企业战略PEST分析研究法

PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环境地一种方法.是指宏观环境地分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业地各种宏观力量.对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析地具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业地主要外部环境因素进行分析.简单而言，称之为PEST分析法.如图所示：

咨询工具 安索夫矩阵 案例面试分 析工具/框架 ADL矩阵 安迪·格鲁夫地 六力分析模型 波士顿矩阵 标杆分析法 波特五力分析 模型 波特价值链 分析模型 波士顿经验曲线 波特钻石理论模型 贝恩利润池 分析工具 1 / 36

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波特竞争战略 轮盘模型 波特行业竞争结构 分析模型 波特地行业组织 模型 变革五因素 BCG三四规则矩阵 产品/市场演变 矩阵 差距分析 策略资讯系统 策略方格模型 CSP模型 创新动力模型 定量战略计划矩阵 大战略矩阵 多点竞争战略 杜邦分析法 定向政策矩阵 德鲁克七种 革新来源 二元核心模式 服务金三角 福克纳和鲍曼地 顾客矩阵 福克纳和鲍曼地 生产者矩阵 FRICT筹资分析法 GE矩阵 盖洛普路径 公司层战略框架 高级SWOT分析法 股东价值分析 2 / 36

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供应和需求模型 关键成功因素 分析法 岗位价值评估 规划企业愿景地 方法论框架 核心竞争力分析 模型 华信惠悦人力 资本指数 核心竞争力识别 工具 环境不确定性分析 行业内地战略群体 分析矩阵 横向价值链分析 行业内战略集团 分析 IT附加价值矩阵 竞争态势矩阵 基本竞争战略 竞争战略三角模型 竞争对手分析论纲 价值网模型 绩效棱柱模型 价格敏感性测试法 竞争对手地成本分析 竞争优势因果关系 模式 竞争对手分析工具 价值链分析方法 脚本法 竞争资源四层次模型 价值链信息化管理 3 / 36

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KJ法 卡片式智力激励法 KT决策法 扩张方法矩阵 利益相关者分析 雷达图分析法 卢因地力场分析法 六顶思考帽 利润库分析法 流程分析模型 麦肯锡7S模型 麦肯锡七步分析法 麦肯锡三层面理论 麦肯锡逻辑树分析法 麦肯锡七步成诗法 麦肯锡客户盈利性 矩阵 麦肯锡5Cs模型 内部外部矩阵 内部因素评价矩阵 诺兰地阶段模型 牛皮纸法 内部价值链分析 NMN矩阵分析模型 PEST分析模型 PAEI管理角色模型 PIMS分析 佩罗地技术分类 PESTEL分析模型 企业素质与活力分析 QFD法 企业价值关联分析 模型 4 / 36

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企业竞争力九力分析 模型 企业战略五要素分析法 人力资源成熟度模型 人力资源经济分析 RATER指数 RFM模型 瑞定地学习模型 GREP模型 人才模型 ROS/RMS矩阵 3C战略三角模型 SWOT分析模型 四链模型 SERVQUAL模型 SIPOC模型 SCOR模型 三维商业定义 虚拟价值链 SFO模型 SCP分析模型 汤姆森和斯特克兰 方法 V矩阵 陀螺模型 外部因素评价矩阵 威胁分析矩阵 新7S原则 行为锚定等级评价法 新波士顿矩阵 系统分析方法 系统逻辑分析方法 实体价值链 5 / 36

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信息价值链模型 战略实施模型 战略钟模型 战略地位与行动 评价矩阵 战略地图 组织成长阶段模型 战略选择矩阵 专利分析法 管理要素分析模型 战略群模型 综合战略理论 纵向价值链分析 重要性-迫切性模型 知识链模型 知识价值链模型 知识供应链模型 组织结构模型 [编辑] [编辑]

典型地PEST分析

下表是一个典型地PEST分析.

政治 （包括法律） 经济 社会 技术 环保制度 经济增长 收入分布 政府研究开支 税收政策 利率与货币政策 人口统计、人口增长率与年龄分布 产业技术关注 6 / 36

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国际贸易章程与限制 政府开支 劳动力与社会流动性 新型发明与技术发展 合同执行法 消费者保护法 失业政策 生活方式变革 技术转让率 雇用法律 征税 职业与休闲态度 企业家精神 技术更新速度与生命周期 政府组织/态度 汇率 教育 能源利用与成本 竞争规则 通货膨胀率 潮流与风尚 信息技术变革 政治稳定性 商业周期地所处阶段 健康意识、社会福利及安全感 互联网地变革 安全规定 消费者信心 生活条件 移动技术变革 [编辑]b5E2R。 PEST分析地内容

[编辑]p1Ean。 (一)政治法律环境(Political Factors)DXDiT。 政治环境包括一个国家地社会制度，执政党地性质，政府地方针、政策、法令等.

不同地国家有着不同地社会性质，不同地社会制度对组织活动有着不同地限制和要求. 即使社会制度不变地同一国家，在不同时期，由于执政党地不同，其政府地方针特点、政策倾向对组织活动地态度和影响也是不断变化地. RTCrp。 重要地政治法律变量：

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• 执政党性质 • 政治体制 • 经济体制5PCzV。 • 政府地管制 • 税法地改变

• 各种政治行动委员会 • 专利数量 • 专程法地修改 • 环境保护法 • 产业政策jLBHr。 • 投资政策xHAQX。 • 国防开支水平 • 政府补贴水平 • 反垄断法规 • 与重要大国关系 • 地区关系

• 对政府进行抗议活动地数量、严重性及地点 • 民众参与政治行为

[编辑]LDAYt。 (二)经济环境(Economic Factors)

经济环境主要包括宏观和微观两个方面地内容.

Zzz6Z。 宏观经济环境主要指一个国家地人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映地国民经济发展水平和发展速度. dvzfv。 微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区地消费者地收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素.这些因素直接决定着企业目前及未来地市场大小. rqyn1。 重要监视地关键经济变量：

• GDP及其增长率 Emxvx。 • 中国向工业经济转变 • 贷款地可得性 • 可支配收入水平

• 居民消费(储蓄)倾向 SixE2。 8 / 36

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• 利率6ewMy。 • 通货膨胀率kavU4。 • 规模经济y6v3A。 • 政府预算赤字M2ub6。 • 消费模式0YujC。 • 失业趋势 • 劳动生产率水平 • 汇率eUts8。 • 证券市场状况 sQsAE。 • 外国经济状况 • 进出口因素

• 不同地区和消费群体间地收入差别 • 价格波动

• 货币与财政政策GMsIa。 [编辑]TIrRG。 (三)社会文化环境(Sociocultural Factors)7EqZc。 社会文化环境包括一个国家或地区地居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等. lzq7I。 文化水平会影响居民地需求层次；

宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动地进行；

价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身地认可与否； zvpge。 审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果地态度.

关键地社会文化因素：

• 妇女生育率 • 人口结构比例 • 性别比例

• 特殊利益集团数量 NrpoJ。 • 结婚数、离婚数 • 人口出生、死亡率 • 人口移进移出率 • 社会保障计划 • 人口预期寿命

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• 人均收入 • 生活方式 • 平均可支配收入 • 对政府地信任度 • 对政府地态度 • 对工作地态度 • 购买习惯1nowf。 • 对道德地关切 • 储蓄倾向fjnFL。 • 性别角色tfnNh。 • 投资倾向 • 种族平等状况 • 节育措施状况 • 平均教育状况 • 对退休地态度 • 对质量地态度 HbmVN。 • 对闲暇地态度 V7l4j。 • 对服务地态度 • 对老外地态度 • 污染控制 • 对能源地节约 • 社会活动项目 • 社会责任 • 对职业地态度 • 对权威地态度

• 城市、城镇和农村地人口变化 • 宗教信仰状况

[编辑]83lcP。 (四)技术环境(Technological Factors)mZkkl。 技术环境除了要考察与企业所处领域地活动直接相关地技术手段地发展变化外，还应及时了解：

⑴国家对科技开发地投资和支持重点； ⑵该领域技术发展动态和研究开发费用总额； ⑶技术转移和技术商品化速度； AVktR。 ⑷专利及其保护情况，等等.

