移动互联网时代下社交网络平台预测研究

移动互联网时代下社交网络平台预测研究

洪丹妮郭彦丽孟

月

(山西大学，山西太原030006)

摘要：在回顾文献的基础上对以SNS、IM为主的社交网络平台进行研究，采用以问卷调查法为主的研究方 法。此外，在数据处理方面运用了 SPSS19.0软件对其进行频次分析和交叉列联分析，分析现有的社交网络平台 的优劣，探索未来社交网络平台的发展趋势。

关键词：社交网络平台；移动互联网；预测

中图分类号：F4 Q 文献标识码：A

doi：10. 19311/j. cnki. 1672-3198. 2016. 24. 023 2.1国内外研究现状

国内外对社交网络平台的研究，主要涉及社交网 络平台自身功能特点和不足，以及在传播力和影响力 方面的研究，在移动互联网时代下营销的重要作用。

国外对社交网络乎台的研究更前沿一些，Heidi Cohen指出社交媒体营销已不再是昙花一现，强调社 交媒体平台对网络善销的重要性，其中Facebook是必 备网站之一*，9 7 %的宫销人员认为社父媒体平台是一* 个事实的业务。而Bidemi Oladele觉得社交网络的日 益普及正逐渐改变传统销售模式。“谁控制了消息”是 许多营销领域专家所关注的焦点6

相比国内的研究有些落后。刘忠园指出用户使用 社交网络的动机有信息动机、社交动机、娱乐动机、便 捷性动机、归属利他动机，认为要调整功能布局，满足 用户的最大需求。李彦娜研究在移动S联网的背景下 社交网络的用户行为影响因素，为社交媒体的开发商 对平台的深入研究提供一定的依据Q

1引言

随着4G网络、智能终端的快速发展，基于用户需 求应运而生的社交网络平台在人们的叱活中起着越来 越重要的作用，本文以社交平台中的微博、贴吧、QQ、微信为例，研究社交网络平台在移动互联网时代下能 够受到用户青睐的原因以及平台存在的问题，探索未 来新型社交网络平台应具备的特性以及功能。

从理论层面上，本研究将用户对现有社交网络平 台的看法作为研究核心，利用问卷调查的方法收集相 关数据并对其进行分析，推测未来社交网络平台的发 展方向；从实践层面上，研究结果为构建出适应时代发 展需求的社交网络平台奠定了基础。本文通过文献 法、问卷调查法、定量与定性分析法进行研究6本文的 创新之处为：以往研究中缺乏对时下社交网络平台预 测的研究，本文通过实地调研、对软件特性的分析，探 索能够将用户需求精准链接的新型社交网络平台。

2国内外文献综述

(3)把节约里程按照降序排列，见表3。

表3节约里程排序表

序母1234567891011

路线P7P8P8P9P7P9P5P9P4P5P6P7P3P4P2P3P1P2P5P8P4P9

节约ill秤19. 716. 315.013. 211. 39. 79. 49. 17. 17. 16. 5

序号12131415161718192021

路线P5P7P1P7P1P3P1P6P3P5P6P8P2P7P2P4P2P6P4P8

节约M程

5, 85„43. 83. 73. 53. Q-

量为的货车1辆，运距为27. 5km，载重量为3. 4t9

③路线3:由于PI—P6节约里程为3. 7km，将P1， P6联合送货，运距为11. 3km<^0km，载重量为2. 5t〈 4t，所以，第三条路线为：P— P1 — P6 — P。即派额定载 重量为4t的货车1辆，运距为27, 5km，载重量为3. 4t。

优化后运距减少了 14. 4km，车辆减少了一辆2t的 货车，优化后的配送路线网络图如图2所示。

4结论

2. 5

2. 10.80.4

(4)由表3的节约里程排序表确定配送路线，最终

的配送方案可分为三条路线。

参考文献① 路线1::由P7+P8节约里程为19. 7km，将P7，

P8联合送货，运距为21. 5km<40km，载重量3. 0t〈 [幻刘俊娥，李奇.基于节约里程法的北京市家乐福超市配送线路优

化方案[J].物流技术，2015,(1) : 107-109.4t;P8—P9节约里程为16. 3km，将P7，P8，P9联合送 [2] 姜华，杨静，贾丽芬.基于节约里程法的连锁超市配送路线优化 货，运距为27. 6km<40km，载重量3. 7t<4t;将P7,

[I〕，物流科技，2015,38(1): 12-15.

