高职院校机房管理常见问题及解决方法——以广东女子职业技术学院应用设计系为例

技术学院应用设计系为例

李龙万

【摘 要】近年来,随着高职院校的扩招及计算机课程的普及,机房使用率越来越高,导致机房出现故障率不断提高.如何营造良好教学环境,确保教学正常运行,是机房管理员工作的重中之重.如何预防及快速解决故障,是机房管理员必需的技能.鉴于此,本文以广东女子职业技术学院应用设计系为例,浅析高职院校机房管理常见问题及解决方法.

【期刊名称】《电子世界》 【年(卷),期】2017(000)013 【总页数】2页(P119,121)

【关键词】高职院校;机房管理;维护;计算机管理制度 【作 者】李龙万

【作者单位】广东女子职业技术学院 【正文语种】中 文

广东女子职业技术学院应用设计系拥有11个机房，计算机数量约550台，计算机的型号共8种，分别属于不同的品牌。保护卡系统、多媒体广播软件和音响功放型号也没有统一，因此在管理机房的过程中，会经常遇到各种小问题，本文将以广东女子职业技术学院应用设计系机房为例，浅析高职院校机房管理常见问题及解决方法。

1.1 机房卫生环境问题及下课后计算机没有关闭现象

机房是学生学习的地方，保持机房卫生干净有利于营造良好的学习环境。但笔者在所在系部的每个机房电脑桌上或者键盘底下都发现过学生的早餐和零食垃圾，次数不止一次。同时，笔者留意其他系部机房，同样发现这个现象。还有一种常见现象是下课学生离开后，机房仍然存在一些计算机没有关闭，数量大概是10台左右。这种现象也是高职院校中经常出现的。 1.2 机房使用率过高或者过低

在高职院校中比较常见遇到的问题是某些机房排课率比较高，某些机房使用率比较低，导致使用频率比较高的机房计算机容易出现故障，使用率比较低的机房造成资源浪费。如何合理平衡各个机房的使用率也是机房管理员应该重视的。 1.3 多个机房同时出故障，人手不足

笔者遇见过这样一种情况，系部机房上课前几分钟同时几个机房出现问题，笔者只能一个接一个处理。事后发现，当处理到最后一个问题机房时，时间已经过了30分钟，大大地耽误了学生的学习。因此，在机房管理员人手不足的情况，寻找快速解决多个机房出问题的方法，也是需要机房管理员应该思考的。 1.4 机房设备出现故障的随机性和不确定性

笔者有时会遇到这样的情况，早上上课时教师机可以正常开机使用，但下午上课教师机突然开不了。类似这种问题发生的次数不少，此类是不能通过平时巡查机房查看实训室登记本登记的问题来杜绝的，因为它的出现具有不确定性和随机性。如何应对此类突发事件，也是对机房管理员功底的考验。 1.5 软件冲突或者软件某功能出现问题，留给解决的时间不多

笔者所在的系部专业偏向计算机和设计类，安装软件的种类较多。虽然在安装软件前进行测试，但是因为对某些软件不太熟悉，在测试时没有发现软件某个功能使用出现问题。笔者曾遇见过这种情况，教师早上上课时发现After Effects CC的缩放

功能使用不了，下午上课时还需要用到这个功能，那么就需要机房管理员在中午短短两个小时内把问题解决。有时是下午出问题，明天早上用，笔者觉得遇到这种情况，不仅需要机房管理员的技术，还需要先进机房管理软件的协助。 2.1 加强机房管理制度及学生守则的宣传

对于学生没有收拾零食垃圾及不关机上课用机，笔者认为应该从新生教育、教师不断提醒及机房管理人员宣传机房规章制度三方面入手。1)新生教育，笔者系部每年新生上课前都会参观机房，可以借助助理班主任向学生传达保持机房卫生及随手关电脑观念。2)教师的不断提醒，习惯的养成并非一朝一夕，笔者认为任课教师的加入会大大改良这种现象。对于早餐时的问题，教师可以限制学生带进机房，对于不关上课用机问题，教师可以下课时提醒一下。久而久之，相信学生会养成习惯。3)机房管理员要加大机房规章制度的宣传。虽然每个机房都安装机房管理制度及学生实训守则，但是学生一般不会去看。机房管理员可以在计算机桌面加上实训守则，不过语言需要更为活泼点，让学生愉快接受建议。

对于机房卫生，笔者所在系部是每天都有学生打扫卫生，因此可以保持机房的干净。对于上课用机没有关闭问题，虽然打扫卫生的同学可以关掉，但是毕竟这些计算机已经开了比较长时间，浪费不少电。对于这种问题，笔者的处理方式是下课后使用远程桌面方式连接教师机，通过教师机的多媒体广播软件统一关闭没有使用的计算机。

2.2 建立机房资源共享制度或者考虑应用云桌面技术

对于机房使用率过高或者过低问题，笔者觉得可以建立机房资源共享制度或者应用云桌面技术来解决。[1]

机房资源共享制度的具体内容包含两点。第一，各系部加强与计算机中心沟通，达到信息互通。例如本系部可以列出使用年限较长的机房，把信息转达给计算机中心，计算机中心可以根据机房的压力，适当安排公共选修课在此类机房上课，从而缓解

