大学生人际沟通障碍的现状与对策分析

大学生人际沟通障碍的现状与对策分析

我们大学生在校三年，不仅仅是为了学习和获得知识，更重要的是性格、 能力的培养和塑造。大学是一个宽泛.自由的空间，做什么、如何做完全由自 己来决定。由于没了外界的束缚，我们就更应该注重对自身能力的培养。

在大学里，除了知识外，最关键.最差不多的是人的能力。我们大学生应 该培养各种能力如:人际交往能力.创新思维能力、把握信息能力.学习能力和 自立能力等等。其中人际交往能力尤为重要，在大学里建立起来的人际关系， 对同学们今后的进展乃至一生都会起到专门重要的作用。利用手中的人脉为自 己开拓道路，在竞争猛烈的当今社会更应如此。

人是社会的一员，离不开社会，就像鱼儿离不开水，小鸟离不开天空。人 总是需要在与社会的互动中实现自我价值，有效沟通关于我们大学生来说是十 分重要的。因此，我们要把握沟通的技巧，具备相当的沟通水平。

沟通是指可明白得的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的 过程。沟通的目的在于传递信息。信息传递的真实性、完整性和便利性决定了 沟通的质量。沟通障碍可分为人际沟通障碍和信息沟通障碍两种，在信息化髙 度发达的今天，沟通障碍要紧是人际沟通障碍。

先说说人际关系对大学生有哪些阻碍呢？

1、 人际交往阻碍大学生的精神生活

大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨 论理想.人一辈子，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。 通过人际交往，能够满足大学生对友谊、归属.安全的需要，能够更深刻.更 生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲热感和依恋之情, 从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。

2、 人际交往阻碍大学生的情绪和情感变化

处于青年进展期的大学生，正处在人一辈子的黃金时代，在心理.生理和 社会化方面逐步走向成熟。但在那个过程中，一旦遇到不良因素的阻碍，就容 易导致焦虑、紧张、惧怕、愤慨等不良情绪，阻碍学习和生活。实践证明，友 好.和谐.和谐的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的操纵和发泄。

3、 人际关系阻碍大学生的生理和心理状况

处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈， 人人都期望真诚友爱，大伙儿都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和 精神上的需要。但新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生导 致了心理矛盾的加剧。现在，积极的人际交往，良好的人际关系，能够使人精 神愉快、情绪饱满、充满信心.保持乐观的人一辈子态度。

一样说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持爽朗的性格，热情乐观 的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾， 形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，假如缺乏积极的人际交 往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、 心理上的庞大压力，难以化解心理矛盾。严峻的还可能导致病态心理，假如得 不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严峻阻碍身心健康。

人际交往是大学生身心进展的需要，关于新入学的大学生来说，大学校园 是一个全新的环境，比较多的大学生感到人际交往不長一帆风顺的，经常感到 和他人交往会有专门大的障碍。当今大学生，面临最大的一个问题不是学习和 就业，而是人际交往。大学生在人际交往的过程中，常常因为一些客观的因素 以及主观认知、情绪、人格等心理因素的偏差而走入了心理误区，轻者把自己 封闭起来不与人交往；严峻者则可能显现较严峻的心理问题，比如马加爵，仅 仅是因为与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。这不能不说是由于马 加爵严峻的心理问题造成的。我们大学里面专门多同学都喜爱上网，宁愿把自 己泡在网吧里跟生疏人谈天也不愿走出虚拟世界跟周围的人建立起友谊关系。 具体说来，大学生常见的心理交往障碍有以下几类：

（一）嫉妒心理一人际关系的毒瘤

嫉妒長在人际交往中，因与他人比较发觉自己在才能、学习、名誉等方面 不如对方而产生的一种不悦、自惭.怨恨甚至带有破坏性的行为。具体表现是: 对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉妒；看到别人冒尖、出头不情愿，总期 望别人落后于自己。还有一个表现确实是没有竞争的勇气，往往采取讥讽.嘲 笑、打击甚至不合法的行动给他人造成危害。这种情形严峻阻碍了大学生的心 理健康和交际能力，给大学生成人和成才带来了莫大的困难，嫉妒会吞噬人的 理智和灵魂，阻碍正常思维，甚至造成人格扭曲！在我们的现实生活中，嫉妒 己成为一种极端消极和狭隘的病态心理。难怪有人称嫉妒是危害人际关系的毒 瘤，阻碍交往成功的腐蚀剂。莎士比亚曾形象地比喻道：“嫉妒是绿眼妖魔，谁 做了它的俘虏，谁就要受愚弄”。

