管理信息系统试卷

《管理信息系统》 模拟试题四

一、单项选择题,(本大题共10小题,10分)

1. 用质数法确定代码结构中的校验位时，校验位的取值是质数法中的（ D ）。 A. 权 B. 模 C. 除得的商 D. 除得的余数

2. 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量（ B ）。

A. 越大 B. 越小 C. 不大不小 D.不一定 3. 不属于作业信息系统组成部分的是( B )

A.业务处理系统 B.决策支持系统 C.过程控制系统 D.办公自动化系统 4. 开发MIS的系统分析阶段的任务是什么?（ A ） A.完成新系统的逻辑设计 B.完成新系统的功能分析 C.完成新系统的物理设计 D.完成新系统的数据分析 5. 信息系统的总体水平评价主要从以下几方面进行考察：（ D ） A.信息系统的规模与先进性.系统功能的范围与层次 B.信息资源开发与利用的范围与深度.系统的质量 C.系统的安全与保密性.系统文档的完备性 D.以上均是

6. 下面对系统调试表述不正确的是（ D ）。 A.系统调试是保证系统质量与可靠性的最后关口 B.系统调试的对象是软件

C.系统调试的目的是发现软件的错误 D.系统调试是要说明程序无错

7. 政府内部的公文流转、审核、处理系统，政府内部的各类专项业务管理系统，例如：各类计划管理、项目管理、经费管理、人事管理等，政府内部的各类事物管理系统，例如：日程赶排、会议管理、机关事务管理等，政府内部的面向不同管理层的统计.分析系统理等，涉及的电子政务应用模式为（ A ）。

A. G to G和G to E B. G to B和G to C C. G to E和G to C D. G to C和G to G 8. 具有固定个体变动属性的数据应当存放在（ D ）

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A. 处理文件中B. 随机文件中 C. 主文件中工团 D. 周转文件中 9. 结构化系统开发方法在开发策略上强调什么？（ A） A.自上而下 B.自下而上 C.系统调查 D.系统设计 10. 下面关于文件存储的说法，正确的是（ A ）

A.在一个存储器上可以有几个文件，反之，一个文件也可占用几个存储器。 B.一个存储器上可以有几个文件，但一个文件只能存储在一个存储器上。 C.一个存储器只能存储一个文件，但一个文件可以占用多个存储器。 D.一个存储器只能存储一个文件，且一个文件也只能存储在一个存储器上 二、判断题,(本大题共10小题,10分)

1. CIO要从战略管理的高度把信息管理和其它各种资源的管理结合起来，使信息资源比原来更加充分地得到运用。（ √ ）

2. U／C矩阵的无冗余性检验指U／C矩阵中允许有空行，不允许有空列。（ × ） 3. 信息是经过加工了的数据，信息和数据是绝对的。（ × ）

4. 基于Web的信息系统开发技术主要包括Web网络协议、Web网页技术和数据库连接技术。（ √ ） 5. 系统设计包括设备安装、软件开发、人员培训和数据的准备。（ × ） 6. 为中层管理者服务的系统通常称为执行控制子系统。（ × ）

7. 可操作性主要是指用户操作系统的方便程度，具体指人机接口是否友好、便捷。（ √ ） 8. 信息技术能够大幅度改变企业结构和经营行为，创造了新机会，但是提高了企业运作的成本。（ × ）

9. 在知识经济社会，信息产业不是一个独立完整的经济部门，而存在于各产业尤其是各级服务业以及信息活动中。（ √ ）

10. 在封闭的系统中，信息量会保持不变。（ × ） 三、填空题,(本大题共9小题,10分)

1. 企业系统规划法是由 IBM公司 提出的一种对企业管理信息系统进行规划的结构化方法，它基于用信息支持企业运行的思想。

2. 智力资源，指企业所能利用的存在于企业内部员工和企业外部人力资源的各类知识和创造性地__运用这些知识研究和解决问题________的能力。

3. 数据流程图进一步分解应从图中的 .处理 框开始，即将它分解为多个“处理”。

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4. 数据流程图如没有数据字典的配合，就无法完整地描述系统的 逻辑 模型

