经济管理系
电子商务专业人才培养方案
（修订稿）
修订人：尹峰、汪珂、陈娟、王玉侠
初审人： 张杰 审批人：
二〇一五年八月二十二日
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一、专业名称、专业代码、学制、招生对象
（一）专业名称：电子商务 （二）专业代码：620405 （三）学制：三年
（四）招生对象：普通高中毕业生、中等职业学校毕业生或具有同等学历者
二、培养目标
本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、服务、管理第一线需要，德、智、体、美等方面全面发展，具有电子商务行业相应岗位必备的理论基础知识和专门知识，具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄，在企事业单位从事网站建设、网站维护、网络营销策划、网站推广、网络客服等工作，同时能利用互联网进行自主创业的高素质电子商务技能型人才。
三、就业面向
立足宿州，面向安徽，辐射“长三角”地区，能在工商企业、事业单位、金融系统，从事电子商务运作、Internet网上信息搜索与信息发布、网上营销、网上产品广告发布、网站推广、网站维护、网店客服、网站运营管理等相关工作。
四、职业岗位能力分析：
（一）职业岗位与能力要求
表1、电子商务专业职业岗位及能力要求
主要职业岗位 网站设计 从事电子商务网页设计、程序设计、站点管理与技术维护等工作； 网站美工 从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作； 担任网店运营专员从事网店的整体装修工作；
岗位任务 职业能力要求 拟设主要课程 熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。 电子商务概论、网站建设与维护、网络营销、电子商务安全技术 具备一定的视觉传达设计功底，电子商务概论、网店美擅长广告创意、设计在网络广告、工、图形图像处理、传统媒体广告上的应用；具有沟Flash动画设计 通、合作精神，有创造力。 熟悉淘宝、阿里的运营环境，对网店的运营规则有一定的了解； 2
网站运营 电子商务概论 网络客服 从事产品信息的整理和发布工作； 熟悉淘宝店面装修、商品发布、促销信息发布、修改价格、信誉有一定的数据分析能力，能制作网站建设与维护 网络营销 市场营销基础 从事网店的日常管理工作； 评价等的操作； 商业数据分析报告； 有较强的市场感知能力、应变能网站策划/编辑 力和文字及语言沟通能力； 从事网站策划、实施、运营、熟悉网站策划、实施、运营、宣宣传；从事选题、策划、采传等业务流程；对企业上网有比编、归纳； 较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；有较强的中文功底和文字处理能力，熟悉电脑操作，掌 握基本网络知识。 负责网站内容、网站网页设计、网站企划、网站营销企划；网站社群相关服务，内容规划及经营；从事会员维护及管理工作； 利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易； 文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作； 网站建设与维护 图形图像处理 网络营销 网店美工 网络营销 电子商务概论 市场营销基础 网站建设与维护 网站推广 外贸电子商务员 网店美工 熟悉国际贸易的基本知识；能利电子商务概论、网络营用网络寻找客户、进行交易磋商；销、商务谈判与推销技熟悉电脑操作；具有和客户洽谈巧、市场营销基础、国的能力； 际贸易实务 熟悉电脑，快速录入能力；耐心、网络客服 电子商务概论 物流管理 商务谈判与推销技巧 业知识；具有一定的资料收集能力和分类能力； 熟练使用订单类管理后台，指导客户快速下单； 熟悉网店交易规则。 网店客服 担任售前客服专员，从事在进行客户回访及满意度调查工作； 担任售后客服专员职位，从事订单及活动的跟踪服务工作，独立处理订单纠纷、差评和投诉等。 线销售及订单的跟进工作； 细心和诚信；具备一定的商品专
