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一.故障的判断方法（胆大、心细、脸皮厚）
1.先软后硬：
就是先考虑软件故障后考虑硬件故障，电脑出现故障，90%多都是软件的原因。比如电脑黑屏，先判断是不是超频、操作系统损坏、集成显卡的共享内存在CMOS里面关闭引起的，再判断硬件的故障。
2.先外后内：
就是先考虑机箱外面的故障，再考虑机箱里面的故障。比如电脑黑屏，先判断电源接线、显示器接线、主机接线是否牢固，显示器的电源是否打开，显示器是否调整成全黑，再判断机箱里面的故障。
3.仔细观察：
就像医生看病一样，要多问、多闻、多听、多摸、多看。
多问，就是问电脑以前正常，做了什么时候，电脑就不正常了（这很重要，很多故障都可以通过这种方法找到原因），一个朋友电脑，他说上次打雷没关电脑，后来发现显示器被击坏了。
多闻，就是闻是否有有异常的味道，如CPU烧焦了，就可以发现。
多听，电脑启动时，是否有声音，可以通过电脑启动发出的各种声音，就可以判断电脑的故障（可以查看《 自检响铃代码查询 》）。
多摸，摸摸CPU、内存和显卡是否松了，CPU是否太热。
多看，就是看看电脑各部件是否有异常现象，如内存的金手指是否氧化，灰尘是否太多，线是否断了，风扇是否转动。
4.插拔替换：
先采用最小法，只安装CPU，内存，显卡，看电脑启动是否正常，如果不正常，再一个个部件替换，如果正常，再一次加一个硬件检查，这样就可以判断电脑的故障。
5.程序测试：
可以用DEBUG卡（30元左右，最好买一个，是判断电脑故障的有效方法，可以查看《 电脑主板故障诊断卡 》），由启动显示的数字就可以判断电脑故障的原因（可以查看《 用DEBUG卡侦断电脑故障的经验 》）。
二.计算机系统维护与维修的含义
计算机系统维护与维修不但针对硬件组成设备、部件、 电路板、元器件，还针对系统和主要应用软件。 维护通 常是指 对硬件进行保养和对软件进行参数的优化设置， 以保证系统正常高效地运行。而 维修通常是指 当软硬件 损坏无法工作，要进行修复、更换和重新安装等处理。
所谓的 “ 计算机系统维护与维修 ” ，主要含义：
1．定位在学习计算机维护与维修的最基本的知识和技能。
2 ． “ 计算机 ” 是指微型计算机中的主流，即PC兼容的台式微机。
3 ． “ 系统 ” 是指单台使用的个人微机。
4． “ 维护 ” 是指 组成PC机的基本硬件的日常保养和DOS、Windows操 作系统的运行维护。
5． “ 维修 ” 是指 对PC机硬件和软件损伤造成的常见故障进行排除， 恢复系统正常运行。
6．硬件要求根据故障现象，判断故障原因，定位到一个可拆卸的 部件，然后以新换旧，排除故障。
7．为此，必须掌握各种硬件部件的原理、功能、性能、种类和指 标等，此外还要了解它们的系统兼容性和性能价格比。 8．软件要求保证单机操作系统（DOS和Windows）的正常启动和运行。要求根据系统引导故障的现象，判断不能正常启动的原因， 排除故障，恢复系统的正常启动和运行。
9．由于各应用软件的故障有时也会影响到系统的运行甚至启动， 所以也应有所了解。
10．由于外部设备的使用不当和故障也会影响PC机主系统运行， 所以也应有所了解
三.微机系统维护与维修的特点
1．硬件和软件的系统维护与维修：
由于微机系统是由硬件系统和软件系统两大部分构成的，因此微机系统的维护与维修也可以大致分为硬件和软件两大类。早先的微机系统的硬件和软件都比较简单，而硬件的故障率又很高， 所以微机维修主要偏重于硬件维修，并且是做到元器件一级。
随着计算机技术和产品的飞速发展，目前的微机系统的硬件集成度和可靠性都大大增强，故障率大大下降，或者说是硬件极少损坏。反之，由于操作系统的大型化和复杂化，加之一个微机中安装的应用软件成千上万，因此软件的故障率大为增加。目前一说到 “ 计算机坏了 ” ，究其原因十有八九是软件故障所致。
2．每个微机的使用者都应学习微机系统的维护与维修：