5. 关系模式规范化需要考虑数据间的依赖关系，人们已经提出了多种类型的数据依赖，其中最重要的是函数依赖和 多值依赖 。

6. 在企业管理中，信息系统能辅助各种管理职能，如利用信息系统进行预测，可支持管理中的 决策 职能。

7. 常用的网络拓扑结构有____星型___、总线型、环型和网状等拓扑结构。

8. 在数据流程图中，通常在编号之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示__处理_____ _______，D表示数据流， F表示数据存储， S表外部实体。

9. 数据管理技术随着计算机技术的发展而发展，一般可以分为如下四个阶段：人工管理阶段、文件系统阶段、 数据库 阶段和高级数据库技术阶段。 四、名词解释,(本大题共5小题,10分)

1. 诺兰阶段模型: 计算机在企业管理中的应用，一般要经历从初级到成熟阶段的成长过程。美国管理信息系统专家哈佛大学教授诺兰提出了信息系统进化的阶段模型，即诺兰阶段模型。诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都存在着一条客观的发展道路和规律，必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。 2. 管理信息: 是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据 3. 关系模型: 用二维表的形式来表示实体和实体间联系的数据模型。

4. 数据流程图: 是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。

5. 信息高速公路: 全球性的信息网络即为人们通常所说的“信息高速公路”。目前的信息高速公路以现代通讯技术为行为路径，将电脑、电话、有线电视等联成四通八达的网络，通过这些网络向无数的用户终端传输文字、图像、数据、声音等信息，从而为用户提供各种信息服务。 五、简答题,(本大题共4小题,20分)

1. 基于BPR的信息系统规划方法主要包括哪些活动？

（1）企业战略规划；（2）企业过程分析；（3）IT&IS战略形成；（4）实施规划。 2. 管理信息系统有哪些基本要素？有何特点？

基本要素有系统的观点.数学的方法.计算机技术。特点：全面收集系统反映企业目标和营运情况的数据.利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。

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3. 简述数据库设计的基本步骤

数据库设计的过程分为六个阶段，需求分析阶段、概念结构设计阶段、逻辑结构设计阶段、数据库物理设计阶段、数据库实施阶段、数据库运行和维护阶段。 4. 信息资源管理过程分为哪些阶段？

（1）文本管理，核心是对信息的物理载体进行管理，信息管理人员更关心信息载体的安全和保护，而不是信息资源的传播和利用。（2）公司自动化技术管理阶段。（3）信息资源管理阶段。（4）竞争者分析和竞争情报阶段。（5）战略信息管理阶段，也称为知识管理阶段。 六、综合应用题,(本大题共2小题,20分) 1. 的数据流程转化为信息系统流程图

2. 根据下述业务过程绘制业务流程图。

某公司欲进行一项投资计划，计划处首先进行投资的

总体规划.各部门及单位准备资料.银行提供最新的贷款资料，然后技改处和各单位及部门进行开会讨论，根据讨论结果制定计划报表向具领导审批，审批通过后各单位及部门.计划处.技改处.银行等进行综合平衡讨论，讨论通过确定正式计划，向上级领导提交申请，上级领导批准后的计划进行存档，并下达计划到各单位部门。 2. 业务流程图如下：

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七、案例分析题,(本大题共1小题,20分)

1. 一个并不虚幻的故事--钢材销售状元苏盐贸发的信息系统

一周来，MIS一直折磨着董凯文，同济大学资深的刘教授给MBA学生们布置了一道不难不易的作业：你心中的MIS。起初，凯文认为只要几句话就能完成这道简单的作业。可是，随着对教材的翻阅和刘教授讲课内容的回味，凯文感到这道题越发显得复杂、深奥，以至难以下笔。好在，自己的好友徐新在苏盐贸发总公司任老总，并在清华的EMBA班学习，业内人士都说善于求新的他对新思想接受较快。找他商量商量，也许能互相启迪。

走进好友的办公室，整洁的办公桌上除了一部笔记本电脑和一副笔架，竟无分门别类的文件夹，给凯文眼球以最大冲击的是两块镌刻着红色“销售状元”和“全国钢材销售百强企业”的大字铜牌，颁奖单位分别是“南京钢铁联合有限公司”和“中国流通协会”。

