《电子商务物流》课程教学大纲
课程类别:专业必修课 适用对象:电子商务专业三年制
总 学 时：56 讲授学时：28 课内实践学时：28 独立实践学时：0
一、课程的性质、任务与课程的教学目标
（一）课程的性质、任务 1．课程的性质
随着互联网的迅速普及，电子商务也蓬勃兴起，对整个经济和社会生活带来了深刻的变革，流通领域也不例外。以网络经济为平台的电子商务正在引发和推动着一次新的“流通革命”。电子商务为物流的发展带来新的机遇的同时，也使得物流本身面临着一些新的挑战。对于企业来说，如何在网络时代创立自己的物流模式和管理方式，有效的开展经营活动，寻找新的商机，跟上时代的发展潮流，已成为一个现实而又迫切需要解决的问题。对于政府来说，如何在网络时代制定出科学合理的物流政策，促进电子商务物流的发展，将对整个国民经济的发展有着重要作用。在电子商务这个大环境下，如何进行物流管理，促进电子商务和物流的和谐发展，具有重要的理论和现实意义。
本课程属于电子商务专业必修课，在整个专业课程体系中占有重要的地位，是培养电子商务专业学生物流管理业务能力的重要课程，
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通过学习该课程，使得学生具备运用电子商务技术手段开展物流活动的能力。
2．课程的任务
①本课程实现专业培养目标中所承担的任务：《电子商务物流》是为我院电子商务专业的三年制学生而开设的56课时专业必修课。该课程以电子商务物流理论教学为主，实验教学为辅，重点突出电子商务环境下物流的新进展、新观念和新动向，培养电子商务专业学生物流管理业务能力。通过实操项目和中海2000物流教学系统(以下简称为中海物流系统)进行实践教学，使学生掌握物流运作实际操作技能，为今后学习和工作打下基础，提高自己的综合竞争力。
②本课程教学内容及教学环节等方面与相关课程的联系与分工：本课程和该专业的其他课程之间相互补充、相互关联，共同构建专业学生必备的基本能力。本课程和专业其他课程如《配送中心管理》、《仓储与包装管理》、《国际货物与运输》、《条形码技术应用》等课程一起，相辅相成，重点培养学生在电子商务这个大环境下，如何进行物流管理，促进电子商务和物流的和谐发展。
③本课程相关的先修课及后续课：本课程安排在三年制第五学期完成，先修课程为大部分的公共必修课、专业基础课，后续课程主要有毕业实习和论文等。
（二）课程的教学目标 1.基本理论要求：
通过本课程的教学，学生能了解电子商务和物流的基本概念和相互关系，了解物流活动的全过程，掌握电子商务物流模式，了解电子商务下物流配送中心的作业流程、库存控制和管理，对电子商务下物流供应链管理有一定程度的认识，了解和掌握物流信息技术和管理信
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息系统在电子商务物流中的应用，了解电子商务下国际物流、城市物流等新内容，了解电子商务物流的最新发展前景。
2.基本技能要求：
本课程注重电子商务环境下物流理论知识和实际技能，通过中海物流系统，使得学生熟悉和掌握运用电子商务技术手段解决物流问题的基本技能，能使我院电子商务专业学生充分感受到电子商务的应用给物流产业所带来的机遇，为以后从事电子商务和物流的工作岗位打下坚实基础。
3.职业素质要求：
通过本课程的学习，学生具备电子商务环境下从事物流行业职业的基本职业素质，掌握基本理论知识和技能，并能灵活的运用于具体工作当中。
二、主要教学内容及教学要求
（一）电子商务物流概述 主要教学内容 1、现代物流概述； 2、电子商务与物流的关系； 3、电子商务物流的概念；
4、电子商务物流的特点与发展趋势。 教学要求
通过本章的学习，要求学生了解物流的概念和内涵、物流的价值、物流的分类、物流活动的基本要素、现代物流的经典理论，了解和掌
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握电子商务和物流之间的关系，掌握电子商务物流的概念及其内涵、电子商务物流的特点和发展趋势。
（二）电子商务物流系统与功能要素 主要教学内容 1、电子商务物流系统; 2、运输; 3、配送; 4、仓储; 5、产品包装; 6、装卸搬运; 7、流通加工。 教学要求
通过本章的学习，要求学生了解电子商务物流系统的概念和特点、电子商务物流系统模型和模式、电子商务物流的合理化和分析与设计，了解和掌握物流的功能要素的合理化管理，掌握物流功能要素的概念。
（三）电子商务物流供应链管理 主要教学内容
1、供应链及供应链管理基础； 2、电子商务下的供应链设计； 3、供应链中的库存管理； 4、供应商关系管理； 5、供应链管理中的物流管理。
