关于社交网络应用的调查报告

关于社交网络应用的调查报告

作者：吴静俭

来源：《科技视界》2013年第32期

【摘 要】随着互联网的普及和互联网技术的发展，社交网站将会有更大的发展空间。通过此次调查，希望能了解社交网站的现况，并根据调查结果为社交网站的未来提出一些建议。 【关键词】互联网；社交网络；调查报告 1 调查背景

互联网，虽然在中国的发展只有十几年，但从其发展速度和带来的影响来看，随着技术的发展和创新，思想的创新，互联网将会迎来更加美好的时代。从国家的角度来看，以互联网经济为代表的信息化产业将成为中国“十二五”规划的重要内容，瞄准支柱产业的目标定位为互联网经济在未来五年、十年发展的美好蓝图。根据2010年10月27日《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划》的建议，借力互联网等新兴产业开创科学发展新局面正在成为重要议题。从个人的角度来看，将有越来越多的人通过互联网工作，学习，交流。 如今的互联网进入了一个新时代，这是一个更加注重网友的参与，互动的时代，使互联网不再是一个纯粹虚拟的世界，网民们在网上延续着自己在现实生活中的社交圈子，同时结识新朋友，编织扩大着自己的社交网络。这一切都依托社交网站这一平台实现。随着互联网的普及和互联网技术的发展，社交网站将会有更大的发展空间。 2 调查说明

此次调查采取网上调查和访谈的方式，通过将设计的问卷发布到网上，对街边的人进行采访得到一些信息。从调查结果来看，此次调查的参与人数为302人，回收的问卷质量良好。被调查者相对分散，涉及各年龄段，各职业，结果有一定参考价值。

通过此次调查，希望能了解社交网站的现况，并根据调查结果为社交网站的未来提出一些建议。

3 被调查者特征 3.1 性别结构

参加此次调查的人当中男性略多于女性，基本符合互联网的用户中男性略多于女性这一现状。

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3.2 年龄结构

图1 被调查者的年龄组成

参加此次调查的人群的年龄从15岁到60岁，其中26～40岁的人数最多，占到总人数的63.3%，15～25岁的人数占总人数的20.4%，40岁以上人数占到16.3%，15岁以下的人数为零。

3.3 职业结构（见图2）

在此次参加调查中，被调查者职业相对分散，并不集中排在前三位的职业是：全日制学生，人力资源，教师和销售人员。 3.4 小结

从用户的年龄组成，性别比例，职业分布来看，首先，社交网站的用户群分布十分广泛，已渗透到各个年龄，各个职业，不存在集中在某类人群上的现象。其次，从数量上看，社交网站有着庞大的用户群，可以依托这个有优势来进行品牌、思想、信息等的传播和推广。同时这也是各大社交网站生存的基础，只有拥有了一定量的用户才能实现通过互联网的交流与互动，才能实现进一步的发展。 图2 被调查者的职业情况 4 各网站的使用、认知情况 4.1 各网站的使用情况 图3 社交网站的使用情况

因为使用工具有交叉，选最常使用的来计算。使用人数最多的是QQ有84人，占总人数的28%，其次是微博有61人使用，占总人数的20%，排在第三位的是百度Hi，有43人使用，占总人数的14%。排在第四位和四五位分别为MSN和人人网。 4.2 各网站的认知情况

知道QQ和微博的人数最多，均有286人，其次是MSN，有211人，然后是人人网，有167人表示知道，相比之下，facebook、twitter等国外网站的知名度并不是很高，但仍比国内的一些网站知名度高。 4.3 小结

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首先社交网站具有地域性，在美国有facebook，中国有微博、QQ，在韩国有赛我网，同时这些网站在功能上相差不大，各国用户已形成自己的使用习惯，在各自的社交网站中形成了自己的社交网络。所以社交网站的发展具有地域性，在不具备独特竞争优势的情况下，进军海外市场的可能性较小。

