保证奖惩分明

1.2.2.8 出院护理

在具体实践中，对护士实行责任包干①患者在出院之前要对其病情展开全制，让每个人负责8到10张床位，对于所面的评估，在出院之后要进行持续跟踪，分管的患者从入院、住院、出院所有的过做好康复指导。有针对性指导家属办理相程都要有相应的护士来负责，出现纰漏，关的结帐出院手续，并做好登记工作。② 有他来承担。针对不同患者都要有针对性的填写满意度1.2.2 患者方面调查表，然后护送患者至楼梯口，对患者1.2.2.1 入院护理

床单展开消毒工作。① 护士要保持微笑，热情迎接患者并主动向患者深入细致的介绍负责医师、病1.3 评价方法

室的环境和相关的制度。② 为患者把相关①不良事件发生率：根据护士长手册床具用品等准备妥善，让病人到病室之后，上报的记录和科室的相关登记来展开有针就可以及时有效的进行治疗和护理。及时对性的评价。② 患者的满意度：科学合理有效的了解患者的病情情况和个性化特点，的应用本院自己设计的满意度表来展开评并有针对性的介绍相关疾病知识和护理常价。

识。③ 针对病情比较危重的患者要准备妥1.4 统计学方法

善抢救药品，如吸氧设备 、 电监护仪等。④ 与患者保持亲切交流，鼓励患者增强信有针对性的运用 SPSS15．0统计学软心，建立彼此的信任。件对相关数据展开统计学处理，计 数资料1.2.2.2 晨、晚间护理

采用 X2

检验，P<0.05，代表差异有着十分为患者积极构建清静卫生的住院环境，明显的统计学意义。

结合科室特点，做好相应的基础护理，特2 结果

别是在晨间和晚间要切实保证做好消毒隔离。

针对外科的患者，进行有针对性的优

1.2.2.3 饮食护理

质护理服务，经过认真细致的观察，通过要严格遵循医生的嘱咐，对患者进行

一系列的调查和问卷或座谈会等形式，对患者的满意度调查发现，在有针对性的运

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护理经验

用了优质护理服务之后，患者对于外科护理工作的满意程度从 85%提升到 98%，健康教育知晓程度也从 88%提升到 98%，其中不良事件发生的几率也从 6%降到1%，观察组的患者所体现出的各项指标都要比对照组患者好很多，差异比较明显，具备统计学意义 (P<0.05) 。这对患者实施优质护理服务之后，没有发生任何的医患纠纷或护患纠纷，护患之间构建起很好的信任关系，密切配合治疗，得到领导和上级的赞许。

3 讨论

从医学角度来讲，对于护理进行深入的改革和完善，是医院改革的重要组成部分，在医院工作中起着重要作用。在护理过程中要求每一位护理人员要认清当前的形势，具备高度的责任感和责任心，夯实自身的护理基础和医学技能，在实施优质护理服务的过程中要进一步有效丰富护理管理的内涵，创新相应的护理方法。医院方面要加强护理文化的构建，让文化氛围更加浓厚，保持护理质量持续性的稳定提升，为患者打造优质、人文、快捷和安全的就医环境，是我院数理气，优质护理服务的品牌和特色，让优质护理服务得以有效的实施，更体现出以人为本的现代护理观念，顺应当前的医学模式的更新和完善。

4 结语

综上所述，对外科患者实施优质护理服务之后，患者的满意度有极大的提升，护患之间的纠纷发生几率明显降低，患者对于健康教育知晓的程度也明显升高，不良事件发生几率大大降低，由此可见，对于外科患者进行优质护理服务，积极有效的适应了当前医疗改革的趋势，值得在临床大力推广和深入应用。

参考文献

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