电信宽带服务协议书

为维护电信和电信业务经营者(以下简称本公司)的合法权益，

基于客户在本登记单中确认的服务项⽬，本公司将向客户提供电信业务的相关服务，双⽅本着⾃愿、平等的原则，达成协议如下：

⼀、协议双⽅的权利与义务1、客户的权利与义务(⼀)权利

(1)依法使⽤通信⾃由和通信秘密受法律保护;(2)有权⾃主选择使⽤本公司已开办的电信业务;(3)有权对通信质量和服务质量进⾏监督和申诉;(⼆)义务

(1)应当在政府主管部门规定的时限内及时、⾜额地交纳电信费⽤;

(2)申请办理电信业务须提供真实、⽆误的客户资料，当客户资料变更时应在⼀周内办理客户资料变更⼿续。客户对填写的客户资料的正确性、完整性承担法律责任;

(3)应使⽤国家批准⼊⽹并具有⼊⽹标志的⽤户终端设备;(4)应配合本公司实施的电信业务服务变更和功能调整;

(5)管理使⽤本⼈的电信业务“业务密码”及⽤户终端设备，如因使⽤不善或被他⼈使⽤所造成的损失，由客户⾃⼰承担责任;

(6)办理过户⼿续时，新客户必须重新签定电信业务服务协议。2、本公司的权利和义务(⼀)权利

(1)按照国家规定的电信资费标准收取各项费⽤，保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利(2)保留对电信业务的服务功能作出调整的权利，以确保电信业务的服务质量(3)本协议终⽌后，本公司有权回收客户原使⽤的业务号码，并进⾏再分配;(4)因客户⽋费等信⽤原因，本公司有权拒绝其申请其他电信业务服务项⽬;

(5)为建⽴与客户沟通渠道，改善服务⼯作，本公司可以使⽤本协议涉及的客户资料;(⼆)义务

(1)按照国家规定的《电信服务规范》为客户提供电信服务;

(2)在营业场所公布电信业务的服务项⽬、服务时限、服务范围、资费标准、使⽤规定、缴费规定，并以多种⽅式为客户缴费提供⽅便;

(3)提供电信业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务;(根据业务发展情况及客户的需要)，在电信客户要求提供长途话费清单时，予以免费提供(根据国家关于电话交换设备总技术规范书、国家计委及信息产业部的电信资费计费政策，固定⽹本地电话只记录⽤户通话次数，⽆法提供详细话单)，并保留话费信息半年;(4)本公司⼀般不为住宅客户在电话号簿上刊登资料，除客户本⼈提出申请外。

(5)因电信业务发展或电信技术的需要，⽽引起的电信业务服务变更(包括变更已分配给客户使⽤的业务号码)或影响客户使⽤的，应提前通知客户;若是更改客户电话号码的，应⾄少连续______天免费播放改号提⽰⾳;若是选号被更改的，将以同档次的号码替换(不含局码)。⼆、协议的中⽌与解除

1、客户在交清所有费⽤后可申请办理拆机或过户⼿续，本服务协议相应终⽌。

2、客户选择按年(或季度)包⼲的电信业务有效期内不能办理停⽌使⽤⼿续，有效期满客户交清所有费⽤后可申请办理停⽌使⽤⼿续，有效期满如不办理停⽌使⽤⼿续，本公司视同客户继续使⽤，并按⽉收取相应的⽉使⽤费(通信费)。3、有下列情形之⼀的，本公司可以暂停向客户提供本协议规定的部分或全部的服务：(1)客户提供的客户资料被发现为不真实的;

(2)擅⾃在已装的通信线路上装、移各种⽆进⽹许可的终端设备及复⽤设备(室内移机除外)的;擅⾃改变电信业务使⽤性质的;或擅⾃利⽤已享受的电信业务服务⾮法进⾏电信业务经营的;(3)逾期⼀个⽉以上___个⽉以下未缴纳电信服务费⽤的;