（二）职业技能资格证书
。本专业学生毕业时必须取得本专业中职业技能证书1个或以上。
表2、电子商务专业职业资格证书一览表
序号 职业资格证书名称 颁证部门 人力资源和社会保障部 等级 备注 1 电子商务员 四级 必考 3
2 网络编辑员 人力资源和社会保障部 人力资源和社会保障部 人力资源和社会保障部 国家教育部 国家教育部 中级 选考 3 图形图像处理员 中级 选考 4 5 6 助理电子商务师 计算机等级证书 英语证书 三级 一级及以上 一、二级 必考 必考 必考 （三）专业核心课程设置及说明
表3、专业核心课程设置及说明
序号 课程 主要教学内容与要求 本课程的任务是使未来的电子商务从业人员懂得1 电子商务概论 基本理论和基本概念，懂得如何管理电子商务站点，如何将传统的商务过程转变为电子商务，全面了解电子商务的基础知识。 主要内容包括网络营销概述、网络营销的战略、网上调查、网上市场的特征与购买行为、网络产品策略、2 网络营销 网络营销的服务、网络营销价格策略、网络营销渠道、网上促销策略、网络广告、网络营销的实施、组织和控制等。 掌握商务谈判的基本知识与谈判技巧，树立公关意3 网络客服 识，具有一定的公共关系工作能力，了解社交语言艺术，掌握一般社会交往、日常礼仪的基本要求和方法，目标岗位电子商务咨询企业的网络客服。 本课程在电子商务的基本概念与基本理论的基础上，针对目前我国各行业电子商务的应用，对电子商务相关实际问题的进行解决，及如何应用电子商务的相关技术来处理信息时代的行业任务要求，包括认识电子商务、电子商务各种商业应用、电子支付与金融证券电子商务化、电子商务环境下的企业网络营销、企业电子商务网站建设等。 本课程较系统地介绍了电子商务加密的基本理论5 电子商务安全技术 和实用技术，既简明扼要地介绍了国内外的前沿研究成果，又详细介绍了电子商务中迫切需要的安全加密知识。本课程涉及的范围比较广泛，其主要内容有：电子
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参考学时 72 72 72 4 电子商务实务 72 72 商务安全的现状与趋势、信息加密技术、数字签名技术、身份认证与访问控制、密钥管理与数字证书、WWW安全、防火墙、计算机病毒的防治、安全协议、系统入侵检测、信息隐藏与数字水印、电子邮件安全、移动通信安全、反计算机犯罪、计算机软件保护、系统与产品评估和系统安全保护制度的建立等。 本课程主要介绍网络金融业的发展状况，网络银行，网络证券、网络保险、网络金融信息和网络金融安全，电子货币、网上支付、使学生对网络金融及其发展的一般规律和趋势有一个比较全面深入的了解。核心内容应包括电子化的金融核算体系，特别是银行电子化与网络银行的体系结构，运行机制，功能目标，业务处理过程，系统管理，我国银行业计算机系统，电子银行系统间的相互联系，电子化综合业务系统，网上支付与电子商务，网上银行实例等，简要介绍系统安全认证措施。 本课程系统讲授数字图形图像的基本知识,文件格式,图像图形的要素的数字表示,图形图像的输7 图形图像处理 入,Photoshop中图像图形的编辑,特效处理,常用工具和技巧以及图像的输出印刷的分色方法和平面设计中该软件的使用方法等等，培养学生图像数字化处理的基本知识和基本技能。
72 6 电子支付与金融 72 五、职业能力要求：
（一）职业素养
（1）具有较高的思想道德修养和马列主义理论基础水平； （2）具有较高的文化素质修养；
（3）具有较好的心理素质，勇于克服困难； （4）具有较强的身体素质，适应艰苦工作需要； （5）具有较强的业务素质，不断进行创新。 （6）具有较强的心理适应能力和健全的意志品质。 （二）专业知识和技能
（1）具有商务经营与管理的能力；
（2）具有运用网页制作工具设计和制作商务网页的能力； （3）具有对电子商务网站进行维护和管理的能力；
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（4）具有网络营销的能力； （5）具有现代物流与配售管理能力； （6）网上支付与结算的处理能力