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教学要求
本章要求学生对电子商务化供应链的基础知识有一定的了解，同时通过学习能够对电子商务物流供应链管理中的供应商关系管理、物流管理、库存管理的特点和方法加以了解和掌握。
（四）电子商务物流模式 主要教学内容
1、传统物流模式及其弊端； 2、电子商务物流的基本模式； 3、电子商务下的第三方物流； 4、电子商务下的新型物流； 5、电子商务物流业务流程重组。 教学要求
通过本章的学习，要求学生熟悉传统物流模式和电子商务物流的区别以及传统物流存在的问题，了解和掌握电子商务的物流前沿模式如第四方物流、电子物流、绿色物流以及电子商务物流业务流程重组知识，重点掌握电子商务物流的现有模式自营物流和物流联盟，特别是第三方物流模式的相关理论。
（五）电子商务物流配送中心 主要教学内容
1、电子商务下的配送； 2、电子商务下的配送中心概述； 3、电子商务下的配送中心作业流程；
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4、电子商务配送中心的库存控制； 5、电子商务物流配送中心的规划设计。 教学要求
通过本章的学习，要求学生了解配送的概念和内涵、配送的分类、配送活动的基本环节和组织过程，了解和掌握电子商务和配送之间的关系，掌握电子商务物流下配送中心的作业流程和配送中心的规划与设计。
（六）电子商务物流客户关系管理 主要教学内容
1、客户关系管理概述；
2、电子商务物流中的客户关系管理； 3、电子商务物流客户服务及其策略； 4、电子商务物流客户服务与成本管理。 教学要求
通过本章的学习，要求学生了解客户关系管理的含义、价值、功能、管理过程，掌握电子商务物流客户关系管理的含义、特点、目标和实施模型，了解物流客户服务的定义及其要素，掌握电子商务物流客户服务的策略，了解物流成本的概念、构成、分类，掌握物流客户服务与物流成本的关系，掌握电子商务物流客户服务水平的确定，了解电子商务物流成本管理与控制策略。
（七）电子商务物流信息技术 主要教学内容
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1、条形码技术和POS； 2、电子数据交换技术； 3、射频及标签识别技术； 4、地理信息系统； 5、全球定位系统； 6、智能交通系统。 教学要求
通过本章的学习，要求学生了解各种物流信息技术的概念，物流信息技术工作原理和实现的功能，同时通过介绍相关的物流信息技术在物流行业中应用的实际情况，帮助学生理解物流信息技术对物流行业的作用和意义。
（八）电子商务物流管理信息系统 主要教学内容
1、物流管理信息系统概述； 2、物流管理信息系统支撑技术； 3、物流管理信息系统的需求分析； 4、物流管理信息系统的设计。 教学要求
通过本章的学习，要求学生了解和认识物流信息概念及其分类，了解和掌握物流管理信息系统的定义，了解构建物流管理信息系统所需要的支撑技术，掌握物流管理信息系统需求分析方法和系统设计方法。
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（九）电子商务与国际物流 主要教学内容 1、国际物流概述； 2、国际物流的运作； 3、国际物流系统； 4、国际物流的标准化； 5、电子商务下的国际物流。 教学要求
通过本章的学习，要求学生掌握国际物流的概念及其特点；了解国际物流的发展历程、运输方式和发展趋势；了解和掌握国际物流运作过程中涉及的进出口业务、商品检验、海关通关、理货、保险等；掌握国际物流系统构成；了解国际物流系统网络；了解国际物流标准化现状和我国推行国际物流标准化的情况，掌握电子商务下国际物流技术；了解电子商务下的我国国际物流的发展现状及其战略。
（十）电子商务与城市物流 主要教学内容 1、城市物流概述； 2、城市物流中心；
3、电子商务下的城市物流中心； 4、我国城市物流的发展。 教学要求
通过学习本章，学生应掌握城市物流的含义、特点以及城市物流
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系统构成要素，了解和掌握城市物流中心的含义、作用、设置原则以及选址应考虑的因素，了解电子商务下城市物流中心的特点及其发展对策，了解和掌握我国发展城市物流的重要性、我国城市物流的发展现状、存在的问题以及发展对策。
（十一）我国电子商务物流发展与展望 主要教学内容