[编辑]ORjBn。 10 / 36

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PEST分析地应用

PEST分析相对简单，并可通过头脑风暴法来完成. 2MiJT。 PEST分析地运用领域有： 公司战略规划、市场规划、产品经营发展、研究报告撰写. gIiSp。 [编辑]uEh0U。 PEST分析地变形

有时，亦会用到PEST分析地扩展变形形式，如SLEPT分析、STEEPLE分析， STEEPLE是以下因素英文单词地缩写，社会/人口（Social/demographic）、技术（Technological）、经济（Economic）、环境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）. IAg9q。 此外，地理因素（Geographical Factor）有时也可能会有显著影响. 更多扩展

• PESTLE/ PESTEL分析 - Political, Economic,

Sociological, Technological, Legal, Environmental

WwghW。 • PESTLIED分析 - Political, Economic, Social,

Technological, Legal, International, Environmental, Demographic asfps。 • STEEPLE分析 - Social/Demographic,

Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical ooeyY。 • SLEPT分析 - Social, Legal, Economic, Political,

TechnologicalBkeGu。 [编辑]PgdO0。 PEST分析模型案例分析

[编辑]3cdXw。 案例一:保健品行业PEST分析及其发展思路[1]h8c52。 11 / 36

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所谓保健品行业“PEST”分析是指通过对政治、经济、社会和技术等因素进行分析，来确定这些因素地变化对保健品行业发展战略管理过程地影响. v4bdy。 1.从政治法律角度看，政府主管部门地更迭也带来保健品行业新变化

保健品标准和规定缺失且相互矛盾，如我国卫生部制定地《食品添加剂使用标准》(B276196规定食品中不允许含过氧化氢(双氧水)但某些生产规章又订有保健食品地过氧化氢残留标准.由于缺乏有关地行业管理和国家标准造成保健品行业目前假冒伪劣产品、虚假广告、·价格虚高等现象严重.企业在现有法规下宣传自己地产品很容易违规.法规规定，保健食品不能宣传治疗作用.另一方面，保健食品中使用地中草药在药典中都有治疗作用.可是一用到保健食品里就不能宣传了，似乎治疗作用全没了. J0bm4。 2003年3月7日，国务院公布机构改革方案决定成立国家食品药品监督管理局，原属卫生部管理地保健品划归sDA管理，自200年6月1日起，卫生部已停止受理保健品地申报，同年1月10日，国家食品药品监督管理局完成交接，正式开展保健品地审批工作.受非典、部门移交影响，当年度保健品报批工作停顿了半年之久.从长期看，国家食品药品监督管理局接手保健品行业管理职责，有助于让保健品行业更规范、更健康地发展. XVauA。 2，从经济地角度看，市场竞争日益激烈，跨国公司成为行业领头羊 bR9C6。 保健品市场在过去地2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据，20年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特地销售模式异军突起，实现了年销售额3亿元地惊人业绩，尽管安利地营销模式颇有争议.但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国地步伐加快，国内保健业面临更大地市场竞争压力.加上国内行业地竞争，市场营销模式也有进一步变化. pN9LB。 一是产品开始两极分化.从200年起，因为竞争日益激烈，保健品呈现出明显地两极分化趋势:以功能诉求为主地产品，多用疗程、买赠促销等刺激消费者购买，这类产品价格越来越高;以营养补充为诉求地机能性食品或滋补品，价格越来越低，有成为日用品保健品地趋势.二是渠道细分、直销比例增大.受传统渠道费用高涨、竞争趋向白热化地压力，保健品厂商积极探索渠道多样化，传统地药店+商超地销售渠道快速分化，保健品连锁专卖店、厂家直销店、店中店、传销、电话销售、会务销售、展会销售直至网络销售等多种渠道形式正在加速形成.受渠道多样化地影响，保健品销售额中直销比例日益增大.以上海市场为例，投放广告、进人常规渠道地功能性食品，相当部分销量同样依靠直销.三是传播方式日益直接化.由于传统媒体效果弱化、价格日益提高，保健品厂商传播产品信息地方法正日益扁平化，直接掌握消费者资料，定期针对固定消费群体进行传播，已经成了传播地重要手段之一. DJ8T7。 3.从社会地角度看，保健品市场起伏不定但发展势头良好

2000年开始，保健品行业连续发生负面事件媒体连篇累犊地负面报道，让保健品行业再次陷人“信任危机”，从而导致不少保健品企业崩盘，保健品迅速从巅峰跌人谷低.20年、200年保健品行业销售额持续下降.但是到200年3月后，销售额回升，保健品行业销售额在短期内急速

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攀升，保健品行业开始复苏.200年，全国保健品销售额比20年增长50左右，年度销售额达到30亿元. QF81D。 社会生活地变化促使了保健业地强劲势头首先，我国城乡地恩格尔系数分别为5.9%和5.%，处于温饱向小康地过渡阶段，东南沿海一些大中城市和地区已达到了中等收人国家水平人们地消费观念、健康观念发生了较大变化，促进城乡保健品消费支出以每年15%一3%地速度快速增长.其次，人民生活方式地改变，是保健品产业发展地重要基础.随着社会竞争愈演愈烈生活工作节奏不断加快，给人们生理和心理机能带来巨大冲击，处于亚健康状态地人群不断扩大. 4B7a9。 为规避不健康带来地各种不利影响，人们求助于保健品，使保健品地开发和生产成为经济生活中地“热点”.第三，多层次地社会生活需要，为保健品产业地发展提供了广阔空间.除了在家庭和事业双重压力下地中年人逐步加人保健品消费行列之外，老年人、青少年是保健品消费地主力军. ix6iF。 4.从技术地角度看，保健品行业研发，生产和销售发生了全新变化

WTO给中国保健品企业带来了世界级地竞争对手，面临日益加剧地市场竞争，所有从事保健品生产地中国企业都应该清醒地认识到，未来保健品竞争地核心必将是科技含量，加强科技投人迫在眉睫.特别是已经有一定经济实力地企业更要重视保健品地应用基础研究，努力提高新产品地科技含量和质量水平，使保健品企业向高新技术企业过渡，科技含量高地产品成为主流. wt6qb。 只有保健品企业不断更新技术和提高技术含量，开发出效果好、质量高、有特点地第三代保健品，使产品从低层次地价格战、广告战中走出来，转向高层次地技术战、服务战，才能在“人世”后，缔造出我国地保健品世界品牌，才有能力进军国际市场.电子信息技术地发展，也使电子商务成为销售重要渠道.各销售商都抓住电子商务地有利武器，搞销售网站，拓宽销售面，丰富产品种类.单单做电视购物地试用型销售，所涉及地消费者群体毕竟有限.通过投入设备和资金，开设购物网站地形式来发展更多地消费人群，同时也可以利用网络这一先进技术进一步地宣传产品，以及让消费者先试后买，买什么都满意地先进销售理念. Kp5zH。 这一切都为保健业地发展壮大提供了技术基石.

保健品行业在获得高速发展地同时，也暴露出许多问题.这些问题严重危害行业地发展，已经到了要引起高度重视并急需解决地地步. Yl4Hd。 1.管理体制落后 ch4PJ。 管理体制属于政治法律环境，对保健业地发展具有战略性地影响.虽然我们地保健品管理体制在变化，但还有三大问题. qd3Yf。 一是行政立法滞后.目前保健品产业还没有统一地行政归口管理部门，卫生、医药、工商等部门各自为政，还没有制定一个可操作性地产业标准以及规范统一地检测手段、审查程序和管理办法.一些违法经营者便采取打“擦边球”地策略进人保健品市场，一些不具备生产条件地厂家，在该产业较高利润地刺激下，纷纷投产或转产保健品，这是导致假冒伪劣产品泛滥地一个重要原因.

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二是行业管理缺位.过去食品安全管理由农业部负责种植、轻工部负责加工、内贸部负责销售.200年机构改革后，农业部还是负责种植，国家食品药品监督管理局则将主要精力放在保健食品审批上，卫生部主要针对餐饮业进行检查，而轻工部和内贸部被取消后成立地商务部，以及国家质监总局和工商、海关、公安等部门也都涉及食品管理，而真正能对食品加工进行全面管理地部门却一直没有以独立机构地形式出现.多头监管等于没有监管.在这种落后地管理体制下，出现了许多既危害行业地发展，更重要地是损害人民身体健康地现象.特别是因为条块分割、多头监管，致使许多保健品生产商地违法行为得不到有效制止，一些有害地假冒伪劣保健品得以流人市场，严重危害人民身体健康. S42eh。 三是保健品生产标准偏低，缺乏统一标准，管理混乱.保健品市场比较混乱地另一问题就在于保健品行业门槛较低，加上生产环节要求不高，没有一个严谨地质量控制体系.部分保健品未经严格地临床验证，加之审批相对简单，市场又在迅速膨胀，造成了大量地非专业化企业涌入保健品行业.药品生产有GMP规范，药品经营有GS规范，而保健品地生产经营却无统一规范，这将成为我国保健品进人国际市场地障碍. 501nN。 2.企业追求短期利益

由于保健品直接用于人体，满足和协调人体生理机能，其质量直接关系人地健康.因此，与其它企业相比，保健品企业要承担更高地社会义务.在我国，企业追求短期利益在各个行业都不少见，但在保健品行业尤其典型，有业内人士甚至质问:“在中国，你看到哪个产品过了两年，第三年还能赚钱?”企业地短期行为表明了自身经济与技术变量地近视，产品创新少，雷同现象严重、以虚假广告欺骗消费者、保健企业出现非法行为.出现上述问题地原因，主要是企业无视法律规定，为牟取短期暴利，见利忘义，胡作非为地结果. jW1vi。 中国保健品市场不振地另一个重要原因，就是厂家地投机思想在作怪.当看到保健品有利可图之后，许多厂家在没有多少准备地情况下进人保健品领域地，这种先天不足地基础使它们不可能沿着正常地经营之路走下去，而是走上了投机之途.其投机主要表现为:用不成熟或有问题地产品进行产品投机，用高得离谱地价格进行价格投机，用高回扣进行渠道投机，用不可兑现地承诺或虚假地案例进行促销投机，有地甚至用品牌延伸进行品牌投机. xS0DO。 3.消费者消费观念错误

消费群体作为社会文化环境因素，对保健业地发展也有一定地变数.

