主流媒体突发事件舆论引导策略研究——以甘肃电视台疫情报道为例

2021-01-11 来源：钮旅网

2021年第2期总第383期丝绸路THESILKROAD探索实践S主流媒体突发事件舆论引导策略研究※

——以甘肃电视台疫情报道为例

刘美辰

（西北民族大学新闻传播学院，甘肃兰州730030）

［摘要］新冠肺炎疫情属于典型的突发公共卫生事件，公众信息传播的路径变迁，从疫情爆发初期的“信息呈现”阶段，到信息公开化为基本形式的“媒体表现”阶段，最后呈现出主流媒体强势回归的根本趋势。在“移动优先”的新传播语境下，本文对主流媒体疫情报道进行梳理，着重以甘肃电视台《甘肃新闻》为研究样本进行切片化分析。疫情期间《甘肃新闻》坚持对新冠疫情最新情况进行每日播报，及时跟进、时时在场，从根本上遏制了疫情相关谣言的产生和传播，稳人心、促发展，尽到了主流媒体的职责和义务。通过对甘肃电视台《甘肃新闻》的量化分析，厘清主流媒体疫情报道的种种特点，尝试对主流媒体突发事件舆论引导策略提出有益的意见和建议。

［关键词］突发公共事件；主流媒体；甘肃新闻；舆论引导策略［中图分类号］G206.3

［文献标识码］A

［文章编号］1005-3115（2021）02-0173-04

一、信息刚需下的传播路径迁移

恐慌是谣言的温床。此次突发公共卫生事件正值网络媒体传播的“后真相”时期，客观真实的声音混杂在大量来源五花八门的网络信息之中，极易造成混淆与淡化。疫情发生初期，主流媒体权威信息还不明朗，信息传播路径从前期以自媒体为主要平台的“信息呈现”阶段，到信息公开化为基本形式的“媒体表现”阶段，最后呈现出主流媒体强势回归的根本趋势。“面对突发的疫情，做好舆论引导和舆情应对工作，是我们获得疫情防控阻击战全面胜利

①

的重要保障之一。”最早网络和民间曾经出现了

部署，全面深入报道基层一线阻击疫情的有力举措，充分发挥了主流媒体在特殊时期“定盘星”“压舱石”的社会动员和舆论引导作用。“用真实信息最大限度挤压谣言的传播空间，努力营造信息自我净化机制，凝聚了全社会抗击疫情的正面力量，发挥

②

了主流媒体的独特作用。”

行动》节目，设置《疫情快报》《防疫速览》《战“疫”日

2020年2月甘肃电视台推出《疫情防控甘肃在

记》《疫情防控快讯》等专栏，体现了传统主流媒体的公共服务价值。对疫情期间甘肃电视台《甘肃新闻》相关报道进行研究分析，其舆论引导策略高度契合以下宣传方针：“导之有向有站位、导之有策有逻辑、导之有力有频度、导之有效有典型、导之有续有定力”。

导之有向有站位。《甘肃新闻》疫情报道诠释了习近平总书记重要讲话精神中对于主流媒体有效

“莲花清瘟胶囊”“板蓝根冲剂”“双黄连”是特效药、“喝酒防疫”“吸烟杀菌”等等匪夷所思的传闻与谣言。面对突如其来的新冠疫情，以甘肃电视台《甘肃新闻》为代表的主流媒体，紧紧围绕“万众一心抗击疫情”的主题，及时传播政府应对疫情的决策

基金项目：西北民族大学中央高校基本科研业务费专项资金资助研究生项目《主流媒体突发事件舆论引导策略研究——以甘肃电视

台疫情报道为例》项目号：Yxm2020076。

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Copyright©博看网 www.bookan.com.cn. All Rights Reserved.发挥舆论引导的指示精神，“四力”用得足，口径统得稳，镜头把得准，坚持以人民为中心的价值导向，起到了鼓舞人心的作用。导之有策有逻辑。《甘肃新闻》牢牢把握“聚精会神抗击疫情、统筹兼顾复工复产、决战决胜脱贫攻坚”三条主线，开设了“疫情防控甘肃在行动、陇鄂视频连线、一手抓防控一手抓生产”等重点栏目，旗帜鲜明设置报道议程，使受众对当前经济社会生活中重点做好的事项有了清晰的脉络，舒缓了困惑，提升了理性，起到了稳定民心的作用。导之有力有频度。为了形成强有力的视觉冲击和心理引导，《甘肃新闻》集中推出关于疫情防控、复工复产的相关报道，数量上的供给非常充足。报道的对象涵盖了相关部门、各地区、各行业的最新动态以及宏观统计上的数据，报道形式上还采用电视新闻评论、新闻特写、视频连线等，满足了受众和群众对外部信息的客观需求，稀释、中和、对冲了一些负面信息带来的不确定性因素，起到了提振信心的作用。导之有效有典型。特别是对一些援助武汉医疗队队员的典型报道，现身说法，将心比心，传情感人，使观众真切感受到了白衣天使舍小家、顾大家的奉献精神和牺牲精神，起到了温润人心的作用。导之有续有定力。尽管《甘肃新闻》疫情报道持续有力，有些可以说走在了全国前列，但《甘肃新闻》的报道始终保持着一种质朴中正的风格和论调，始终严格遵循和执行特殊情形下的报道议程，不泄严控的气，不扬过头的风，使整体报道呈现出疫情防控常态下聚精会神、群策群力做好各方面工作的稳定状态，起到了凝聚同心的作用。

