ＰＥＲＳＯＮＩ ＥＤＵＣＡＴＩｏＮ Ｉ 高职院校电子商务专业人才的 能力培养与实践教学平台建设研究 提要：电子商务在商贸活动中发挥着越来越重要的作用。 养多元化发展的必然趋势。针对高职院校的人才培养，要求它的 但是，面对着电子商务行业的发展需求，我们的专业毕业生却 就业难。作为高职院校如何培养适应社会市场需求的高素质高 技能实用型人才，已经成为了教育界和社会各界值得研讨的课 题。针对培养面向基层、生产、服务和管理第一线的能力型、 技能型人才要求，研究专业教学体系、实践教学的方法和手段、 校内外实训基地建设等方面进行研讨，着重对从事本专业领域 实际工作的基本能力和基本技能，做些有益的探索，既利用教 学实景职场、有参与网上创业职场，让学生尽早融入职场角色， 知行并重，学做合一，摸索和创建电子商务专业人才培养的教 学模式。对高职高专电子商务专业人才的能力培养与实践教学 平台建设研究有着重大的现实意义。 关键词：电子商务；校企合作；人才培养 随着贸易的网络化发展，电子商务影响力的逐年增加，电子 商务人才日益走俏，我国高校相继开设了电子商务专业。但是面 对着电子商务行业发展和需求，如何办好这个专业，如何培养适 应岗位所需人才，成为我们当前研讨的一个问题。 一、问题提出 就我国电子商务行业人才需求，学生寻求毕业实习单位情 况，和对学生就业信息的跟踪对在校学生知识需求的问卷中，得 到了这样的结论。一方面是，电子商务行业需要有操作设计、管 理和客服、负责市场营销等一般人员，以及既有管理和服务能力 又会技术操作的高素质人才。就是说，企业需要各种不同规格的 岗位人才。另一方面，我们培养出来的电子商务人才，应聘不到 适合的对口工作，或不能胜任岗位的要求。面对这现状，课程设 置和人才培养就应充分考虑企业对各种人才职业能力的需要，以 就业为导向，以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为 主体，体验操作过程带来的实际运营效果。为培养高素质电子商 务人才，适应社会变化、跟上电子商务领域的发展，针对学生所 学专业课程，着重能力培养。从这一基点出发，才能有效地达到 企业与学生的无缝对接。 电子商务是实践性很强的专业，不仅要有网络操作实践还应 有商务实战能力，让课程贴近实际需要，在实际工作任务中反复 练习，一能在实践中让学生掌握和消化专业知识：二能使学生经 过技能训练、职业定向、岗位实习和职业心理及职业道德教育 培养 顷利实现”职业化”，成为高素质的全面发展的职业人 （一）研究背景与意义 随着国际化经济的发展和岗位多元化需求，需要我们在教育 过程中同时向学生传授社会知识、职业能力和职业道德。当前， 各行各业需要有具有宽厚的专业理论知识和突出的实践能力的 “应置型人才”。从过去高等教育主要培养“理论型”、“管 理型”人才，逐渐转型。现在高职教育要求培养高级职业技能 型人才 是我国社会发展的客观要求，也是我国高等教育人才培 教学更要具有实操性的特色和方向性的培养，才能为社会各岗位 输送合格需求人才。 电子商务人才市场需求情况对毕业 生面临的职业与岗位进行分析 分析现代电子商 分析现代电子商 务人爿 规格要求 务人才素质要素 确立现代电子商务人才综合素质达标 所需的课程设置和培养模式要素 向社会输送合格素质的电子商务人才 （二）职业能力培养 我们培养的学生，除了必须符合高等教育法关亍高等教育标 准的规定外，同时还要具有自身的一些特色，可以概括如下： １．培养目标：高等职业教育的主要任务是培养高技能型人 才，高技能专业人才是推动技术创新和实现科技成果转化的重要 力量。