第一章：学校组织结构及人员配置 第二章、学校岗位职能
一、地区校长岗位职能 二、中心校长岗位职能 三、校长助理岗位职能 四、教学主任岗位职能 五、英语教师岗位职能 六、生源主任岗位职能 七、生源课长岗位职能 八、教育专员岗位职能 九、主办会计岗位职能 十、出纳岗位职能
十一、客服专员岗位职能
第三章：学校基础管理制度
一、教职员考勤制度 二、教职员聘用制度 三、员工出差制度
校运营管理目录
四、教职员费用报销制度
五、教职员借款和各项费用审批权限制度 六、教职员行为准则 七、学校环境卫生制度 八、学校保密制度 九、学校安全制度 十、学校例会制度 第四章、学校绩效考核制度 第五章、学校录用考核制度
第六章、学校星级管理评定制度 一、星级管理制度 二、星级评定制度
第七章、学校职务管理评定制度
一、职务管理制度 二、职务评定制度
第八章、学校职称认证管理制度 第九章、学校薪酬管理制度 第十章、学校培训管理制度
第一章：学校组织结构及人员配置 第二章、学校岗位职能
一、地区校长岗位职能
1、根据总部下达的地区学校年度经营目标，组织制定、修改、实施学校年度经营计划；监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任。
2、 与总部保持良好沟通，每月底定期代表学校向总部汇报学校经营状况并编写、提
交《地区学校经营状况报告书》，主要内容：计划执行情况、资金运用情况、经营利润情况、招生情况、学员变动情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。 3、 建立学校与家长、上级主管部门、政府部门、媒体等之间的顺畅外部沟通渠道；
保证学校内部各部门间沟通的畅通，协调各部门关系。
4、 主持推动规章制度和工作流程改革，及时优化管理组织及工作流程。
5、 负责学校员工队伍建设，监督员工培训、考核工作的落实，培养选拔优秀的基层
管理人员，打造高效经营团队。
6、 领导学校各部门开展工作，确保学校教学、招生、财务、客服、人事、后勤等各
项事务正常有序进行。
7、 领导营造学校文化氛围，塑造和强化学校价值观。 二、教学中心校长岗位职能 1、
根据地区校长下达的教学基地年度经营目标，组织制定、修改、实施基地年度
经营计划；监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任。
2、每月底定期代表中心向地区校长汇报中心经营状况，并编写、提交《教学中心经营状况报告书》，主要内容包括：计划执行情况、招生情况、学员变动情况、学员考勤情况、教辅销售情况、学费收费情况及其他重大事宜。 3、
建立中心与家长、上级主管部门等之间的顺畅外部沟通渠道；保证教学中心内
部各岗位职员间沟通的畅通，协调各部门关系。 4、 5、
主持推动规章制度和工作流程改革，及时优化组织管理及工作流程。 负责教学中心员工队伍建设，监督员工培训及考核工作的落实，培养选拔优秀
的基层管理人员，打造高效经营团队。 6、
领导教学中心各岗位职员开展工作，确保学校教学、招生、客服、教辅销售、
学费收费等各项事务正常有序进行。 7、
领导营造学校文化氛围，塑造和强化学校价值观。
三、校长助理岗位职能
1、负责学校教职员工的对外招聘工作及新进员工面试培训工作。
2、负责学校人事异动工作（员工入职、转正、晋升、调迁、降职、离职等人事手续办理）。
3、组织属于学校负责的员工绩效考核工作。
4、负责学校人员的考勤管理工作，汇总、统计和编制考勤月报表，并上报校长； 5、办理员工的社会保障福利。
6、负责学校员工的薪资核算，并编制工资表。 7、组织学校员工合同的签定及管理工作。 8、负责组织校级例会及有关重要文化活动等。 9、负责起草学校通知、报告及领导的重要讲话文稿等。
10、负责学校经营活动中各类档案的收集、整理、编辑和提供利用。
11、负责学校办公用品、办公设备、耗材、劳保用品的采购申报和发放工作，并每月定期编写《办公用品使用、消耗分析报告》及上报校长。 12、负责组织学校防火安全与消防工作。 13、负责学校通讯系统管理工作。
四、教学主任岗位职能
在地区校长的领导下，全面负责教学系统的业务管理工作。 1、 随时主持召开教学业务会议，解决教学中的重大问题。
2、 监督教师教学，随时走入课堂听课，了解教学计划和各个教学环节落实情况及
每一个教师的教学特点和不足，及时与教师共同解决教学中遇到的难题。 3、 负责组织教师培训及个别教师辅导工作；培训应做到有材料、有计划、有时间、
有考核，使教师不断更新知识提高业务水平。
4、 定期组织地区教研活动，加强教师之间教学经验交流，总结经验。 5、 负责开发招生示范课程及其管理工作。 6、 协助解决家长投诉工作。
7、 负责本地区学员等级考试考务管理工作。
8、 每月负责向校长和基地校长汇报教学检查情况及其分析报告。 兼职：总仓管理
1、负责进库物品数量和质量的验收，签发验收交接单。 2、确保出库物品手续齐全，签发出库交接单。 3、负责保存好物品出入库的原始凭证等资料。 4、建立物品出入库和库存台帐。 五、英语教师岗位职能
在教学中心校长的领导下，接受完成学校安排的教育教学工作，要发挥教师的主导作用，对学生全面发展负责，努力提高教育教学质量，积极参加教研教改活动，不断总结经验提高业务水平。 1．承担授课任务，准时上课。
2．教师有责任服从工作任务分配，时刻以集体利益为重。
3．教师有义务进行公开课和免费讲座、后续班级、各种大赛等其它宣传活动，义务解答家长和学员提出的问题。
4．上课前，检查教室卫生及教学设备等。
5．每次上课前认真备课，对各课程教学内容、教学过程、教学方法、教学课件及教学用具的使用要了如指掌。
6．课堂上，授课教师要承担起主持人的角色，不仅要传授知识，而且要能够调动 学生学习的积极性和参与意识，活跃课堂气氛，同时对学生的学习效果予以关注。 7．制作学生评比表，经常进行作业、手工、游戏、单词、阅读、英文歌曲、英文小短剧等评比，增强学生竞争意识。
8、课下进行家访、电访，召开家长会，建立班级园地，采取多种形式加强与家长的沟通联系，共同配合完成教育工作。
9、时刻加强安全管理，积极预防，积极处理安全事故，避免事态发展。 10、时刻加强学校、课程宣传及课后服务，做好招生、教辅销售工作。 11、协助客服做好学费收费工作。 六、生源主任岗位职能
在地区校长的领导下，全面负责生源部各项工作。
1、根据所在市场状况制定一系列营销方案及促销方案并组织实施。 2、开发市场宣传工具，加强品牌宣传，促进招生。 3、策划并制作各种招生工具。 4、同业信息的收集及管理。
5、不断加强招生人员的招聘与培训，建立一支职业素质好、业务水平高的队伍。 6、组织对教育专员进行日常考评。
7、主持召开部门工作会议，解决招生中的重大问题，布置检查招生任务及完成情况；
8、合理安排部门人员分工，领导实施市场推广，指挥招生宣讲会等广告宣传活动。 七、生源课长岗位职能
在生源主任的领导下，全面负责本处各项工作。
1、经常与部门主任沟通，汇报招生情况，研究解决招生中遇到的困难； 2、主持召开本处工作会议，解决招生中的重大问题，布置检查招生任务及完成
情况；
3、监督跟随组员招生，了解每一个组员的招生特点和不足，及时与组员共同解
决招生中遇到的难题；
4、坚持每天为组员做激励培训，促其更积极、更坚强。
