公共关系学

公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。 通过学习，可以具备以下几方面的能力：

1．具有管理学、经济学和公共关系学的基本理论和基本知识； 2．熟悉项目管理在国内外的发展过程、现状和趋势； 3．熟练掌握社会调查方法和技能及社会统计方法；

4．具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决商务公关实际问题的基本能力；

5．具有较好的外语水平，能顺利阅读相关文献并能进行一定的口头和书面沟通；

6．掌握文献检索、资料查询的方法，具有一定的实际工作能力

学习它，我们不仅可以提升自己的外在，还可以提高自己的内涵。我印象最深的是关于大学生形象及礼仪的训练，让我看到了自己很多缺点，下面将就礼仪方面做我自己的一些看法。 一．真诚

我一直相信一句话：只有以真诚对待别人才能得到别人的真诚以待。无论是亲戚还是朋友都无时无刻不在提醒着我们，知人知面不知心，人心隔肚皮。在警告我们不要轻易相信别人，尤其是陌生人，有一句网络语言就是不要和陌生人跳舞，但是我却怎么也改不了这个不知道是好还是坏的习惯，总是愿意选择去相信别人，而不是怀疑，对于我遇见的每一个人都会尽自己的最大努力，以真诚相待。虽然在这个过程中也有碰过壁，也有吃过亏，但更多的得到的是一份自己内心的平衡与心安理得。 二．热情

所谓热情就是指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈，积极，主动，友好的情感或态度。热情的反义词是冷漠。如：冷漠的人干活无精打彩，热情的人工作起来象个小老虎。冷漠的人待人爱理不理，热情的人主动关心，主动帮忙，如火温暖。热情是与人生观，价值观有关联的，是一个人态度、兴趣的表现。与激情相比，热情更平稳稳定一些。激情是一种强烈的情感表现形式。往往发生在强烈刺激或突如其来的变化之后。具有迅猛、激烈、难以抑制等特点。人在激情的支配下，常能调动身心的巨大潜力。热情要求我们积极主动地去适应生活，适应工作当然热情并不意味着做事只有三分钟热度，而是一种持续的态度，只有坚持才能从量变到质变。 三．温和

不严厉，不粗暴，不发火，不急躁。是老师对温和这个词的概括与总结，正如很多的人用一个词来形容女人的话都会是温和。指性情、态度、言语等温柔和平。《汉书·王莽传下》：“后谊明，母道得，温和慈惠之化也。”

宋 张齐贤《洛阳缙绅旧闻记·安中令大度》：“ 中令 长子 守忠 ，温和多礼。” 清 俞蛟《潮嘉风月记·丽品》：“虽不嫺文翰，而吐属温和。” 老舍《二马》第五段三：“ 马威皱着眉，板着脸，眼睛里一点温和的样儿也没有。”遇事不急躁，内心着急只会自乱阵脚，没了方寸。对人对事都要温和，但是所谓的温和并不是说没了自己的原则，而只是在坚持自己的原则的基础上对人对事和平。 四．宽容

宽容是最美丽的一种情感，宽容是一种良好的心态，宽容也是一种崇高的境界，能够宽容别人的人，其心胸像天空一样宽阔、透明，像大海一样广浩深沉，宽容自己的家人，朋友，熟人容易，因为，他们是我们爱的人。然而，宽容曾经深深伤害过自己的人或者自己的敌人则是最难的。

宽容是人性中最美丽的花朵，宽容是心理养生的调节阀。人在社会的交往中，吃亏、被误解、受委屈的事总是不可避免地发生，面对这些，最明智的选择就是学会宽容。宽容是一种良好的心理品质;宽容是一种非凡的气度、宽广的胸怀;宽容是一种高贵的品质、崇高的境界;宽容是一种仁爱的光芒、无上的福分;宽容是一种生存的智慧、生活的艺术。它不仅包含着理解和原谅，更显示着气质和胸襟、坚强和力量。一个不会宽容，只知苛求别人的人，其心理往往处于紧张状态，从而导致神经兴奋、血管收缩、血压升高，使心理、生理进入恶性循环。宽容是甘甜柔软的春雨，可以滋润人内心的焦渴，给这个世界带来勃勃生机。 宽容是人性中最美丽的花朵，可以慰藉人内心的不平，给这个世界带来幸福和希望。 忘掉仇恨，远离仇恨，用一颗宽容的心去宽容一切，拥抱一切，拥抱一切吧，和谐共存是永恒的主题。 五．大方

不胆怯，不拘谨，敢于发表言论，充满自信《红楼梦》第十七回：“莫如直书古人‘曲径通幽’这旧句在上，倒也大方。”《儿女英雄传》第十二回：“ 安公子 不是不会说官话的人，或者说相貌也还端正，或者说举止也还大方，都没什么使不得。” 曹禺《雷雨》第一幕：“他举动活泼，说话很大方，爽快，却很有分寸。” 六．幽默

幽默常会给人带来欢乐，其特点主要表现为机智、自嘲，调侃、风趣等。确实，幽默有助于消除敌意，缓解摩擦，防止矛盾升级，还有人认为幽默还能激励士气，提高生产效率。 七．礼貌

是指人与人之间和谐相处的意念和行为，是言谈举止对别人尊重与友好的体现

八．注意小节

细节决定成败，一个成功的人士。有人总认为要成大事就要不拘小节，否则就会被小节拖累，其实这种想法是不妥的。注意小节是对事情的周密安排，是一种负责的表现。比 如，要接待一位客人，可能就要从接客人用的

车到路上谈些什么，安排在哪个酒店，甚至他喜欢抽什么烟都要细加考虑，只有这样，才可能给客 人留下较好的印象。和人初次见面，尤其要注意小节，因为它决定是否给人留下较好的第一印象。

正如老师所说的那样：不学公关能做人，学了公关做能人。这一句简短的话明确的道出了公共关系学在我们生活的重要性，我们要学会公关，将在以后的学习生活中发挥它应有的作用。