P8，P9，P5联合送货，运距为38. 6km<40km，载重量

[3] 杨秋玲.基于节约里程法的同城配送路线规划Ui商业时代，

= 如果再增加客户，载重量将大于4t。所以，第一 2016,(11).条路线为：P—P7 — P8 — P9 — P5 — P，即派额定载重量 [4] 卢容，倪秋萍.基于节约里程法的生鲜农产品配送路径优化实例

研究[J].经营管理者，2016，（ 11),为4t的货车1辆，运距38. 6km，载重量为

[5] 刘笑然，江帆，苏好.基于节约里程法的物资配送路径设计研究 ② 路线2:由于P3—P4节约里程为9. 4km，将P3—

[J1物流工程与管理，2 016，（ 5).

P4联合送货，运距为24. 2km〈40km，载重量为2. 9t<

[I] Lin G»Choy K L,Ho G T S«et al. Survey of Green Vehicle Rou­

4t，将P3，P4，P2联合送货，运距为27, 5km〈40km，载重 ting Problem： Past and futtife trends [J]. Expert Systems with 量为3. 4t〈4t;如果再增加客户，载重量将大于4t。，所 Applications,2011,-11(d) ： 1118-1138.以，第二条路线为：P—P2 — P3 — P4 — P。即派额定载重4 50

现代商贸工业丨2016年第24期

文章只是针对A蔬菜运输公司一个区的配送路线

进行了讨论，随着公司业务的发展，A蔬菜运输公司今 后还有很多工作要做，比如研究多个配送中心、多种货 物的路线优化;考虑物流配送中的各种相关成本；考虑 将物流配送与库存、采购管理相结合进行研究，以及考 虑顾客对时间的及时性与准时性等因素。

现代商贸工业

還训

■■iWTihhniirnaio

2.2研究述评

通过阅读文献，发现国内外对社交网络平台的研 究涉及面虽广，包括新时代下社交平台在营销中的重 要地位、用户使用平台的动机以及社交平合对用户的 影响等。但是，却忽略了用户作为平台的使用者对于 社交网络平台的影响力0

本文研究特点在于从用户体验的角度探索当下热 门社交网络平台得以持续发展原因以及自身存在的局 限性，预测未来新型社交网络平台的走向《相信这对 社交网络平台未来的发展意义深远《3数据来源

本文中的数据主要来源于问卷调查，纸质问卷主 要在山西大学、迎泽公园、家乐福超市和柳巷等进行调 查，共发放调查问卷300份（废卷6份），其中学生179 低，这对开发商和运营商很不利，其中缘由很值得探索。

_共享择号■实名验证■游览习馒■用户反读

学生 企业轵员 自由职丄:者 政莳单s 其他

图2行业功能交叉分布图

由图2可知，最看重并享账号的是学化群体和企

业职员，这类群体可能比较看重方便快捷《企业职员 份，社会人士 121份。网络问卷共71分。最后回收问 卷371份，其中有效问卷365份，有效率为98. 38%。 本次调查设计的问卷主要由两部分组成，包括QQ、微 信、微博和贴吧这四个社交网络平台的使用情况，以及 用户对未来社交网络平台的期待。

4结果分析

4.1平台利用现状

根据调查微信是用户使用最频繁的，占比42. 6%,腾 讯借助原有QQ的优势，创新社交网络互动方式是微信得 以成功的关键，这很值得开发商和运营商借鉴。QQ使用 频繁率排行第二，占比35. 6%，它能够在长时间里都深受 用户喜爱将是我们要重点探索的，微博和贴吧在用户中使 用频繁程度较低，这也是我们的研究重点。

