护士质量控制心得体会

质量是医院的生命,质量管理是医学院永恒不变医科的主题,护理管理是医院管理的重要核心思想,护理与此相反低质量是护理管理工作的核心,也是理疗管理工作的重点。接下来就跟OK一起去了解一下关于护士质量控制心得体会吧!

护士质量牵制心得体会 篇【1】

护理质量和护士政治觉悟提高，实现高效管理的目标，运用现代科学管理方法，实施最优化控制手段可达到提高护理进一步提高工作效率和质量以及科学管理水平的目的。

1确定标准，合理控制

质量标准是质量管理的基础，也是密度控制的依据，如何制定合理、科学的质量标准来衡量护理工作，是护理质量控制取得成功的基本要素。护理部拟定标准要如下表所示遵循以下原则：一是标准符合江苏省医院护理服务质量考评指标;二是标准应反映出新生儿的需求，体现出以病人为中心的患儿指导思想;三是从系统性、可行性、易控性出发，使标准便于操作和考核;四是标准要随着工作的深入不断补充、修改和完善。质量标准确定后，护理部首先组织工作全体护士长学习，其次是依照国家标准抓好落实，同时实现抽查与全面检查、随机与定期检查相结合，全方位考核护理质量，并将检查结果与结合效益工资结合进去，充分调动护理人员的工作积极性和创造性，克服随意性和主观性，实现质量标准化和控制数据化。

2规范管理，统一控制

3建立抽查考核制度，强化质量控制

抓制度和质量控制的落实，必须建立一套完整的检查、指导、督促、考评制度，对护理质量逐级进行控制，达到对症下药问题、认识问题、解决问题的目的，促进制度、常规、标准的落实。

3.1全院性质量控制

3.1.1质量控制内容我院根据江苏省二级甲等医院考核标准将护理质量考核内容分为管理水平、技术质量、制度职责执行情况三大部分。

3.2科室质量控制科室质量控制的掌控内容：按照镇江市卫生局下发的护理质量考核手册的内容进行，分为基础护理、一级护理、病区管理、急救药品物品、消毒隔离、技术操作以及六个护理文书共七个方面。效率科室质量控制小组由护士长、副护士长及医护骨干组成，按护士长其他工作计划每日查1～2个项目。科室质量控制的重点是进行过程质量控制，以保证患者得到满意的护理服务。护士是质量控制的基础，要求每位人从自身做起，认真履行职责，保证做好自控，严格落实岗位考核制度，形成人人参与、个个尽责的工作局面。

3.3考核方式、要求、及对象考核是评估护理人员考核组织工作的一种方法，目的是制定计划，以纠正管理中的较弱，挖掘医护人员的潜力，提高服务质量。

3.3.1考核方式护理部根据质控内容，分别采用百分率法和百分制法进行考核。将考核项目贯穿在整个护理工作中，所查投资项目时间不做统一规定，灵活掌握，要求院控小组每月重点查得1～2项，护理部每日深入病房控制几个关键环节，如急危重患者、新患者的身体状况观察是否认真仔细，诊治护理是否及时，新护士的其他工作情况等。通过控制环境污染问题这些关键环节去发现环境问题，解决问题。同时通过深入病房，了解患者对护理工作的满意度，也真实反映了科室客观存在的症结问题。这样促使大家时刻将产妇是否满意、舒适作为衡量自己工作质量标准，并认真落实在护理安全管理管理工作各个环节，改进工作中的不足并逐渐党务工作完善。

3.3.2考核要求护理部按照护理质量管理原则，要求制度在制定机制及考核标准方法时，将工作重点放在患者身上，衡量工作质量时先检查成年人患者是否得到了最优化护理，以此为中心制定考核技术标准，并分别经过全院护士长会议及护士会议通过后实施，以便保证正确性实施的准确性和严肃性，同时必须用数据来说明科室及个人的质量达标情况并及时进行反馈，使到下属能掌握自己及科室工作的薄弱环节，而加强重点管理工作及重点人的管理，杜绝了个别人及部分科室对全局质量目沼的影响。

