各岗位员工绩效考核表

目 录

1 销售部

1.1 销售经理绩效考核表 1.2 销售顾问绩效考核表 1.3 销售信息员绩效考核表 1.4 销售展厅接待员绩效考核表 1.5 销售车管员绩效考核表 1.6 市场经理绩效考核表 2 售后服务部

2.1 服务经理绩效考核表 2.2 服务顾问绩效考核表 2.3 索赔员绩效考核表 2.4 服务信息员绩效考核表 2.5 客服专员绩效考核表 2.6 技术总监绩效考核表 2.7 车间主管绩效考核表 2.8 维修技师绩效考核表 2.9 学徒工绩效考核表 2.10 备件经理绩效考核表 2.11 备件计划员绩效考核表 3 人事行政部

3.1 行政专员绩效考核表 3.2 保安绩效考核表 4 财务部绩效考核表 5 精品技师绩效考核表

考核月份 考核项目 绥化圣亚润达专营店销售经理绩效考核表

姓名 考核内容 标准 分 部门 评分 评估人 绩效考核表 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分. 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 销售计划完成率，得分等于10×销售计划完成率 库存车不得超过3个月，否则每台扣2分 广告促销活动的效果 因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣1分 费用预算不超支，因失职造成超支,每超支1笔，扣1分(财务经理评） 销售接待流程掌握能力 任务执行的准确,错、漏、迟1次,扣1分 本部门和其他部门的配合能力 工作质量 80分 5S现场考核每项不达标的，扣0.5分 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 销售台帐准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣0。5分 对业务人员进行有效培训 部门内协作有序，无不团队现象 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生 面对突发事件有很好的应变及解决能力 月度工作计划和总结符合要求 员工行为规范及接待流程扣总和的1/3 关键事件 ±20分 总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 小计得分 总计得分 评分人 4 4 3 3 3 3 20 10 10 3 5 5 5 5 5 3 4 4 4 3 2 2 2 3 5 80 特别业绩、表现 沟通确认 部门经理： 人事行政经理: 总经理：

考核月份 考核项目 行为规范 20分 绥化圣亚润达专营店销售顾问绩效考核表

姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分. 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 标准 分 4 4 部门 评分 评估人 绩效考核表 遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分. 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分. 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整 每错、漏、迟、乱1次,扣1分 客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣1分 销售工作按照规范流程操作，否则，每次扣1分 所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准,否则，每项扣1分 促进业务正常开展,意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断 每次扣5分 接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分 工作质量 80分 5S现场考核每项不达标的，扣0.5分 销售接待流程掌握能力 任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 本部门和其他部门的配合能力 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议,并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 关键事件 ±20分 小计得分 总计得分 评分人 3 3 3 3 20 10 10 10 8 6 5 3 5 5 4 2 2 2 3 5 80 特别业绩、表现 沟通确认 部门经理： 人事行政经理: 总经理:

考核月份 考核项目 绥化圣亚润达专营店销售信息员绩效考核表

姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 标准 分 4 4 3 3 部门 评分 评估人 行为规范 20分 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 绩效考核表 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 销售台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次,扣2分 客户档案汇总准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分 公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣2分 执行任务准确无误、及时，每出错、迟1次，扣1分 客户资料建档率100%，每低1%，扣0。5分 工作质量 80分 5S现场考核每项不达标的，扣0.5分 本部门和其他部门的配合能力 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评) 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议,并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 关键事件 ±20分 小计得分 总计得分 评分人 3 3 20 10 10 10 10 10 8 3 5 2 2 2 3 5 80 特别业绩、表现 总经理评 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理:

绥化圣亚润达专营店展厅接待绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。 小计得分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 部门 评分 评估人 绩效考核表 礼貌待客，主动迎接客户，否则每次扣2分 标准电话礼仪，否则，每次扣1分 行为举止、着装、仪容符合岗位要求,否则每项每次扣1分 陌生人员未经部门同意进入工作区域，每人次扣1分 服务顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人1人次，扣1分 展厅温度控制在18～25℃之间，否则每次扣1分 及时、准确签收和传递邮件、外来物品，否则，每次扣1分 工作质量 80分 销售接待流程掌握能力 任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 关键事件 ±20分 小计得分 总计得分 评分人 10 10 10 4 4 5 5 5 5 5 3 2 2 2 3 5 80 特别业绩、表现 总经理评 沟通确认 部门经理： 人事行政经理: 总经理：