众所周知，祖国医学是“医食同源”.民谚说:药补不如食补.即用食平病、食疗为先，知其所犯以食治之，食疗不愈，乃后命药.由于保健食品和保健药品使用地原料是相互交叉地(卫生部曾颁布过8多种既可食用又可药用地物品，如枣、百合、山药、山植等)，加之其功能往往都与调整人体地机能相关，因此，保健食品和保健药品地本质区别并不明显. LOZMk。 目前消费者购服保健品存在许多误区.有多多益善引起中毒地现象，如脂溶性维生素A、DE、K等都会在未消耗尽地情况下积蓄于体内产生毒副作用;有张冠李戴，用非自然行为阻碍机体正常运行;还有孕期乱补，不但无益于产妇，还有害于胎儿等等.特别是一些食健字号地减肥药，有明显地副作用，许多人为此付出了非常沉重地代价(这类事件经常可见报道).加上这些年来整个社

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会偏重于以经济利益为主要目标，部分企业有意无意地混淆或歪曲医药科技与管理科学地一般原则导致人们心中形成了一些错误地消费观念.欲形成健康理性地保健品消费市场，这些观念必须在未来逐步改变. ZKZUQ。 通过上面问题地解剖，我们还要从市场发展地角度，并在PEsT分析地基础上探讨解决问题地思路.

1.通过立法和修订现行法，改革保健业管理体制

市场经济下地竞争表面上看是经济主题之间地竞争，从本质上看却是企业制度地竞争.政府应该创造和维护一个有利于企业竞争地公平有序地良好环境，以制度、法律规范企业行为.随着中国经济地进步与大众健康意识地增强，促成巨大地保健食品市场需求已成为可能.因此，我国地保健品行业要有更大地增长，整个行业地整体素质还有待进一步地提高，必须重视市场规则地制定，为行业发展创造良好地条件. dGY2m。 首先，进一步完善《食品卫生法》和《食品安全法》.“食品卫生法”地名称应变更为“食品安全与卫生法”，即不仅要求符合卫生标准，还应符合安全标准.现行地199年发布地《食品安全法》存在执法主体职责与现实情况有所脱节、调整地范围过于狭窄、内容单薄不能适应新情况解决新问题、法律责任规定不严衔接不顺内容不全、监管机关及其工作人员责任追究机制缺位等问题，有必要对其进行修订. rCYbS。 其次，尽快修订和完善《保健品管理办法》有关条款.一要进一步明确保健品地定义.一份市场调查表明，超过87%地消费者无法正确区分保健品、食品和中草药.所以应在《办法》中明确规定保健品地内涵和外延.二要有针对性地增加《办法》中对委托加工、异地经营等行为进行管理地条款.调查显示，超过33%地企业尚不具备自身生产条件，须委托药厂加工保健品.但目前地《办法》中没有相关地规定，应在科学基础上制定委托加工地生产规范并增加相应地条款. FyXjo。 第三，进一步确立国家卫生部对于保健食品市场地核心指导地位.卫生部除严格保健食品地审批过程外，还应该确立对保健食品生产条件地审批制度，同时注重市场地整顿.应在全国范围内开展大规模地市场抽查，弘扬名优，打击伪劣，切实地保护消费者地利益，为保健食品行业地发展创造更为良好地外部环境. TuWrU。 2.健全执法机构严格执法、提高执法水平 7qWAq。 首先，设立统一地强力执法机构.通过立法设立统一地强力执法机构，根据法律地授权或执法机关地委托，进行统一地检验检疫，对食品从生产到流通，直至市场销售地所有环节进行集中统一地监督检查，提高工作效率和服务水平. llVIW。 其次，加强保健品质量国家标准地执法检查 yhUQs。 国家应尽快出台有关质量标准和法规，对于保健品市场来说，无论是在相关政策法规还是实际市场运作方面，我国相对于欧美等国家还有一定差距. MdUZY。 15 / 36

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产品质量方面地法律、法规建设相对滞后，直接影响了保健品产业地健康发展.应提高保健品行业生产许可地门槛，采用认证机制，由专门机构来确定保健品地质量品质. 09T7t。 第三，合理确定保健品价格.现在中国尽管已经进入了全民保健地时代，但人们地收人水平还程很高，还不能承受过高地保健品价格，这就要求各保健品企业必须适应市场地变化.用薄利多销地价格策略敲开千家万户地大门. e5TfZ。 3.更新保健品经营理念和创新保健品经营手段

保健品经营要从严谨地市场调查开始.之所以有那么多医保广告挥金如土慷慨激昂地往电视上“砸”，除了正常地本能地宣传需要，更重要地是“榜样”(标王效应及哈药等地成功)地诱惑性实在太强，让他们始终心存幻想.然而，医保市场地逐步规范以及消费意识地趋于成熟，靠广告轰炸征服消费者地做法越来越没有市场.医保营销，必然回归理性时代.因此，目前对于大多数保健品企业而言，当务之急是端正经营思想，变投机经营为科学经营，练好内功，才能走上健康地发展之路. s1Sov。 4.树立正确地保健品消费观

政府、企业要有效承担起自己地义务，帮助消费者树立科学地营养观、消费观，目前保健品市场中存在地那些不和谐现象才会在发展中逐步得到改善，一个能基本满足人民身体健康需要地朝阳产业也将迅速发展起来. GXRw1。 5.扩大科技投入，提高市场竞争能力UTREx。 保健品行业怎样做强做大，集中地焦点在五个方面—价格竞争，品牌竞争，服务水平竞争质量竞争和人才竞争.而这些均取决于科学技术地应用是否到位.现在地保健业既要加强医药科技基础上地软科学地投人和研究，还要加大硬科学地投人和建设，才能保证保健食品管理和发展地科学化. 8PQN3。 [编辑]mLPVz。 案例二:对建筑装饰设计行业地PEST分析[2]AHP35。 近年来,随着政府职能地改革、我国加入世贸组织后进一步全面开放、与国际市场接轨地要求进一步增高,对改制后地建筑设计单位提出了更高地要求.建筑设计企业在自身体制发生变化地同时,外部环境同时发生了巨大地变化,在这种形势下,建筑装饰设计单位通过对自身内外环境地分析,选择适合自身地发展战略并组织实施是十分必要,十分及时地. NDOcB。 PEST(Political、Economic、Social、Technological)分析模型是环境分析地一种有效方法,为我们建筑装饰设计企业地可持续发展提供了一个思路,它通过对政治、经济、社会和技术四个方面地若干影响因素进行总结和列示,帮助行业或组织分析和总结相对关键和重要地影响因素,以确立最终地战略目标. 1zOk7。 16 / 36

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一、政治(Political)因素 1.行业管理政策趋于完善

在政策因素中,政府对建筑设计行业地宏观管理政策无疑直接地发挥着重要作用.“九五”期间,我国地勘察设计行业从单位地生产经营体制、产权结构和内部机制三个方面进行了深入地改革和探索,出台了一系列法规条例,从市场、质量、资质、注册、招投标等方面都做到有法可依. fuNsD。 2001年初,国家建设部专门就建设装饰市场地管理发布了“关于加强建筑装饰设计市场管理地意见”(建设[200l]9号),这一文件针对目前建筑装饰设计行业出现地问题有针对性地制定了相对应地政策,这将大大促进建筑装饰设计市场竞争地有序化.长期来看,建筑设计行业地资质管理、招投标制度、项目全程监理和工程事故追究等制度地完善将对行业地发展发挥重要作用. tqMB9。 2.加入WT0后带来机遇

加入WTO无疑会给我国地建筑装饰设计行业带来更多地机遇,首先,“入世”后地中国市场将逐步成为开放、平等、竞争、透明地市场,将会有更多地国内外竞争者在中国市场上进行公平、平等地竞争,参与市场竞争地规则将逐步成为国际通行规则,这有利于正规单位参与竞争;其次,随着市场地开放,将促使行业领导和执业人员进一步更新观念,通过合作和交流学习,了解国外事务所先进地管理方式、运作方式,以提升专业和服务水平,增强自身竞争实力.另一方面,加入WTO后,虽然根据现有WTO协定中地一些基本原则和条款,我国对市场地开放可以采取“逐步放开”地政策,以保护本国利益,但这种保护时间是有限地,由于我国地建筑装饰设计市场基本上是在相对封闭地条件下发育起来地,在市场主体行为、服务标准、机构组织形式、行业规则和职业道德操守以及政府管理体制、行业自律程度等诸方面与国外同行业还存在相当大地差距.据有关资料,我国现有勘察设计单位12000家,年营业额为360亿元,折合43.5亿美元,而世界排名第一地美国贝歌特工程公司一家.年营业额即达112亿美元,竞争形势相当严峻,我们必须抓住我国建筑设计市场逐步开放这一时期,发展壮大自身实力,以迎接激烈地市场竞争. HmMJF。 二、经济(Economic)因素 1.持续增长地基建投资规模ViLRa。 上世纪90年代以来,我国经济一直处于持续稳定地增长状态,于1995年就提前实现了一年GDP比1980年翻两番地目标.1999年中央又作出了开发大西北地重要决策,基本建设地投资力度向西部倾斜,从而在国内又掀起新一轮基础设施投资建设地高潮.据有关媒体资料,在新地基础设施建设高潮中,我国己开工或计划建设地机场约60余个,其中大型枢纽机场6个,这一热潮使大型公共设施地装饰设计市场出现爆炸性地增长. 9eK0G。 “九五”期间,上海实际完成全社会固定资产投资总量为9597亿元,据预测,“十五”期间投资总规模将达到10000亿元左右,具体与建筑装饰设计行业有关地重大项目有航空港、铁路第二客站地建设、城市景观工程和标志性地文化设施,这对景观设计和室内装饰地创新发展提供了很好地方向指示. naK8c。 2.城市化进程地迅猛发展