早先 大的计算机用户的维修大都是由经过专门培训的计算机硬件技术人员承担，而小的计算机用户的机器大都是送到专门的计算机维 修部门。因此计算机维护和维修是计算机应用的一个重要的技术分工。目前，大的计算机用户和大型计算机系统仍然需要有专门 知识和经验的维护和维修技术人员。对于小单位的微机使用者和一般用户，也非常需要并且完全可能自己学习和掌握微机系统的 简单维护和维修，以便保证工作的顺利进行。
3．硬件的板级维修和元件级维修：
也是由于上面提到的原因，微机硬件的维修已经从早先普遍的 元件级维修转变为目前普遍的板级维修。
元件级维修是指必须将故障原因最终确定到一个损坏的元器件，如电阻、电容、晶体管、集成电路、导线和焊点等，然后更换和焊接元件，通常还要对相关电路重新调试和检测。承担元件级维修要求具备计算机电路的专门知识和维修操作技能，还要有设备的电路图、维修手册和专门的测试设备等，因此实现起来成本和难度都比较高。目前有必要进行到元件级维修的微机设备主要是显示器、微机电源部件和部分外部设备。
板级维修也叫部件级维修，它是指只需将故障定位到一块电路板或一个便于拆卸的独立部件，然后加以更换即可。比如主板、软驱、硬盘、显示卡等的损坏都是直接更换。但要注意，目前的微机之所以可以进行板级维修，原因是PC机有着普遍的兼容性，它们的板卡和零部件有着充分的互换性。另外零部件故障率和价格都很低，而元件级维修的技术条件和人工成本太高，使得元件级维修失去了必要性。
4．维修的基本方法：
在硬件维修中，除了电源和显示器等少数部件可以维修到元件级外，多数都是板级维修。因此，维修的基本方法就是首先要 熟悉系统软硬件基本知识、安装设置、操作和正常运行的状态，善于发现和分析故障现象，能够准确定位故障点。在确定和排除硬件故障时常用的方法是 “ 代换法 ” ，即以好的 部件与怀疑损坏的部件彼此交换安装来观察和确认故障。在计算机维修中还有大量的工具软件可以利用，比如NORTON、 DM、QAPLUS和SYSCHEK等
四.微机系统的工作环境
微机可以在一般的办公室和家庭环境中使用，没有什么特别苛刻的要求。但是不要因此而忽略了环境条件对微机系统稳定可靠性、故障率和使用寿命的影响，特别不能忽略多台微机集中放置使用的办公室和计算机房的环境保障。微机存放和工作的环境条件包括空气清洁度、温度、湿度、通风、静电、电磁干扰、供电系统、系统接地、噪音、照明、防火、防震和防水等等。
1．环境温度和湿度：存放：0-40℃，相对湿度10-80%。工作：夏季21- 25℃，冬季18-22℃，相对湿度45-65%。
2．室内空气洁净：元器件、电路板和接插件都要求干净无污染的环境。
3．防静电和电磁干扰：过量的静电和电磁辐射都会干扰微机的正常工作，造成系统运 行出错，甚至毁坏系统电路元器件。
4．供电电源系统：微机系统对电源的要求不高，但良好的市电供电对微机系统的正常工作和使用寿命却有很大的影响。因此要求系统供电功率大、 电压稳定、电源干扰小、没有意外断电、接地良好等。
5．系统接地：系统接地线分为安全地、交流地和直流地。安全地是指将带电设备的机壳和安全装置连接到大地上，使之与大地 等电位。交流地是指交流市电本身的地线。直流地是指计算机设备的直流电源接地线，也是整个电路系统的地线。
6．机房应安装空调系统，以调节机房内的温度、湿度和洁净度。
7．安装市电稳压和净化设备，如不间断电源（UPS）。
8．计算机房要求良好的照明系统，照度在400Lx左右，光线要均匀柔和。
五.良好的使用习惯
1．正确地进行开机、关机。正常开机的顺序是：打开外设 （如打印机、显示器扫描仪等）的电源，然后打开主机的电源。关机的顺序则相反。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10S。
2.系统非正常退出或意外断电后， 应尽快进行硬盘扫 描，及时修复错误。
3.注意对病毒的防御。最好在安装或使用软件后要进行查毒和杀毒。
4.经常备份重要的数据。
5.不要在操作电脑时喝饮料、吃东西等，这样可以避免造成电脑设备的污染甚至损坏。
6.参见《电脑最忌讳的20个动作》
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