5、每天组织组员开展招生技能学习，探讨提升招生技能办法、途径。 6、做好新进组员的辅导工作，帮助新组员尽快熟悉招生业务。 7、负责招生用具管理，监督组员合理使用招生用具，提高使用效益。 8、参与招生工具开发，对招生模式的改进、创新提出合理化建议。 八、教育专员岗位职能
在生源课长的领导下，搜集、整理市场及竞争对手的有效信息，高质高效地完成市场开发作业，达成招生目标任务。
1、 实施市场调研，搜集、整理信息，执行招生宣传活动。 2、 制定工作计划，约访家长，高效沟通，达成招生目标。
3、 接待来访家长，宣传德普施教育理念，扩大学校及培训课程知名度。 4、 及时妥善地处理招生服务投诉。
5、 定期与在校学员家长沟通，通过家长人脉，发掘潜在学员。 6、 积极参加各种技能培训、演练活动，提升业务技能。 7、 恪守岗位职业操守，严守学校商业机密。
九、主办会计岗位职能
1、编制对内、对外的各项财务报表，确保财务报表，包括总帐及明细帐的准确性。
2、负责财务日常账务处理，复核出纳的工作。
3、负责往来账目、固定资产和库存商品等清查核对工作。 4、做好凭证等资料的装订及票证、单据的购买保管工作。
5、定期向校长和总部财务管理部呈交财务分析和财务控制报告，并确保其准确性， 6、完成本校的财务预算，为本校财务预算及发展计划提供准确的财务数据。 7、协助总部财务管理部内审工作，使得内部控制程序在本校得以正确执行。 8、编制有关税务报表并办理有关税款的审报及缴纳； 9、建立并保持与税务、银行、等部门良好的工作关系。 10、强化团队服务意识，树立窗口形象，严格遵守保密制度。
十一、从财务的角度配合本校领导和相关职能部门的工作，积极主动地参与本校的管理。 十二、负责管理财务部日常行政事务。
十三、迅速、及时、保质、保量地完成校长和财务管理部委派的其它工作。 十、财务出纳岗位职能 1、负责备用金的管理。
2、根据财务部主办会计审核签字和校长签批的报销单，办理款项的支付。
3、付款后要在报销单及原始凭证附件上加盖 “付讫”戳记，并及时等记现金日记帐。 4、负责每月对客服专员书学费收费情况的审计工作，编制审计报告，提交主办会计及校长。
5、每周核对银行存款数额，确保账实相符。 6、根据原始凭证编制现金、银行存款的记帐凭证。 7、保管空白收据和发票。 十一、客服专员岗位职能
客服专员作为学校的一线服务代表，承担学校窗口形象建设重要使命。特制定本规范：
1、认真审核学员学费到期情况，高效文明收费。 2、认真做好基地仓库管理工作。 3、作好基地设备及卫生管理工作。 4、办公用品及学生用品的管理工作。 5、下课期间教室外的安全巡查及管理。 6、基地文件资料打印及复印处理。 7、做好教辅的销售业务。
8、做好新生的接待、咨询、听课安排、报名、排班、插班、转班工作。 9、做好老生的请假、退学、修学手续办理工作。 10、做好学员考勤监督、流失学员调查挽救工作。 11、做好定期学生电访工作。
12、每月负责向教学中心校长汇报学员变动情况及学员变动分析报告。 13、认真做好家长的投诉受理汇报及家长满意度调查工作。 第三章：学校基础管理制度
一、教职员考勤制度
考勤是学校管理工作的基础，是计发奖金、福利的主要依据。为了有效规范员工考勤，特制定本制度。
1、学校正常工作时间是星期二至星期日，每周一休息。
2、学校员工享受国家法定节假日休息制度。对学校有突出贡献的员工，学校每年
可安排5天的带薪休假待遇。 3、学校员工不得擅自迟到、早退和旷工 （1）迟到、早退：
①迟到、早退时间：1分钟后算迟到、早退。
②迟到、早退一次按每人次10元人民币处罚，迟到、早退1小时者扣发当日工资。超过1小时者学校予以旷工处分。
③月迟到、早退三次（含三次）以上者，学校予以旷工一日处分；年累计迟到十次以上者，学校予以解聘。
(2) 旷工：按日工资的六倍处罚；无故连续旷工2天，按自动离职处理。 4、员工请假应经过审批
（1）.两天以内的病假、事假，由部门主管或基地校长批准；三天或三天以上的病假、事假由地区校长批准。
（2）.请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式。
（3）.根据学校的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤者，应于上班前30分钟内与学校取得联系，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者，学校予以解聘。
5、地区校长请假应提前半天向总公司总经理请示，经批准后方可休假；否者按旷工处理；
6、请事假，按日扣除工资；请病假两天以内，不扣工资；超过两天，按事假标准计算扣除工资；
7、教师、客服专员在周六、周日请假，按日扣除双倍工资，请病假除外； 8、婚假、丧假、产假、年假管理
① 员工凭结婚证书，可享受带薪假期七天。 ② 员工近亲死亡，给予带薪丧假三天。 ③ 员工生产，可享受带薪产假三十天。 8、员工考勤统计以点名簿为准。
9、考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一
10、每月10日为发薪日，新员工的薪金以实际工作天数按比例发薪。 11、考勤管理人员为校长助理。考勤执行人员为部门考勤员。
二、教职员聘用制度 1、组织招聘
（1）通过网上、人才市场及报纸刊登招聘启事等办法进行招聘，招聘启事应写明
应聘职位，条件，人数及联系方式等。 （2）确定面试日期，人事行政助理负责组织招聘，相关部门主管可派人参与招聘。 2、应聘条件
（1）教育专员：具备中专以上学历，具备一定的英语水平，声音甜美，形象气质俱佳，具有招生咨询经验者优先，没有招生咨询经验者应具备较强的说服能力、亲和力和应变能力。 （2）教师：教师选取时，对于英语专业的应聘者，需具有专科以上学历，非英语
专业的应聘者，应具有本科以上学历；语言表达流畅，英语语音语调标准。具备一年以上少儿英语教学经验者优先。 ⑶客服专员：具备中专以上学历，1年以上出纳工作经验，声音甜美，形象气质俱佳，具有招生咨询经验者和优先，没有招生咨询经验者应具备较强的说服能力、亲和力和应变能力。
⑷财务人员应具备会计资格证书，大专以上学历，财务出纳应俱备1年以上出纳工作经验，财务主办应俱备1年以上主办会计工作经验，并会做财务分析； 3、应聘程序
（1）收集应聘者申请资料；
（2）人事行政助理及相关部门共同审核、删减资料；
（3）通知初试，初试时，提交学历、身份证、工作经历证明原件及复印件； 4、试用
（1）.面试通过的员工，由学校人事行政助理统一组织新进员工签署《劳动合同书》。 （2）.办理人事、财务、行政等各项入职手续。 5、聘用
（1）实行试用期制（一般为两个月），试用期发试用工资。
（2）试用期满，由部门主管提交工作鉴定及岗前培训考核成绩，经过与地区校长讨
论后，决定是否转正。 （3）．在试用期内表现突出的，可提前结束试用期，转为正式员工。 6、离职
（1）.合同期满前二个月，协商是否续签合同。
（2）.离职时需办理人事、财务、行政等离职手续。 三、教职员行为守则 1、工作态度
⑴、服从上司：服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝和终
止工作。
⑵正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的难题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。