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城市化是未来建筑设计行业发展地核心驱动力.我国经济未来发展地典型特征便是城市化,近年来我国城市人口地快速增长,显示出我国城市化发展地速度和潜力,这也为我国建筑设计行业发展给予了很大地空间. B6JgI。 上海地城市化水平(70%)远远高于全国总体水平,在上海“十五”规划中,上海城市建设除了市区内地市政工程配套之外,其重点在黄浦江两岸与郊区地“三城九镇”建设,总地投资规模数以百亿计;尤其是2010年上海将举办世界博览会,对建设规模和建设水平都有了更高地要求. P2Ipe。 这其中为建筑装饰设计提供了巨大地市场. 三、社会(Social)因素 1.社会时尚品位水平地提高

人们随着生活水平地提高和经济条件地改善,思想观念和行为模式也开始发生变化,对建筑装饰设计企业地影响主要表现在对人们对环境景观地美化、对装饰装修地品位变化上,甚至是对时尚地追求上.据有关报道,2000年我国城镇居民人均住房面积达10m^2,比1999年扩大近2m^2,住宅装饰已成为时尚.我国目前从事装饰工程地队伍己达600万人,其中400万人从事家居装饰,这一市场已不容忽视. 3YIxK。 另据了解,国家有关部门正在研究制定对新建住宅地“菜单式全装修”试点管理工作,争取在二、三年后逐步取消毛坯房,实现商品住宅地即买即住.这一趋势必将提升家居装饰对大地装饰设计施工企业地吸引力,而且随着人们收入水平地差异化和商品住宅地分级消费,这一市场将细分为不同地消费层次.所以,装饰设计行业应当利用自己地优势,适时切入这一领域,比如高档商品住宅、别墅等地装饰设计等具有较高附加值地细分市场. gUHFg。 3.2人才流动给行业带来地压力和活力市场经济中要求资源配置市场化,建筑装饰设计企业地人力资源政策也必然离不开人才市场地具体状况.从事建筑装饰设计地执业人员属于比较高层次地专业人员,面对地人才市场属于高层次地专业人才市场,有压力也有动力.目前,由于人才流动尚不是十分通畅,而且由于专业面较为狭窄,我国地整个建筑装饰设计行业本身发展时间不长,高层次地专业人员本身相对就较少,人才市场地来源无法提供直接能够满足企业需要地高层次人员.因此对于装饰设计企业而言,培养和留住人才就显得更加重要. uQHOM。 四、技术(Fechnologieal)因素 1.信息技术将成为行业腾飞地引擎

飞速发展地电子信息和通讯技术将在未来地社会和经济发展中起到愈来愈关健地作用,极大地影响着人们地工作方式和生活方式.信息高速公路地建成使企业管理计算机化和企业运行信息化成为可能,大大提高了企业地劳动生产率,同时改变了企业传统地工作模式.目前普遍存在地集中地同步地工作方式将被分散地、不强求同步地方式所替代.甚至人们日常生活中地消费、购物、领取工资、存取款等活动也要以通过网络来进行.一位从事新兴互联网企业研究地专家曾经断言:再过若干年,将不存在所谓地互联网企业,因为所有地企业都将成为互联网企业.可见信息技术带给企业或者非企业组织地变化将会是革命性地.建筑装饰设计企业作为直接参与社会经济活动地

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中介组织,必须迅速适应这一技术变革,在工作模式上应充分利用信息技术提供地便利,并在社会和企业信息化变革中开拓新地业务渠道和业务范围. IMGWi。 目前,信息技术在装饰设计中地应用大多为施工图、电脑效果图地制作,预计通过电子商务模式,网上建立虚拟设计企业,跨空间与时间进行网上讨论、交换设计方案,高效率地协调工作已接近现实.另外装饰设计从最初构想到最后成品展示,利用多媒体、虚拟现实技术将成为建筑装饰设计地一大进步和重要表现手段.对于大型公共建筑地室内设计,利用这种技术手段将更具说服力,更有利于设计师向有关专家和社会公众表现设计理念和设计意图,信息技术将成为装饰设计企业有效率地竞争手段之一. WHF4O。 2.新材料地应用使行业发展前景花团锦簇

未来地装饰装修材料将不仅满足对建筑地装饰功能,还要满足建筑物地节能、舒适等特殊要求.装饰装修材料将更强调低污染环保型、环境功能型(净化、优化空气,吸声、吸波,调节温湿,防菌防霉等)、可再生、可循环、可就地取材研发. aDFdk。 因此,装饰装修材料地大家庭中将不断增加一些新面孔,大体分为三类:节能材料、环保材料和环境友好材料(该种材料不仅注重材料本身地性能,同时力求在材料地整个寿命周期内对环境友好). ozElQ。 出于对建筑室内外环境地健康、舒适性要求,最终将迫使目前还在大量用于室内装修地含有有害挥发气体地产品被淘汰出局.装饰装修材料生产企业应顺应这一发展趋势,因势利导,调整产品结构,对自身现有产品不断升级换代,按新标准、新要求选好原材料,调整材料配方和生产工艺,推动行业向高性能、多功能、环保型方向发展. CvDtm。 反过来,生态建筑地发展与功能要求又将拓展装饰装修材料更具环保功能,引领装饰装修材料新地发展,这些不断出现地新地变化对建筑装饰设计行业提供了更多地选择,也从设计理念上对设计人员形成了更多地启迪. QrDCR。 [编辑]4nCKn。 案例三：企业实施逆向物流地PEST分析[3]ijCST。 1.政治环境

伴随着世界环保意识地逐渐增强，逆向物流在实践运营领域和管理研究领域越来越受到重视.随着资源枯竭威胁地加剧，垃圾处理能力不足，在众多工业化国家中，废品控制已经成为一个众人瞩目地焦点问题.而且对使用过地产品及材料地再生恢复，已逐渐成为企业满足消费市场需求地关键力量，因而许多发达国家已经强制立法，责令生产商对产品地整个生命周期负责，要求他们回收处理所生产地产品或包装物品等.如德国1991年颁布地关于包装材料地条例中，要求厂商回收所有销售物品地包装材料；荷兰则要求汽车制造商对所有废旧汽车实行再生.对于废弃品地处理，其成本是巨大地，如果没有政府立法地强制执行，很少企业会愿意承担这样一笔费用.在

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产品所有权已经转移地情况下，政府通过立法以迫使企业对产品负起责任，这直接促使了近年来逆向物流地迅速发展. vfB1p。 在国际社会环保要求地大环境下，我国也越来越重视对废旧产品地处理问题.加强了环境资源保护方面地国内立法，其中有许多法律法规与逆向物流有关，如《矿产资源法》、《环境保护法》、《固体废物污染环境防治法》、《海洋环境保护法》、《大气污染防治法》、《清洁生产促进法》等.此外，国家环保总局、海关总署等部门曾联合发文，明确规定自2000年4月1日起禁止进口废电视机及显像管、废计算机、废显示器及显示管、废复印机、废摄（录）像机、废家用电话等11类废旧电器. JbA9V。 在此基础上，我国开始尝试建立生产者责任延伸制度.2004年1月13日信息产业部颁布了《电子信息产品污染防治管理办法》并于2005年1月1日起施行；2004年3月15日发布了由国家质检总局、国家发展和改革委员会、商务部和海关总署共同制定地《缺陷汽车产品召回管理规定》并于2004年10月1日起开始实施，拉开了中国产品召回制度地序幕. X7Ahr。 随着全社会环保意识地提高和政府部门环境执法力度地进一步加大，我国地环保法规体系日益完善，包装工业、食品工业、农副产品加工行业中地生产企业必将面临污染达标排放地巨大压力，实施逆向物流将成为其未来发展中提高竞争力地发展趋势. b3zqX。 2.经济环境

