绩效考核管理制度

绩效考核管理制度

第一节 总则

第一条 目的

1．客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。

2．为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。

第二条 适用对象

本制度适用于公司所有员工。 第三条 考核原则 1．公平、公开原则。

即员工绩效考核标准、考核程序和考核责任都应当有明确的规定，企业所有员工都要接受考核，同一岗位执行相同的考核标准。

2．定期化与制度化。

绩效考核既是对员工过去和现在工作情况的考察，也是对其未来工作行为进行预测，将员工绩效考核定期化、制度化，有助于全面了解员工潜能，及时发现企业组织中的绩效问题，提出解决方法和措施。

3．定量化与定性化相结合。

对企业员工进行考核时，考核指标分为定性化与定量化两种，并分别赋予不同的权重（定性化指标权重占40%，定量化指标权重占60%）。

4．沟通与反馈。

考核评价结束后，人力资源及各部门负责人（或职能主管）应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。

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第二节 绩效考核内容

第四条 工作业绩

主要考核员工实际完成的工作成果，包括工作质量、工作数量、工作效益等。针对不同的工作岗位，考核重点有所不同。如前台类岗位重点考核销售额、订单执行及客户服务等，后台类岗位则重点考核日常工作任务完成量及质量等。

第五条 工作能力

根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如应变能力、职务技能、改善创新能力、周权缜密等。

第六条 工作态度

主要是对员工平时的工作表现予以评价，包括团队精神与合作、责任感、工作纪律、工作态度和执行力等。

第三节 绩效考核实施

第七条 考核周期

1．根据岗位需要，对员工实施月度考核，其实施时间分别是下一个月的10日以前。

2．年度考核。所有员工都应接受企业的年度考核，考核时间一般为下一年度第一个月月底以前。

第八条 设定考核指标及评价标准

根据前期制订的绩效目标及岗位分工情况，分别制定各员工的考核指标、评价标准及考核项的分值等内容。

第九条 考核实施

1．考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。

2．考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，及时与被

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考核者沟通，客观公正地完成考评工作。

第四节 绩效考核面谈

第十条 绩效考核面谈应由被考核者的直接上级与被考核者单独进行，人力资源工作人员根据需要可选择参与。

第十一条 如果被考核者认为考核结果不公正，与考核者沟通无效，并确有证据的情况下可以启动考核结果申诉程序。公司人力资源在接到员工考核申诉后的10个工作日内给予解决。

第五节 考核结果应用

第十二条 根据员工的考核结果，将其划分为6个等级，主要应用于职位晋升、培训需求、月度及年度奖金发放、月度业绩提成发放、薪资调整等方面，具体应用如下表所示。

绩效考核标准划分

考核分数（S） 绩效等级 月绩效系数 S≥95 A 1.2 90《S＜95 B 1.1 80《S＜90 C 1 70《S＜80 D 0.8 60《S＜70 E 0.6 S＜60 F 0 第六节 附则

第十三条 本制度由公司人力资源制定，报总经理审批后实施，修改时亦同。 第十四条 本制度自2019年9月1日起执行。

附件：1、绩效目标制订模板

2、绩效评价表

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