关爱员工

涟源支行多方位关爱员工，提高团队凝聚力、战斗力

基层行员工面临持续的工作压力，特别是一线柜面员工，他们是建行对外服务的窗口，直接接触客户并影响着客户对建行形象、建行产品和服务的感知，为建行的发展壮大做出了不可泯灭的贡献。但随着建行事业的快速发展，业务品种的不断增多，员工每天都在快节奏地投入紧张的工作，面临着考核任务压力、操作风险压力、技能服务提升压力以及生活上的各种压力，是亟需关爱的群体。涟源支行积极响应上级行要求，从多方面采取各种关爱员工的举措，围绕科学发展观的核心——以人为本来开展工作，着眼于充分激发和调动不同岗位人员的主动性、积极性和创造性，实现员工与建行的共同发展，这既是深化党的群众路线的重要举措，也是保持建行稳健经营快速发展的必然选择。 一、改善工作生活环境，让员工舒心投入工作。该行重点从改善工作环境和条件入手，结合当前网点装修计划等，申请专项资金，及时维修改善营业网点内外环境，努力让员工有一个温度适宜、通风良好、优雅舒适的工作环境，激发员工的工作热情。同时，加强后勤保障力量，落实及时有效的后台服务保障机制，不仅解决好员工的居住问题，以及放心可口的午餐、优质的饮水等等，而且让员工拥有运转良好的装备，让网点员工少为诸如键盘按键失灵、点钞机运转不畅之类的事而烦恼。这些都能提高员工满意度，缓解员工压力，让员工安心、舒心、顺心地投入工作，提高工作意愿，创造更大的业绩。

二、精心打造“职工之家”，丰富员工的业余生活。为了进一步落实省行党委关于加强基层党组织建设和关爱员工举措，不断丰富企业文化载体，让职工增添幸福感，该行在分行党委的大力支持关心下，积极打造职工的“幸福家园”。

对于建设“党员活动室”及“职工之家”，市分行行领导及工会领导高度重视，亲自到该行查看场地、规划和布置建设方案，及时下拨专项经费，支行积极配合行动，成功确保了“职工之家”创建工作短时间高质量完成，并投入使用。这种落实以人为本、关爱员工的举措，凝聚了职工的心，增强了员工归属感，打造了建行幸福家园文化。“党员活动室”和“职工之家”的成功创建，让职工的思想表达和活动范围有了更广阔的舞台，方便员工组织诸如读书活动、球类活动、棋牌活动、健身活动等，让职工的业余生活变得更加丰富、健康，远离了低级趣味，增加了生活的乐趣和幸福感。 三、主动帮助员工规划职业生涯，开辟宽阔的晋升通道。很多员工在基层网点工作时间长达十几年，还是“原地踏步”，一定程度上与其没有职业生涯规划有关。该行将对员工的关爱重点放在满足其对培训和成长晋升的需求上，深入了解不同层面员工的学习培训需求，细心规划培训的内容、形式，通过每周一训等学习形式，持续的有计划的实施对员工的培养。在今年的柜面员工等级考试中，该行一举打破上年的“0”记录，取得2个一级柜员，3个二级柜员，4个三级柜员的好成绩。同时，该行领导主动找员工谈心，鼓励并帮助员工进行职业生涯设计和规划，并在实际工作中为员工开辟更加宽阔的上升通道和发展途径，让每一位员工都能看到自己成长的方向和成长的空间，最大限度地激发员工的积极性、主动性、创造性，使他们有明确的奋斗目标，更加努力工作，让员工将其职业生涯与建行的发展目标结合起来，迸发绵绵不断的工作动力。

四、让员工参与民主管理，增强主人翁意识。员工在参与民主管理过程中会有一种归属感和成就感，因此，该行结合党的群众路线教育实践活动，通过行长信箱、民主评议、座谈会、意见箱、公示栏等形式，创造条件让员工参与民主

管理和经营决策，在制度、考核办法的制定、绩效分配、重大事项出台以及涉及大部分员工切身利益等措施方面，多让员工参与，听取员工意见，采纳员工建议，使员工在参与民主管理的过程中，强化主人翁意识，促进换位思考，培养全局观念、大局意识，增强责任心和进取心，促进其成长。

五、关注员工的心理压力，积极多方减压。为了减轻基层员工的种种压力，该行一是重视对一般员工的培训和培养，使其在操作水平和理论水平上不断提升，逐渐有能力承担起更多更重要的工作和职责；特别是强化对优秀骨干员工的关爱，适时地安排其外出学习，注重对其持续的培养选拔，以保持其工作激情，延长其职业生命；二是营造公平公正公开的竞争环境，杜绝不正之风，使内部竞争呈现良性，以减缓竞争中人际关系的压力；三是在优化业务流程、减少操作环节、减轻员工负担上多做文章，同时结合岗位轮换，根据员工个人能力、职业素养、性格爱好等将合适的员工安排到合适的岗位，既展示员工在不同岗位的业务才能和潜在优势，又让其舒心工作；四是开展走访慰问员工家庭活动，在帮助员工解决生活中的实际困难上多下功夫，特别是花大力气解决好让单身职工头痛的吃住问题；五是在调整员工心态方面多花心思，主动找员工交流沟通，帮助解惑释疑，疏导员工的心理压力，提高其“心理免疫力”；六是多组织开展文体活动等，使员工舒缓紧张情绪，释放工作压力，健康快乐地投入新的工作。（涟源支行 刘峻）