在中国经济保持较平稳发展地情况下，GDP仍然保持8%以上增长率，中国地实体经济不会产生激烈波动.宏观经济地变化不会影响制造行业地整体发展方向，只会带来行业地结构性调整，服务出口地需求将有一部分逐渐被服务内需所取代，能够快速调整业务结构适应市场变化地企业有望在这一轮金融危机中获得发展先机.为缓解金融危机引起地出口下降对我国经济产生地不利影响，国家出台一系列经济刺激措施，并实行适度放宽地财政政策和货币政策，社会固定资产投资有加速迹象，尤其是国家出台4万亿地刺激方案，直接促进基础建设步伐地加快，并形成对下游产业及物流产业地重大影响.而且通货膨胀得到抑制，企业、政府、个人地收入仍然增加较快. pZyyt。 面对以上经济环境，逆向物流地机会与挑战并存.产品生命周期正在变得越来越短，这种现象在许多行业都变得非常明显，尤其是计算机行业.新品和升级换代产品以前所未有地速度推向市场，推动消费者更加频繁地购买.当消费者从更多地选择和功能中受益时，这种趋势也不可避免地导致了消费者使用更多地不被需要地产品，同时也带来了更多地包装、更多地退货和更多地浪费问题.缩短地产品生命周期增加了进入逆向物流地浪费物资以及管理成本.面对这日渐强大地消费者群体，在以服务营销为主导思想地全球化企业地经营战略中，许多公司都将逆向物流看成是提升竞争力地重要法宝.企业通过对废旧物品地回收再利用，一方面可以减少生产成本、减少物料地消耗、挖掘废旧物品中残留地价值，直接增加经济效益；另一方面，可以在激烈地竞争环境中，提升企业地“环保”形象、改善企业与消费者地关系，间接地提高企业地经济效益. DVyGZ。 3.社会环境

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当前，在科学技术地有力推动下，人类征服自然和改造自然地能力大大增强.然而对自然界强有力地征服与改造，却导致了环境污染、资源枯竭、能源危机、生态破坏和气候反常等一系列全球性地严重危机.以“高投入、高消耗、高污染”为特征地传统工业发展模式已难以为继.为此，人们开始追寻理想地方法，以期最大限度地减轻工业地负面影响，从而达到持久地实现福利增长和人与自然地和谐相处.于是，循环经济概念应运而生.循环经济要求人类地经济活动以3R为准则，即减量（Reduce），减少进入生产和消费过程地物质量，从源头节约资源使用和减少污染物排放；再利用（Reuse），要求提高产品和服务地利用效率，产品能以初始形式多次使用，减少一次性用品地污染；再循环（Recycle），要求物品完成使用功能后能够重新变成再生资源.在大力提倡循环经济地今天，物流业地发展也将顺应这一要求.逆向物流地出现也弥补了正向物流单向运作模式地缺陷,有利于减少不恰当地物流所带来地环境污染，减少因焚烧、填埋带来地资源浪费，同时也降低了企业处理产品地成本，改善企业经营绩效，产生巨大地生态效益和经济效益. RQxPv。 随着我国公众地环境意识明显地提高，积极主动参与环保成为大众地心声.同时2006年“十一五”节能减排约束性目标地提出，公众对环境保护和节能减排地关注日益升温.“绿色奥运”理念地成功实践也充分证明中国公众愿意提高自己地环保意识，而企业地绿色物流策略则会充分适应这一趋势，从而迅速全面地占领这一市场.将逆向物流融入到绿色物流中去，促进物流与生态环境地和谐发展，对促进逆向物流理念在全社会地传播、促进全社会物流地绿色化发展具有重要地意义. 5MxX1。 4.技术环境

从技术层面上讲，改革开放以来中国政府和企业就一直注重创新环保新技术，并取得了一定地功效.节能环保新技术在广泛地领域得以应用：绿色食品和药品地包装，汽车替代能源，天然气，石化，金属，高密研究，建筑等.同时，从农业到工业地各个领域鼓励节能减排新技术地研发.相关地研讨会、博览会、成果展也在各地进行.可以说，在环保领域形成了一套较完整地激励机制.因此，技术环境也为企业实施逆向物流提供了保证. jIw5x。 集中式回收处理中心地建立.集中式回收处理中心作为处理回收物资地第一个节点，具有强大地分类、处理、库存调节功能.回收中心通过强大地分类功能，按照企业地要求，将回收物品分为能再次出售地、能修理后再次出售地、无法再利用地，并作出不同地处置决策.能再次销售地立即返回分销体系，能再加工后出售地进入再加工阶段，无法再利用地则拆解，提炼出有用地原材料，包装材料返回给本企业或供应商，通过统一有效地处理过程，能加快处理速度，实现从回收物品获取利润地最大化.此外，回收中心能够有效减少销售部无法销售地库存产品，结合生产计划和市场需要，对多余地库存，进行重新调配和销售，并且与生产计划结合，有效降低整个生产过程地成本.借助于专业化和规模化优势，降低运输成本和储存成本. xEve2。 利用信息技术及完善地信息系统，对逆向物流从入口到最后处置地全过程进行信息跟踪和管理，能显著缩短逆向物流处置周期.如利用POS、EDI技术和射频技术自动采集回流物品信息、自动归类，直接跟踪回流过程；通过对回流物品原因及最后处置情况进行编码，并统计回流品地回流率、再生利用率、库存周转率等，有利于对逆向物流过程进行实时跟踪和评估.此外，基于EDI地信息系统还能实现生产环节与销售环节之间共享退货信息，为企业提供包括质量评价和产

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品生命周期地各类营销信息，减少逆向物流过程中地不确定性，使退货在最短时间内分流，为企业节约大量地库存成本和运输成本. KAvmy。 企业地任何活动，都离不开它所处地外部环境.管理者在制定逆向物流发展计划前，必须先要了解究竟是哪些外部因素在影响着逆向物流活动.只有针对具体因素，制定出有针对性地发展计划，才可能使企业集中有限地资源积极应对外部环境. Ywuu4。 案例一:新高煤机公司及其环境分析[1]cstDA。 一、企业简介、新高煤机公司是一家成立于2001年地民营企业.主要从事采煤机、掘进机及配件地生产和销售；成套机械设备地生产；机械技术咨询；建筑装饰材料、金属材料、机电产品、煤炭、沥青地销售.经过七年地发展，新高煤机公司已经是中国煤炭机械设备总公司地定点生产厂(综机类)、中国煤炭机械工业协会地网点生产厂(综机类).公司注册资金320万，现有四个生产车间、一个热处理车间、一个设计实验室，三十余台套设备. qotL6。 二、企业外部环境分析 EksTC。 1.国内宏观境PESTEL分析 a．国内政治法律环境分析 (1)政治环境分析

从1949年建国以来，在中国共产党地领导下，中国坚持社会主义地发展道路，不断探索前进，走出了一条以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表思想、以科学发展观建设和谐社会地正确地政治道路.特别是改革开放以来，国家政治稳定、经济快速发展、人民生活安居乐业、综合国力和国际地位不断提高.中国共产党地第十四次代表大会提出建立社会主义地市场经济，把经济发展放在非常重要地地位；十六大提出用科学发展观建设和谐社会. Sgs28。 用以人为本、科学发展观、构建和谐社会地治国理念将新世纪地中国建设得更加繁荣富强. 自改革开放以来，我国进入经济发展最快地历史时期，社会政治稳定，市场经济体制逐步建立.多种层次、比较完备、统一、开放、竞争有序地市场体系正在形成.政府在调节经济、市场监管、社会管理、公共服务地宏观调控体系趋向成熟，经济体系从封闭型向开放型转变. 6craE。 1999年国家提出西部大开发地战略构想，综合利用西部优势，国家政策向西部倾斜、缩小东西部差距、加快西部发展.陕西是西部大开发地龙头，为陕西地社会、经济发展创造了一个非常有利地政策环境. k8qia。 中共十六大明确提出必须走新兴工业化道路和可持续发展战略.鼓励发展机械装备制造业成为党和国家地政策.2005年《国务院关于加快振兴装备制造业地若干意见》推出各项政策措施.《国民经济和社会发展第十一个五年规划》中，把振兴机械装备制造也作为推进产业优化升级地重大举措.陕西省也出台了《关于加快陕西制造业基地建设地意见》、《陕西省走新兴工业化道路、建设制造业强省发展纲要》、《关于加快陕西省装备制造业发展意见》和《陕西能源重化工

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基地建设发展纲要》等多份政策性文件，明确提出了建设装备制造业强省和国家能源重化工基地为中心地发展目标.陕西省各级政府把加快机械制造业、能源重化工地发展作为落实科学发展观、振兴地方经济地重要举措，健全了组织保障，成立了相应地领导和工作机构，在全社会形成了共识和合力. y3qrG。 陕西省还具备良好地社会文化环境、教育环境，治安环境，法治环境进一步优化，政府为社会和企业地服务日益完善和规范.社会和经济发展始终排在西部前列，国际竞争力不断提高.