1、我国电子商务物流的发展环境； 2、我国电子商务物流的发展历程； 3、我国电子商务物流存在的问题和对策； 4、我国电子商务物流的发展展望。 教学要求
通过对本章的学习，要求学生了解我国电子商务物流的发展环境、发展历程，了解我国电子商务物流的发展现状，了解和掌握我国电子商务物流发展过程中存在的问题及其对策。 三、课程学时分配 序号 1 2 3 4 5 教 学 内 容（按课题或章为单元） 第1章 电子商务物流概述 第2章 电子商务物流系统与功能要素 第3章 电子商务物流供应链管理 第4章 电子商务物流模式 第5章 电子商务物流配送中心 其 中 学时 讲实其授 践 他 4 2 2 6 6 6 6 3 3 3 3 3 3 3 3 --精品
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第6章 电子商务物流客户关系管理 第7章 电子商务物流信息技术 第8章 电子商务物流管理信息系统 第9章 电子商务与国际物流 第10章 电子商务与城市物流 第11章 我国电子商务物流发展与展望 学 时 总 计 6 8 6 4 2 2 56 3 4 3 2 1 1 28 3 4 3 2 1 1 28 四、实践教学
本课程的课内实践教学分为两个部分，一部分依靠学院的BlackBoard网络教学平台，实施自主学习、论坛讨论、课堂练习、案例讨论等形式多样的实践教学内容；另一部分采用中海物流系统进行实践教学，使学生掌握物流运作实际操作技能。其中采用中海物流系统进行实践教学的实践项目和学时分配如下：
序号 1 2 3 4 5 6 7 实操1 基础数据 实操2 客户管理 实操3 入仓 实操4 出仓 实操5 仓储查询 实操6 运输 实操7 费用产生 实 践 项 目 学时 1 2 3 2 1 2 2 备 注 --精品
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8 9 实操8 统计查询 实操9 客户分析 总 计 1 1 15 五、说明
（一）课程开设的基本条件
1、本课程具有理论与实践的一体化教学特色，而且实践操作将占总课时的二分之一左右。通过BlackBoard网络教学平台和中海物流教学系统进行实操训练，提高学生的动手能力和操作技能。
2、充分利用内外部网络环境和多媒体演示系统进行教学，在条件允许的情况下，可组织学生到物流企业进行实地调查、参观学习。
（二）建议使用的教材及教学参考书
教 材： 《电子商务物流基础与实务》（邓之宏主编）（ ISBN 978-7-301-12344-7 ），北京大学出版社，2008年1月第1版。
参考教材：
1、《电子商务与物流》（罗闻泉主编）（ISBN 7-111-14254-3）,北京：机械工业出版社，2004年8月第1版。
2、《电子商务物流管理》（魏修建主编）（ISBN 7-5624-3206-6）,重庆大学出版社，2004年8月第1版。
3、《物流管理——供应链过程的一体化》（唐纳德 J.鲍尔索克斯，戴维 J.克劳斯 著，林国龙，宋柏，沙梅 译）（ISBN 7－111－07317－7），北京：机械工业出版社，1999年8月第1版，2003年5月第13次印刷。
（三）考核方式及成绩评定 ①考核方式及形式
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本课程为考试课，形式为闭卷，采用BlackBoard网络教学平台进行在线考试。
②总评成绩的组成及评定标准
本课程学习成绩的总评方法：出勤成绩占10%；网络作业和单元练习成绩占20%；课堂实操成绩占20％；期末考试成绩占总分的50%。各项总成绩超过60分者可以获得学分（注:学分的多少根据教学设计确定）。无故缺勤次数超过总课次三分之一者，不能获得学分。
（四）修订说明
本课程主要依据电子商务专业教学目标和计划制定，并结合劳动部《电子商务师》和《物流师》相关职业标准进行了适当的调整。
（五）其他说明
根据该大纲编制学期教学进度计划时，还应该参考各学期的实际教学时间长短合理调整教学内容。
在实际组织教学的过程中，任课老师可以在完成教学大纲规定的主要技能训练的同时，根据高职大专的教学要求适当调整教学内容，增强内容的实用性；也可以根据国内电子商务和物流形势的发展变化适当补充或调整技能训练操作内容。
大纲编订部门：电子商务教研室 执笔人：邓之宏
大纲审订部门：商务管理学院 审订部门负责人：张立军 编订日期：2005-9-1 修订日期：2012-8-31
深圳信息职业技术学院
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