⑶ 勤勉负责：必须发挥效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责，精益求精，拜访客户，及时地追踪客户。 2、服务态度
⑴ 友善：微笑迎接家长，与同事和睦相处，互帮互助。 ⑵ 礼貌：时刻注重自己形象，使用礼貌用语。
⑶ 热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与家长的交谈中主动为家长 着想。
⑷ 耐心：对家长的要求认真耐心地聆听，并详实地向家长介绍、解答家长疑问。 2、行为举止
⑴ 站姿：当教育专员拜访家长时，须笔直地站立在家长的一侧，头部微微倾向家长，面露微笑。 ⑵ 坐姿：
① 轻轻落座，避免动作幅度较大带动椅子乱动及发出声响。
② 陪同家长落座时，应坐在椅面1/3到2/3的位置，背部不得倚靠椅背，双手放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品。 ③ 双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。 ⑶ 谈话姿态：
① 上身微微前倾，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解家长谈话内容，不可东张西望或显得心不在焉。 ② 不可整理衣着、头发或频频看表。 ③ 不得以任何理由顶撞、讽刺或嘲笑家长。
④ 与家长打招呼时，不得用“喂”称呼家长，应用“先生”、“女士”来称呼家长。
四、学校环境卫生制度
为维护学校员工、学生健康及工作场所环境卫生，特制定本制度。
1、卫生管理实行中心责任制坚持每周一大扫、一日一小扫。并做好检查、记载、评比。 2、教室内要做到“五要”。
“五要”是：地面、门、窗、黑板、讲台、卫生角要干净，桌椅要整洁，墙壁要无灰尘和蜘蛛网，宣传资料要统一张贴，要经常开窗换气。 3、室外要做到“五无”。 “四不”。
⑴、“五无”是：无垃圾堆放，无果皮、纸屑、口痰，无洼地积水，无蚊蝇孳生地，
无乱写乱画笔迹。
⑵、“四不”是：不准用硬物在墙壁等处刻划和乱写乱画，不准在走廊和过道上踢球，
不向墙壁上掷球，不准用脚踢墙。
4、每天冲洗厕所，上课期间每课间冲洗一次，每周作一次消毒处理，做到无蛆、无蝇，减少臭味。
5、走道及阶梯，至少每日清扫一次。
6、清除的垃圾、废弃物、污物，应符合卫生要求，放置于指定范围内。 7、学校前台应设置常用药品并存放于小箱内，以便于随时取用。 五、学校员工出差制度
1、出差原则： 出差任务明确；出差人数及天数合理；在预算范围内合理节约开支。 2、出差的审批、借款及报销
⑴、员工出差，必须经校长同意；校长出差必须经总经理批准。
⑵、出差前应填写“出差申请表”，以此作为财务借款、报销的依据。该表按上述审批
权限审查批准后，交行政助理留存。
⑶凭出差申请表，填写借款单，并按上述审批权限审查签批后，到财务部办理借款手续； 2、员工报销差旅费，必须填写“差旅费及市内交通费报销明细表”作为报销附件。 3、差旅费支出标准： ⑴、交通费
①、员工至外埠城市出差原则上以火车或汽车作为主要交通工具，报销时由校长在车票后签字确认。
②、出差期间应严格控制乘坐出租车，因公务需要及时间因素须乘坐出租车的，报销时应按时间和路线顺序粘贴车票，并在每张车票后注明时间、事由及发生的路线。 ③、其他外埠地级市为每人每天15元，县级市为每人每天10元，超过部分自理； ④、因公至本市办事，原则上应以公交车作为主要交通工具，严格控制乘坐出租车，如任务紧急等特殊情况，电报校长审批后可乘坐出租车，报销时由校长在车票后签字确认。 ⑤、参加总部及有关单位组织的会议及培训期间不享受交通补贴。
⑥、以上发生的市内交通费是指因公务需要在工作地点发生的交通费用，如公交车费、出租车费等，不包括各种因私发生的市内交通费。 ⑵、住宿费
①、所有人员住宿费每人每天80元标准，在规定的标准内实报实销，超过标准部分一律自理。 ②、住宿发票须填有“人数”、“天数”、“单价”等项目，以便于财务审核。 ⑶、伙食费
①、员工至外埠城市出差，需在外住宿的，每人每天伙食费标准为20元；超过部分自理。 ②、出差人员在出差地因公需要支付招待费的，须提前作出详细预算，经校长严格审批后方可支付。结报时，须填写“业务招待费及礼品费明细表”（至财务部领取）作为附件。出差期间支付招待费的,出差人不得申报当天的伙食补贴。 4、其他相关规定
1、以上报销的费用须以取得的正式合法的票据作为报销凭据，未能取得正式合法的票据，财务部一律不予结报。
2、出差人员可报销与工作有关的物资托运费用。
3、出差行程应尽量选择最短路线，除特殊情况，不得绕道；换乘中转不得无故停留，否则由此发生的相关费用自理。
4、出差人员出差期间，因游览或走访亲友或因私发生的费用（如看电影、旅游、理发、干洗费、小费等），由个人自理。
5、每张差旅费报销单原则上只限同一个人，一律不得跨部门报销。 6、上述涉及的单据，可直接至财务部领取。 7、本规定未尽事宜，另行解释。 六、教职员工费用报销制度 一、 报销流程
二、 1、报销人正确填写费用报销单； 三、 2、主办会计审核签名； 四、 3、领导审批签名； 五、 4、出纳据实支付现金。 六、 报销规定
七、 1、因公务而合理发生的费用须根据填制说明正确填写“费用报销单”。上述费用
指：个人发生的零星支出、包括差旅费、市内交通费、交际应酬费、及零星购置等。 八、 2、任何报销单必须按学校规定的费用标准附上所有有效的报销凭证，经主办会计
审核签名后，报销人按学校有关审批权限申请报批。只有经审批同意后方可送交财务出纳报销。
九、 3、不符合学校有关规定的费用，一律不得报销。财务部门在审核费用报销的过程
中，如发现与学校规定相抵触的，应逐条列出并退回有关报支人。
十、 4、有关差旅费、电话费等特殊费用项目的报支标准按差旅费报销的有关规定执行。 十一、 5、为同一事项而发生的费用支出，不得由于审批权限限制而化整为零，分列多张
报销单。一经查实，严肃处理。
十二、 6、所有费用须附有正式发票。未附发票的报销单原则上不予报销。但如发生对方
因合理的原因无法提供发票情形时，必须经主办会计审核，然后依正常审批权限审批。 十三、 7、报销时必须贯彻“现金当面点清”的原则。 十四、 十五、
七、教职员借款和各项费用审批权限规定 1、借款标准审批
① 借款包括出差借款、个人因私借款和其它原因借款，无论何种原因借款都应填写“借款凭证”经校长审批方可。
② 各项借款在1000元以下，按照上述程序办理；超过1000元以上的需再报请总部总经理审批。
③ 见习员工不准借款；正式员工因私借款数额不能超过本人未结工资数额，且财务部必
须在当月工资中予以扣除。 2、业务招待、文娱活动费标准及审批 按总部每年核定标准执行。 3、经营管理费用审批
① 房租费、电话费、饮水费、水电费、运输费、招聘费等费用经校长审批即可； ② 固定资产购置费，无能费用多少报校长审批后须再报总经理签批；
③ 教材费、教辅费、印刷费，无能费用多少报校长审批后须再报总经理签批； ④ 办公用品费及其他费用，单位价值100元以内报地区校长审批即可，超过100元以上的需报请总部总经理审批。 4、学校建设费用及装修费审批
新校建设费及装修费：报校长审批后，须再报总部总经理审批方可支出。 八、学校保密制度
为保守学校秘密，维护学校权益，特制定本制度。