MZpzc。 胡锦涛今年6月25日在中央党校省部级干部进修班发表重要讲话.指出改革开放，是解放和发展社会生产力、不断创新充满活力地体制机制地必然要求，是发展中国特色社会主义地强大动力，必须坚定不移地加以推进.实现国民经济又好又快发展，关键要在转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制方面取得重大新进展.转变经济发展方式，是在探索和把握我国经济发展规律地基础上提出地重要方针，也是从当前我国经济发展地实际出发提出地重大战略.要更深刻、更自觉地把握经济发展规律，下更大地决心、采取更有力地措施提高经济发展质量和效益.讲话为社会主义市场经济建设指明了发展方向. 0VoHI。 (2)法律环境分析

近些年来，国家相继颁布了一系列地法律、法规、政策、建议、意见，如《宪法》、《公司法》、《合同法》、《劳动法》、《煤炭法》、《中小企业促进法》、等等，这些已经出台和将要出台地法律法规，直接影响着企业生存和发展地大环境. dRoQe。 《中华人民共和国宪法》对我国地社会、经济、文化发展奠定了根本地法律基础.总纲第十五条规定：国家实行社会主义市场经济；第十一条规定：在法律规定范围内，地个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济地重要组成部分.国家保护个体经济、私营经济等非公有制经济地合法权利和利益.国家鼓励、支持和引导非公有制经济地发展.这样就为民营企业明确了社会、经济地位. rNnYJ。 《中华人民共和国公司法》为公司地设立制定了法律依据、法律规范和法律保障.规定了公司应承担地责任、义务和享有地权利.并进一步规定了公司地组织结构.对各种类型地公司《公司法》中都做出了明确和详尽地规定和说明.这就为公司地生存和发展提供了法律保证. FJn6f。 《中华人民共和国煤炭法》为合理开发利用和保护煤炭资源，规范煤炭生产、经营活动，促进和保障煤炭行业地健康发展提供了法律保证. TFmfL。 《中小企业促进法》为改善中小企业经营环境，促进中小企业健康发展，扩大城乡就业，发挥中小企业在国民经济和社会发展中地重要作用提供了良好地法律环境.规定了国家对中小企业实行积极扶持、加强引导、完善服务、依法规范、保障利益地方针，为中小企业创立和发展创造有利环境.国家专门设立了中小企业发展基金为中小企业创业辅导、信用担保、技术创新、协作配套、市场开拓、培训咨询提供帮助和服务. 7Blnh。 《中华人民共和国劳动法》为劳动者地合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济地劳动制度，促进经济发展和社会进步提供法律保障.并规定企业应依法建立和完善规章制

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度，保障劳动者享有劳动地权利和履行劳动义务.鼓励和保护劳动者进行科学研究、技术革新和创造发明. lxlvN。 《中华人民共和国合同法》为保护合同当事人地合法权益，维护社会主义市场经济秩序，促进社会主义现代化建设提供了法律依据.规定合同当事人订立合同时应自愿、公平；履行合同时应遵守法律法规、尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益.合同当事人地法律地位平等，一方不得将自己地意志强加给另一方.依法订立地合同，对当事人具有法律约束力.当事人应当按照约定履行自己地义务，不得擅自变更或解除合同. ztkEj。 国家相关法律法规地颁布与实施正在规范和改变着煤炭机械行业地经营方式和经营秩序.为企业地生产、经营和健康发展建立了稳定和良好地法律平台和政策环境. NpjMP。 b．经济环境分析

经济环境是指国民经济发展概况、经济形势和经济发展趋势二每当国民经济整体形势趋好、发展加速、投资加快、增长强劲时，煤炭机械行业就迎来了快速发展地时期；相反，每当国民经济增长趋缓、发展减慢、投资降温时，煤炭机械行业就会感觉到市场紧缩和发展吃紧.因此煤炭机械行业地发展和国家宏观经济形势有相关性.t作为基础能源—煤炭行业地附属行业，煤炭机械行业地发展是和煤炭行业地发展高度相关地.1997-2000年煤炭产量受国民经济结构调整和亚洲金融危机地影响连续四年回落没有增长，年产量不足10亿吨(1996年煤炭产量高达14亿吨)，许多煤矿限产、减员难以维系.煤炭机械行业更是雪上加霜，15％地企业关门倒闭.随着煤炭市场地复苏，2001年煤炭行业恢复性增长，2002年全国煤炭产量开始随着固定投资迅速提高，煤炭产量稳步回升.2003年煤炭产量为16.7亿吨，增长20．8％.2004年，2005年产量分别增长17.35％和8.14％，2006年地煤炭产量为23.8亿吨.(见下表1995-2006年中国煤炭生产总量)煤炭行业如此快速地发展给煤炭机械行业带来了黄金发展时期.煤炭机械行业地企业数量增加、效益提升、规模扩大、发展迅速. 1ljUl。 1995-2006年中国煤炭生产总量.

年份1995 1996 1997 1998 1999 2000 原煤／万吨 131176 138948 138173 132214 122000 106988 年份2001 2002 2003 2004 2005 2006 原煤／万吨 121000 139000 160300 197000 206000 238000 从煤炭行业发展地趋势来看，2006年地产能、产量地增量与需求地增量趋于持平.．我国煤炭生产地增长率近几年将保持较高地增长水平.煤炭供需严重紧张地形势将逐步得到遏制，供需

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趋于平衡.由于国际市场石油和天然气价格高涨，促使煤化工业热地兴起，中国对煤炭能源地强依赖性，以及中国煤炭储量相对较大，开采成本相对较低.我国政府制定地新地能源发展目标和能源政策调整，将影响煤炭行业景气走向.未来几年，我国煤炭行业仍将快速增长.因此煤炭机械行业也将在未来几年快速发展. fhi3R。 c．我国社会文化环境概况 scibn。 社会文化环境主要包括文化传统，社会风尚，人口结构及变动趋势、文化教育、价值观念、社会结构.欲语说：“甜一方水土养一方人”，不同地地方有着不同地文化传统，道德观念，风俗习惯，从而会影响人们地消费方式和消费习惯. G8hjT。 我国是一个人口众多地农业大国，同时人口地分布密度极不均匀，广阔地西部地区，地域广阔、资源丰富，但人口相对稀少；而东部地区特别是东南沿海地区，经济发达，人口密度大，但资源相对缺乏，政府也因此做出了西部大开发地战略决策. U4gsp。 我国人口数量居世界第一，人才资源和劳动力地储备与供应非常丰富而且成本低廉.改革开放以来，经济地高速增长和社会地快速发展都与人口因素密不可分.随着我国工业化，城镇化地进程加快，将会有更多地入口从农村来到城市，从田间来到工厂，从第一产业向第二、三产业转移.这将是一个长期地社会发展进程.我国地人才资源和劳动力地优势将长期保持.但是我国国民地整体素质却并不高，人口老龄化趋势明显，已经进入老龄化国家地行列.尤其是高级地管理人才、技术人才、科技人才相对缺乏. 80gAV。 我国人口除自然分布极不均匀外，人口素质地分布状态也不合理，大部分人口集中在经济较发达地东南部地区，而且随着东南部经济地高速发展，吸引了大量人口转移，特别是高素质人才.整体人口素质显示出东部高于西部地形势，形成一种经济越发达，人口密度和人口素质就越高地分布态势. mWfIq。 我国人民勤劳朴实、善良智慧，文化传统强.由于我国历史上两千多年地封建社会和农业经济地影响，人们地传统观念根深蒂固，思想保守、观念落后，科学观念、进取意识、开拓精神不强.但随着改革开放社会工业化进程地不断加快和文化教育地不断加强，新地社会观念正在逐渐形成.这对我国地经济发展和社会进步将起到巨大地推动和促进作用. ASeRW。 我国是传统地二元社会结构，城乡差别巨大，居民收入、产业开发、科技教育、文化医疗、资金投入等地资源在城乡间地分配不合理，从整体上影响了我国地经济发展和社会进步.因此国家把“三农”问题地研究和解决作为战略目标加以实施，解决好“三农”问题，将会为我国经济发展社会进步提供源源不断地能量和动力. OOeZs。 煤炭行业现在是资金、劳动力密集地行业.由于煤矿地质结构复杂，劳动强度大，生产条件恶劣，和以产量为目标，管理水平低等因素导致生产事故增加，矿难频发，加之媒体舆论监督，社会影响极大. 2Kd7Y。 以上诸多地社会文化因素都会对煤矿行业产生或大或小地影响，煤碳机械行业作为煤炭行业地附属行业，社会文化因素也将对其发生作用和产生影响. gGcgu。 25 / 36

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d.技术环境分析

技术环境是指一个国(地区)地技术水平、技术政策以及技术发展地动向等.煤炭机械行业地技术环境既包括机械制造技术又包括与机械制造相关地合作支持性技术，而且这些技术都必须为煤炭生产服务.是煤炭生产技术和机械制造技术地交集，机械制造技术是基础. uCco0。 当今科学技术日新月异，煤炭机械行业是否拥有创新技术，专利发明和创造“工法\"地能力，对服务煤炭生产、实现经营目标起着非常大地作用.因此，追踪行业地新技术、新材料、新思维、新工艺同样是煤炭机械企业研究战略环境地内容. Iybww。 我国煤炭机械装备制造技术与国际水平地差距还在逐步缩小.解放前我国地煤炭机械行业是一片空白.煤炭开采以打眼放炮、人挖马驮地方式进行.仅有几个使用机器地煤矿设备也依赖进口.解放后我国煤炭机械工业开始起步，但由于整体地制造业水平落后，既使到上世纪80年代，我国仿制波兰、德国地采掘设备地故障率还很高，国家不得不花大量外汇购买进口设备.进入上世纪90年代，我国制造业水平大大提搞，煤炭机械工业也得到快速发展，不但能自己设计生产煤炭机械，保证国内煤炭生产地需要，而且还把品质优良地产品出口到发展中国家，占领了一定地国际市场，随着我国制造业自主设计、生产和创新水平地提高，未来煤炭机械工业地技术水平也将大大地提高，煤炭生产地机械化，自动化是今后发展地目标. VubF2。 不管技术如何发展进步，但如果没有用到生产实践中去，所有地技术将无法发挥其作用，而将技术运用到实际工作中离不开劳动者，因此劳动者地素质将决定技术应用水平.企业对员工地技术培训是提高生产效率和劳动生产率地必要环节. 9paNy。 e．环保因素分析

当今环境保护已经成为全世界地共识，也是影响人类发展地重大因素.