（二）孤独心理一人际关系的暗礁

孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行情感或思想交流、孤单孤寂的心 理状态。孤独者往往表现出萎靡不振，并产生不合群的悲伤，从而阻碍正常的 学习、交际和生活。这类同学要紧由以下几种缘故引起：过于自负和自尊.挫 折。有句话说的好：水至清则无鱼，人至察则无友。自尊.自负.自傲都会引 起孤独的产生；还有一种人比较容易孤独，那确实是“喜爱做语言上的巨人. 行动上矮子的人!

（三） 自卑心理一一人际关系的隐形屏障

自卑是人际交往的大敌。自卑的人悲观、愁闷、孤僻.不敢与人交往，认 为自己处处不如别人，性格内向，总觉得别人瞧不起自己。自卑的浅层感受是 别人看不起自己，而深层的明白得是自己看不起自己，即缺乏自信。

这类人要紧是由以下几种缘故引起：过多的自我否定、消极的自我暗示. 挫折的阻碍和心理或生理等方面的不足。有的学生自卑是因为自己身材矮小、 相貌丑陋、出身低微、学习差等等。自卑心理在专门多农村来的同学身上专门 严峻而且明显，他们通常是为了摆脱农村“面朝黄土背朝天”的苦难生活而通 过千辛万苦考上大学来到大都市里，然而在面临专门多问题的时候，他们因为 生活体会的限制而不能完全融入到大学那个群体，而产生自卑心理或者自闭行 为。

（四） 羞怯一一人际关系的关卡

羞怯心理是绝大多数人都会有的一种消极心理。具有这种心理的人，往往 在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或可怕见人。由于过分的焦虑和不必要 的担忧，使得他（或她）在言语上支支吾吾.行动上手足失措、瞻前顾后。长 此下去，会变得越来越羞涩，越来越自卑，既不利于自我完善，更不利于同他 人正常交往。

（五） 报复心理——人际关系的一大障碍

所谓报复，是在人际交往中，以攻击方法发泄那些曾给自己帶来挫折的人 的一种不满的、怨恨的方式。它极富有攻击性和情绪性。报复心理和报复行为 常发生在心胸狭窄、个性品质不良者遭到挫折的时候。据社会心理学家研究说 明：报复心理的产生不仅同个性特点有关，而且与挫折的归因和环境有关，报 复常常以隐藏的形式进行。因为报复者常常以弱者的身份显现，他们没有足够 的心理承担能力和公布的反击能力，因此只有采取隐藏的方式来进行报复！这 种心理给报复者的人际交往带来了莫大的阻力和压力。

（六） 异性交往困惑一一人际关系的又一障碍

异性交往本来是专门正常的社交活动，然而也是一个一直令大学生棘手的 社交障碍。有一些学生在不良心理因素的作用下，与异性交往时总感到要比与 同性交往困难的多，以至于不敢.不愿.甚至不能和异性交往。有的同学分不 清爱情与友情的差别，有的同学在与异性交往中受新潮观念阻碍，一味追求性 享乐主义，这也是专门消极的。

那么作为大学生的我们如何提高人际沟通能力呢？

提高沟通能力，无非是两方面：一是提高明白得别人的能力，二是增加别 人明白得自己的可能性。学会了解与沟通，关于大学生建立良好的人际关系专 门重要。善于交往的人，往往善于发觉他人的价值，明白得尊重他人，情愿信 任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失, 在可能的范曉内关心他人而不是指责他人。