1、 学校秘密是关系学校权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
2、学校所有职员都有保守学校秘密的义务。 3、学校秘密事项：
⑴ 学校重大决策中的秘密事项。
⑵ 学校尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。 ⑶ 学校内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 ⑷学校财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 ⑸学校职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。 ⑹其他经学校确定应当保密的事项。
4、学校秘密的密级分为\"绝密\"、\"机密\"、\"秘密\"三级。
绝密是最重要的学校秘密，泄露会使学校的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的学校秘密，泄露会使学校权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的学校秘密，泄露会使学校的权力和利益遭受损害。 5、学校秘级的确定：
⑴学校经营发展中，直接影响学校权益和利益的重要决策文件资料为绝密级； ⑵学校的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、学校经营情况为机密级； ⑶学校人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
6、 属于学校秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由校长委托专人执行；
7、 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施： ⑴校长批准，不得复制和摘抄；
⑵收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施； ⑶在设备完善的保险装置中保存。
8、 在对外交往与合作中需要提供学校秘密事项的，应当事先经校长批准。
9、 不准在私人交往和通信中泄露学校秘密，不准在公共场所谈论学校秘密，不准通过其他方式传递学校秘密。
10、学校工作人员发现学校秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告校长；校长接到报告，应立即作出处理。
11、出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下： ⑴泄露学校秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； ⑵已泄露学校秘密但采取补救措施的。
12、 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。 ⑴故意或过失泄露学校秘密，造成严重后果或重大经济损失的；
⑵违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供学校秘密的； ⑶利用职权强制他人违反保密规定的。 九、学校安全制度
学校的安全工作关系到全体学员的生命安全，牵动所有学员家长的心，也是决定学校前途命运的大事。故安全工作加强管理是学校管理的重中之重。
1、值班教师要认真负责，做好学员接送管理工作，不允许无接送证的人接走学员。 2、学员在校期间发生事故需立即送医院治疗，并向领导汇报经过，向家长讲明情况，如因老师失职发生事故，学校将会酌情处理。
3、学校教师要经常向学员进行安全教育，不要乱跑乱奔，及时排除校内不安全因素，教会学员知道学校名称、家庭住址、父母姓名，防止发生意外。
4、教育学员不要带危险品来校，防止异物落入鼻腔、口腔，每次上课之前要注意检查学员所带物品。
5、学校组织举办各类活动时，各工作人员应严格按照分工进行协同工作确保安全。 6、部门领导或校领导应坚持每周都检查校园一遍，发现问题及时处理。
十、学校例会管理制度 一、 例会类别：
校级会议：校长办公会、员工大会、招生会议、教学会议、校务会议 部门会议：由部门主管拟定及组织召开 二、 例会安排 1、校长办公会
每周二下班时间（下午 6：30－8；30）在总校召开，由校长主持，除各部门主管参加外，教学助理、人事行政助理列席。校长办公会的目的是让学校高层干部参与经营策略的制定，听取各部门工作报告，同时决定本校一周工作重点和工作方针，协调各部门一周内各项业务活动的开展等。 2、员工大会
员工大会在每周二的上午(8:30—10:00)做员工教育、表扬优秀员工等以提高员工工作热情，一般由校长主持。
3、招生会议
招生会议必须每月举行一次，时间定在每月24日下午(6:30---8:30),由校长主持，生源主任、生源课长、中心校长参加；招生会议重点在于分析讨论业绩成果、市场动向及同业者的经营状况，制定出下个月的业务目标及促进方案。 4、教学会议
教学会议必须每月举行一次，时间定在每月26日下午（6：30----8：30），由教学助理主持，中心校长、资深教师参加，校长列席指导，教学会议重点在分析和讨论教学中存在问题，指出解决办法，列出下个月教学管理任务。 5、校务会议
校务会议必须每月举行一次，时间在每月28日下午（6：30――8：30）由校长主持，中心校长、出纳、财务主办、客服专员、人事行政助理参加，校务会议重点在于分析学校卫生 、设备管理、员工考勤、学费收费、安全等存在问题，提出解决办法，布置下个月校务管理任务。
6、部门会议（由部门主管拟定及组织召开）。 三、 例会管理
1、每月例会要有记录，参加者要将所有会议内容记入工作笔记。 2、例会记录，须整理和编辑存档，由人事行政助理全权负责、保存；
3、例会记录，反映了学校的发展历程极其重要，若无记录或丢失将罚2000元以上罚款。 第四章：学校绩效考核制度
为了客观、公正地评价学校教职人员的工作绩效，肯定和体现其价值；规范绩效管理流程，特制定本制度。
（一）考核对象：学校除见习人员的全体员工； （二）考核指标：
1、校长绩效考核指标及权重：学员人数增长率（20%）、家长评价（20%）、利润增长率（40%）、
学校环境（20%）；
2、教学中心校长绩效考核指标及权重：招生工作评价（30%）、家长评价（20%）、学员流失率
（40%）、中心环境（10%）；
3、生源主任绩效考核指标及权重：部门营利（50%）、招生数（30%）、团对建设（20%）； 4、生源课长及教育专员绩效考核指标及权重：招生数（60%）、签到数（20%）、签单数（20%）；
5、教师绩效考核指标及权重：家长评价（20%）、学员流失率（40%）、招生评价（30%）、教学事务管理（10%）；
6、校长助理绩效考核指标及权重：人事工作（20%）、文书档案（20%）、总务后勤（20%）、会务工作（20%）；合作部门满意度（20%）；
7、主办会计绩效考核指标及权重：财务分析（25%）、会计核算（25%）、财务控制
（25%）、业务完成度（25%）；
8、出纳绩效考核指标及权重：数据准确性（40%）、学费审计（20%）、制度执行（20%）、业务完成度（20%）；
9、教学主任绩效考核指标及权重：教师评价（25%）、教师合格率（40%）、教学管理（20%）、工作改进（15%）；