绥化圣亚润达专营店销售车管员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分. 小计得分 所有车辆车况良好、无任何伤痕，否则每次，扣1分 工作质量 80分 车辆干净整洁、摆放整齐、美观,否则每次，扣1分 出入库手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 部门 评分 评估人 绩效考核表 车辆库存帐清晰、准确、完整，错、漏、迟每次，扣1分 执行任务准确无误，每出错1次，扣1分 保证车辆可以随时启动，否则每次，扣1分 所有车辆装备齐全，资料完整，否则每次，扣1分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0。5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评价） 小计得分 积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 关键事件 ±20分 小计得分 总计得分 评分人 8 5 5 5 5 3 2 2 2 3 5 80 特别业绩、表现 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

绥化圣亚润达专营店市场经理绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 按需要及时提出可行的促销、形象宣传等广告方案，错、迟1次，扣1分 媒体广告效果的追踪、评估、改进,错、迟1次，扣1分 执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分 工作质量 80分 报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣1分 广告实施过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分， 采购促销品过程中，手续齐全,资料完备,错、漏每次扣1分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0。5份 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 10 10 8 5 3 部门 评分 评估人 绩效考核表 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议,并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 关键事件 ±20分 小计得分 总计得分 评分人 2 2 2 3 5 80 特别业绩、表现 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

绥化圣亚润达专营店服务经理绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 行为规范 20分 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 入场台数完成率，得分等于8×入场台数完成率 服务收入完成率,得分等于8×服务收入完成率 用户满意度，目标相差1％，扣2分 用户投诉率，每增加1%,扣1分 市场占有率目标达成，低1%，扣2分 按厂家和公司的要求，及时、准确处理相关数据、报表，否则每次1分 工作质量 80分 对所属员工进行有效培训或工作指导 员工团队建设，工作协调、无不团结现象 服务部其他员工行为规范扣分的1/5 售后服务流程掌握能力 任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0。5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 8 8 6 5 5 4 4 3 5 5 5 5 3 2 部门 评分 评估人 绩效考核表 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评) 小计得分 关键事件 ±20分 积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 小计得分 总计得分 评分人 2 2 3 5 80 特别业绩、表现 沟通确认 部门经理： 人事行政经理: 总经理：

绥化圣亚润达专营店服务顾问绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分. 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。 小计得分 故障诊断准确率或事故定损准确率95%,低1％，扣1分 用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分 接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分 因失职导致客户流失，每台车扣3分 个人入场台数完成率,得分等于8×入场台数完成率 个人服务收入完成率，得分等于8×服务收入完成率 按照公司及厂家的要求，准确、及时处理相关数据、报表 售后服务流程掌握能力 工作质量 80分 任务执行的准确,错、漏、迟1次,扣1分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0。5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 8 8 7 6 8 8 3 5 5 5 3 2 2 2 3 5 80 部门 评分 评估人 绩效考核表 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 关键事件 ±20分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 小计得分 总计得分 评分人 特别业绩、表现 沟通确认 部门经理： 人事行政经理: 总经理：

绥化圣亚润达专营店索赔员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分. 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分. 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 索赔准确率98%以上，每低0.5％，扣1分 用户、个人、部门合理投诉，失职导致投诉，每次，扣1分 索赔按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则,每次每项扣1分 报厂家、公司、集团资料准确、完整、及时，错、漏、迟1次，扣1分 任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分 及时督促厂家返还索赔收入，失职导致错、漏、迟1次，扣1分 售后服务流程掌握能力 工作质量 80分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 关键事件 ±20分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 10 7 6 5 5 3 2 2 2 3 5 80 部门 评分 特别业绩、表现 评估人 绩效考核表 小计得分 总计得分 评分人 沟通确认 部门经理: 人事行政经理: 总经理：

绥化圣亚润达专营店服务信息员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分. 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分. 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 服务台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 客户档案记录准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 报公司、集团的报表、材料准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分 公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次,扣2分 执行任务准确无误，每出错1次，扣1分 服务回访分析报告信息全面、完整、及时，错、漏、迟每次，扣2分 工作质量 80分 售后服务流程掌握能力 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的,扣0。5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 关键事件 ±20分 非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 10 7 6 5 5 3 2 2 2 3 5 80 部门 评分 特别业绩、表现 评估人 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

绩效考核表

绥化圣亚润达专营店客服专员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分. 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分. 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分. 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 营销活动客户邀约准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 首保、定保电话提醒和预约准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 满意度目标及行动计划执行准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分 制作各类客户咨询报表整理、传达，错、漏、迟每次,扣2分 执行任务准确无误,每出错1次,扣1分 交车7天后进行电话回访，通知客户首保和二保 否则,每错、漏、迟、1次,扣1分 工作质量 80分 修车3天进行电话回访，咨询客户对售后的满意度 否则，每错、漏、迟、1次，扣1分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议,并有效实施,酌情加分 关键事件 ±20分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 10 7 6 部门 评分 评估人 5 5 3 2 2 2 3 5 80 特别业绩、表现 沟通确认 部门经理： 人事行政经理: 总经理：