（7）具有协调和处理各种社会关系的能力； （8）具有自学能力。 （三）职业拓展能力
1、方法能力。具备观察事物，发现问题，分析问题，解决问题的能力；能保持较活跃的思维和想象力。
2、工程实践能力。具有良好的团队合作精神，能够勤学、勤思、勤动手；能够理论结合实践看待问题，用实践来检验理论知识。
3、组织管理能力。具有良好的整合能力、协调能力、设计能力和实施能力。
六、课程体系设计（表）
（一）总时间分配表
总 时 间 分 配 表
其 中 总 学 学 周 教学寒年 期 数 周数 暑假 一 一 二 三 四 五 六 52 20 20 20 20 20 16 116 4 8 4 8 4 上课 16 18 18 18 18 13 其中 教学周具体分配 毕业国防入学考职前 机动 教实 教育 教育 试 教育 学 训
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1.5 0．5 1 1 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 1 1 1 6 二 52 三 32 136 小 计 28 101 1.5 0．5 表4.电子商务专业课程体系结构表
项 目 公共基础知识与能力 职业基础知识与能力 职业核心知识与能力 职业拓宽知识与能力 综合实践 合计 时数 528 588 648 180 720 2664 百分比（%） 19.82 22.07 24.32 6.76 27.03 100 不含自修课 备 注 表5.电子商务专业教学时间数体系结构表 项 目 时 数 百分比（%） 备注 课程理论教学 课堂实验教学 综合实践 合计 1122 822 720 2664 42.12 30.86 27.02 100 不含军训等
（二）教学进度表
课程 课程性序质 号课程类别 课程编码 课 程 名 称 理论教学 实总开课学期及教学周课时数 践课教时一 二 三 四 五 六 学16 18 18 18 18 13 3 2 考试学期考查学期 1 B 2 B 0610067 毛泽东思想和中国特色54 10 64 社会主义理论体系概论 2 1 通 3 A 识 4 A 公课 5 B 共 6 A 课 程 7 C 8 B 9 B B A 0610005 思想道德修养与法律基48 6 54 3 础 每学期8节 32 32 0610007 形势与政策 0610069 职业生涯规划 0610008 就业与创业指导 0310007 高职英语1、2 0610040 体育1、2 0410001 计算机应用基础 0610033 心理健康教育 0610034 军事课(含国防教育) 0610072 应用文写作（公选） 10 10 讲座 30 6 36 1234 1 5 40 28 68 2 2 1、2 1 123 10 94 104 2 2 2 32 32 64 4 28 4 32 2 1 2 讲座 8 24 32 军训 讲 座 7
B B A B C A C B 0610103 沟通技巧（公选） 0610023 演讲与口才（公选） 1200151 文学欣赏（公选） 0310053 商务礼仪（公选） 0610104 健美操训练（公选） 0610105 趣味数学（公选） 0610091 乒乓球训练（公选） 0310079 普通话训练（公选） 自选 电子商务概论 现代企业管理 市场营销基础 物流管理 经济法 商务礼仪 国际贸易实务 经济学基础 基础会计 电子商务实务 电子商务安全技术 网络客服 网站建设与维护 网络营销 电子商务案例分析 电子支付与金融 网店美工 图形图像处理 电子商务法律法规 Flash动画设计 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 18 14 32 讲座 310 218 528 4 4 4 4 2 小计 公共选修课程 2门 0310008 0310009 0310139 0310024 0310053 0310007 0310034 0310006 职 业 基 础 课 程 1 2 3 4 5 6 7 8 9 34 30 64 4 40 32 72 48 24 