10、客服专员考核指标及权重：学费核算（30%）、催收效率（20%）、设备管理（20%）、基地卫生（10%）、工作态度（20%）。 （三）考核细则：（见付件1——11）； （四）组织实施：
1、校长、中心校长、主办会计、生源主任、教师、教学主任绩效考核日期，每
年的7月1日和1月1日考核，由人力资源部负责组织实施；考核结果按全省排序。并作为当期考核奖励和后期星级、职务晋升的依据。
2、校长助理考核日期，每年的7月1和1月1日考核，由校长负责组织实施； 3、教育专员、生源课长、客服专员、出纳绩效考核日期，每月1日考核，由人
事行政助理负责组织实施；
（五）确定等级（见付件1——11）； （六）考核结果处理：
1、所有教职员连续两次考核结果为“D级”或不合格级，则做调岗或下岗处理；
2、下岗人员根据实际情况，做辞退处理或者由学校、人力资源部统一进行为期1
——3个月的培训，经过培训、考察仍然不能胜任的，做降职或辞退处理。
绩效考核制度：付件一 地区校长考核细则 绩效评价 评价项目 考核日期：每年1月1日和7月1日 项目描述 项目权重 项目分值 学员人数分析、评价本期学增长率 员总数的增长速度及全省排名； 增长率公式＝（期末学员总人数－期初的总人数）/期初总人数*100% 利润增长分析、评价学校本率 期利润的增长速度及全省排名； 利润增长率=(本期利润总额－上期利润总额)/上期利润总额*100% 家长评价 分析、评价家长对学校整体服务的满意度及全省排名； 学校环境 分析、评价学校卫生、合理布置和环境状况及其全省排名 20% 分值为参评学校数量；第一名为满分，第二名次之，以此类推。 40% 同上 20% 同上 20% 同上 综合成级 综合考量上述分析评定成绩、再记下综和成绩； 绩效等级 绩效等级为：优秀级、合格级、不合格级 优秀级：全省排名第一名； 合格级：全省排名中间的部分学校； 不合格级：全省排名最后一名。 绩效奖金 绩效奖金设三级奖金制： 优秀级：本期净利润增加额30% 合格级：本期净利润增加额20% 不合格级：本期净利润增加额5% 注： 无论绩效评价位于何级当学校净利润增加额为0时，地区校长无奖金；当学校利润增加额为负数时，其负数数额由地区校长补齐。 绩效考核制度：付件二 教学中心校长考核细则 考核日期：每年1月1日和7月1日 绩效评价 评价项目 项目描述 项目权重 项目分值 生源主任绩效考核细则 考核期：元月1日、7月1日 招生工作分析、评价本期中30% 评价 心招生人数（入学人数）及其全省教学基地排名 分值为参评教学基地数量，第一名为满分，第二名次之，以此类推。 学员流失分析、评价本期学评价 员流失率及其全省排名；学员流失率 ＝本期学员流失数/（期初学员数+招生数－本期毕业数）*100% 家长评价 分析、评价家长对基地整体服务的评价及全省排名 基地环境 分析、评价基地卫生、合理布置和环境状况及其全省排名 40% 同上 20% 同上 10% 同上 综合成绩 综合考量上述分析评定成绩、再记下综和成绩； 绩效等级 绩效等级：A、B、C、D四档 A级：全省教学基地排名第一个20%； B级：全省教学基地排名第二个20%； C级：全省教学基地排名第三个40%； D级；全省教学基地排名第四个20%； 绩效奖金 绩效奖金设四级奖金制： A级2000—3000元；B级1000—2000元； C级0元； D级—1000元； 备注： 绩效考核制度：付件三
绩效评价 评价项目 部门营利 项目描述 分析、评价半年来净利润额及其全省排名 项目权重 30% 项目分值 分值为参评生源主任数量；第一名满分、第二名次之、以此类推。 招生数 分析、评价半年来总招生数及其全省排名 20% 同上 团队建设 分析、评价半年来转正员工增长数、赢利员工比例等及其全省排名 20% 同上 综合分值 绩效等级 综全数量上述评价项目评价成绩，再记下综合成绩 绩效等级：优秀级、合格极、不合格级三档 优秀级：综合成绩全省排名第一名 合格级：综合成绩全省排名中间部分 不合格级：综合成绩全省排名最后一名 绩效奖金设三级奖金制： 优秀级：部门净利润的20% 合格级：部门净利润的10% 不合格级：处罚－1000元 绩效奖金 备注： 绩效考核制度：付件四 生源部课长的绩效评价细则 生源部课长绩效考核细则 考核期：每月1日 评价项项目描述 项目权重 项目分值 目 业绩 分析、评价生源60% 以参评生源处数量为各评处的业绩量及价指标的分值，第一名满本月在部门内分、第二名次之、依此类排名 推 签到数 分析、评价整个20% 同上 生源处的拜访能力及其部门内排名 签单数 分析、评价整个20% 同上 生源处的攻单能力及其部门内排名 绩效等级 生源处绩效等级：优秀级、合格级、不合格级 优秀级：综合成绩部门内排名第一名； 合格级：综合成绩部门内排名中间部分； 不合格级：综合成绩部门的排名最后一名。 绩效奖金 绩效奖金设三级奖金制： 优秀级：300－400元 合格级：100－200元 不合格级：－200元 备注： 绩效评价 绩效考核制度：付件五 教育专员绩效考核细则 绩效评价 评价项目 业绩 项目描述 评价教育专员每个月的业绩量及其部门内排名 考核日期：每月1项目权重 日 项目分值 60% 以参评教育专员数量为各评价指标的分值，第一名满分、第二名次之、依此类推 签到数 分析、评价教育专员拜访水平及其部门内排名 20% 同上 综合成绩 分析、评价教20% 同上 育专员攻单数，考查其攻单水平及其部门内排名 综合考量上述分析评定成绩、再记下综和成绩； 攻单数 绩效排名 绩效评价等级：A 、 B 、 C 、 D四级 A级：部门内排名第一个20%； B级：部门内排名第二个20%； C级：部门内排名第三个40%； D级：部门内排名第四个20%； 绩效奖金设四级奖金制： A级：200－300元 B级：100－200元 C级：0元 D级：－100元 绩效奖金 绩效考核制度：付件六
绩效考核制度：付件七
校长助理绩效考核教师绩效考核细则细则 考核期：元月1日、7月 考核期：元月1日 1日、7月1日 绩效评价 评价项目评价项目 项目描述项目描述 项目权重项目权重 项目分值项目分值 人事工作家长评价 分析、评价家长分析、评价招聘、20% 20% 以全省参评教师数项目分值满分为5对老师的满意度薪酬计算、人事量为各评价指标的分，分ABCD四档；A：及其全省排名 异动管理、绩效分值，第一名满分、5分，B：3分，C：1考核等事务管理 第二名次之、分，D：0分；依此类 文书档案 分析、评价学校20% 推 同上 学员退班率 分析、评价该期档案建设完整性 40% 同上 学员流失情况；总务后勤 分析、评价宿舍、20% 同上 学员退班率=退水电、固定资产、学人数/（期初学卫生环境等事务员数±学员调班管理 数） 会务工作 分析、评价会议20% 同上 招生数 分析、评价本期30% 同上 组织工作和服务招生人数 记录工作 合作部门满意分析评价合作部20% 同上 10% 同上 度 教学事务管分析、评价教师门满意度 理 在实际教学中学综合成绩 综合考量上述分析评定的成绩，再记下综合成绩； 员考评、学员档案、家长工作等事务管理 综合成绩 绩效评价等级：综合考量上述分析评定成绩、再记下综和成绩； 绩效等级A级、B级、 C 级、D级 四档 A级：4分≤优秀≤5分； B级：3分≤合格＜4分； C级：2分≤基本合格＜3分； 绩效排名 绩效评价等级：A、B、C、D四级 D级：0分≤不合格＜2分； A级：全省教师排名第一个20%； 绩效奖金 绩效奖金设四级奖金制： B级：全省教师排名第二个20%； A级：1000－1500元 C级：全省教师排名第三个40%； B级：500－1000元 D级：全省教师排名最后一个20%； C级：0元 绩效奖金 绩效奖金设四级奖金制： D级：－500元 A级：800－1000元 B级：500－800元 备注： C级：0元 D级：－200元 备注： 绩效考核制度：付件八
