(总分：100.00，做题时间：90分钟)
一、{{B}}第一部分 选择题{{/B}}(总题数：0，分数：0.00) 二、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：32，分数：32.00)
1.下列有关市场营销的说法中正确的是______
A.市场营销是指从满足自身需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程
B.市场营销是指从满足自身需要出发合理配置服务对象的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程
C.市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程
D.市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置服务对象的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程
（分数：1.00） A. B. C. √ D.
解析：[解析] 此题是对市场营销含义的考察，考生应掌握。答案为C。 2.构成容量很大的现实市场，必须是______
A.人口众多而且购买力高 B.购买力高而且购买欲望大 C.人口众多而且购买欲望大 D.人口众多购买力高而且购买欲望大
（分数：1.00） A. B. C. D. √
解析：[解析] 市场包含以下三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。市场的这三个因素是相互制约，缺一不可的，只有三者结合起来，才能形成确切的市场规模和容量。只有人口既多，购买力又高，而且购买欲望大，才能成为一个有潜力的大市场。答案为D。 3.在负需求情况下，市场营销管理的任务是______
A.改变市场营销 B.刺激市场营销 C.开发市场营销 D.重振市场营销
（分数：1.00） A. √ B. C. D.
解析：[解析] 在负需求情况下，市场营销管理的主要任务是改变市场营销，即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和积极促销的营销方案，来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。答案为A。
4.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是______
A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略
（分数：1.00） A. B. C. D. √
解析：[解析] 在无需求情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。答案为D。 5.目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况是______
A.负需求 B.无需求 C.潜伏需求 D.有害需求
（分数：1.00） A. B. √ C. D.
解析：[解析] 本题是对无需求概念的考查，考生应在理解的基础上加以识记。无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。答案为B。 6.市场营销管理的实质是______
A.零售管理 B.需求管理 C.客户管理 D.市场管理
（分数：1.00）
A. B. √ C. D.
解析：[解析] 市场营销管理的任务是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质，可见市场营销管理的实质是需求管理。答案为B。
7.物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是______
A.充分需求 B.过量需求 C.有害需求 D.下降需求
（分数：1.00） A. √ B. C. D.
解析：[解析] 充分需求是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。这是企业最理想的一种需求状况。答案为A。 8.在有害需求状况下，市场营销管理的任务是______
A.维持市场营销 B.降低市场营销 C.改变市场营销 D.反市场营销
（分数：1.00） A. B. C. D. √
解析：[解析] 在充分需求情况下，市场营销管理的任务是维持市场营销；在过量需求情况下，市场营销管理的任务是降低市场营销；在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销；在有害需求状况下，市场营销管理的任务是反市场营销。答案为D。
9.福特公司在20世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。这是______观念的体现。
A.生产 B.客户 C.推销 D.市场营销
（分数：1.00） A. √ B.
C. D.
解析：[解析] 生产观念认为企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场，福特公司的大规模生产，努力降低成本，提高福特汽车的市场占有率的行为体现了生产观念。答案为A。 10.生产观念强调的是______
A.以量取胜 B.以廉取胜 C.以质取胜 D.以形象取胜
（分数：1.00） A. √ B. C. D.
解析：[解析] 生产观念认为应扩大生产，降低成本来扩展市场，它是一种重生产、轻营销的商业哲学，因此生产观念强调的是以量取胜。答案为A。
11.市场营销中，以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于______
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.客户观念
（分数：1.00） A. B. C. √ D.
解析：[解析] 推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业产品。答案为C。
12.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是______
A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念
（分数：1.00） A. B. C. D. √
解析：[解析] 产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下，在此种观念下，企业会认为自己的产品质量最好，顾客必然会找上门。本题题干中描述的正是此种情形。答案为D。 13.最容易导致企业出现“市场营销近视”的营销观念是______
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
（分数：1.00） A. B. √ C. D.
解析：[解析] “市场营销近视”就是企业不适当地把注意力放在产品上，看不到市场需求在变化，在市场营销管理中缺乏远见，产品观念是最容易导致“市场营销近视”的营销观念。答案为B。 14.将企业的注意力侧重于生产高质量、多功能高值产品的经营观念是______
A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念
（分数：1.00） A. √ B. C. D.