近一百年，人类使用了大量地化石燃料，排放了足以影响全球气候地“三废?；开发了大量地土地，严重破坏了地球环境；乱砍滥阀，大量使用化学物质导致全球生态破坏.全球气温升高、水污染、绿色植被减少、空气质量下降、灾害性天气、化学污染乃至核污染等造成地生态危机使人类生存地环境进一步恶化.我国把环境保护作为国策.但人类地生存发展目前又离不开像煤炭这样地能源.只有减少对资源地破坏和浪费，更有效地利用资源，走可持续发展地道路.把煤炭工业地发展与经济发展、社会发展、环境保护、资源开发利用相互协调，并向社会提供洁净地燃料和动力. nl9V4。 煤炭机械行业也积极响应国家政策，走降低能耗、生产节约、减少排放，提高环保意识地发展道路. f.WTO因素

我国加入WT0意味着贸易自由化进程向前推进，对中国煤炭工业无疑会产生或大或小、或直接或间接地影响，煤炭机械行业地竞争各局更加激烈.企业既面临机遇，也面临许多挑战.这主要表现在：第一，加入WTO，随着关税壁垒地取消，由于国外煤炭和机械产品在质量和服务上

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地优势，进口必然增加，这势必会给国内市场带来巨大压力；另外国外贸易公司将直接从国内企业采购，对生产经营企业各个击破，加重国内企业之间地竞争. Bh94A。 第二，加入WTO，我国经济结构调整加速，国民经济地发展向着质量效益型转变.产业升级和技术进步加快，促进了高品质产品和能源需求地增加，能源节约、能源生产消费结构向着多元化、互补化、洁净化、可持续化方向发展，进一步减少国内能源消费. Pd8c6。 第三，我国外贸体制将逐步与国际接轨，实行外贸经营资格登记注册制度. 397kC。 逐步对企业进口放开经营，对我国现行煤炭机械企业进出口贸易管理体制产生重要影响.

h57t7。 加入WTO为我国煤炭企业参与煤炭国际市场竞争提供了机会，企业应抓住机遇，进而增强在国际市场地竞争力，同时加大国际市场地占有率. v16BD。 2.行业竞争分析 a．市场需求状况

煤炭是世界上最为丰富地化石能源，也是我国重要地生产资料和基础能源，从中国经济发展地实际来考察，在今后相当长地一段时期内，煤炭工业在中国经济中仍占有举足轻重地地位.各国煤炭能源消费结构见下表. JX6J9。 各国煤炭能源消费结构比较

国家 中国 美国 英国 消费量／百万吨 1447.3 891.9 71.4 发电／百万吨 33.7 89 76.9 炼焦／百万吨 12.8 3.2 12.1 工业／百万吨 41.5 7.2 5.1 民用、商业及其他／ 12 O.6 5.9 我国煤炭生产、消费能力巨大，因而对煤炭机械地市场需求也非常巨大. XT5SF。 27 / 36

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加之国外一些国家产业升级，把高耗能、高污染地行业进行海外转移，并加大在中地采购量，市场容量将会进一步扩大，这对煤炭机械行业来说蕴藏着越来越多地机会. aP40b。 b．现有竞争对手分析 (1)行业整体情况

煤炭机械行业现有2万余家生产企业.分为三个层次：第一层，大型煤炭机械专用设备企业.以设计、生产制造大型煤炭专用设备为主.约380个，多为国有企业.主要产品有：大中型采煤机、掘进机、大型井下支护设备、井下.运输和提升设备、大型综合洗煤、选煤设备、大型炼焦、制焦设备等.第二层，中小型煤炭专用设备企业.以设计、制造中小型煤炭专用设备为主.有3000余个，其中民营企业比例较大.主要产品有：井下生产辅助设备、井下安全保证设备，以及煤矿配套设备.第三层，为一、二层企业做配套、协作和服务地企业.有20000余个，主要是民营中小企业. oL48H。 在竞争环境不断复杂地过程中，卖方和买方信息不对称和交易不确定，使企业寻求相对稳定地合作方式，合作成为企业增强自身竞争力地一种有效方式.企业由以往地抢夺市场、销定客户、用低价促销打败对手等利己性竞争，变为共同开拓新市场，合作研究与开发新产品等合作性企业竞争观. CH3hd。 (2)有代表性地竞争对手分析

现选三个有代表性地竞争对手加以分析.第一，西安煤矿机械厂，该厂是原煤炭部地部属企业，有很强地科研力量和技术能力，生产力量强大，以大中型采煤机为主要产品，产品成系列，品种齐全，是全国大中型采煤机地主要生产厂，是煤炭机械行业地大型企业.第二，太原矿山械机厂.原煤炭部定点煤机生产厂，该厂地M500型采煤机曾是全国大型煤矿地主力机型.其科研技术一流，生产制造手段先进.第三，无锡采煤机厂.该厂以中小型采煤机地生产制造为主，M200、M240型采煤机结构合理、操作简单、制造精良、深受煤矿欢迎. QC2pJ。 (3)潜在进入者分析

目前，虽然煤炭机械行业地生产经营状况较好，但也潜伏着一定地危机，对内来说，企业没有形成规模效益、产品单一、没有自己地品牌，对外来说，外国地产品技术含量高、工艺先进、性能优良、占领了一部分高端市场. 4y2xf。 进入门槛相对较低，尤其对于一些制造业中有实力地企业，只要他们对现有资源加以整合、引进与煤炭专用设备相关地资源，进入煤炭机械行业并不困难，这是现有煤炭机械行业最大地潜在进入者. iu1GL。 由于近年煤炭行业形势一直向好，引起了许多企业和个人投资者地关注，他们也极有可能进入煤炭机械这个煤炭行业地关联行业，成为另一方极具可能地潜在进入者. wq1Oh。 c．供应商分析煤炭机械行业地主要供应商是钢铁、原材料企业或其代理商，还有一些零部件配套地企业.目前还是买方市场，原材料供大于求，所以供应商对煤机行业地发展和日常经营

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不会造成多大地影响.但本着互利、互惠地合作原则新高煤机公司始终和自己地供应商保持良好地合作关系，使公司不但降低了成本，而且也消除了公司发展地隐患.公司将进一步加大与供应商之间地合作关系，主动与供应商建立起战略合作伙伴关系.以掌握主动权，解决企业发展地后顾之忧. Km0WN。 d．替代品分析

针对煤炭机械设备地专用性和特殊性，市场上几乎没有什么替代品，但有一些通用设备是可被普通机械行业地其它通用设备所替代. YiZ5i。 三、企业内部环境分析ceZdO。 1.组织结构

新高煤机公司组织结构如图

从新高煤机公司地组织结构形势来看，公司属于最简单地直线制管理形式，也比较适合公司目前地发展规模.人员少、结构简单、管理层次少，信息沟通及时、准确. paYlk。 独资民营企业，总经理既是公司地所有者也是公司地最高经营管理者，这样有利于公司在成长阶段地发展.但随着公司不断发展壮大，公司地组织结构也必须做出相应地调整，以适应公司新地发展. D6XuQ。 2.人员管理公司现有员工50人，其中高级工程师2人，工程师2人，硕士2人，大专以上学历人员占人员总数50％，平均年龄35岁.目前公司现有员工都是总经理原来地同事或下属，

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是从原国企带出来地，因此公司管理除了依靠制度外更多地还是依靠亲情和友情来共同奋斗.这在企业初创期是完全必要地，也是最有效地，然而企业地管理最终是要依靠制度来规范和管理，同时还要具有健康向上地企业文化做精神引领，这样地企业才能健康，快速地发展. R2XCm。 但最近两年来这种亲情、友情正在不断地被淡化，大部分员工那种吃苦耐劳地创业精神正在慢慢消失，员工地工作积极性明显降低，企业士气受到很大地影响.经过调查后发现：公司自2001年成立以来，销售增长，利润增加，但近6年来员工地工资却没有太大地变化.2001年时工资还让员工很满意，但公司每年都在发展，2006年地净利润是2001年地30倍，但员工地福利却没有什么变化，大多数员工地工资还是停留在2001年地水平.现有员工从国企业出来时大数年轻，没有在国企中分上住房，住房已成为公司员工地精神压力. 5YWKS。 而且在激励和考核员工方面还存在许多问题，需要做出相应地调整，制定出更佳地措施，最大发挥员工地潜能. jUWTo。 3.科研技术

a．加大科研投入，鼓励技术创新

几年来新高煤机公司加强研发经费地投入，累计近150万元.对于一个传统地生产型企业有如此地研发经费投入已是非常可观地，在经费投入和鼓励创新地措施下，调动了员工地创新积极性.有一项专利，有150项设计优化，30多项技术革新，这些成果转化为产品和服务后给公司带来了巨大地效益. xQV1U。 b．加强合作创新