计算机中心机房的压力，并提高此类机房的使用率。第二，实现机房资产的转移。例如本系因专业机房的改造，需要重新购买新的计算机，原来的计算机配置也是不错的，除了不能满足maya，AE及编程等软件使用，其他课程是可以满足。因此可以把这批计算机进行资产调拨到其他系部或计算机中心使用，从而达到资源共享。[2]还有笔者认为云桌面技术也是值得考虑的，它的优势在于解决传统计算机固有的运维成本高、利用率低、安全性差等弊端，例如对于解决某些机房利用率低，造成资源浪费的问题，云桌面技术可以轻易解决此类问题。因为云桌面模式的硬件资源集中在云端，可根据每台云终端的需求灵活分配各种硬件资源，对于没有上课的机房，云端可以将大部分的硬件资源调配到正在上课的机房，从而实现了机房硬件资源的灵活配置。

2.3 建立学生计算机管理员制度

学生计算机管理员制度的建立是能够很好地解决多个机房同时出故障，人手不足的问题。[3]笔者根据所在系部对学生计算机管理员制度的建立的必要性和可行性进行分析。

1)必要性。随着本系机房规模的扩大,机房出现故障的随机性,以及机房管理员维修工作琐碎且耗的工作特点,机房管理员无法一一应对所有机房的故障,因此在学校无法新增机房管理员情况下,建立学生计算机管理员制度也是很有必要。2)可行性。机房管理工作是琐碎的，具有大部分故障对技术要求不高和维修时间长的特点，学生计算机管理员经过培训是完全可以胜任的。同时笔者所在系部是有计算机专业，并开设计算机维护技术的课程，因此可以通过设立专门的勤工助学岗位和将学生参与机房日常维护工作计入自主学分等方式，吸引学生加入学生计算机管理员队伍。 2.4 完善机房建设方案及设备备用机制，建立全方位的机房反馈制度

机房设备出故障是具有不确定性的，遇到这种问题，就算机房管理员技术再高超，有时需要检测维修时间也不会太短，从而影响课程进展。笔者觉得可以通过完善机

房建设方案及设备备用机制，[4]建立全方位的机房反馈制度来应对机房设备的突发性故障。

2．4．1 完善机房建设方案

机房建设初期应该考虑以后机房出现的种种问题，例如教师机网线出问题，无法进行广播教学，因此进行机房规划时应为教师机多备用一条网线。另外是机房网络布线要合理，网线和水晶头质量要过关，不然会影响以后系统的网络同传。还有是在机房建设方案中要注意计算机的备用，在机房购买时，笔者建议每个机房多买2台。例如笔者所在系部604机房，学生机位共52个，但购买计算机的数量为54台，留两台备用，备用的两台计算机同样安装好一样的系统软件，当机房中某台计算机出问题时，立刻更换，这样就不会影响上课，并且给自己留下充足的处理时间。 2．4．2 完善设备备用制度

机房管理员可以根据自己的经验、机房设备使用年限的长短及对机房一年来设备出的故障率的统计，建立适合自己机房使用的设备备用方案。例如硬盘备用，笔者根据系部机房使用年限及数量，一般每学期会保持10个硬盘的备用。 2．4．3 建立全方位的机房反馈制度

笔者虽然认为机房设备出现故障具有随机性和不确定性，但是有时候还是有迹可循的。建立全方位的机房反馈制度可以预防及及时处理此类问题。一般机房管理员是通过实训室使用登记表来了解机房的使用情况，但有些设备日常使用出现小问题一般是不会登记到实训室使用表上，可能这些小问题是预示日后故障的出现。笔者觉得可以通过建立Q群、微信群和公众号等方式，并且Q群、公众号的管理可以交给学生计算机管理员团队负责， 这样不仅扩大对机房使用情况的了解渠道，而且还减轻机房管理员的负担。

2.5 机房管理员要提高专业技术水平，留意新的技术动态

随着计算机技术的发展，机房管理工具也呈现多样化、先进化及简易化等特点。采

用新的机房管理技术可以节省管理员很多时间。因此机房管理员要不断提高自身的专业技术水平，留意新的技术动态。例如遇到软件冲突或者软件某功能出现问题，但留给解决的时间不多，如果采用原来的保护卡系统，一般的解决方法有两种：一是在原来系统上面进行软件的重新安装及调试，但有可能破坏原系统其他软件使用，并且处理故障需要的时间不确定，一般是比较长。二是重新做系统，在纯净系统上面安装出现问题的软件，完成后同传系统，需要时间比较长。[5]但使用新的保护卡系统如海光耘桌面管理系统和噢易OSS V5保护系统，则可以帮助机房管理员快速解决问题，节省大量时间。笔者认为长期保持与提供此类软件公司的联系是很有必要，可以麻烦他们把公司最近投入市场的保护卡系统及广播软件等产品说明发到自己邮箱，自己通过学习对比就可以了解最新的技术动态，为日后机房的改造提供良好技术。

综上所述，随着计算机的飞速发展，机房管理员应制定更科学的与时俱进的机房管理方案，在不断总结机房管理经验的同时还要了解行业最新技术，这样才能营造良好教学环境，确保教学正常运行，从而实现机房管理的目标。

李龙万（1987—），男，广东台山人，本科，广东女子职业技术学院实训管理员,研究方向：信息管理与信息系统、实训室建设及管理。 【相关文献】

[1]张玉梅．浅析计算机机房管理中存在的问题及处理对策[J]．中国管理信息化,2015(13)． [2]王凡,陈纯炼．基于桌面云的高校计算机实验室组件与管理[J]．实验科学与技术．2015(03)． [3]吴春艳．建立完善的高校机房学生管理员培养机制[J]．经营者管理,2013(15)．

[4]赵龙刚．高校计算机机房信息化管理的研究与实践—以山东外国语职业学院为例[J]．信息与电脑,2016(19)．

[5]董永健．噢易OSS系统中硬盘数据差异拷贝技术解析[J]．数字技术与应用,2015(10)．