解析：[解析] 产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。答案为A。 15.注重买方需要的市场营销观念是______
A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.产品观念
（分数：1.00） A. B. C. √ D.
解析：[解析] 西奥多·莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，并指出：推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。答案为C。
16.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是______
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
（分数：1.00） A. B. C. D. √
解析：[解析] 本题考查市场营销观念的概念。市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理中的体现。这种市场营销管理哲学注重买方的需要，主张通过客户满意实现利润的增长。答案为D。
17.从本质上看，市场营销观念______
A.注重卖方需要
B.考虑如何把产品变成现金
C.是消费者主权论在企业营销管理中的体现 D.产生于卖方市场向买方市场过渡阶段
（分数：1.00） A. B. C. √ D.
解析：[解析] 从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理中的体现；推销观念产生于“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段，注重卖主需要，考虑如何把产品变成现金。答案为C。
18.市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于______
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.客户观念
（分数：1.00） A. B. C. D. √
解析：[解析] 客户观念的最终目标是通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长。答案为D。
19.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是______
A.发现和评价市场机会
B.细分市场和选择目标市场
C.发展市场营销组合和制定市场营销预算 D.执行和控制市场营销计划
（分数：1.00） A. √ B. C. D.
解析：[解析] 具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。其中，寻找和分析、评价市场机会，是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。答案为A。
20.近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是______
A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会市场营销观念
（分数：1.00） A. B. C. D. √
解析：[解析] 社会市场营销观念统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益三个方面的利益。答案为D。
21.企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是______
A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化
（分数：1.00） A. √ B. C. D.
解析：[解析] 市场集中化策略是指企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群，该策略是最简单的一种模式。答案为A。
22.企业同时向几个子市场销售一种产品，这种企业选择目标市场的策略是______
A.产品专业化 B.选择专业化 C.市场集中化
D.市场专业化
（分数：1.00） A. √ B. C. D.
解析：[解析] 本题是对产品专业化策略的考查。考生应注意各目标市场选择策略的区分。答案为A。 23.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程中与企业市场营销战略密切相关的步骤是______
A.寻找和分析、评价市场机会 B.细分市场
C.设计市场营销组合 D.执行和控制市场营销计划
（分数：1.00） A. B. C. √ D.
解析：[解析] 分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合和管理市场营销活动是市场营销管理过程的四个步骤，其中设计市场营销组合与企业市场营销战略密切相关。答案为C。
24.一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险，则该企业采取的目标市场策略是______
A.选择专业化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.市场全面化
（分数：1.00） A. B. √ C. D.
解析：[解析] 由于产品专业化是指企业同时向几个子市场销售一种产品，在该种策略下，企业的产品单一，当出现新技术和新产品时，企业会面临效益滑坡的危险。答案为B。 25.企业集中力量满足某一特定顾客群的各种需要的策略属于______
A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化
（分数：1.00） A.
B. C. D. √
解析：[解析] 本题是对市场专业化策略的考查。考生应注意各目标市场选择策略的区分。答案为D。 26.一旦顾客需求发生变化，企业会面临收益下降的风险，则该企业采取的目标市场策略是______
A.选择专业化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.市场全面化
（分数：1.00） A. B. C. √ D.
解析：[解析] 由于市场专业化是指企业集中力量满足某一特定顾客群的各种需要，在该种策略下顾客群的需求会影响企业的收益，所以当顾客需求发生变化时，企业就会面临收益下降的风险。答案为C。 27.市场营销组合因素对企业来说都是______
A.自由因素 B.可控因素 C.派生因素 D.不可控因素
（分数：1.00） A. B. √ C. D.
解析：[解析] 市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。答案为B。
28.在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即______
A.权力和公共关系 B.权力和政府力量 C.广告和公共关系 D.公共关系和政策
（分数：1.00） A. √ B. C. D.
解析：[解析] 市场营销组合中所包含的四个基本变量为产品、价格、地点和促销，又称为4P组合。菲利普·科特勒在1984年提出了一个新的理论“大市场营销”。他认为在大市场营销条件下，市场营销组合除了传统的“4P”外，还应再加上两个“P”，即权力与公共关系。答案为A。
29.运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为______
A.大量市场营销 B.产品差异市场营销 C.目标市场营销 D.大市场营销
（分数：1.00） A. B. C. D. √
解析：[解析] 此题是对大市场营销概念的考察，该战略思想是由菲利普·科特勒在1984年提出的。答案为D。
30.对市场营销学影响最大的科学是______
A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.心理学
（分数：1.00） A. √ B. C. D.