“你在电话中所问的MIS问题，几句话说不清楚，请你来看一看，或许你自己能悟出来。”徐新把轻薄型IBMThinkPad推到凯文的面前。

“我先看看你们的进销存吧。”凯文颇为内行地点击了“进货”，展现在屏幕上的是大大小小的窗口。不断变化的数据，反映从各钢铁厂进货的瞬时数量，同时显示各种规格、价格、提货期、库名，窗口下方的进货累计和在途累计数也在不停地变化。“看看上午碳结钢的进货情况。”徐新边说边在品名栏输入TJG三个字母，屏幕上立即显示出从每个钢厂进的各种碳结钢的明细情况，既可按时间先后分布，也可按数量大小排列。凯文暗暗赞叹，以前看到的进销存都要到月底盘存才能得到确数，想不到这里的数据都是随机的、瞬时的。“徐总，看来你真是一目了然啊。”“不，董总，公司每个人都像我一样知道公司的进销存实况。”“有了这套系统，你们的对帐工作量一定大为减少了吧？”“我门根本就不对帐，所有数据在逻辑上都是关联的。各环节没有未达帐，业务部只有开票员，没有商品帐会计，财务部不设材料员。”“你们的库存与销售是如何作业的呢？”

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凯文打破沙锅问到底。“9个销售点都可开票销售每一个仓库的不同钢材。各销售点都能随时调出库存和进货及订货数据，包括钢厂正在生产的品种和数量，往往货还没入库，就提前销售了。”徐新边说边打开“在途”，只见随着一个个数据的变色，不少尚未入库的品种已被预订了。他又点击一下“南钢生产信息”，屏幕上立即换成南钢当时正在生产的品种和生产数字。

“这套系统最厉害的还是对价格的反映和控制。”徐新随手点击“价格”，又输入“螺纹钢”的汉语拼音字母，屏幕上立即显示各销售点正在开票的不同钢厂螺纹钢的价格。而“公共信息栏”上一行行游动的文字向总经理汇报由各业务员输入的螺纹钢价格变化情况。正在此时，分管价格的施副总进门向徐新报告：“徐总，根据系统反映和开票情况，本周螺纹钢成交价比上周平均上涨20元/吨，建议适当调价。”几乎同时，南钢分管销售的D副总给徐新打来电话，向销售商了解螺纹钢价格走势。徐总对着手机自信地分析：“根据这几天的成交情况和价格走势，我们可以有把握地得出结论：螺纹钢市场已经止跌回升，目前大螺价格成交均价为3080元/吨，建议厂价不必下调。我公司下月计划可适当增加。”看来这位南钢的销售状元在厂家的心目中的确不一样。徐新接着介绍：“以前钢材价格变化，少数业务人员利用打时间差、先提货后开票或先开票后提货等手段损害公司利益，导致利润流失。现在上了MIS，总经理及时调整并锁定价格，控制幅度。价格太低影响效益，电脑不让开票；价格太高影响企业形象，电脑同样不让开票。所有的业务行为都很透明，客户也很放心。

“你们的业务与物流如何结合呢？”凯文没忘记老师讲的MIS带来物流方式的变革。“每年的二十多万吨材料进出，由三家第三方物流公司来做。”徐总边说边点击“承运”，只见一张张电子送货单上标明每一笔物资的具体承运单位、承运价格和承运时间；承运回单则分别显示送到时间、地点、收货人和实收数。“这套系统使我们随时了解承运方在多长时间将物资送到客户手中，有无短少，。”徐总补充道。凯文从屏幕上看到南京城内钢材运价低于正常运价，便问：他们的运费怎么这么低呢？徐总仿佛看出了凯文的心思：“由于我们的配载计划性很强，时间衔接科学，提高了物流公司的效率，加上数量又比较大，所以我们的运费比其他公司要低30%。”凯文心算了一下：每吨运费如果节省4-7元，一年就是100-175万元！他不由对这位老友刮目相看了。