我们的电子商务专业是实践横向跨越生产、流通和消费 三大领域，纵向贯穿落脚于调研，设计，采购，加工，物流，销售， 服务等整个商品生命周期活动中。要真正体现高职教育的职业 化和经济化，满足社会经济需求和个人需求，需创建以就业为导 向的职业能力培养模式。 ２．培养规格：一是知识结构层面，高职则以职业岗位要求为 本位，以“够用”为原则构建基础理论，重在掌握实用技术和 熟悉相关规范：二是能力结构层面，职业能力以面向企业培养学 生综合运用理论知识和方法，能够解决实际问题的综合能力和实 践操作能力为主，同时培养学生要有较强的技术仓 新能力：三是 素质结构层面，则应具备更突出的社会能力，即语言表达能力、 自我表现力、团队精神、协调能力、交际能力、适应能力以及 考虑问题的全面和周密性等。 ３．教学体系方面：课程体系的构建必须紧紧围绕培养高技能 专业人才这个中心，始终遵循“以技能训练为中心，以基本理 论为保证”的原则，立足于地方经济发展需求构建课程教学体 系，以高技能人才所需要的职业道德、职业规范、职业技能作为 总的培养目标。以应用为主旨构建课程和教学内容体系：在教学 过程中，更加注重学生的实践能力：实践教学应占有较大比重， 其主要目的是培养学生运用知识解决问题的能力。 ４．实验设施及实践环境方面：创建比较完备的电子商务实 验平台和实体的电子商务企业实习基地，建设产学研联合教育基 地，结合实际工作（项目），让学生在“上学如上班，上课如上 岗”的真实环境中进行实践，使“理论与实践相融通”达到 新的高度，掌握好职业技能。 己口１口．１己 Ｉ： ｉｉ ５９ ｌ ＥＤＵＣＡＴＩｏＮ／才 Ｊ ｕｃ。ＮＰＥＲＳＯ Ｎ Ｊ￣（三）人才需求特点 １．培养目标要以社会需求为导向，以行业方向为中心。专业 １．行业性。从知识结构来说，不是一昧追求理论知识体系的 课的宽窄应该与行业发展相适应。行业发展目前有两个趋势：一 完整性与系统性。而是要根据行业发展的最新要求构建新体系 方面是分工越来越细，出现高度专业化趋势：另一方面是技术复 面向具体的职业岗位（群），专业要专一 职业技能、专业的技术 合程度越来越高，出现高度综合化趋势。因此，专业上要充分考 能力发挥的更要突出，培养出具备适应行业发展潜能和技术创新 虑到这两点，解决并建立培养模式应该做出相匹配的课程方案，能力。 按照专业大类设定基础课程，按专业方向制定行业或专业所需的 ２．技能应用性。从能力结构来说，专业人才应具有运用理论 技能及知识为主框架课程，再按择业需求增设专业方向选修模块 知识和方法来综合分析、解决问题的能力以及将解决方案付诸 和拓展模块。选修模块，是主干课程以外有关联的配套知识链上 实施的实践能力。这里要特别说明的是，“技能性”不只是继 承性应用，而是创造性发挥能力，且是能够在以往的实践过程中 课程。通过选修课的形式传授给予有兴趣的学生，使其掌握多技 能（考查成绩计入学分） 拓展模块，是在开课计划要求以外适应 发展需要的新的技术和拓展的应用课，或者根据发展需要和企业 积累经验：去应对新的情况，是通过不断地学习新知识、新技术、 新方法，创造性地分析新事物，解决新问题。 ３．实践性。专业人才培养目标、规格以及课程设置要强调 实践性，课程计划中理论和实践安排要同步、课时比例要合理， 注重专业技能的训练。因此，专业实验室建设、实践基地建设更 为重要。 ４．社会性。从素质结构来说，应具有更强的社会能力，它根 植于社会，为社会经济发展服务，其培养目标是为社会培养各行 各业一线有能力会操作高技专门人才。因此，社会性是高技能型 人才教育培养目标定位的价值取向之一。 