出纳绩效考核细则 考核期：每月1日 财务主办考核细则 考核日期：每年1月1日和7月1日 绩效评价 评价项目 项目描述 项目权项目分值 重 财务控制 分析、评价财务主25% 分值为参评财务部办在财务制度执数量；第一名为满行、费用报销及学分，第二名次之，以校资产保管及书费此类推。 收费等方面管理 财务分析 分析、评价财务主25% 办在学校财务报表分析及财务分析报告的质量水准及客观性 会计核算 分析评价会计核算25% 准确性 同上 同上 业务完成分析、评价是否完25% 度 成计划目标所需完成数量及速度是否及时 同上 综合成绩 综考量上述分析评定的成绩，再记下综合成绩； 绩效排名 绩效等级：优秀级、合格级、不合格级 优秀级：全省排名第一名 合格级：全省排名中间的部分 不合格级：全省排名最后一名。 绩效奖金 绩效奖金设三级奖金制： 优秀级：1000－1500元奖金 合格级：500－1000元奖金 不合格级：－500元 备注： 绩效考核制度：付件九
绩效评价 评价项目 项目描述 项目权重 项目分值 数据准确性 分析、评价出纳数据40% 项目分值满分为5 考核期：元月1分日、7月1日 的准确性 分，ABCD四档；A：B：3分，绩效评价 评价项目 项目描述 项目权重 5分，项目分值 C：1分，D：0分； 学费审计 分析、评价学费收费20% 同上 教师评价 分析、评价本地25% 以全省参评教学助请况及学费审计分区所有教师对教理数量为各评价指析报告有效性 学助理的满意度 标的分值，第一名满制度执行 分析、评价出纳工作20% 同上 分、第二名次之、依制度的执行及其规此类推 范性 业务完成度 分析、评价出纳工作20% 同上 完成量与完成的及时性 综合成绩 综合考量上述分析评定的成绩，再记下综合成绩； 教学主任绩效考核细则 绩效等级 绩效评价等级：A级、B级、 C 级、D级 四档 A级：4分≤优秀≤5分； B级：3分≤合格＜4分； C级：2分≤基本合格＜3分； D级：0分≤不合格＜2分； 绩效奖金 绩效奖金设四级奖金制： A级：100－200元 B级：50－100元 C级：0元 D级：－100元 备注： 绩效考核制度：付件十
绩效评价 综合成绩 教师合格率 分析、评价该地40% 同上 区教师在该期考核成绩情况；教客服专员绩效考核细则 师合格率=（获得 考核期：每月1日 B级以上成绩人评价项目 项目描述 项目权重 项目分值 数/本地区参评老师的总人数）学费核算 分析、评价学费30% 项目分值满分为5*100% 分，分同上ABCDA：教学管理 核算准确性分析、评价教学20% 四档；5分，B：3分，C：1检查、教师培训、分，D：0分； 教学例会、教研催收效率 分析、评价学费20% 同上 活动等事务管理 工作改进 催收及时性及损分析、评价是否15% 同上 失情况 着眼于教学现状的问题点，致力于工作改善及改善的程度如何 综合考量上述分析评定的成绩，再记下综合成绩； 绩效排名 绩效分值排名：优秀级、合格级、不合格级 优秀级：全省内排名第一名 合格级：全省内排名中间部分 不合格级：全省内排名最后一名 优秀级：1000－1500元 合格级：500－1000元 不合格级：－500元 绩效奖金 绩效考核制度：付件十一
设备管理 分析、评价基地设备损坏丢失情况 分析评价基地卫生状况 20% 同上 基地卫生 10% 同上 综合成绩 绩效等级 积极完成本职工20% 作，热忱地进行工作改善、服务意识强，形象好 综合考量上述分析评定的成绩，再记下综合成绩； 绩效评价等级：A级、B级、 C 级、D级 四档 A级：4分≤优秀≤5分； B级：3分≤合格＜4分； C级：2分≤基本合格＜3分； D级：0分≤不合格＜2分； 绩效奖金设四级奖金制： A级：100——200元； B级：50——100元； C级： 0元； D级：—100元； 工作态度 同上 绩效奖金 备注： 第五章：学校录用考核制度
为了建设一支适应我校教育改革与发展需要的教学、招生队伍，结合我校实际特制定本制度。教师、教育专员录用考评主要分为初试考评、初级资格考评、工作鉴定三项： 一、 初试考评：
1、教师初试考评：旨在考查应试者的英语语言知识水平和英语应用能力；考评内容：语音、听力、口语、阅读、写作。
①、语音：发音正确；较好地掌握朗读和说话的节奏感，并注意轻重变化对意思表达的影响；语调自然，语流顺畅。
④ 听力：能听懂简短会话和结构简单、生词较少、普通语速的关于日常生活及 一般性题材的报道和讲座
③、口语：能演唱少儿英语歌曲；能流畅地朗读短文；能用通顺的语言做自我介绍和讲述英文故事，做到表述清楚，发音准确，语调自然，无重大语法错误，语言基本得体。
④、阅读：能读懂语言难度中等的一般性题材的文章，运用各种阅读技巧领会
文章大意；阅读速度达到每分钟80词；在阅读篇幅较长、难度略低的材料时，阅读速度达到每分钟120词。
⑤、写作：能围绕所给的题目、提纲或图表、数据等，按一定的体裁在30分钟
内写出一篇长度为160-200词的短文，做到内容切题，结构严谨，条理清楚，主题明确，用词恰当，无严重的拼写、语法、标点符号等错误；能描述个人经历、情感；能就一般性话题发表看法。
2、教育专员初试考评：旨在考查应试者的语言表达能力；考评内容：自荐演说、推销策划、推销演示
⑴自荐演说：能用通顺的语言做自我介绍和讲述中文故事，较好地掌握演说的
节奏感，并注意轻重变化对意思表达的影响；语调自然，语流顺畅。
⑵推销策划：能根据指定销售产品，作一套完整的推销场景的策划； ⑶推销演示：能根据推销场景的策划，进行具有说服力的推销演示； 3、初试考评组织管理
1、教师初试考评由教学助理、部门主管负责组织实施； 2、教育专员初试考评由生源主任负责组织实施； 3、考核结果作为是否试用的依据。 二、 初级资格考评：
1、初级教师培训由教学助理负责组织实施；考评由ICHE国际教育机构负责认
证；
2、初级教育专员培训由生源主管负责组织实施；考评由总部教育训练中心负责
认证；
3、考核结果作为是否任用的依据。 三、工作鉴定
工作鉴定由部门主管负责鉴定，其鉴定结果将作为是否任用的依据。 四、考核结果管理
1、教师、教育专员三项考核都通过后，由本人向人事行政助理递交转正申报表，
经校长审批后即可办理转正手续。超过试用期未考核通过的即可解除劳动关系； 2、人事行政助理于次月把考核资料报人力资源部备案； 第六章：星级管理评定制度
星级是区分学校教职员工级别、表明教职员工身份的称号和标志，是学校给予教职员工的荣誉。星级制度的建立，是学校队伍建设的一件大事，标志着学校管理进入了一个新的阶段。 一、星级管理制度 （一）、星级等级的设置
1、 将军级职员：地区校长
星级等级设置：一级、二级、三级、四级
1、 校级职员：人事行政助理、教学助理、基地校长、生源主任、主办会计
星级等级设置：一级、二级、三级
2、 尉级职员：课长、中心校长助理
星级等级设置：一级、二级
3、 工兵级职员：教育专员、教师、出纳、客服
星级等级设置：一级、二级、三级、四级
