2012寒假旅行社实习报告

【实习目的】

1. 完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务。

2. 提高自己的人力资源管理技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的员工和团队人员。

3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础。

4. 化工行业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对人力资源管理的不断了解，找到创新的机会。

5. 通过在化工企业的实习更加具体深切的了解化工行业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。

6. 向化工企业的管理人员多学习一下管理经验。 【实习内容】

1. 了解化工行业的市场需求、科研技术开发，人力资源管理等。 2. 了解化工行业的服务规程及管理要领。 3. 了解化工行业的性质，经营业务与管理模式。 4. 担任化工行业人力资源管理的人员： （1）认真做好人力资源最优化； （2）严格按照计划确定晋升标准； （3）考虑实际员工情况；

（4）妥善处理好企业和员工之间的关系；

（5）维护工作人员的人身及财务及保障的合法权益。 【实习单位介绍】

安美特（中国）化学有限公司成立于1998年，是道达尔（TOTAL）石油化工集团的下属公司，总部设在德国柏林，是全球领先为通用五金电镀（General Metal Finishing）提供技术及服务、为印刷电路板（Printed Circuit Board）提供化学药品和设备的供应商。

公司规模：安美特（中国）化学有限公司历经近十年的发展，在上海、南京、天津、温州及重庆陆续设立了分公司；在惠州、东莞、中山、青岛及成都建成了技术服务点。公司位于广州经济技术开发区永和经济开发区新庄二路73号，占地八万多平方米。安美特（中国）化学有限公司拥有世界先进水平的生产厂房，生产远东地区销售的所有产品。2003年竣工的技术中心占地1，700平方米，楼高四层，设有先进的化学分析、仪器分析、材料科学实验室、各类电镀中试试验室、独立而完善的废水、废气处理系统和纯水系统。拥有扫描电子显微镜、离子色谱仪、高效液相色谱仪、气相色谱仪、可焊性测试仪、差分扫描热仪和热机械分析仪等一系列世界先进的分析测试仪器。严谨先进的健康、环境和安全体系作管理是我们的一贯宗旨。自1998年建厂，公司经过不懈努力和持之以恒的改善，获得了ISO9001：2000版质量管理体系证书，ISO14001：1996版环境管理体系证书及OHSAS18001：1999版职业健康安全管理体系证书。2003年取得了以上三个体系的“三合一”综合管理体系证书。先进的技术、创新的思维、系统化的管理模式以及最具规模的配套设施和设备给客户提供优质、全面、一流的服务。

产品和服务：安美特（中国）化学有限公司的印刷电路板技术和通用五金电镀技术一直处于全球领导地位。印刷电路板有内外层干膜前处理，黑氧化及其替代工艺，去钻污，孔金属化，板/图形电镀，剥膜，剥（铅）锡，阻焊前处理，化学镍金，化学锡，化学银，液态感光油墨和阻焊油墨等。通用五金电镀的产品有装饰性和功能性的全部系列，可用于钢铁、

铝合金、镁合金、塑胶及尼龙等不同的基材上。专业的知识、丰富的经验、不断进取的核心技术是我们与客户建立长期良好合作关系的坚实基石。 ★最广阔的产品系列 安美特对行业广泛的知识以及不同范畴的产品，为您提供高效能的生产系统及单一责任供货商。扎实的研发工作，加上数十年市场经验引证的工艺流程，我们保证提供全球最佳的电镀体系。 ★最高产品质量 安美特与合格的原材料供货商合作，以保证我们产品的资料在业界的领导地位。而安美特亦坚持遵守国际质量标准。 ★全球性的服务 安美特在世界各地均有生产，销售及技术服务中心。无论是今天或以后的日子，安美特都能随时为您提供帮助。 ★可靠地付送服务 安美特在世界各地均有生产基地和仓库。能保证您长期的生产需要。客户可以在生产无忧的同时节省仓储成本。 ★环保认知 安美特坚持遵守最严格的环保要求，在全球提供环保的产品和工艺。

2012年寒假期间实习期中，我非常荣幸的到天津安美特化学有限公司进行实习工作，期间从人力资源管理中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年一个月的实习后的又一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提高自己的整体素质，为日后的工作打下基础，期间主要的工作就是招聘与面试，平常的时候去一些学校里应聘，在实习的过程当中不断找到自己的不足，增加自己的管理的经验和招聘服务技能，提高自己的交流能力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。以下我寒假期间对于实习生活的总结，在这里记录下来，以期看到自己的进步。

实习虽然短暂，但收获良多，所谓“总结”，也只是从繁杂思绪中选择了感触较深的方面来谈谈自己的一些不是很成熟的看法，草草为文，有什么不对的地方，望领导、老师们批评指正。