4、客户有下列情形之⼀的，本公司可以终⽌提供服务并中⽌本协议：(1)利⽤已享受的电信服务进⾏⾮法电信业务经营的;(2)逾期__个⽉以上未交电信业务服务费⽤的

(3)以保证⾦、担保⼈等⽅式取得租赁权或使⽤权的客户，违反保证条款或担保⼈撤消保证的;(4)依照法律规定符合中⽌服务的其它情形。三、违约责任

1、因本公司原因造成阻断通信，阻断时间连续__天及以上，但不⾜⼗五天的，免收半个⽉的基本⽉租费;阻断时间连续__天及以上的，免收当⽉的基本⽉租费，但不赔偿客户因此⽽造成的其他损失。⼀个⽉以上以此类推。阻断时间的计算，以本公司接到客户申告或本公司查出阻断的时间起⾄恢复通信时为⽌。

2、客户逾期不缴纳费⽤，本公司每⽇按所⽋费⽤的____收取违约⾦，对超过规定时限的，做暂停服务或终⽌服务处理。暂停服务期间，⽉租费和违约⾦照计。客户因⽋费终⽌服务的，本公司不退回相应电信业务的安装费或移装费，⽉租费不计，但继续累计客户所⽋费⽤的违约⾦，并依法追缴所⽋全部费⽤。

3、客户拥有本公司多项电信服务的，其中⼀项电信服务⽋费经催缴仍不缴纳费⽤的，本公司可依据《民法典》的相关规定，暂停其它的电信服务。四、证明资料1、客户的⾝份证明，如⾝份证原件、户⼝簿、护照、⼯商客户的营业执照副本原件。

2、经办⼈的⾝份证明、本⼈委托书或单位证明。

3、户籍所在地(以有效⾝份证件的住址为准)或法定所在地(营业执照上单位注册地)不在本地的客户，可以由本地公民或单位提供担保，并如实填写担保资料，同时由担保⼈签字认可;或者持本⼈⾝份证，办理费⽤预付，预付的最低额度根据不同业务⽽定。如果担保⼈要求撤消担保，客户应提供新的合同担保⼈，并到本公司营业场所协商解决。五、业务通告及业务变更本协议所述的各种业务通告及业务变更，本公司可以采取电话语⾳、⼴播、电视、公告、张贴、信函、报纸或因特⽹等⽅式通知。信函通知在寄出后__⼩时(以邮戳为准)即视为客户已收到，其它⽅式的通知在通告发出后__⼩时即视为客户已收到。⽆论客户知悉与否，均视为通知有效，若客户对业务通告及业务变更有异议，须在通告发出后⼀个⽉内与本公司协商，否则本公司将认为客户已得知并同意协议条款。六、可分性若本协议其中任何条款被认定为⽆效，该条款不影响本协议其它条款的法律效⼒。

七、争议解决双⽅对本协议的规定发⽣争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何⼀⽅可以采取以下其中⼀种⽅式来解决争议：

1、请求仲裁委员会依照其仲裁规则对所争议事项进⾏仲裁。仲裁裁决是终局的，双⽅必须履⾏，⼀⽅不履⾏的，另⼀⽅可以向⼈民法院申请执⾏。

2、请求有管辖权的⼈民法院依法对所争议的事项作出裁决。⼋、附则

1、“电信业务登记单”是本协议不可分割的组成部分

2、变更电信业务服务项⽬时，本公司与客户不再另签协议，所填写的登记表格均视为本协议附件，与本协议具备同等法律效⼒。

3、签定本协议后，双⽅经协商签定的变更协议或其它补充协议，均为本协议的附件，与本协议具备同等法律效⼒。

4、客户与其它任何单位、部门或个⼈签定的凡涉及到电信业务租⽤权的协议，对本公司概不发⽣效⼒。甲⽅：______________________(电信公司)

⼄⽅：_______________________(⽤户)　　⽇期：____年____⽉____⽇