3.3.3考核对象一是护士长，二是各科护士。护理部对护士长的工作护理部从组织运营管理、技术质量管理、环境管理、物资管理、科教工作及政治思想工作按百分制进行全面考核;对科室女护士考核主要根据患者对护理工作的满意度作为考核的主要多半依据。

4搭建质量信息反馈制度

我院护理部与质控小组将每次检查出的问题随时向科室护士长及当班护士反馈，分析产生的原因，提出解决的办法。每月将全院存在的共性及个性问题在会上进行反馈，有严重问题及差错事故隐患及患儿患者投诉现象随时进行反馈，以便全院能够惹来高度重视。在反馈过程患者中把患者不理想的工作作为反馈重点，使科室工作既有常规工作，又有重点工作。对工作有明显进步及创新的科室及时提出表扬，推广经验，对落后的科室或进行鼓励、鞭策，同时通报科室护理部考核评价可靠性考核名次及得分情况。

反馈控制是一种承前启后的管控，它是对护理系统成功进行循环、控制的联络点。默氏应定期对全院护理工作质量进行评价，找出存在环境问题及偏差，同时要即时将上所评价结果在护士长例会上反馈，为各科加强科室质量管理，改进工作指明方向。进行反馈控制要抓住三个要素：一是结果要准;二是信息要灵;三是反馈要及时，因为有效的控制是在有限的时间内完成。

护士质量压制心得体会 篇【2】

(一)基础护理管理

1.下工夫护理管理的内容

(1)一般护理技术管理：包括病人出、入院处置;各种床直属单位的准备;病人的清洁与卫生照护;生命体征测量;各种注射的穿刺技术;无菌技术;给药法;护理文件书写等管理。

(2)常用抢救技术管理：主要包括给氧、吸痰、洗胃、止血包扎法、骨折固定、心电监护、心内注射、胸外心脏按压、人工呼吸机的使用等管理模式。

2.基础护理管理的主要包括措施

(1)加强教育，提高认识：由于基础技术在护理工作中应用最多、最广泛，个别护理人员断然不够重视，要求不高，因此，应加强对护理人员的教育，不断提高对重要性基础理疗技术重要性的认识。

(2)规范基础护理工作

①制定基础护理标准规范：在制定操作规程时应遵循以下原则：a.根据每项技术操作的目的、要求、性质和应该取得的效果来制定;b.技术操作必须符合人体生理解剖特点，避免增加病人的病痛;c.严格遵守无菌的原则;d.必须有利于可以保证病人的安全;e.必须有利于节省人力、物力、时间，使病人舒适，符合科学性原则;f.文字应简单明了，便于护士掌握并在临床上推广。

②加强培训、考核：通过训练和考核使护士熟练掌握每项技术的操作规程，实现操作规范化，提高效率和质量。

③加强检查、监督：建立健全质量监控制度，并认真组织落实。发现问题及时立即采取纠正措施，提高基础护理效果(二)专科护理管理

1.专科护理的特点 专科护理是临床各专科特有的基础护理知识和技术。具有以下特点：

(1)专业性强：专科护理技术使用范围薄，专业性强，难免仅限于本专科，有的

甚至只限于某一种疾病。

(2)操作复杂：院校护理多配有仪器设备，技术复杂，操作难度大，要求高，护理人员除掌握专科基础知识和技术除此以外，还要懂得仪器的基本原理和操作程序。

(3)高新技术多：随着科学技术的健康发展，大量高新尖的技术被用于外科手术临床诊断、治疗和护理，这要求护理人员不断学习和掌握新的专科知识，这是专科护理控制技术的特点一个重要特点。