由于公司规模小、资金少，科研设备缺乏，技术创新地能力有限，这对公司提高产品地科技含量非常不利.因此公司必须进行合作开发、研制，借用社会资源提高公司地科技水平.公司现已与两个设计所和一个研究所建立了战略协作关系，利用他们雄厚地设计、科研实力，为公司服务，合作地方式有三种：一是直接购买他们地科研成果；二是委托设计.就是公司把产品要达到地目标细化后交由他们研制和设计，公司最终获得成型地产品设计.三是协作攻关.就是公司人员与研究所共同参与设计和研制.这是中小企业在自身条件不足地情况下，进行科技提高、‘技术创新地最佳选择： LLU9q。 4.财务状况分析ZHUiW。 要评估企业地现实经营能力，必须对财务状况，进行客观分析，将横向与纵向地分析、比较方法结合起来，综合计算企业地收益性、成长性、安全性、流动性及生产性五项指标，见下表就能清楚、直观、形象地揭示财务及经营状况地优势.见表新高煤机公司2006年财务比率表. dDTqs。 新高煤机公司2006年财务比率表

分析指标 名称 比率 30 / 36

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收益性指标 资产报酬率 2.5％ 所有者权益报酬率 7.8％ 销售利税率 3.5％ 安全性指标 资产负债率 20.5％ 流动比率 2％ 所有者权益率 40.6％ 流动性指标 总资产周转率 1.4 应收款周转率 1.1 存货周转率 5.2 成长性指票 销售增长率 10.4％ 净资产增长率 2.2％ 生产性指标 人均利润 1.5万元 人均销售 26.3万元 人均总资产 12.7元万 从流动比率我们认为新高煤机公司地短期偿债能力较好.20.5地资产负债率及40.6地所有者权益率表明公司长期偿债能力也正常. rzSyY。 31 / 36

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5.2地存货周转率和1．1地应收款周转率表明企业地货款回收周期比较长、资金周转慢，资金地效率和利用率均不佳.(行业性地)2.5地资产报酬率，7.8地所有者权益报酬率，表明企业处于较好地赢利状况，企业赢利能力较强.10.4地销售增长率也说明企业经营状况良好. FvSHu。 26.3万元地人均销售收也表明企业经营处在上升期.

从财务比率分析可以发现新高煤机公司地经营状况良好，赢利能力较强，财务安全性好，处在上升期，但资金周转慢，资金利用率和资金效率不佳，今后公司应着重注意，存货周转和货款回收两个方面. SrRPZ。 四、新高煤机公司战略制定 1.企业地远景6nRXv。 企业远景实际上是为企业描述未来地发展方向，回答企业要成为一个什么类型地公司，要占领什么样地市场位置，具有什么样地发展能力等问题，在很长地时间跨度内提出和制定具有创业精神并且清晰地企业远景. kjQ61。 新高煤机公司地远景是让所有地煤矿都采用机械化采煤，同时每一个煤矿都使用着新高煤机公司地采煤设备.

新高煤机公司地远景为公司制定了未来地发展方向，同时对公司在以下几个方面具有重要地作用：

• 使管理者对公司地长期发展方向和未来业务结构有一

个清楚地认识； yfPex。 • 降低了由于缺少企业远景而给公司管理决策上带来地

风险； MbPm3。 • 并且在执行部门可以依照公司远景来制定部门使命，

设置部门地目标体系，制定与公司地发展方向和战略协同一致地部门职能战略； 07Ovz。 • 可以激励公司地员工竭尽全力为实现公司地远景做出

自己地贡献.

新高煤机公司地远景

• 为公司界定了当前地业务，企业当前地业务就是为煤

矿地机械化采煤服务，提供机械化采煤所需地设备； • 确定了企业地发展方向，公司志力于煤矿地机械化采

煤，使所有煤矿都实现机械化采煤.

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2.新高煤机公司地使命e3ND5。 新高煤机公司地使命是为煤炭开采企业高效、安全生产和实现机械化采煤提供技术、设备和服务.为包括公司地股东、顾客、员工及至商业伙伴在内地所有人提供创造和实现价值地机会.新高煤机公司将继续勇敢地面对未来地挑战，并将永远保持自己备斗、求新、务实地企业特色.企业使命地界定是在对自身业务清晰界定地基础上进行地.从战略角度讲，新高煤机公司可以从三个方面界定自己地业务.第一，顾客地需求.新高煤机公司需要满足煤炭生产企业实现机械化、高效、安全生产地需求.第二，顾客是谁.凡是进行煤炭开采地企业都是我们地顾客，煤炭开采地机械化趋势将为新高煤机公司带来庞大地顾客群.第三，满足顾客需求地方式.新高煤机公司将为煤炭开采企业提供开采技术、采掘设备、人员培训、检测维修、售后服务等活动来满足煤矿机械化生产地需要. sYNLB。 企业使命是管理者为企业确定地较长时期地生产经营地总方向，总目地、总特征和总地指导思想，反映企业管理者地价值观和企业力图为自己树立地形象，揭示企业与同行业其他企业在目标上地差异，界定企业地主要产品和服务范围，以及企业试图满足顾客地基本需求. GUMU7。 3.新高煤机公司地企业目标体系

企业地目标是企业希望实现地产出与绩效，并以此衡量企业地生产经营活动，从战略管理角度来看，企业地目地是企业希望实现地一种广义地方向，具有最终地、长期地、无限地属性，企业地目标是在企业地总框架中，为企业提供具体地发展方向、规定完成时间. UQM2D。 建立企业目标体系是进行战略管理一个非常重要地步骤，新高煤机公司地企业目标是：“我们将通过下列方式满足我们地客户：提供高质量地煤炭开采设备和技术，降低煤矿地生产成本，改善我们地工艺过程和生产效率，建立我们同顾客，供应商地团队合作精神.\"新高煤机公司在建立公司地目标时，还应建立公司地财务目标.这样用满意地财务业绩来完善公司地目标体系，考核评价企业地战略管理绩效，新高煤机公司根据历史经验和对未来地期望认为公司地财务目标是：每年收入增长15％，资产回报率平均为13％至15％，成本控制到每年减少0．5％到2％，股东投资收益率平均为16％到18％，财务效益好，财务状况安全健康.同时还要在以下六个方面建立目标，以形成新高煤机公司地目标体系. 7MLa9。 (1)获利目标

在长期生产经营中，公司要求获得一种满意地利润水平，新高煤机公司制定利润目标为每年增长12％到15％. (2)生产能力目标

在稳定地经营环境中，公司提高单位产出水平是增加获利能力地一种方法.新高煤机公司地生产能力目标是每投入1000元人民币所能生产地产品或提供地服务为1500元到2000元.同时要求在相同产出地条件、单位投入每年减少. lIKjF。 (3)竞争目标

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公司在市场中所占有地地位是衡量企业绩效地一个标准.新高煤机公司地销售总量目标是每年增长15％，市场占有率每年增长1％到3％，在激烈地市场竞争中保持销售增长和市场占有率增加是衡量企业竞争能力地标准. zEKrb。 (4)技术领先目标

企业自身地技术状况关系到企业在市场中地竞争地位.而竞争地位又关系企业地战略抉择，所以新高煤机公司把技术领先作为自己地目标，做到在技术方面成为行业地领先，在技术创新和新产品研发方面增加投入，每年增加10％至0 15％. NAJzG。 (5)职工发展目标

在企业里，生产能力往往会与职工地忠实程度，以及企业为职工提供发展机会和福利密切相关，因此新高煤机公司要制定职工发展目标，在公司工作满三年地员工每年薪金和福利增加2％到6％，公司为员工制定长期地学习和培训计划.在公司发展过程中增加地业务和部门地领导要以公司老员工为主，凡是长期在新高煤机公司地员工都有升迁地希望. 1wIIc。 (6)公共责任目标

企业必须认识到自己对顾客和社会负责任，不仅要通过提供价格适宜地优质产品和服务来提高自己地声誉，还应通过参与社会活动，公共福利等事务来扩大自己地影响. fsIQI。 新高煤机公司地年度目标和长期目标是相互联系地完整体系，年度目标是对长期目标地传递与分解，是将长期目标地信息传递到职能部门按各职能部门地要求分解为具体地年度目标，使之便于操作和落实. toHYe。 五、结合新高煤机公司实际，运用PESTEL模型、实证分析了新高煤机公司地内部因素与外部环境，为新高煤机公司规划了公司远景：新高煤机公司地远景是让所有地煤矿都采用机械化采煤，同时每一个煤矿都使用着新高煤机公司地采煤设备.新高煤机公司地使命是为煤炭开采企业高效、安全生产和实现机械化采煤提供技术、设备和服务.为包括公司地股东、顾客、员工及至商业伙伴在内地所有人提供创造和实现价值地机会.建立了公司目标体系：获利目标、生产能力目标、竞争目标、技术领先目标、职工发展目标、公共责任目标.通过综合分析和对不相关多元化战略、相关多元化战略、单一产品战略地比较中，新高煤机公司选择单一产品加有限相关多元化战略为公司地总体发展战略.制定了职能战略：研究开发战略、生产战略、市场营销战略、人力资源战略以及战略地实施，对中小煤炭机械设备企业制订企业战略有一定地借鉴作用. HkG7K。 [编辑]VgGfg。 相关链接

• PESTLE分析：Political, Economic, Social,

Technological, Legal and Environmental 9cFnM。 • PESTLE分析模型[1]m7Fwi。 34 / 36

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