绩效考核表

绥化圣亚润达专营店技术总监绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分. 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 指导维修技师维修，解决疑难杂症，不能解决问题的,每项扣2分 对维修技师讲解汽车理论和维修技巧,提高维修技能，每月最少10学时的培训,否则每少1学时扣1分 任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 监督维修技师按工艺要求、作业流程操作和维修质量控制，失职导致出错每次扣1分 形成学技术、比技能的风气,每月进行4次案例分析,缺1次扣1分 工作质量 80分 厂家及店内交办工作的执行能力 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0。5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分 关键事件 ±20分 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 17 10 10 8 8 5 5 3 2 2 2 3 5 80 部门 评分 特别业绩、表现 评估人 总经理评 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

绩效考核表

绥化圣亚润达专营店车间主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分. 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分. 小计得分 派工及时、合理、均衡，保证各工种作业的合理衔接，因车间原因不能按时交车，1次扣2分 进行安全管理和教育，发生安全事故,每次扣10分 车间水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次,扣1分 因失职导致客户、员工或部门合理投诉1次,扣1分 任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 员工团队建设，工作协调、无不团结现象 对所属员工进行有效培训或工作指导 工作质量 80分 车间其他员工行为规范扣分的1/10 设备完好率为98%,低1％,扣1分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施，酌情加分 关键事件 ±20分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 5 5 8 5 5 5 5 5 3 2 2 2 3 5 80 部门 评分 特别业绩、表现 评估人 总经理评 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

绩效考核表

绥化圣亚润达专营店维修技师绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分. 小计得分 按时交车，一次交车合格率98％，不能按时合格交车每次扣2分 用户满意率98％，低1%，扣1分 相同维修项目，每返工1次，扣1分 因失职导致客户、员工或部门合理投诉1次，扣1分 按照作业流程进行维修作业，违反操作规程1次扣1分 维护保养好自己领用的设备、工具，损、坏每次扣1分 水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次，扣1分 根据工作需要主动增加工作时间，并主动承担部门内的其他相关工作 工作质量 80分 任务执行的及时、准确，错、漏、迟1次,扣1分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施,酌情加分 关键事件 ±20分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 8 8 8 5 5 3 3 8 5 3 2 2 2 3 5 80 部门 评分 特别业绩、表现 评估人 总经理评 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

绩效考核表

绥化圣亚润达专营店学徒工绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分. 遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分. 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。 小计得分 努力学习理论知识，理论联系实际，增加实操经验，理论培训不合格1次扣2分，不能正确使用工具、设备、仪器每次扣1分 责任区域干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣1分 协助维修技师完成维修过程，听从维修技师安排，否则每次扣1分（维修技师评） 任务执行的及时、准确，错、漏、迟1次,扣1分 水、电、辅料等耗材的控制,每发现浪费1次，扣1分 保证自己的设备、工具完好，扣1分 工作质量 80分 按照作业流程进行维修作业,违反操作规程1次扣1分 根据工作需要主动增加工作时间,并主动承担部门内的其他相关工作 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的,扣0。5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评) 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 关键事件 ±20分 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 20 8 6 6 5 5 4 4 5 3 2 2 3 5 80 部门 评分 特别业绩、表现 评估人 总经理评 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

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绥化圣亚润达专营店备件经理绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分. 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分. 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分. 小计得分 备件单车缺件率≤98%， 每低0.5%扣2分 正常缺件解决时间为3天内，否则每批次扣2分 备件呆滞库存不得超过6个月，否则每3万元扣1分 配合服务和车间的需求，快速反应，合理投诉一次扣2分 按照厂家、公司要求，处理相关数据、报表，错、漏、迟每次扣1分 库存盘点（件数）误差率≤99.5％,否则每0。05％扣1分 个人工作区域，库房干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每次扣1分 对所属员工进行有效培训或工作指导 工作质量 80分 员工团队建设,工作协调、无不团结现象 备件部其他员工行为规范扣分的1/4 任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 关键事件 ±20分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 9 8 6 6 3 5 4 4 4 4 5 5 3 2 2 2 3 5 80 部门 评分 特别业绩、表现 评估人 总经理评 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

