微笑之星评比(80分为基准)2011年 12 月 日扣分标准销售位无空岗-5坚持按接待顺序接待，离开现场向总台请示-2送客户至大门外，目送离开-2接待完客户及时登记 -2接待客户热情、积极带客户看房-3个人资料物品摆放到位接待完客户及时清理销售桌-2工装、工牌、徽章、袜子、黑皮鞋、配饰少一项-1积极完成案场交予的其它任务-5积极主动帮助同事成交+5接待人员遇客户进门需喊“欢迎光临“接待使用文明用语-2在工作时间无聊天、打闹现象 ，打私人电话不超过3分钟-5未做好售前售后服务工作-2算价格、填订单、填写合同正确无误-5解答客户疑难问题，有耐心，不乱承诺-5迟到，早退，请假，旷工-10团结同事，服从领导安排，对领导尊重不顶撞-10接待客户（市调）不冷落，无争吵-10合计2011年 12 月 日扣分标准销售位无空岗-5坚持按接待顺序接待，离开现场向总台请示-2送客户至大门外，目送离开-2接待完客户及时登记 -2接待客户热情、积极带客户看房-3个人资料物品摆放到位接待完客户及时清理销售桌-2工装、工牌、徽章、袜子、黑皮鞋、配饰少一项-1积极完成案场交予的其它任务+5积极主动帮助同事成交-5接待人员遇客户进门需喊“欢迎光临“接待使用文明用语-2在工作时间无聊天、打闹现象 ，打私人电话不超过3分钟-5未做好售前售后服务工作-2算价格、填订单、填写合同正确无误-5解答客户疑难问题，有耐心，不乱承诺-5迟到，早退，请假，旷工-10团结同事，服从领导安排，对领导尊重不顶撞-10接待客户（市调）不冷落，无争吵-10合计