“再来看看财务系统吧”凯文显然意犹未尽，徐新马上打开财务系统窗口，只见“财务”的主菜单下又列出了销售、成本、费用、差价、税收、毛利、应收、应付等各个子菜单，子菜单下面又列出各部门、个人的明细表。每一笔业务发生，所有的数据自动更新一次。要知道，这些帐目涉及到十几个钢厂、九个业务部门、一千多个品种、几百个客户、还有好几个仓库。在价格几天一变的情况下，如果没有MIS，仅是每个月的帐帐相符、帐实相符就不知道要增加多少人手。“你们

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的财务工作量一定很大吧？”“那是当然。每年8个亿左右的销售收入，近10个亿的资金流量，上万笔业务，工作量自然不小，可是MIS解放了生产力，我们两个公司只有3名财务人员。”“3名？真是难以想象！”

看完了进销存、费用、财务、价格、物流等系统，凯文仍不满足，索性要徐新详细谈谈“享受”MIS的体会。

“我上这套系统是在2000年，边开发边完善，2003年8月正式使用。2000年之前，公司销售额已经达到4个多亿，成为南钢销售前十强，然而，每年的净利润却十分有限，甚至保本而已。问题在哪里？主要在于内部价格竞争、不规范的时间差、膨胀的流通费用和库存及管理成本，最为重要的是调价阶段的时间差导致利润大量流失。1999年前为处理不规范经营，还辞退了几个业务人员，那时的经营管理，实在累啊，你总不能盯着每笔业务吧！2000年我们被迫上了这套系统，不仅销售逐步上升，更重要的是杜绝了利润流失。你要问我体会最深的是什么，一句话：MIS就是利润。”说完，他给凯文续了一茶杯。

“这套MIS一定投入不菲吧，培训一定很复杂。员工能接受吗？”“这套设施软硬件一共投入30万，另外，由于各网点是通过Internet联结的，又花3万元上了防火墙，系统安全可靠。至于培训就更简单了，只要会上网就会操作。你看我们的界面多直观哪,你刚才不也操作自如吗？”

“公司从2000年以来，没有增加员工，但销售却增加了一倍，效益增长了许多倍！对员工的考核更及时、透明，激励更强。这几年，没有一个员工离开公司，企业内部非常融洽，我们与主要供应商--钢厂的关系进一步深化。两年前，我们成立了南京沿海物资实业有限公司，专门销售南钢的钢材，这个新成立的公司已连续两年夺得‘南钢销售状元'称号，MIS从内容和形式上提升了苏盐贸发”，说到这里，徐新笑了笑：“不瞒老朋友，有了这套MIS，我现在基本上不听汇报，也很少看材料和主持经济分析会，正真地从文山会海中解脱出来。无论走到哪里，只要带着Thinkpad，对公司情况都了如指掌。我现在的主要时间都用来学习和拜访大客户。”听完徐新的介绍，凯文自己也仿佛有一种从困顿中解脱的感觉，他举起茶杯，一饮而尽，顿觉脑清气爽，心旷神怡----“好茶！”

请你根据以上材料回答以下几个问题：

（1）分析案例，指出苏盐贸发公司存在哪几类信息系统（TPS/OA/MIS/DSS/EIS/IOS）？它们各自帮助公司解决了哪些问题？提供了什么服务？（6分）

（2）请你总结一下信息系统给苏盐贸发公司带来了哪些效益和变化？（6分）

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（3）你认为苏盐贸发公司信息系统建设成功的主要原因是什么？（8分）

（1）要点如下： MIS系统：解决的问题：简化程序，精简人员、控制价格、实时监控进销存等；

提供的服务：信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员等。

DSS系统：解决的问题：价格控制、方便快捷的作出决策；

提供的服务：收集、管理并随时提供与决策问题有关的组织内外部信息，各项决策方案执行情况的反馈信息，能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息等。

OA系统：解决的问题：对员工的考核、增加收益；

提供的服务：应用OA系统实行办公自动化已经成为很多企事业单位加强内部管理，提升办公效率和办公质量的重要手段等。

（2）要点如下： 主要从人员管理、销售效益、信息管理、支持决策、产品控制、成本控制等方面深入分析。

（3）要点如下：

拥有优秀的技术人员、完善的管理、良好的企业背景、各种业务流程比较完善等。

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