其是甘肃电视台疫情科普节目通过场景重构、情境互动等方式，极大的丰富了节目内容和播出形式，遵循新闻传播规律，强化了舆论引导能力。

《甘肃新闻》是一档时长25分钟的综合新闻，每期的消息数量一般在20条左右。在疫情相关报道中，栏目强化舆论引导意识和以受众为中心的传播理念，尽量避免空泛的大话题式的宏观报道，采用解剖麻雀的方式，有针对性地报道疫情防控工作中的具体做法与存在问题；精心设计节目结构布局，深度挖掘选题价值，使新闻报道更真实、更鲜活、更接地气、更有温情，相关报道入脑入心。在对新冠疫情防控的宣传方面，《甘肃新闻》每天都播报全省的疫情状况，提示受众不能产生麻痹松懈情绪，严防疫情反弹扩散。同时新闻节目还开避了《2020年甘肃最美人物展播》专栏，对我省支援武汉的医护人员进行深入报道，反映她们的医护工作成就，展示她们舍已救人救死扶伤的精神境界，为全社会树立学习的标杆。舆论引导主要呈现以下特点：

传播抓重点，主攻有方向。重大突发事件对新闻媒体是一个考验。在引导、动员社会公众防控此次新冠肺炎疫情的报道中，《甘肃新闻》由前期的“我播你听”式的常规引导舆论到后期的“我来你往”式的互动引导舆论，得到了较为明显地锻炼和成长。传播抓重点，主攻有方向，特别是较好地平衡了在重大事件报道中处理好权威性、准确性、及时性和逻辑感、鲜活感、亲切感的关系。电视新闻栏目总体内容呈现的逻辑设计和重大事件信息传播的逻辑层级问题。无论是纸质媒体，还是视听媒体，只要是传播信息，信息的有序呈现就是首要考虑的问题。栏目的总体逻辑站在满足受众信息需要的立场上，利用基本的信息呈现逻辑，构成了此次防疫报道的整体框架和时长填充。报道求鲜活，形式重亲切。抗击疫情报道中需要用鲜活的报道来更加有力有效感染和鼓舞受众。而鲜活感来自现场感和细节感。首先是采编人员要有现场意识以及表达现场的意识，要有抓拍细节意识以及用细节来支撑主题的意识。《甘肃新闻》派出记者深入防疫一线进行报道，遵循新闻报道原则，力求真实可

二、守正创新：主流媒体舆论引导的核心策略

突发事件主流媒体舆论引导，守正创新是核心策略。新闻报道，内容为王。新冠疫情爆发期间，对于主流媒体来说守正必须坚持内容为王，优势内容是赢得传播优势的重要手段，是吸引受众的核心与灵魂。另一方面，创新是媒体的生命线。以甘肃电视台《甘肃新闻》为代表的主流媒体着力提升新闻舆论“传播力”“引导力”“影响力”“公信力”，打造新型主流媒体，运用技术创新为信息传播赋能，尤174THESILKROAD

Copyright©博看网 www.bookan.com.cn. All Rights Reserved.信。重大事件的新闻报道特别是重大公共卫生事件的电视新闻报道的亲切感和鲜活感有相同的因素，也有不同的方面，特别是在涉及公共卫生事件当中人的问题的时候，新闻报道的亲切感就显得更加重要。如2020年2月7日“隔离不隔心，管控有温度”的报道中，就让人觉得确实“温度”满满、感动多多。其中的原因就是报道的方式变得不再机械，采用了大量在宾馆留观的武汉旅客的同期声，还展现了一个小女孩朗读自己创作的诗歌的镜头，并配置了画外音乐。这样的处理既符合观众情感需求，也展现了特殊深刻的情谊，达到了“感人心者，莫先乎情”的舆论引导效果。因此，在重大公共卫生事件的报道中，一定要注意用情用心来展现人间大爱、弘扬人性之美，让报道更加有血有肉、有情有义，这样的报道所产生的效果才有张力和影响力。内容趋丰富，形式大改进。甘肃省电视台《甘肃新闻》在新冠肺炎疫情爆发期间的报道，重事实、多样态、接地气，在报道甘肃各地疫情相关的防控举措、防控知识、及最新疫情数据等方面，取得了客观真实的传播效果，疫情相关信息通过电视媒体的有效传播，打消了广大受众的种种疑虑。由于建立了与真实新闻源的同频共振，消解了谣言的传播与危害，经过疫情，主流媒体尤其是主流电视新闻节目已成为重大突发事件报道成败、决定传统媒体转型的关键。提升重大突发公共卫生事件主流媒体舆论引导机制，要仔细分析与研究本次疫情爆发期间宣传机制的种种做法和措施，优化和调整突发事件主流媒体舆论引导预案，策划先行、方案周密、及时可靠的传播公众关心的核心问题，组建上下联动的多级突发公共事件信息传播网络，做到有章可循、及时跟进、时时在场，以保证突发公共事件的相关信息传播的真实性和时效性，注重舆论引导，优化主流媒体的传播效应。