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绥化圣亚润达专营店备件计划员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分. 遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分. 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 备件缺件率≤95％， 每低1%扣2分 正常缺件解决时间为3天内,否则每批次扣2分 备件库存周期3个月，超期库存每万元扣1分 按照正常采购渠道采购，货比三家，手续齐备，否则每次扣2分 执行任务准确、及时，出错、延时1次，扣1分 配合车间和服务的需求，快速反应，合理投诉一次扣2分 备件价格响应：正常备件2分钟,缺货备件1小时,否则每次扣1分 工作质量 80分 按照厂家的要求，及时、准确处理相关数据、报表，否则每项扣1分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的,扣0。5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分 关键事件 ±20分 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 8 7 5 5 3 5 3 2 2 2 3 5 80 部门 评分 特别业绩、表现 评估人 总经理评 沟通确认 部门经理: 人事行政经理： 总经理:

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绥化圣亚润达专营店行政专员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分. 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。 小计得分 公司文件资料清晰、完整、准确、方便，传递及时，否则每项扣1分 公司办公、生活环境布置实用、协调、美观，否则每项扣1分 员工后勤保障与管理,及时按质按量供应员工饮用水、膳食、宿舍、更衣柜、其他福利、办公用品,个人或部门合理投诉1次扣1分 任务执行的及时、准确，涉及的帐目清晰，错、漏、迟1次,扣1分 公司非生产物资库存、帐清晰、准确、及时，错、漏、迟每次,扣1分 进出库手续齐备，无缺漏，否则,每批扣2分 管理保洁、环卫、绿化，确保公司生活、工作环境符合厂家和公司的要求，否则每项扣1分 工作质量 80分 及时进行总经理室、副总经理室、会议室的接待协助,否则每次扣1分 根据工作需要主动安排加班，承担部门内的其他工作 任务执行的准确,错、漏、迟1次，扣1分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0。5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评价) 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议,并有效实施，酌情加分 关键事件 ±20分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 7 6 5 5 3 4 3 5 5 3 2 2 2 3 5 80 部门 评分 特别业绩、表现 评估人 总经理评 沟通确认 部门经理： 人事行政经理: 总经理:

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绥化圣亚润达专营店保安绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分. 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分. 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分. 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 按公司要求对车辆、物品放行，相关单据及时上交财务核查. 未按要求执行者一次扣2分. 疏导交通，合理安排客户停车。未达要求者一次扣2分 监督员工打卡考勤，禁止代人打卡。监督不力一次扣3分。 检查消防设施并作详细记录，记录不全每项扣2分 交接岗清楚，有详细、准确的交接班记录, 无记录一次扣5分,记录不全一次扣2分 严守岗位,按时巡逻，在岗期间不得闲聊、睡觉，发现一次扣2分 发现问题及时报告相关领导。迟报、漏报、不报者一次扣2分。 工作质量 80分 任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 个人和部门投诉，合理投诉,每次扣1分 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 关键事件 ±20分 非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分 遇到紧急事件能冷静对待、妥善处理，酌情加分 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 7 6 6 6 6 5 5 3 2 2 2 2 3 5 80 部门 评分 特别业绩、表现 评估人 总经理评 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理:

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考核月份 考核项目 绥化圣亚润达专营店财务绩效考核表

姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分. 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 标准 分 4 4 3 3 3 3 小计得分 及时向上级提供专营店及部门费用报告表 实际回款额/应回款额*100％ 资金管理制度严密，资金安全有保障，核算简单清楚,手续齐备,财务安全高效 记录清晰,及时知道资产状况，定期盘点，保证账实相符 厂家及专营店的报表要及时提交及数据准确无误。 出错的制单数/当月制单数*100％（控制在5%以内) 20 10 10 10 8 8 6 5 5 3 4 2 2 2 5 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 80 小计得分 特别业绩、表现 部门 评分 评估人 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 工作质量 80分 现金日清月结,报销及时准确, 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0。5分 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 面对突发事件有很好的应变及解决能力 月度工作计划和总结符合要求 总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评） 关键事件 ±20分 非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分 总计得分 评分人 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

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考核月份 考核项目 绥化圣亚润达专营店精品技师绩效考核表

姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分. 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 按时交车，一次交车合格率98％，不能按时合格交车每次扣2分 用户满意率98％，低1%，扣1分 相同精品安装项目，每返工1次，扣1分 因失职导致客户、员工或部门合理投诉1次,扣1分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 8 8 8 5 5 3 3 8 5 3 2 2 2 3 5 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 80 部门 评分 小计得分 特别业绩、表现 评估人 行为规范 20分 按照作业流程进行安装作业，违反操作规程1次扣1分 维护保养好自己领用的设备、工具,损、坏每次扣1分 水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次，扣1分 根据工作需要主动增加工作时间，并主动承担部门内的其他相关工作 任务执行的及时、准确，错、漏、迟1次，扣1分 本部门和其他部门的配合能力 5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 关键事件 ±20分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 总计得分 评分人 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理: