年 月租户满意度调查问卷序号123456789调查项目对广场内照度适宜性的满意度对广场内温度适宜性的满意度对广场指引系统的数量和设置位置的满意度对指引系统适宜性的满意度对广场推广活动力度和有效性的满意度对广场促销宣传宣传支持方面的满意度对清洁人员的着装、仪容仪表的满意度对公共卫生间/垃圾桶的保洁及异味处理的满意度对公共区域（室内）清洁程度的满意度您的评价 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意10对公共区域（室外）清洁程度的满意度11对垃圾清运及时性（无垃圾堆积情况）的满意度12对工程维护与维修人员服务态度的满意度13对工程维护与维修人员专业技术水平的满意度15对工程维修/报修效果的满意度16对停车场管理的总体满意度17对停车场管理人员服务态度的满意度18对安防人员的着装、仪容仪表的满意度19对安防人员服务态度和服务意识的满意度20对安防人员工作有效性和规范性的满意度21对广场内的公共秩序和安全性的满意度22对沟通和投诉途径的明确性和便捷性的满意度23对沟通与处理投诉时服务人员态度的满意度24对沟通与投诉时服务人员专业水平的满意度26对沟通和投诉处理结果的满意度27对沟通和投诉后的回访和跟踪的满意度28对协助商户处理工商、税务、卫生等问题的满意度29对店长会议和满意度调查中提出问题落实情况的满意度30针对商户经营状况和面临的问题，主动沟通并及时采取措施加以改善。14对工程报修及时性（报修后15分钟到场）的满意度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意25对咨询与投诉受理人员的沟通和协调能力的满意度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意31对营业员仪容仪表、服务规范进行检查和指导32对店铺的商品质量和标识进行有效管理33对店铺的商品陈列和美陈进行检查和指导34您对最近时期内广场的客流状况的满意度35您对本店的经营业绩的总体满意度36您对本广场商业管理和服务状况的总体满意度您认为万达广场吸引消费者重复光顾和消费的主要原因是：您对我们服务和管理的建议（您认为广场最需要解决的问题是）： 铺名/品牌： 签字： 日期：