二、人才培养巾存在的问题 （一）定位不准 几年招生就业情况看，对于电子商务高技能型人才培养范畴 较宽泛，结果毕业出来的学生大多只适应传统营销工作岗位，缺 少个性化和专业特色，没有结合地区、地域行业经济需求作出针 对性特色培养方案和规划，难以满足企业多样化、差异化的人才 需要。 （二）课程设置不尽合理 通常教学计划一般是基础课、专业基础课和专业课三个段 式的培养计划设定，这种培养模式，先将基础理论一股脑的灌人， 结合实践训练少或者没有，导致学生们学完各课程不知用在何 处，对电子商务专业究竟作甚工作很迷茫，学用脱节：还有课程 结构和课程内容也不适应发展需要，表现在课程体系设计缺少前 瞻性和发展观：课程内容有的交叉重复 带来不必要的浪费：课 时配比不科学，课时过多与信息量不足并存：选修课设置少，实 践课更微。 （三）缺少实践基地 高等职业教育课程要有学科、技术、心理、兴趣、社会和 劳动过程等几个方面完成。电子商务专业更注重的是教学不离 现实，教学离不开网络环境。教学过程与实践脱节、学生实践动 手能力差是专业教育中最易发生的。要让学生掌握网络平台环 境的组建、使用、维护、更新等技术，要有一个实实在在的网络 实践平台或一个社会实践基地作为有效的技术环境支持。缺少 这部分就会导致学生操作能力差、适应能力弱、知识结构单一、 认识问题片面、缺乏灵活性、缺乏认识、分析、解决问题的能力。 培养模式与实践 台构建 （一）确立培养目标 培养适应现代企业经营活动需要的，培养能够自主创业的、 符合市场经济发展要求的个体网上经营者，具有良好思想素质、 专业素质、文化素质、身心素质为一体的实操型专业人才。在校 期间要给予学生各种管理人员的达标训练，毕业后能从事一线的 业务工作。围绕这主题建立相应的培养模式，注意引导几个方面： ６０ ｉ鬻； ；己口１口．１己 需求增添的岗位性及可操作性课，采用自学的方式将任务布置给 学生，给出一定自学时间，引导学生自主学习，完成自学目标考 核（自学加分计人）。激励学生勇于拓宽知识面，给出学生自主 选择发展方向的空间。 ２．以问题为导向，强化能力。强调两种能力的培养：一是综 合能力。是电子商务人才具备的重要能力之一。学校应打破知 识体系的界线，为学生提供综合性的课程和实际工作项目：二是 实践能力。是具备的另一个重要能力，遇到问题，能够全面认识 分析，提出解决问题的方案和积极践行的能力。培养学生在实际 工作环境下的敏捷思维方式和处事行为方式。 ３．以社会需求为导向，强化素质。电子商务人才其工作性 质的岗位性和专业综合性，需要极强的社会能力和良好的个性素 质，才能展现其优势。社会能力和个性素质培养需要在日常教学 活动中揉入与强化。比如通过案例情景教学实践，锻炼学生沟 通、语言表达、自我管理、处理情感变动的能力以及诸如求知欲、 坦率、评论性（批判性）、反应能力、条理性、独立性等个性化 的能力素质等方面的训练。 （二）与培养目标相匹配的培养方案设计 １．建立新的教学模式与课程体系设置。教学模式是学校为 学生构建的知识、能力、素质结构以及实现的方式，它反映了教 育主导者的教育思想与观念，是实现人才培养目标的具体方式。 培养电子商务人才不能沿袭传统的学科型的教学计划体系，而要 根据社会需求构建基础适度、强调能力、注重实践应用灵活可 拼接模块化教学体系，同时，确立电子商务专业可供选择的柔性 专业方向（包括电子商务管理应用人才、电子商务技术设计人才、 行业性电子商务专用人才），以增加教学的开放性、选择性和适 应性。这种课程设置，体现了教育为现实服务的要求，保证了教 学计划的前瞻性，符合企业对人才的需要。