网络消费者需求调查报告

市场营销二班

第三组

网络消费者需求调查问卷

亲爱的网络消费者：

您好！ 我们是黑龙江生态工程职业学院10级的学生，为了了解网上消费者在消费时的需求，从而更好的在我们课题之后开展网上开店，为消费者提供更优质的服务。在此耽误您宝贵的两分钟，请根据你自己的实际情况完成以下问卷。谢谢您的合作！

第1题： 您的性别( ) A.男 B.女 第2题： 您的年龄( )

A.18~25岁 B.26~35岁 C.36~45岁 第3题： 您的职业（ ）

A.白领 B.工人 C.学生 D.其他 第4题： 您的月收入是（ ）

A.1000元以下 B.1000~2000元 C.2000~3000元 D.3000元以上 第5题： 您平均每周上网时间（ ）

A.低于5小时 B.6~10小时 C.11~15小时 D.大于15小时 第6题： 您是否有过网购的经历（ ） A.是 B.不是

第7题： 您网购时对商品的判断标准（ ）

A.产品 B.品牌 C.价格 D.质量 E.口碑 F.其他 第8题： 您平均一个月在网上购物几次（ ） A.1~2次 B.3~4次 C.5~6次 D.6次以上 第9题： 您的消费主要用于（ ）

A.学习 B.工作 C.服饰 D.饮食 E.娱乐 F.化妆品 G.其他 第10题： 您没有在网上购物的原因（ ）

A.怕受骗 B.质量不保证 C.支付方式不安全 D.没有这种消费情况 第11题： 以下哪几项打动了您在网上消费（ ）

A.包邮费 B.商品打折 C.物美价廉 D.方便快捷 第12题： 您认为目前网上购物（ ）

A.质量不如意 B.没法试穿试用 C.快递很贵 D.怕上当受骗 E.其他 第13题：您经常通过哪些网购网站进行购物（ ）

A.淘宝网 B.拍拍网 C.当当网 D.赶集网 E.其他

网络消费者需求调查报告

网络消费者需求调查的预期目的：调查的目的就是调查出网购的消费者大

约有多少，主要的消费人群，为什么会选择在网上购物，会经常在什么网购网站进行购物，对网购存在那些疑问问题，有什么不满意的地方，在网上购物的基本花销，基本上在网上购物都买些什么商品等等。

网络消费者需求调查背景分析：随着21世纪的到来，这个世界变成了一个

计算机网络交织的世界，消费品在网络里变得越来越丰富。由于电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。 由此反映出了目前网络消费者需求现状和发展趋势的优势原因所在。

网络消费者需求调查方法：采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：

报告数据收集和分析主要采用了通过问卷进行在线问卷调查的方法;定性方面：对网络消费者需求市场各环节进行深入访谈和研究。

网络消费者需求调查时间：2012年3月15日-----2012年4月15日 网络消费者需求调查结果分析：网购者主要是以女性为主。通常会通过对

一些网购网站如淘宝、拍拍等进行消费，网购消费品大多以小物品为主，而服饰、化妆品、日用品、首饰的销量较大。这些消费者看重商品的以下几点：1、商品的质量。2、商品的价格。3、商品的作用。4、包邮费。 5、物美价廉。6、方便快捷等等。

网络市场调研的心得体会：对于网购人群，首先得对网络有一定的认识及简

单操作的人，而且上网时间较长逛街时间比较短。由此原因就适合白领工作员工和部分教师及学生，他们既不用出门逛街浪费时间，又能买到各种各样的东西，同时还能够体验逛街的乐趣。网络消费者最为担心的是质量和信用问题，由于网购日渐流行，一些不法网店存在欺骗消费者的情况，使消费者有一些阴影。所以在进行网购的时候，消费者都会特别注意信用问题。网上购物的好处，能够减少了消费者的时间，可以在业余空暇时间打开网页看自己想要的东西，而且在网上购物可以直接送到消费者手里，并且网上的东西都有细节展示，并且方便快捷。