解析：[解析] 经济学为市场营销思想发展所提供的概念，比其他任何一门社会科学都多。其中一个重要的原因是：一些早期的市场营销学者或者本身就是经济学家，或者他们中大多数人接受过经济学教育。答案为A。
31.于1913年基于行为来自刺激，其行为可以学习并习惯化而提出“行为主义”的是______
A.威廉·冯特 B.约翰·杜威
C.西格蒙德·弗洛伊德 D.约翰·B·华生
（分数：1.00） A. B. C. D. √
解析：[解析] 当“结构主义”学派、“功能主义”学派和“精神分析”学派正在蓬勃发展并吸引了全世界学者的关注时，约翰·B·华生抛弃了诸如感觉、知觉、意象等概念，于1913年提出了“行为主义”的新概念。答案为D。
32.下列不属于从社会学引入到市场营销领域的概念是______
A.社会治安 B.社会群体 C.社会互动 D.社会文化变迁
（分数：1.00） A. √ B. C. D.
解析：[解析] 被引入市场营销理论体系的社会学概念有：社会动机、社会群体、社会互动和社会文化变迁。答案为A。
三、{{B}}多项选择题{{/B}}(总题数：14，分数：14.00)
33.通常情况下，市场对下列哪些产品无需求?______
A.人们一般认为无价值的废旧物资 B.有严重危害性的物品或服务 C.新产品或消费者平常不熟悉的物品 D.满意度非常低的物品或服务
E.人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西
（分数：1.00） A. √ B. C. √ D. E. √
解析：[解析] 无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况，此种状况一般包括：(1)人们一般认为无价值的废旧物资；(2)人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西；(3)新产品或消费者平常不熟悉的物品等。答案为ACE。
34.在不规则需求的情况下，市场营销管理的措施有______
A.降低价格 B.大力促销 C.协调市场营销 D.灵活定价 E.开拓新市场
（分数：1.00） A. B. √ C. √ D. √ E.
解析：[解析] 在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是协调市场营销，通过灵活定价，大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式，使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致。答案为BCD。 35.在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有______
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观 E.社会市场营销观念
（分数：1.00） A. B. C. D. √ E. √
解析：[解析] 生产观念和产品观念都是产生于“卖方市场”条件下的营销哲学；推销观念是产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段；市场营销观念和社会市场营销观念都是产生于“买方市场”条件下的营销哲学。答案为DE。
36.西奥多·莱维特认为推销观念和市场营销观念的不同之处有______
A.推销观念注重卖方需要 B.市场营销观念注重买方需要
C.推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金
D.市场营销观念考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务，来满足顾客的需要
E.市场营销观念注重客户需求及其满意度
（分数：1.00） A. √ B. √ C. √ D. √ E. √
解析：[解析] 此题是对推销观念和市场营销观念的区别的考察，考生应注意这两个观念的区分。答案为ABCDE。
37.企业市场营销管理过程包括的步骤有______
A.分析市场机会 B.选择目标市场 C.判断目标市场 D.管理市场营销活动 E.设计市场营销组合
（分数：1.00）
A. √ B. √ C. D. √ E. √
解析：[解析] 所谓市场营销管理过程，就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。更具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。答案为ABDE。 38.关于社会市场营销观念的表述，正确的有______
A.对市场营销观念的补充和完善
B.一种兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销哲学 C.一种产生于买方市场形势下的营销哲学 D.“绿色营销”的思想根源
E.产生于20世纪70年代西方资本主义国家
（分数：1.00） A. √ B. √ C. √ D. E. √
解析：[解析] 绿色营销的兴起源于消费者对绿色消费的需求，社会市场营销并不是“绿色营销”的思想根源。答案为ABCE。
39.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即______
A.企业利润 B.社会利益 C.客户要求 D.公众愿望 E.消费者需要的满足
（分数：1.00） A. √ B. √ C. D. E. √
解析：[解析] 社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善，就是要统筹兼顾即企业利润、消费者需要的满足和社会利益三方面的利益。答案为ABE。 40.企业选择目标市场时可以考虑的策略有______