72 36 36 72 48 24 72 20 16 36 2 48 24 72 36 28 64 4 34 30 64 4 344 244 588 40 32 72 40 32 72 48 24 72 40 32 72 40 32 72 48 24 72 40 32 72 40 32 72 40 32 72 376 272 648 20 16 36 2 2 2 1 1 3 3 3 5 5 5 5 2 3 3 1 3 5 2 5 小计 1 2 0310168 0310010 0410033 0310012 0310018 0310017 06061301 1410565 小计 1 011150 小计 05091320 5105857 职 业 核 心 课 程 3 4 5 6 7 8 9 、 4 4 、 4 职 业 拓 展 课 程 2 3 4 5 6 7 12336 72 457商务谈判与沟通技巧 36 36 72 顶岗实习 就业实践 、 4 92 88 180 400 400 320 320 综 合 实 1 2 8
践 教 学 3 3 4 1 2 3 小计 合计 26 其它 27 25 26 1122 1542 2664
七、主要实践环节设计（表）
表6、电子商务专业主要实践环节安排表
能力范畴 序号 1 基础能力 2 3 4 5 专 业 核 心 能 力 8 7 网店美工综合实训 6 网络营销综合实训 电子商务创业实验室 埇桥区青年电商创业园 电子商务实训室 电子商务创业实验室 电子商务实务综合实训 刘老二烧鸡厂、埇桥区青年电商创业园 9 10 11 拓展能力 12 综合能力 13 商务谈判与沟通技巧 顶岗实习、就业实践 礼仪实训室 校企合作企业 3（30） 4、6（720） 图形图像处理 网站建设与维护 Flash动画设计 专业机房 专业机房 专业机房 2（30） 5（30） 5（30） 3（30） 5（60） 英语应用能力实训 网络客服综合实训 市场营销实训 电子支付与金融实训 语音室 电子商务实训室 1、2（20） 3（30） 主要实训项目 计算机基础应用实训 实训场所（地点） 专业机房 学期（课时） 1（30） 备注 营销综合实训室、市内商场等 3（30） 电子商务实训室 5 (30) 3（30）
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八、教学条件配置与要求
（一）专业教学团队 1、专任教师
电子商务专业教师要求具有本科或以上学历，学士或以上学位，能承担电子商务专业的课程及实训指导工作。有较好的英语口语表达能力，能承担《电子商务概论》、《电子商务实务》、《电子商务案例分析》等课程的教学工作。
2、兼职教师
电子商务专业兼职教师具有三年以上电子商务及相关岗位实践经历，有丰富的实际工作经验；具有中级以上专业技术职务或在职业技能竞赛中获得省级以上奖励；具有较强的教学组织能力。
表7、电子商务专业专兼职教师情况一览表
专 任 教 师 姓名 夏青松 尹峰 张超 张杰 王玉侠 陈娟 性别 男 男 男 男 女 女 出生年月 1980.5 1969.4 1980.12 1973.12 1974.11 1983.12 职称 讲师 副教授 助教 讲师 讲师 助教 担任课程 网络营销 是否双师 是 电子商务安全技术 是 网站建设与维护 市场营销 国际贸易 电子商务概论、电子商务案例分析 是 是 是 是 汪珂 张勇 男 男 1983.6 1978.7 助教 副教授 电子支付与金融 Flash动画设计、图形图像处理 是 是 外 聘 教 师 唐世夫 刘红军 凌守兴 男 男 男 1973.10 1979.7 1975.6 中级营销员 副教授 副教授 企业管理 客户服务实务 网店美工、电子商务法律法规 是 是 是 （二）教学设施
需要满足以下基本条件以保证电子商务专业理实一体化教学的需要。 1、专业仿真实训室
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（1）市场营销综合实训室：主要满足商贸实务、国际贸易实务、市场营销等基本实训功能。