（二）、星级等级管理
1、星级的首次授予
凡吸收录用的教职员工，经培训合格，应当根据确定的职务，按照《星级评价标准制度》授予相应的星级。首次授予星级时间，为确定职务之日。 2、星级的晋级 ⑴按期晋升
按《星级评价标准制度》，经考核具备晋级条件的，可在其职务等级编制星级幅度内晋升一级。 ⑵提前晋升
①、现星级期间获得“最美丽的人”“感动德普施”称号者 ②、其他功绩突出者 ⑶晋职晋升
教职员由于职务提升，其星级等级低于新任职务等级编制星级的最低星级的，应当晋升至新任职务等级编制星级的最低星级。 3、星级的降级
⑴教职员被调任下级职务，其星级等级应当调整至新任职务等级编制星级的最高
星级，原星级等级标志应予收回。
⑵教职员违反学校规章制度情节严重的，应当给予星级等级降级处分，原星级等
级标志应予收回。
4、星级等级的取消
教职员被依章开除或辞职其星级等级相应取消，星级等级标志应收缴。 5、星级等级的审批权限
⑴、尉级以下星级审批等级由地区校长批准并执行并报人力资源部备案； ⑵、校级以上星级审批等级由总部总经理批准，人力资源部执行。
二、星级评定标准制度
星级评价标准制定为学校授于教职员星级等级提供了统一标准，从制度上体现教职员贡献的认定导向
1、校长、基地校长、生源主任、主办会计、教师、教学助理、人事行政助理等人员星
级评价标准：
以6个月一次的绩效考核成绩为依据，连续两次绩效评价为A级、优秀级或连续三次绩效评价为B级、合格级的即可晋升一个星级； 2、出纳、客服专员、教育专员、生源课长星级评价标准： ⑴以每月一次的绩效考核成绩为依据；
⑵每月绩效评价为A级加2分、B级加1分、C级为0分、D级减1分； ⑶每累计分数达到10分星级即可晋升一个星级。 第七章：职务管理评定制度
为了真正体现“能者上，平者让，庸者下”的用人理念，打造一支精英招生团队，特制定本制度。 一、职务管里制度 （一）职务设置
1、学校高层干部职务：地区校长
2、学校中层干部职务：地区校长、人事行政助理、教学助理、基地校长、生源主任、主办会计
3、基层干部职务：课长、中心校长助理 4、一线职员：教育专员、教师、出纳、客服 （二）、职务等级管理
1、职务的晋级 ⑴按期晋升
按照《职务评价标准制度》，经考核具备晋级条件的人员，经培训合格，授予相应职务的命令证书。 ⑵提前晋升：功绩突出者
3、职务的降级
⑴绩效较差，经培训绩效考核仍不合格者。
⑵违反学校规章制度情节严重的，应当给予降级处分， 4、职务等级的取消
被依章开除或辞职的干部其职务等级相应取消。 5、职务等级的审批权限
⑴、基层干部以下职务由地区校长批准执行并报人力资源部备案 ⑵、中层干部以上职务由总经理批准，人力资源部执行
二、职务评定制度
职务评价标准制定为学校授于教职员职务等级提供了统一标准 （一）、地区校长资格评价标准：
1、业绩：任中层干部时，绩效成绩评价获的多次B级或合格级以上。 2、培训经历：持有高级管理训练课程合格证。
3、校长职务见习绩效（职务见习为一个考核期）：见习绩效评价为合格级以上。 （二）、基地校长资格评价标准：
1、业绩：当前岗位绩效成绩评价获的多次B级以上。 2、培训经历：持有中级管理训练课程合格证。
3、基地校长职务见习绩效（职务见习为一个考核期）：见习绩效评价为B级以上。 （三）、生源主任资格评价标准：
1、绩效：任生源处课长时绩效成绩评价获的B级以上 2、培训经历：持有中级管理训练课程合格证。
3、生源主任见习绩效（职务见习为一个考核期）：见习绩效评价为合格级以上
（五）、生源课长资格评价标准：
1、职称要求：具有中级以上教育专员职称。 2、培训经历：持有初级训练课程合格证
3、业绩：担任教育专员期间，月绩效评价多次获的B级以上。 4、生源课长职务见习绩效突出（职务见习为3个月）。 第八章：学校专业级别认证管理制度
教师、教育专员专业级别认证主要包括初、中、高三个级别认证。教师、教育专员无能申请哪个级别的认证，都需从初级开始，逐级通过；认证通过者，可获得相应级别的资格证书。 （一）、申报程序
1、本人申请。由本人申请并填写专业技术级别申请表；
2、学校推荐。学校应对申请人材料审查，填写学校意见。
3、材料审核。德普施英语管理中心审核上报材料，鉴别其真实性、合理性。 （二）、认证考核 1、教师认证考核 ⑴初级：
初级教师专业级别认证考核主要从英语水平、英语教学理论和课堂教学展示三个方面考核。
①、英语水平：英语水平考试主要用来考查应试教师英语语言知识水平和英语应用能力：前者指语音、语法、词汇等方面的知识水平；后者是运用这些知识进行听、说、读、写等语言活动的能力。
②、英语教学理论：考查应试教师用来指导少儿英语教学的相关理论和教学方法的掌握情况；
③、课堂教学展示: 课堂教学展示考核应试教师组织课堂教学的能力，应试者应能就德普施英语指定教材中的任一课，编写一节课的详细教案，并录制10—15分种的课堂教学展示。 ⑵、中级：
中级教师专业级别认证考核主要从英语口语能力、英语教学理论和课堂教学展示三个方面考核。
①、英语水平：参加中级认证的应试教师应具备更强的英语应用能力，特别是英语口头表达能力。
②、英语教学理论：考查应试教师用来指导少儿英语教学的相关理论和教学方法
的掌握情况。它在深度和广度上有所加强。
③、课堂教学展示:课堂教学展示考核应试教师组织课堂教学的能力，应试者应
录制一节课（30分钟）的课堂教学实况。评价较初级更高要求。 ⑶、高级：
高级教师专业级别认证考核主要从教学管理能力和英语教学理论二个方面。 ①、教学管理能力：这一部分旨在考核教师的教学管理能力：英语科研、师资培训、教学事务等管理能力。
②、英语教学理论：考查应试教师用来指导少儿英语教学的儿童教育心理学、儿童英语教学发展学等相关理论的掌握情况。 2、教育专员认证考核
教育专员专业级别认证考核主要从基础知识、招生技能和招生演示三个方面考核。
①、基础知识：基础知识考试主要用来考查应试教育专员基础知识掌握情况。 ②、招生技能：考查应试教育专员招生技能的掌握和应用能力； ③、招生演示 招生演示考核应试教育专员有效组织招生的能力。 （三）、颁证。
1、凡通过考试的教师，均可获得由ICHE国际教育机构和德普施教育科技有限
公司联和颁发的，注明相应级别，以中英文两种文字书写的的资格证书。 2、凡通过考试的教育专员，均可获得由德普施教育科技有限公司教育训练中
心颁发的，注明相应级别，以中英文两种文字书写的的资格证书。 （四）、教师、教育专员专业级别管理工作具体由德普施英语管理中心负责。
第九章：学校薪酬管理制度
按照学校经营理念和管理模式，规范学校薪酬管理，特制定本制度。 一、 薪酬制定原则
薪酬制定原则是奖勤罚懒、 效率优先、 兼顾公平的三大基本原则，以及根据激励高效实用原则。 二、薪酬模式
1、学校管理职能人员薪酬模式
薪酬基本构成：基本工资+职务工资+星级工资+招生提成+绩效奖金 2、教师薪酬模式
薪酬基本构成：基本工资+星级工资+课酬+续班奖金+招生提成+绩效奖金 3、教育专员薪酬模式：
薪酬基本构成：基本工资+星级工资+业绩提成+绩效奖金 三、薪酬核发标准（见付件1——5） 四、薪酬计算与扣除 1、工资核发程序
①校长人事行政助理负责组织相关部门对员工进行绩效考核。 ②各部门提交对员工的基他考核资料（扣罚理由与金额）。
③人事行政助理根据员工人个绩效考评结果、其他考核资料与员工绩效工资标准计算出员工个人月工资，并按部门制成工资表。人事行政助理将工资表交财务部进行数据审核。