其次，在国内社交网站数量较多，但从知名度和使用量来看，仍然是即时通讯工具腾讯QQ、MSN，采用实名制的人人网，由搜索引擎业务衍生出的即时通讯工具百度Hi和微博占有大部分市场，如果市场上仅仅是相类似的同类网站，则此格局应该不会被打破，因为用户已经已形成自己的使用习惯，在各自的社交网站中形成了自己的社交网络。而上述网站在功能上比较接近，在细节上略有不同，很多用户同时使用多个社交网站。 5 用户对网站的满意度 5.1 对网站的喜爱程度 图4 对社交网站的态度

可以看到大部分的人表示喜欢，并且经常使用，只有一小部分的人表示不喜欢，只有偶尔使用。

5.2 对网站功能的满意程度

关于网站功能的评价在302人当中，有44.86%的人认为网站功能已基本能满足要求，有28.4%的人认为他们做的已超过了自己的想象，另有27.10%的人仍有一些需要这些网站无法满足。也就是说，绝大部分人对现在的社交网站的服务比较满意。

在另外一份调查中，关于还需要提供哪些服务的调查，有以下几种答案：学习，跟多的游戏，搜索，地图，趣味性的功能，新闻，多功能预订服务，视频，下载，工作，电子商务，贴近生活。 5.3 小结

社交网站已得到大部分人的接受和肯定，大部分参与调查的人表示每天都要使用社交网站。可以看出社交网站是为了满足客户需求，顺应时代发展的产物。但其仍有有一些不足：主要体现在其功能上，虽然绝大多数人都对社交网站的功能表示满意，但这是建立在以沟通交流，娱乐休闲，打发时间为目的的基础之上，社交网站在功能上还将有更大的发展空间。 功能更加综合。由于社交网站可以集成的网络应用形式非常丰富，几乎所有的Web2.0应用都可以置于社交网站平台。社交网站需要尽可能整合这些资源，使社交网站不仅仅是一种通讯工具，更是一种能满足用户大量需求的综合性网站。

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功能更加贴近生活，符合用户的使用习惯，更加具有趣味性。社交网站将人们线下的社交生活搬到了线上并加以扩大。将现实生活中的需求与互联网结合，更加方便，而社交网站恰恰为此提供了一种平台。前文提到，一定的用户量对社交网站至关重要，如果网站不能对功能进行整合和创新使其保持足够的吸引力，势必会导致用户的流失，而对于社交网站，一个用户的放弃很可能导致大规模用户的放弃，这对社交网站的影响是很大的，所以关注用户的需求，保持用户的粘度社交网站才能获得长远的发展。

突出个人的作用。社交网站的出现为用户在网上提供了个人的空间，是用户可以充分表达自己，并且可以进行互动。通过社交网站，个人的关注可以造成集体的围观，进而推动事态的发展和问题的解决，有着不可忽略的社会影响和社会意义。突出个人的作用，这是用户的客观需要，也是社会发展的需要。

与传统行业相结合。利用社交网站的平台来刺激消费，这不仅仅是打广告或者是微博客营销，还可以是用消费来促进交友的新模式，这不仅为企业为用户企业提供了便利，恐怕会成为社交网站盈利的新模式。 6 总结

互联网的新时代是沟通、分享的时代，是更简单快捷方便的时代，他将深入每个人的生活，渗透到生活的方方面面，同时也将影响我国的经济和社会的发展。社交网站正符合互联网新时代的特征。我们每个人在互联网生活中扮演着非常重要的角色，互联网促使人们生活的变化，人们的智慧和需求也促进者互联网的发展。

社交网站需要更多的科技创新，更需要思想的创新，不仅要承担起促进科技、经济发展的责任，更要承担起一定的社会责任，体现其社会价值。 7 关于调查活动的感想

此次调查存在着一些问题，比如参加调查的人不够多，可能导致得到的数据不够精确，但基本可以反映事实情况和大体趋势。这次问卷调查涉及的问题和对数据的处理相对简单，并不涉及社交网站现状的成因，用户的行为特征、使用习惯等更加细节的调查，也没有对调查人群进行年龄、职业等的分类调查，但此次调查的目的认识现状，提出建议基本达到。希望今后能够做一些更加深入、科学、复杂的调查。 [责任编辑：陈双芹]