道进行梳理分析，在主流媒体舆论引导能力建设方面，初步提出以下路径：

进一步创新报道思维，强化融合报道意识，在重视引导、强化监督和评论方面下功夫，提升节目的引导力、影响力。主流媒体在坚持正面报道、弘扬主旋律、传播正能量的同时，应该不断强化互联网思维与融合新闻报道意识，充分体现媒介形态、全要素深度融合的报道手法创新，坚持问题导向，强化监督报道、加强新闻评论，及时、适时发现问题、报道问题、督促解决问题，提高受众的思想认识，构建正面、积极主动的舆论生态。进一步在精心策划、创新手法及节目制作的精致度和传播实效方面下功夫。主流媒体应超前谋划、提前策划、精心制作，提高节目整体质量与艺术水平，特别是在新闻现场、纪实手法、创新报道方式上下功夫，善于运用同期声延伸新闻背景，善于采访挖掘新闻深度，善于运用创新表现提升节目可视性，善于运用人文关怀增强节目黏性，善于运用讲故事提升节目代入感，善于运用评论体现节目思想，善于运用地方特色丰富节目内涵。栏目创作人员，特别是一线记者要强化拍摄、制作基本功，后期制作人员要强化编辑意识，提升现场纪实性，缜密组接逻辑性，美化视听艺术性，让新闻有信息量、报道有质量，提高节目制作的精致化程度和整体传播实效。提高节目的信息量，拓展疫情选题的广度和报道的深度。但是疫情期间《甘肃新闻》报道中鲜活的、感人的、完全沉到一线的深度报道较少，这反映出记者发现新闻的敏锐性以及深度挖掘不够，不太注重新闻人物、新闻事件与新闻现场的关联性、拓展性，部分镜头拍摄也比较随意，很少考虑整体画面对新闻主题的表达效果。特别是现场采访，未能根据新闻主题和深度表现的需要精心设计话题，同期声采访也比较随意，任由采访对象自由发挥，缺乏针对性。应将大众的广泛参与作为舆论引导和新闻报道的切入点，潜移默化中彰显媒体对公共话语的积极干预和主流引导，实现社会主流核心价值与公共价值的有效表达，充分体现媒体的权威性。应该进一步强化从新闻传播模式向信息服务模式转变的理念，不

三、多路径提升主流媒体舆论引导能力

“通过主流媒体对基层普遍关心的问题、社会舆情开展监督，促改正规范或答疑解惑，是一个政府直面自身问题、敢于担当的表现，更是改进推动

③工作的重要抓手。”本文对国内主流媒体的疫情报

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视内容生产、强化方式创新。甘肃电视台通过多渠道的传播，弥补传统媒体传播效果不畅的问题，提高传统媒体的受众效果和主流媒体的引导作用，为制定主流媒体对新冠疫情的舆论引导策略提供了思路。本文以新冠肺炎疫情下甘肃电视台《甘肃新闻》为研究对象和样本，探析重大疫情时期主流媒体如何进行有效的舆论引导，通过多路径传播手段，让主流媒体在新的传播格局中，发挥权威的舆论引导作用。释］

视电视新闻直播节目为例［J］.中国广播影视，2020（6）：③杨俊.舆论监督：主流媒体的弱化与自媒体的激进［J］.声屏世界，2019（4）：24-26.74-76.

结语

在信息刚需的传播实践中，突发公共卫生事件的突发性和矛盾性形成的舆论场对社会产生着强烈影响。主流媒体在应对突发公共卫生事件中应该起到“定盘星”的作用。主流媒体应守正创新、重

［注

①郑保卫，叶俊.论复杂性突发事件的舆论引导策略——基（2）：24-28.

②杨柱周.直面新冠疫情，履行主流媒体责任——以甘肃卫

于天津爆炸事故舆论引导的反思［J］.新闻爱好者，2016

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