（2）商务礼仪模拟实训室：主要用于仪姿礼仪、着装礼仪、电话礼仪、接待礼仪等技能训练。
（3）电子商务实验室：主要满足电子商务基础、网上支付与结算、互联网基础及应用等基本实训功能。
（4）电子商务创业实训室：主要满足网络编辑实务、网络客服、网店运营、网络营销等课程的实训教学。
（5）企业管理沙盘模拟实训室：主要满足企业管理、营销管理、人力资源管理等相关技能训练
表8、电子商务专业实训室一览表
序号 实训室名称 设立时间 2015 2014 2012 2013 2012 可容纳学生 30 40 60 40 30 主要实训项目 备注 1 市场营销实验室 2 商务礼仪实训室 3 电子商务实验室 4 电子商务创业实验室 5 企业管理沙盘模拟实训室 营销策划、商务谈判实训等 商务礼仪实训、形体训练等 互联网应用、网络支付等 网络编辑、网络客服、网店运营等 企业管理、物流管理实训等
2、顶岗实习实训基地
主要保证电子商务专业学生第五、第六学期的顶岗实习的需要。
表9.电子商务专业主要校外实训基地一览表
序号 校企合作企业 设立时间 可容纳学生 30 主要实习内容 备注 1 刘老二烧鸡有限公司电子商务部 2014 网店运营、网络客服等 2 宿州智慧城电子商务公司 2015 20 网络营销、网络推广等 11
3 江苏“盛世康禾”生物技术有限公司 2010 30 商品推销、市场维护等 4 芜湖迈训信息服务有限公司 2014 40 电话营销、网络客服等 5 江苏昆山华拓数码有限公司 2014 30 电话营销、网络客服等 6 埇桥区青年电商创业园 2015 20 网店运营、网上开店等
3、教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源
教材图书资料要及时融入行业企业发展的新制度法规、新业务、新产品、新做法。可以以专业为单位建立专业教学资源库，利用数字化网络资源为专业教学提供各类学习资源，如专业人才培养方案、课程教学大纲、电子教材、教学课件、典型案例、行业政策法规资料、职业考证信息等。同时开发在线辅导练习功能，配备与专业教学相关的图书资料、电子杂志等相关的学习辅助性资源，利用文档、图表、动画、视频等各种形式展示各类教学资源，满足学生在线自主学习要求。结合专业发展的新趋势、人才市场需求的新变化、企事业用人单位的特定要求及时进行教学资源与教学素材的调整补充更新，以满足育人市场化的特定需求。
4、考核评价
1、理论学习考核。主要是对学生在校学习期间的表现进行考核，包括学生上课出勤率、课堂表现、作业完成情况、教学实习、期末考试等。根据学生总体表现，可对其成绩分为优秀、良好、及格、不及格四个档次。
2、顶岗实习考核。主要是对学生顶岗实习期间的综合表现进行评价，包括职业认知、实习态度、人际沟通、技能掌握及应用、工作业绩等。根据学生顶岗实习任务完成情况及表现，可对其分为优秀、良好、合格、不合格四个档次。
九、毕业条件
（一）政治思想道德良好，身心健康；
（二）专业课程学习、毕业综合实习和毕业设计成绩考核合格；
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（三）获得电子商务师国家职业资格（三级、四级）证书或与本专业相关的职业资格及专业技能证书。
（四）普通话达到国家语委颁布的普通话二级乙等标准。 （五）通过安徽省大学生计算机等级（一级）考试。
十、其它说明
1、课程的调整
本次电子商务专业人才培养方案的修订，主要进行了以下课程的整合、删减、增加等修订，具体如下：
1、删除了《网页设计与制作》、《数据库及应用》
2、第二学期增加了《电子商务法律法规》、《图形图像处理》 3、第三学期增加了《网络客服》、《商务谈判与沟通技巧》 4、第五学期增加了《Flash动画设计》和《网店美工》。
2、人才培养模式的调整
针对电子商务专业的就业岗位特点，对人才培养模式进行了调整，采取1.5+0.5+0.5+0.5的教育模式，具体是：前三学期校内教学，第四学期在电子商务专业校外实训基地进行教学实习，第五学期校内教学，第六学期顶岗实习。
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