A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化
E.市场全面化
（分数：1.00） A. √ B. √ C. √ D. √ E. √
解析：[解析] 企业选择目标市场的策略有市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化和市场全面化五种，考生要注意各个策略之间的区分。答案为ABCDE。 41.市场营销组合的特点有______
A.复合结构 B.层次性 C.动态组合 D.可控因素组合
E.受企业市场定位战略制约
（分数：1.00） A. √ B. C. √ D. √ E. √
解析：[解析] 市场营销组合的特点包括：(1)市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”；(2)市场营销组合是一个复合结构；(3)市场营销组合是一个动态组合；(4)市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，就是根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。答案为ACDE。 42.营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有______
A.渠道 B.产品 C.权力 D.促销 E.公共关系
（分数：1.00） A. B. C. √ D. E. √
解析：[解析] 菲利普·科特勒认为，企业能够影响自己所处的市场营销环境，而不应该单纯地顺从和适应环境。因此，市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力(Power)与公共关系(Public Relations)，成为“6P”。答案为CE。
43.对市场营销学有一定贡献的心理学学派有______
A.结构主义学派 B.消费者主义学派 C.功能主义学派 D.精神分析学派 E.战略计划学派
（分数：1.00） A. √ B. C. √ D. √ E.
解析：[解析] 心理学各学派对市场营销学都有一定的贡献，这些学派是：1879年威廉·冯特于创立的“结构主义”学派；1900年约翰·杜威创立的“功能主义”学派；西格蒙德·弗洛伊德创立的“精神分析”学派；1913约翰·B·华生提出了“行为主义”和格式塔学派。答案为ACD。 44.市场动机特定地被称为购买动机，可以分为______
A.始发动机和选择动机 B.购买动机 C.惠顾动机
D.理性动机和感性动机 E.最终动机和产业动机
（分数：1.00） A. √ B. √ C. √ D. √ E. √
解析：[解析] 市场动机特定地被称为购买动机，分为始发动机和选择动机、理性动机和感性动机、购买动机、惠顾动机以及最终动机(或个人动机)和产业动机等。答案为ABCDE。 45.被引入到市场营销理论体系的社会学概念有______
A.社会文化变迁 B.社会互动 C.社会动机 D.市场动机 E.社会群体
（分数：1.00） A. √ B. √ C. √ D. E. √
解析：[解析] 被引入市场营销理论体系的社会学概念包括：社会动机、社会群体、社会互动和社会文化变迁。市场动机属于心理学概念。答案为ABCE。
46.从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有______
A.综合性 B.实践性 C.边缘性 D.独立性 E.民间性
（分数：1.00） A. √ B. √ C. √ D. E.
解析：[解析] 市场营销学作为一门独立的学科，具有综合性、边缘性和实践性等明显特征。答案为ABC。
四、{{B}}第二部分 非选择题{{/B}}(总题数：0，分数：0.00) 五、{{B}}名词解释题{{/B}}(总题数：5，分数：15.00)
47.市场营销 （分数：3.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。) 解析： 48.市场营销者 （分数：3.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。) 解析： 49.市场 （分数：3.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。销售者构成行业，购买者构成市场。) 解析：
50.市场营销管理 （分数：3.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。) 解析：
51.市场营销组合 （分数：3.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(市场营销组合即公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。) 解析：
六、{{B}}简答题{{/B}}(总题数：7，分数：28.00)
52.简述市场包含的主要因素及其相互关系。 （分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能形成确切的市场规模和容量。如果产品不适合需要，不能引起人们的购买欲望，对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。所以，市场是上述三个因素的有机统一体。市场是指具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。因此，市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。) 解析：