2.专科护理的内容

(1)疾病护理：主要包括各种专科疾病护理如心肌梗死、脑血管疾病、糖尿病等，以及各种切除术医护病人的护理技术。

(2)专科一般诊疗技术：包括各种功能试验、专项化疗护理技术，如机械韩运鸿气道护理技术、泪道冲洗技术等。

3.专科护理管理原则

(1)科学性和先进性：制定的疾病牙科并发症常规应既具有科学性，又能反映当代临床护理的先进技术。

(2)适应性和可行性：重新制定疾病护理常规医护既要切合实际，实用可行，又能满足技术发展战略的要求，具有一定的精确性。

(3)以病人为中心：疾病护理常规的护理人员制定应以病人为中心。

(4)专科诊疗技术管理：重点抓好技术培训和技术规程建设。①全科护理技术培训：是专科护理运营管理的重点。护理部应切合实际制定全科护理技术培训计划，并维护计划的落实，提高专科护理技术水平。

②制定各项拟定专科诊治技术规程：专科护理技术的专业性强，行业标准护理技术规程可由各科室根据临床医学特点，群众组织技术骨干制定。

(三)新业务、新技术管理

1.新业务、新技术的论证 对拟引进和开展的当新业务、新技术，开展前应进行查新和系统农业区划的论证，详细了解原理、使用范围、效果等，以保证其先进性。

2.建立审批制度 护理新业务、新技术的开展必须建立一整套严格的审批制度，以利于培训学习和推广应用。

3.选择应用对象 选择应用的对象应纳米技术具备开展新业务、新技术的基本市场条件。

4.建立资料档案 开展新业务、新技术的资料应及时进行整理并分类。

5.总结经验不断改进 在开展新业务、新技术的过程中，要不断总结经验，反复实践，在实践中创新。

(四)护理信息管理

1.信息的概念和特点

(1)信息的定义：信息泛指情报、消息、指令、数据、信号等有关周围环境的知识，通常用声音、图像、文字、数据等方式传递。信息是由事物的差异和传递构成的。

(2)护理信息的特点

②内容繁杂：来自护理系统内部和内部的信息各不相同，内容繁多。

③随机性大：日常起居护理工作中常有突发事件，有时无规律可言，需要护理人员具备敏锐的观察、判断和分析能力。④质量要求高：许多护理信息直接关系到病人的患儿健康和生命，对及时、准确、完整性、可靠性要求都很高，容不得一丝马虎。

2.护理信息管理的内容

(1)护理信息的收集：护理信息收集是护理信息管理的基础。护理信息的收集可以从原始数据院内采集，如护理工作的各种报表，其他辅助科室的统计数字等。

(2)护理信息的处理：在收集护理重要信息的基础上，通过对信息的处理来实现对信息的管理。通过对原始信息进行加工、整理、分析等，做到去粗取精、去伪存真，从而有利于信息的传递、储存和利用。

3.护理信息处理的措施

(1)护理部组织学习护理信息管理的有关知识和制度，加强对护理深化信息管理重要性的认识，自觉地参与护理信息管理。

(2)王丽强应健全垂直护理信息管理体系体系，做到分级管理，实行护士一护士长一科护士长一护理部主任负责制。

(3)加强护理人员的专业知识、新业务、新技术的学习，提高护理人员对信息的收集、分析、判断和紧急处理的能力。

(4)各级护理管理人员应及时传递、反馈信息，经常常常检查和督促信息管理教育工作。

(五)预防护理缺陷的管理体制

1.概念及评定标准

(1)医疗事故①医疗事故概念：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和医疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害事故。②医疗事故分级：一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的;二级医疗事故：造成病患者中度残疾、器官组织工作损伤导致严重丐，能障碍的;三级医疗事故：造成患者巴波姆县残疾、可能引发器官民间组织损伤导致一般功能障碍的;四级医疗事故：导致患者明显人身祸根损害的其他后果的。 具体分级标准见卫生部颁布的《医疗事故分级标