鼸QQ ■微倍■微博■贴吧

liTl d

fllr

学生

企业职员

自由职业者

政府单位

其他

图1行业平台交叉分布图

从图1可知，使用QQ最多的是学生，使用微信的 人群相对平均。由此可见微信是大众主要的交流平 台。相对来说可能有QQ作为竞争对手，学生中使用 微信的人少一些。微博满足了政府单位当下政务公开 的需求，因而对其格外青睐。频繁使用贴吧的是自由 职业者和政府单位，各占S分之一，而贴吧的娱乐性、 兴趣性可能是他们青睐的原因。4.2平台具备的功能

表1未来平台具备功能

响应

个案N

百分比％

百分比％

共享一个账号

12722. 6

35,2木末平台

身份实名与15542、9具备的

信川绑定

27. 6

功能

按浏览习惯过滤想看的信息

17831. 749. 3实时用户反馈10118. 028. 0总计

561

100. 0

155.4

从表1可以知，在未来平台应具备的功能上，能够 根据用户浏览习惯过滤掉用户不感兴趣的信息最受用 户欢迎，而这也体现了高度个性化。“身份实名与信用 绑定”在用户的期待中位居其次，通过它不仅可以减少 网络诈骗现象，而且这也从根本上遏制非法信息的传 播。由此可见能否保护用户的隐私是未来平台应重点 考虑的。“共享一个账号”居第三，如此方便快捷却不是 用户首选，可见如何防止信息泄露是未来平台要解决的 ■大问题。“实时用户反馈”在用户期待中所占比例最

对于实名认证很看重，他们可能希望在了解对方的情 况下进行社交活动。最希望按游览习惯过滤信息的是 政府单位，此外他们对用户反馈和实名认证的功能没 有过多的期待，可见他们对社交平台的依赖性较小。4.3平台的发展方向

表2期望未来平台发展方向

响应：

个案N

百分比M

百分比％

更加简单化

14227. 039.1未来平台的亩如仆 发展方向a

20Q38. 15:5. 1更加实用

18334.950,4总计

525

100. §

144. 6

从表2中可知，关于未来社交平台发展方向，多数 用户倾向于平台人性化和实用性的增强。只有不到H 分之一的用户期待平台更简单化，可见人性化和实用 性最受认可。5结论

从调查结果可以看出，高度保护隐私，不易被骚扰 的微信是用户嘗选s可见互联网时代下，用户保护隐 私的意识更强。然而，微商泛滥却是其一大弊端，当广 告铺天盖地而来时，用户也只能屏蔽好友4强大的聊 天功能使QQ成为用户的不二选择，但是它在安全问 题方面有待改善。尽管在信息大爆炸时代微博能第一 时间为用户获取最新资讯，但微博上有些信息的真实 性有待商榷，这需要大众素质的提高以及用户冷静客 观地看待问题。虽然贴吧可以帮用户解决问题，但是 多数用户在遇到问题时首选的是百度而不是贴吧，因 而贴吧应该在其他的优势上下功夫来吸引更多的用 户。

能够根据用户的浏览习惯智能过滤信息是目前用 户的迫切需求，未来的社交网络平台应在满足此功能 的基础上在人性化和实用性两方面多下功夫。

对未来社交网络平台的预测：在所包含的功能更 广的基础上，更加注重保护用户的隐私；高效的反馈机 制；能根据个人喜好添加不同元素，做大众平台的小众 软件;在发挥平台自身优势的基础上又能不失特色。参考文献

[lH HeidiqCohen. SocialaMediabPlatformsa2014bAndaBeyond[J/OL]. ht­

tp ：：//heidicohen. com/ social — media — platforms — 2014 — research/ 2016-05-27.

[Bn Bidemi Oladele. The Emergence of Social Networks on the Web

as New Marketing TT()ols[D].北京：北京交通大学，2012.[3 ]刘忠园.移动社交网络用户的使用动机与行为研究[D ]:.上海：上

海师范大学，2013.

11钱]李彦娜.关于移动社交网络的用户行为影响因素研究[D],大连：

东北财经大学，2012.:[5]刘利凤.微博沟通存在的弊端及其解决策略[J].人民论坛，201“ (23)*

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