实践内容

系部名称： 专业： ______ ­

年级______ 班级：_________ 姓名： _____ 学号:____ ­

实践单位： XXXX有限公司 ­

实践时间： 2011年--月--日 至 2011 年--月--日 共 --天 ­

实践内容：

每天8点到店里都打扫卫生，擦拭家具表面灰尘，然后看家具的相关资料，来对顾客讲解家具款式和材料，做工，板式。介绍价格，何种款式适合什么养的家居装修，如果顾客有意愿想买此套家居则交给店长，店长与顾客详谈价格。学习如何让组装家具，晚上4点下班，下班之前打扫店内卫生，关灯和电脑。

在这次实践中，我觉得很重要的是，同时，我也学习到了很多在学校我学不到的知识。因为我是在红木家具店更可能工作的，所以在实践过程中，我知道了关于红木的很多保养方法，还知道了很多专业家具术语，比如，包浆，皮壳，做旧，鼓腿膨牙等。

同时，我也了解到，前几年和最近关于红木家具的一些经济方面的知识。专家学者和业内人士认为：红木家具从天价暴跌的背后，是游资爆炒后撤离的恶果，而这一恶果，让整个家具行业付出了惨重代价，数年都难以平复。

“红木家具”及其类似商品价格飙升和泡沫迅速破灭的背后，凸显的是我国民间资本积累和投资过程中面临的一系列难题。一方面，经过改革开放30多年的积累，大量民间资本沉淀在国人中，“藏富于民”的情况逐渐显现，另一方面，居民投资的渠道相对单一，

股票、基金、房地产，仍然是居民投资的主要渠道。

表面上看，“红木乱象”和“普洱泡沫”破灭的背后，损害的仅仅是投资者、炒家的利益，实际上，一轮“洗牌”之后，损害的还有行业的诚信度、消费者的信任度、产业正常发展的轨迹，还包括民间投资者的信心。

将“天价红木”正本清源的方法很简单：这就是开辟更加广阔的投资渠道，使得民间资本不仅能够沉淀，而且能够收益，这就需要从产业结构进行深层次的调整，摒弃高耗能、高排放、单纯依靠人力资源优势来推动的“增长速度”，将目标转变到提高劳动生产率、技术创新、制度创新等领域中，以科技、创新为动力，为中国经济下一轮的增长周期奠定坚实的基础。

将“红木家具”正本清源，还需要从生产源头上对整个产业进行监管，将产业中的各类违法、违规行为，通过行业自律、部门监管等多种方式，实现整个行业的规范、持续、健康发展。

在前两年受到金融危机的影响，红木家具市场有过 短暂的回落和低迷，但是从去年一直到现在，红木家具市场是在健康发展，已经完全走出了前期的阴霾，现阶段呈现购销两旺的繁荣态势。

实践感悟：

在这次实践使我得出，打学生走出校门，走向社会，家畜社会，了解社会。就要有良好的社会实践能力，多做社会实践的事情，增长社会实践的经验，这样才能在大学毕业之后，与社会很好的接轨，现在的大学生很多都没有社会实践经验，毕业之后盲目找工作，

不了解公司工作流程，导致用人单位对大学生的做事不满意而辞去大学生，如果大学生大学期间就多参加一些社会实践，就会在融入社会的时候能够满足用人单位的需求，就像我这次的社会实践，我就找到了自己很多的不足之处，比如打扫卫生的时候不够细心，毛手毛脚，给顾客讲解家具的时候，不知道从何入口，对顾客提出的刁钻问题不知道如何回答，对店长的要求不知道如何解决，等等，很多的不足之处从这次社会实践中完全暴露出来，在这里也找到了在社会上挣钱的辛苦，在每天的劳动中我才知道父母挣钱是多么辛苦和不容易。

在这次实践中我还知道了如何处理老板和店员之间的人际交往关系，每天都面带笑容的迎接每一位顾客，和店里的同事，在工作中不断学习，不断充实自己，补足自己的不足之处。还有工作中的理解，礼仪，将就的规矩，对不同的顾客要说不同的话们介绍不同的家居款式和价格。

社会上有形形色色的不同的人，我要与这些不同的人交往，这次实践提高了我自己的能力，也拓宽了我的社会知识面，充实了自己的大脑。

通过这次实践，我觉得作为一个优秀的销售人员来说必须具备以下素质：

一、要有良好的专业素质

当我们促销售一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过,,自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。

二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力

销售是销售人员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,,自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过,,自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。

三、要有良好的心理素质及受挫折的心态

销售每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。

四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。

销售是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。

本次社会实践总结：

不管做什么事，态度决定一切。

做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。

明确目标，合理的设计规划自己。

我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过,,社会实践切身的了解自己的专业，而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。

短暂的销售工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧，我想，只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。