53.简述相互市场营销的含义。 （分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者既可以是卖主，也可以是买主。假如有几个人同时想购买正在市场上出售的某种稀缺产品，每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中，这些购买者就都在进行市场营销活动。在另一种场合，如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。) 解析：
54.简述不同需求状况下市场营销管理的任务。 （分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(市场营销管理就是要针对这些不同的需求情况采取不同的营销对策。 (1)负需求。 (2)无需求。 (3)潜伏需求。 (4)下降需求。 (5)不规则需求。 (6)充分需求。 (7)过量需求。 (8)有害需求。) 解析：
55.简述与一般的市场营销相比，大市场营销具有的特点。 （分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)大市场营销的目的是要打开市场之门，进入市场； (2)大市场营销的涉及面比较广泛； (3)大市场营销手段较为复杂； (4)大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式； (5)大市场营销投入的资本、人力、时间较多。) 解析：
56.简述经济学对市场营销学的影响。 （分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)古典经济学的贡献。亚当·斯密提出的许多概念被广泛地用于市场营销领域。他给市场所下的定义被早期的市场营销学界广为采用。 (2)相关经济学科的贡献。其他经济学家也提出了有用的概念，例如，边际学派的经济学家提出效用的概念，被用于解释消费者行为。很多市场营销学者都大量使用了经济学中有关企业的概念。 (3)经济学概念对市场营销学的影响。经济学概念对市场营销理论的影响是十分明显的。在市场营销文献中可以找到许多经济学概念。) 解析：
57.简述心理学对市场营销学的影响。 （分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)心理学各学派对市场营销学的贡献。心理学在其发展过程中出现了不同的思想学派及对行为的不同解释。威廉·冯特于1879年创立的“结构主义”学派认为，人的心理由感觉、意象和情感三种基本的心理元素构成。市场营销学者利用了该学派的本能、欲望和感觉等术语。1900年由约翰·杜威创立的“功能主义”学派，其重点是人的行为而不是意识。与此同时，奥地利心理学家西格蒙德·弗洛伊德创立了心理学的第三个学派，即“精神分析”学派。弗洛伊德提出的许多概念和方法被市场营销学者采纳，用
于研究消费者的潜意识以解释市场行为。约翰·B·华生于1913年提出了“行为主义”的新概念，其基础是行为来自刺激，行为可以学习并习惯化。第五个心理学学派是格式塔学派。该学派认为，行为是自然、生理和心理等各种因素综合作用的结果。 (2)心理学概念在市场营销领域的应用分为以下几类： 第一类是有关动机的，在市场营销学中就是销售吸引力。 第二类心理学概念与沟通和教育的心理功能有关。 第三类心理学概念与市场营销信息通过何种方式才能有效地传递到人们心中有关。 (3)心理学研究方法的贡献。市场营销学者不仅借鉴了心理学的概念，还借鉴了心理学的研究方法，如利用观察、实验、投射、问卷调查、深度访谈等方法进行市场调查。) 解析：
58.简述社会学对市场营销学的影响。 （分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)社会学家对市场营销学的贡献。在市场营销文献中，市场营销学者有意识地钻研和借用社会学概念的情况比较少。 (2)社会学概念在市场营销领域的应用。市场营销学者曾依据社会历史的变迁来解释市场营销的发展，并将对这些变迁的反应称作市场营销系统的“应变”。大量的社会学概念被引入市场营销理论体系。) 解析：
七、{{B}}案例题{{/B}}(总题数：1，分数：11.00)
美国爱尔琴钟表公司自创立至20世纪50年代一直被公认为是美国最好的钟表制造商之一，该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过著名珠宝商店、大百货公司分销产品。但50年代后，销售额和市场占有率开始下降。其原因是：消费者开始趋于购买经济、方便、新颖的手表，不再对名表感兴趣；许多制造商迎合消费者需要，开始生产低档产品，并通过廉价商店、超级市场分销产品，从而夺取了爱尔琴钟表公司的大部分市场份额。 [试问]（分数：11.00）
(1).美国爱尔琴钟表公司采用的是什么市场营销管理哲学?（分数：5.50）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(美国爱尔琴钟表公司采用的市场营销管理哲学是产品观念，即消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。) 解析：
(2).该公司失去市场份额的原因是什么?（分数：5.50）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(该公司失去市场份额的原因是由于没有注意到市场形势的变化，依然迷恋于生产精美的传统式手表，仍旧借助传统渠道销售，认为自己的产品质量好，顾客会自动上门购买，结果导致企业经营遭受重大挫折。) 解析：
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