要紧表现为：1.悦纳自己克服自卑心理。要想和谐好人际关系，让别人接 纳和喜爱自己，第一要悦纳自己。德国古典哲学家康德指出，“只有学会了自己 喜爱自己的人才能大方和友善地对待别人”。“一旦一个人开始喜爱自己一些， 那么就可能更乐于去对待别人。一旦他克服了对自己痛楚的埋怨情绪他就可不 能再那样对别人吹毛求疵了，也就更易于容忍别人了。”正所谓：己不爱，焉能 爱人，己不尊，何谈尊人。

一个人自卑.缺乏自信往往与对自己没有形成正确的认识和评判有十分紧 密的联系。我们与他人进行社会比较时，一是要注意比较的标准，不能以巳之 短去比别人之长，如此势必导致比较的误差。二是比较时必须注意要客观，千 万不能认为自己某一方面不如他人就什么都不如人。

2、真诚待人.尊重他人是人际沟通的差不多原则。对事不对人。对事不 对人确实是在表达不满的时候，只对事件有本身发表自己不同的看法，不要攻 击对方的人格。对己不对人。对己不对人确实是在表达不满的时候，要直截了 当表达自己的内心感受，而不要轻易地对对方的行为下结论。一样而言，大学 生的领会性差不多上专门强的，在一个人委婉地表达了自己的不满之后，是会 有所感悟的。

3＞平等待人是人际交往的基础，交往中的平等要紧是指精神和人格上的 平等，要紧長指精神和人格上的平等。实际生活中，交往双方在政治.经济、 文化.杜会地位等方面是专门难完全平等的，每个人的相貌、才学等也是有差 异的，但每个人的人格威严应该是平等的。现实生活中，人际之间真刚要做到 平等交往是专门困难的。

要把握平等交往的原则，一方面要一视同仁，平等待 人；不以貌取人，以势取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以学习成绩 取人。另一方面，也要平等待己，克服自卑心理，不要自视低人一等。

4.

宽诚待人表达大学生的良好品行。大学生们的自尊心是专门强的，不 承

诺别人轻易地冒犯自己，这是能够明白得的，但有时也要学会忍耐。有些学 生在日常生活中一点亏也不吃，一触即跳，点火就着，本来要爱护自己的自尊, 但往往会事得其反。大学生个性的多样化，感受的“过敏”，不可幸免地会产生 一些矛盾。这就要求大学生在沟通中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让, 不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰 相肚里能撐船”。只要胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是 脆弱.怯懦的表现。相反，它是有涵养“肚量”的表现，是建立良好人际关系 的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。

5、把握人际沟通的技巧和语言艺术，沟通方式的得体与否真接阻碍到良 好人际关系的好坏。人际沟通中，语言是土壤，非语言技巧是雨衣阳光。沟通 时要注意运用语言的艺术，称呼得体、说话注意礼貌、适度地赞扬对方.幸免 争辩等等。语言艺术运用得好，就能吸引和抓住对方，调动彼此倾谈的激情、 爱好，从内容到形式适应对方的心理需要.知识体会、双方关系及交往场合， 使交往关系紧密起来。非语言沟通技巧是大学生必备技能，它包括形体语言(目 光、表情、手势.动作)、空间距离.衣着装扮等。在人们每天的沟通中，语言 沟通仅仅占7%,高达93%的沟通是非语言的。其中55%是通过面部表情.形体姿 势和手势传递的，38%通过音调。可见，具备良好的非语言沟通能力关于每个想 成功的个体来说，長多么的重要。正如罗夫”瓦多\"爱默生所说人的眼睛和舌 头所说的话一样多，不需要字典，却能够从眼睛语言中了解整个世界，这是它 的好处因此，非语言沟通的学习在当代大学生成长成才的过程中起着专门重 要的作用。

好的人际关系不是天上掉下来的，而是人努力的结果。立即迈出社会的大 学生在面对纷繁复杂的社会万花筒之前，建立一个正确的人际交往观是专门重 要也是专门必要的。期望所有的大学生都能有一个良好的人际关系网络！

【参考文献】

常金奎•人际沟通障碍及其破解计策［J］《企业改革与治理》2005年第12期 陈成大.论大学生的“挫折”心理及其政治思想工作［J］青青年研究,1992(2): 37—39.

长沙民政职业技术学院

殡仪系B0934班

胡华恒

2010年12月22日