④财务部接到工资表后，安排出纳发放工资。 2、薪酬计算方法：
月收入：固定工资+绩效工资－扣除罚金－代扣款 五、薪酬支付
薪酬支付形式采用月度支付。学校月薪酬发放之日为每月10日，薪酬支付若逢节假日则提早一日发放。
本制度自2008年元月1日起开始实行，原工资管理制度同时废除。 付件一：管理职能人员薪酬核发标准 管理职能人员薪酬核发标准 职位 校长 中心校长 基本工资 职务工资 1200 1000 800 300 100 200 200 星级工资 绩效奖金 一星 二星 三星 四星 400 800 1200 1600 绩效奖金见绩效考核制度 200 300 400 100 100 100 200 200 200 中心校长 800 助理 生源主任 1000 主办会计 1000 300 300 生源课长 800 100 100 200 教师薪酬核发标准 职称 工资项目 初级教师 中级教师 高级教师 校长助理 教学主任 客服专员 出 纳 1000 1000 800 800 200 200 100 100 100 100 200 200 200 200 300 300 300 300 400 400 薪资补充制度： 1、见习工资为原职务工资或见习职务的基本工资； 2、省会城市基本工资：在标准基本工资基础上，上浮200元； 3、中心校长招生提成见《教学中心招生提成标准表》； 4、生源主任招生提成：每招一名学生统一提成10元。 付件二：教师薪酬核发标准
基本工资 课 酬 招生提成 800 5元/课时 800 8元/课时 800 10元/课时 教育专员薪酬核发标准 按教学中心提成标准予以核发 业绩提成 星级工资 绩效奖金 一年内（96周），依班级为单位，无退班学员，每位学员奖励30一星 二星 三星 四星 元续班奖金 设四级绩效奖金制：标准比例 100 200 300 400 设四级绩效奖金制： A级：800－1000元；B级：500－800元； A级：200－300元 C级：0元 ；D级：－200元； 一星：100元；二星：200 元；三星：300元；四星：400元； 职称 基本工资 续班奖金 绩效奖金 初级教育专员 星级工资 教师薪资补充制度： 600 1、教师培训期及试用期工资标准： ①教师试用期工资：省会城市800元/月，地区城市600元/月； ②转正后基本工资：省会城市在标准基本工资基础上，上浮200元； 2、退班学员罚款标准： ①每退一名学生，在现评估期内每月扣除20元，直到该评估期结束； ②班级交接考察月退班学员：接任老师不承担责任，责任由上任老师全部承担； 3、英语角、亲子互动课每次按2课时计算； 4、示范课奖金：每次20元；见习教师无奖金； 付件三：教育专员薪酬核发标准 中级教育专员 高级教育专员 补充制度： 600 600 上浮20% 上浮40% 100 100 200 200 300 300 400 B级：100－200元 C级：0元 D级：－100元 400 1、 见习教育专员工资600元/月，提成时按业绩提成标准计算； 2、已转正教育专员每月成交DSN 6000元以上业绩、GOGO 8套以上给予200元的交通、通讯补助； 3、业绩提成标准见《生源部业绩提成标准表》。 付件四：生源部业绩提成标准表 生源部业绩提成标准表（月提） 教育专员业绩提成标准 DSN业绩提成标准 业绩 1000元 1001－3000元 提成比例 5% 7% 业绩 1－3套 4－6套 GOGO业绩提成标准 提成比例 20元/套 30元/套 3001－6000元 6001－10000元 10001－13000元 13000元以上 10% 15% 20% 25% 7－10套 11－13套 13套以上 50元/套 80元/套 100元/套 生源部课长业绩提成标准 DSN业绩提成标准 团队业绩 25001元以下 2500－40000GOGO业绩提成标准 团队业绩 25套以下 26－40套 41－50套 50套以上 提成比例 5元/套 10元/套 15元/套 20元/套 提成比例 1% 2% 元 40001－2.5% 5000元 50001元以3% 上 付件五：教学中心招生提成标准 第十章：学校培训管理制度
教学中心招生提成标准表（按6个月计提） 教师、客服专员业绩提成标准 招生数 10名以下 11－20名 21－30名 31－40名 41名以上 业绩提成比例 30元/名 50元/名 70元/名 90元/名 120元/名 一、学校培训组织管理制度
为了培育优秀的学校文
中心校长业绩提成标准 团队招生数标准 50名以下 51名－100名 101名－150名 151名以上 团队业绩提成比例 15元/名 20元/名 25元/名 40元/名 化，强化学校核心竞争力，全面提高员工素质，
备注：报名GOGO学生可按以上标准进行提成，报名DSN学生可按报名GOGO学生提成标准双倍进行提成。 促进人力资本的增值，推动学校向学习型组织模式发展，不断提高学校创新能力实现学校持续稳定发展。 （一）培训组织机构建设
1、教育训练中心：教育训练中心隶属总公司人力资源部，全面负责管理教程培训、员工职称培训、财务、人事、培训师等专业培训及考评。
2、学校培训部：全面负责基层员工转正培训、职业技能提升培训、心理建设培训等。 （二）培训师队伍建设
1、 培训师的选拔 ⑴ 培训师选拔条件
凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加培训师的选拔。 ⑵ 培训师选拔程序
① 由部门主管推推荐或个人自荐，填写《培训师推荐（自荐）表》报人事行政助
理初步审核。
② 人事行政助理经过初步审核后，确定培训师受训人员名单报校长审批。 ③ 所有培训师受训人员必须到总部参加为期4天的教育训练中心培训师专业培
训，并经过模拟考核通过，方能授予培训师资格，并可颁发资格证书。
2、培训师类别 ⑴教学培训师 ⑵营销培训师 ⑶学校文化培训师 3、培训师管理与评比
⑴培训师授课统一由校长或人事行政助理统一计划安排。
⑵总公司人力资源部每年组织一期优秀讲师评比，根据年度授课量、授课效果及开 发教材量；评出多名优秀讲师，并颁发荣誉证书及价值不菲的自我提升学习基金。 二、学校培训课程体系 1、师资专业培训课程
主要包括初、中、高三个级别的培训。初级培训面对见习教师，扩大教师队伍；中级培训面对在岗新教师，提高教师教学水平；高级培训面对有经验的教师，培养教师教学的管理才能。
（1）、初级师资培训课程：ICHE教学法、ICHE教学技能（基础篇）、ICHE教学组织篇、ICHE教学童谣TPR、ICHE教学 Q & A、ICHE教学游戏篇；
（2） 、中级师资培训课程： ICHE教学技能（提高篇）、ICHE教学面面观、ICHE亲
子互动篇；
（3） 、高级师资培训认证课程：ICHE儿童教育心理学 、ICHE教学管理技能篇、ICHE
教学发展篇；
2、教育专员专业培训课程
（1）、初级培训课程：基础知识篇、招生人员心理建设篇、招生技能基础篇、招生
Q & A；
（2）、中级培训课程：招生技能提高篇、营销策划篇、儿童教育理能篇； （3）、高级培训课程： 招生培训篇、会议营销篇；
3、管理培训课程
（1）、初级培训课程：从专业人士走向管理篇、十项管理技能篇、常犯的十一种错
误
（2）、中级培训课程：（未定）（3）、高级培训课程：（未定）
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