所以提出电子商务人 才培养教学模式（基础课程模块＋专业核心课程模块＋专业方 向选修模块＋拓展模块）＋（基础实践平台＋行业实践基地）。模 块支持关系如图： 这种模块化的培养模式注重基础的作用，各个模块之间具有 逻辑支撑关系，采用这样一个课程群设计，学生可以根据当时的 行业需求和自己的兴趣爱好选择适合自己的专业方向及拓宽的 发展方向。 ２．加强实践教学环节，提高实践教学质量。加强校内实践教 学环境建设，在专业实验室中，增加与工作实际环境相同或相似 ＰＥＲＳＯＮＩ ＥＤＵＣＡＴＩｏＮ ｌ 的实际应用型实验设备和规范条件，创建综合性、自主性实践平 境的教学方式已经成为各类高校教学过程研讨的问题。作为院 台：加强校外实践基地建设，紧密校企合作。引入项目教学，启 校应首先积极树立为行业、企业发展服务的意识，设立专门的产 动产学研教育，以任务驱动，用过程操作实现，评判实际运营效 学研合教育机构，配套行之有效的运行保障机制，在专业设置、 益和结果。项目教学的题目来源于企业，是结合为企业解决实际 课程体系建设、教学内容改革、实验室建设、实践教学等各方 问题的项目进行课程设计的一种教学形式，学生在老师指导下可 面广泛征求用人单位的意见。使我们的教育为社会运转，为需求 以运用所学，独立去做项目设计、独立编制目标和进度、独立选 人才服务。 修课程或自学课程。学生可以相互组成集团创业公司：也可以 总之，电子商务学生实践应用能力的培养是一项系统工程， 起步个人创业计划：在条件允许的企业开展“双元制”培养实 必须采用多种有效措施，多管齐下，并持之以恒才能有所收获。 践教学，学生就是企业员工，接受执行企业下达的任务，每周每 我们热切希望与同行一起共同研讨，寻求出适合中国特点的电 天每时每刻都应对着网上的商务风险，承担着企业效益要求的压 力，同时也感获网络商机愉悦。从实战中提高自己，缩短与企业 子商务专业人才培养模式与方法，为我国电子商务发展输送合 格人才。 Ｐ 对接距离。 ３．鼓励学生参加各种电子商务竞赛活动。创造条件让学生 参与多种各样实践活动，电子商务类竞赛就是～种很好的途径。 鼓励指导学生参加社会或学校组织的各种网络营销竞赛、电子 商务商机模拟竞赛、网上创业大赛、网上开店及管理竞赛、网 站设计与建设技术竞赛、组建并运营校内大学生网上二手市场 经营活动等。学生有了能够运用所学的专业知识于社会实践结 合的机会，积极性可以得到有效地调动，动手和实践能力显著提 高。通过活动，理论知识就自然转化成了应掌握的技能。ｌｔＬ￣ｌ、， 学生的团队合作精神、领导能力、创新能力、交流与沟通能力、 实际操作中的应变能力、对国家的商务政策和赛事中规则的理 解能力都能得到全面提升。如果能在竞赛中获奖，对于学生自信 心的加强会有极大的促进作用。通过赛事还获得更多的业内新 消息，分享举办单位提供的实践环境。今年１月我院０８级电子 商务班的“无敌商务”团队，在全国大学生领跑职场的橡果国 际卖场赛事中，获全国第二的好成绩，得到了免费去海门创业基 地实习的机会，大赛组委会为我院联系使用海门实习基地签约事 宜。我们发现，不仅学生得到了锻炼，还多了一个实践平台，也 增加了学生创业就业的渠道。 （三）校企合作搭建实习平台探索 与用人单位的紧密合作是高职院校办学的依托和标志之一， 产学研合作教育实习基地是实用型人才培养的有效途径。我院是 位于河北省唐山，当地的钢铁、陶瓷、煤炭产业、海产品加工业 等，是引领当地经济繁荣的龙头产业，随之而生的出口企业和产 业化企业在唐山占有一定数量。可以借助当地企业资源，与其合 作，创建校企实习基地。