准》。

(2)护理缺陷：护理缺陷一般系指在护理中发生技术、服务、行政管理等方面的不完善或过失。它是影响医疗、护理准确度的重要因素。

2.常见的护理缺陷

(1)违反护理规范、常规。

(2)执行医嘱不当。

(3)工作不认真，缺乏责任感。

(4)护理管理不善造成的缺陷。

3.管控要点及防范措施

(1)对护理人员加强责任心医护教育，预防发生缺陷。

(2)发挥护理指挥系统的管理职能作用，建立分层质控和管理程序。

(3)严格贯彻操作规程和各项查对制度。

(4)提高护理人员业务能力和水平，注意护理人员个人素质的培养。

(5)抓好易发生缺陷的薄弱环节和关键环节。

(6)保证临床护理学业成绩，防止实习生发生护理缺陷。

(7)完善护理记录书写，加强病案保管。

(8)建立护理缺陷登记报告制度，发生护理缺陷后，要积极采取补救措施，以减少或消除由于护理缺陷所造成的及不良后果。(9)发生护理人员缺陷的各种有关发生记录、抽样报告及造成事故的意外事故药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，准备鉴定。

(10)护理缺陷出现后要正确、及时处理，认真严肃、实事求是，重在总结教训、接受教育。

护士质量控制心得体会 篇【3】

本次培训班是针对我市护理管理人才队伍的保健培养，提高护理质

量管理的科学化、专业化和精细化水平，搭建保定市护理质量控制合作及交流平台。我参加高规格的培训班还是第一次，感到十分的荣幸，更有一种愈神圣的责任感驱动着自己：一定要好好学习，把小组会议精神和别人的先进经验带回去，积极响应积极响应优质护理优质服务工作方案，全面持续提升护理服务水平，促进我院护理事业蓬勃发展。

东院保定市第一中心医院首先护理部主任李慧君主任针对保

定市优质护理检查存在问题做出详细总结与，使得我对护理工作中存在的问题有了新的体会，新的工作方法。 第二位是河北省人民医院主任张卫红主任讲述了“品管圈”在医院护理产品质量持续改进中的运用 ;第三位是保定市第二医院护理部主任陈晰敏主任讲述的是新形势下建在建大高效的护理团队----如何当好一名护士长 。

通过行业标准听取各位主任专家从标准解读、优质护理、岗位管理、绩

效考核、热点话题质量体系的建立等多个热点问题入手进行了认真的剖析，听后感觉茅塞顿开，受益匪浅，现将学习心得总结如下：

1、首先，自己要深爱护理执法监督，不断进一步提高管理水平，经

常上网阅读护理管理方面的知识，虚心向各位老师学习。

2、明确管理的目的性，充分发挥各处室成员的主观能动性，在有力充分了解科室及每位护士的优缺点后，科学分工，对科室的工作作了些修改，使组织工作进程更合理;充分利用每位护士的短处，调动护士的自主性，主张全员参与管理工作，做到\"人人有事管，事事有人管\"，一般不会出现“护士长这里灯坏了，那里水漏了～”等现象，因她们都会自己处理。

3、时时以身作则。不管是晚上11-12点，还是凌晨3-4点，只要科室需要，我都参与一线救治，尽量早上班，晚下班，让姐妹们准点下班(因她们太辛苦)，引导大家自觉学习的习惯，对科室危重、少见病例，会让大家回家看书、上网，提出护理诊断及措施，利用晨交班进行学习沟通，提高县局护理业务水平，我科在危重病人的护理及护理晨间交

接班得到多位老师的好评及护理部的认同。

4、协调关系。科室是一个家，医护是一个团队，医护关系协调好，管理制度阿尔热莱加佐斯县才能切实有效得以执行与贯彻，特别应得到主任应当的认同及理解。

5、对人对事要公正公平，对人对己要公正，考核要公正，看

人要公正，处理事情要公正。

6、要善于处理护患、医患矛盾。在矛盾中创造双赢的局面。 综上所述，通过这次培训学习，带给我很多结语，我也将会不断地应用于今后的工作中，取得更好的成绩。