站在面前的就是那个向往已久的社会，使得刚在天津下了火车的我的一路疲惫很快就被即将实习的兴奋冲的无影无踪，因为终于可以在这个巨大的舞台上展现自我。为了更平稳的走上社会的大舞台，为适应今后的社会工作而奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，也是出于对毕业后就业去向的考虑，我合理利用自己的寒假时间，去了家乡的一家著名的世界500强企业实习。因为平时就对人力资源比较感兴趣，并考虑到毕业以后有可能从事这个行业，所以得知能够在天津安美特公司实习后，我非常珍惜这个机会，并打算在有限的时间里加深对各种平面设计的了解及自己对人力资源管理的理性认识。这次实习的收获对我来说有不少，自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了长足进步，总体来说，这次是对我综合素质的培养，锻炼及提高。

安美特是我初涉社会的开端，将从这里迈向美好的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生的道路很曲折,但我的目标是很明确的,那就是前进,永不言弃,永不退缩!实习中，我对人力资源日常管理工作有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的企业精神有了初步了解：以以人为本，信誉是生命的宗旨，并严守对每一个客户做出的承诺。作为一个世界500强的企业，安美特秉承“以人为本，以诚为基，服务精益，客户至上”为理念，在企业形象、化工产品的研发、广告、产品推广、直至市场营销，都倾注着安美特责任的极至。我十分庆幸能够有在这样一个公司实习的机会，使我能真正的开阔了眼界。在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以没有领会其精髓。但通过实习，加深了我对人力资源管理的理解，丰富了我的人力资源管理知识，使我对人力资源有了深层次的感性和理性认识。

万事开头难。第一天来公司，我不知道该做些什么，什么也插不上手，只是这里看看那里逛逛，最终还是公司里的同事给我指了路，提示我学习学习用《企业人力资源管理》来了

解企业的人力资源结构和原理。终于找到事情做了，我就认真的将书中的知识与实际企业中的人力资源状况比对。说实话，以前在学校也学过管理学，不过通常情况下一遇到困难或不懂就放弃了，而现在当我有疑问的时候，身边都有同事可以指教，这使我受益非浅。 以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件极其容易的事，可是当我离开学校，真的进入社会实习后，才体验到工作并不是我想象中那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，上班，到下午六点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，每天都要打起精神工作。刚开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看着简单，其实要做好它很不容易。当然工作之余，实习生活更是丰富多彩。比如帮同事过生日，和同事吃午饭，总是聊得很开心，或者在体育公园漫步，总是那么的惬意，当然最最令我难忘的是那次大家在目屿岛的野营，并且在那次野营中我有时间冷静下来，对在公司的实习心得进行整理，独自思考自己的将来，明白了自己的道路，自己的追求，不再盲目。

获得工作上的进步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校园时就有独立的工作和生活体验也无疑是难得而珍贵的社会体验。感谢安美特化学有限公司为我提供这样一个学习和交流机会。我不得不承认我的实习更接近于一次独立的学习，而不是一份真正的工作。1个月，虽然短，但是我想，对于我而言，是一个很重要的转折。

经过一个月的实习，我有以下体会： 首先，在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度，为以后的工作做准备，做起事来才能得心应手；其次，要学会与人相处、与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，并在快乐的气氛下顺利的完成工作。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅；再次，要学会严肃认真地工作。以前在学校，下课后只知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。工作后可不能这样。因为，公司是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作；最后，要学会虚心。因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步得更快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则，这样才少走很多弯路。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我非常难过。在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我个人想法，不过我们接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结合。

实习之后我最大的感想就是学校里面学的东西基本上是没什么实用性的。在实习的地方，什么都是从新开始。才实习一个多月，也很难说具体学到什么，但是 一点是肯定的，在公司里接触到的都是很实用的东西，不像课本知识那么理论而抽象。而且，工作中很需要独立与人打交道的能力。虽说一开始有人带，但困难天天会有，而且很多，因为是很实际的问题，很多时候也不得不茫然地面对。现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难，这就是一种遇到困难后怎么想办法解决的能力，我觉得这种能力是很重要的。 短暂的实习生活过去了，心情很复杂，可以说是喜悦加留恋。喜悦的是很快就要回到学校见到可爱的同学们，留恋是安美特公司的同事和朋友们，还有公司门口的那桶矿泉水，我走后，谁帮他们倒水呀。总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己

以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验。

最后，我想再次感谢安美特的工作人员让我来到安美特，这是一次很好的经历。很感谢安美特公司的各位同事，我想这段经历必定会是我一生的财富。很感激他们对我的照顾，给我的帮助，谢谢。

实习早已结束，回顾实习生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。