使学生在企业工作实习一段时间，学生 顶岗实习，按照企业用工标准，要进行员工岗前专业知识培训和 职业道德教育，增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。让学 生体会到企业吸引力，企业如何发挥人力资源的高增值性，从而 为企业创造更多的效益。这些都是对学院教学内容的补充。更可 以使得学生体会真实工作环境中，自己需扩充的东西，看懂产业 的商务运营模式能量以及应对各种挑战和考验的风险所在。同时， 企业在与学校合作过程中，也可以发现人才，充实企业员工队伍。 这样可以形成一个良性的校企～体化教育培养循环过程。 为了能够实现合作，就要求老师必须先走出去，调研、联系 实习方式和做出相应的实习费用预算等工作。尽管费用有些投 入，但学生得到的是所学可以所用的收获。也便于毕业与上岗零 过渡。为此，我们拜访了唐山中国钢铁产业网唐宋钢铁经济企业， 拜访唐山陶瓷商会企业，这些企业都组建了自己电子商务运营平 台，具有电子商务实战的丰富经验，他们每一笔业务，从信息的 发布、到信息收集处理、到成交，都是实实在在的电子商务过程， 员工的每一岗位，企业中的每一个职能部门，都对我们学生有着 具体能力要求，走出去进入企业，与企业携手共建的校外实习环 境，营造校企实践的大课堂。 经过几年的教学总结和兄弟院校办学经验交流，创建实践环 参考文献： １．冯雪萍．构建实训体系培养技能人才服务地方经济［Ｊ］．柳州职 业技术学院学报，２００７（１２）． ２．伍波．浅论高职实践教学存在的问题及对策…．经济师，２００８（５）． ３．李长安．具有工科背景的市场营销人才培养模式研究．河北能源 职业技术学院学报，２００９（１）． 作者简介：于力人河北能源职业技术学院 张驰河北传媒学院 张志众河北唐山大学 （上接第４９页） 除了配有精彩的视频画面之外，还配有舒缓的音乐，可以缓解学 习后的疲劳，达到学习和娱乐并存的良好效果。 ３、自主测试功能。学习者可以通过“自主学习”模块组 织学习，已经熟悉了导游词和旅游景区，可以通过“自主测试” 模块自我检测。测试者可以把视频材料中的导游词配音和字幕 去掉，根据“拓展空间”中提供的相关材料，自己组织适合自 己风格的导游词，然后看着视频画面，通过“录音测试”模块 把自己的解说录人系统，最后再通过“测试评估”模块把自己 的解说和视频回放，进行最后的评估。 ４、拓展空间功能。该模块针对于该系统默认的视频和导游 词，把涉及到该景区的其他知识性资料进行分类汇总，作为“学 习包”提供给学习者，以备使用者自主调用。这样就开拓了学 习者的知识面，对提高他们的可持续发展能力有一定的帮助。 教育要改革，模式要更新，教育科研必须先行。要达到新的 科研水平，教师的创新和实践能力是不可或缺的。导游模拟软件 的研究与开发有一定的时代性，随着社会的发展，软件的功能和 内容还需要不断更新升级。同时，该软件应用于实践教学和学生 自主学习中，其功能和成效有待反馈和改进，该软件的研究和升 级还要不断进行下去。 Ｐ 参考文献 ［Ｉ】朱琳琳．《模拟导游》“教、学、做”一体化教学模式的实践探索， 延安职业技术学院学报，２００９，Ｏｌ 【２］彭蝶飞．就业导向的高职模拟导游课程开发及动态实施，湖南社 会科学，２ＯｌＯ，Ｏｌ ［３】连翔．模块教学在模拟导游中的研究，海峡科学，２００９，１１ ［４］瞿葆．高职旅游专业模拟导游实训室建设初探，商场现代化， ２００９，２９ ［５】傅远柏．模拟导游项目课程建设探析，科教文汇（中旬刊），２００９，０４ 作者简介： 李忠杰，烟台南山学院，研究方向：电子商务与计算机科学技术。 许路路，烟台南山学院，研究方向：旅游管理。 己口１口．１己 ｉ ：６１