自动售货机进入校园的可行性调查报告
调研机构：09市场营销2班第一组 调研成员：王永涛 侯 稆 谭嘉敏 郭结桃
陈乔楠 余见杭 黄扬扬 林振希
指导老师：张祖龙 调研时间：2010年
目 录
摘要：
本次调查报告的是关于自动售货机进入校园的可行
性调查报告，在调查过程中，飞一般小组本着充分利用现有的技术资源、人力资源、交际资源及当前有效快捷的调查方法，经过对本小组的自身特点以及当前调查问题的讨论分析，做出了以下调查报告。
本小组通过合理的人员调配和工作分配，充分利用现有的一切市场调查机会与特点，利用本小组现有的和将有的各种资源，本着资源充分利用的观点，为本小组的调查进行有效快捷的完成。
关键词：广东省各高校在校大学生，自动售货机，调研结果
分析，可行性分析
一、 调研背景
随着经济社会的纵深发展，越来越越多的新鲜事物进入消费者的视线。自动售货机，正在慢慢进入我们视野，接近日常的生活。地铁站、商场、机场甚至医院等公众场合，我们都不难发现它的身影。其兜售的货物也是琳琅盲目，从普通的纯净水到各式的饮料，小包装的纸巾到安全套这样私隐的东西。那么，大学校园呢？作为新生代的80后90后，对同为新生事物的自动售货机又是一种怎样的态度？自动售货机进入大学校园是否具有可行性和盈利性呢？因此，本次活动主要针对自动售货机进入高校的可行性进行调查，并就调查结果完成相应的报告。
二、 调研目的
通过本次调研活动，我们希望达到以下目的： （一） 了解自动售货机走进校园的可行性 （二） 了解自动售货机在校园的需求性 （三） 了解自动售货机在校园的货品种类 （四） 了解自动售货机在校园的盈利性
总之，本次调查的根本目的就是真实的了解自动售货机走进校园的可行性及盈利性，为自动售货机走进校园提供准确的科学依据。
三、 调研内容
（一） 宏观市场调查
1. 自动售货机的市场状况
2. 自动售货机市场的发展和市场空间
（二） 微观市场调查
1. 自动售货机走进校园的欢迎度 2. 自动售货机校园市场的需求品类 3. 自动售货机适合人群 4. 自动售货机摆放位置
（三） 消费者调查
1. 消费者对目前自动售货机的评价 2. 消费者对自动售货机的潜在需求 3. 消费者对自动售货机的商品种类偏好趋势
（四） 购买行为调查
1. 消费者购买什么类型的货品 2. 消费者为何购买 3. 消费者何时购买 4. 消费者何处购买 5. 消费者由谁购买 6. 消费者如何购买
（五） 影响因素调查
1. 自动售货机设点对消费者的购买影响程度 2. 影响消费者考虑使用自动售货机的最主要的因素 3. 自动售货机售卖商品的价格对消费者的影响程度
四、 调研范围
本次调研活动，主要以各地方高校在校学生为主，主要涉及地区有： 广东省：广州、佛山、深圳、梅州、中山、汕头
调研区域 广州 调研点覆盖高校 广东岭南职业技术学院、广东工业大学、广东白云学院、华立科技技术学院、广州中医药大学 佛山 深圳 梅州 广东商学院、佛山职业技术学院 深圳大学、深圳职业技术学院 嘉应学院 中山 汕头 电子科技大学（中山校区）、中山职业技术学院 汕头大学 五、 调研对象
本次的调查对象为：广东省各高校在校大学生 六、 资料收集
(一)
二手资料搜集
为了使报告更具可比性，我们不仅通过调查的方式得到了大量的一手资料，还积极收集了大量的二手资料提供参照，包括自动售货机的概况、自动售货机的发展空间、自动售货机的市场价格等一系列信息，这些信息的主要来源有：
1. 广东东吉实业有限公司提供资料 2. 富宏自动售货机公司提供机器资料 3. 广州中医药大学提供自动售货机招商公告 4. 通过电访和亲自走访获得资料
5. 通过互联网和图书馆查询宏观信息以及相关数据
(二) 一手资料搜集
对于一手资料的收集，我们主要采取调查问卷的形式收集并辅以一些随机访谈等方式。对于调查问卷，我们选择了两种不同的发放方式——网络发放和实地发放，不同的调查对象我们采用了不同的抽样方法，力求所得数据具备较高的质量和较好的可分析性。
七、 调查方法
(一)
调查原则
本次调查活动遵循客观性与科学性相结合的原则进行，主要力求市场调查资料的准确性，尽量减少错误。在不影响科学性的前提下，必须真实准确地反映市场现象和市场经济活动；在客观前提下，整个过程要科学安排，要以科学的知识理论为基础，要应用科学的方法。
(二) 抽样调查方案
在以上调查原则和调查方法的指导下，我们做出如下抽样方案的设计：
1. 消费者抽样调查方法：
在各大高校校园内任意选取学生进行访谈或问卷调查，同时在网络上向其他院校的学生发生调查问卷。共发出问卷500份，回收有效问卷400多份。
2. 宏观市场调研方法：
通过互联网和图书馆查询获取相关信息以及数据。
(三) 抽样误差估计及参数
以下是抽样误差备注参数表：
样本数 250 300 350 400 450 500 抽样误差 ±6.2% ±5.7% ±5.2% ±4.9% ±4.7% ±4.6% 由此可见，样本量在300-500例之间能比较准确地反映该学校的市场状况。
八、 分析方法与质量控制
(一)
关于数据录入的方法说明
问卷回收后，我们将对问卷进行筛选，剔除无效问卷。然后对每道题目的回答进行总结和统计，最后把数据录入电脑进行分析。
(二) 质量控制
为了保证本次调查的科学性，我们采取了以下一些数据质量控制的手段：
1. 方案与问卷设计的质量控制
在方案和问卷设计之前，我们通过二手资料的收集、校园市场的调研，对本次调研活动的背景、调研的内容和对象有了深入的了解。
2. 实地调研的质量控制
（1）问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量和设计数量相符合。
（2）问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的5%——10%。采用电话复核，复核工作在回收问卷当天完成，访问人员不充当复核人员。
3. 资料整理及分析的质量控制
问卷回收完毕后，由小组全体人员进行第二次复核。
九、 调查实施情况
2010年9月初调查项目启动，项目领导小组成立，指导顾问团成立。
2010年9月10号——17号调研方案的设计与审批、问卷及访问提纲设计、访员手册编写、合作伙伴的联系以及前期二手资料收集
2010年9月20号——25底调查方案、问卷定稿，进行访问督导员和访问员的集中培训。 2010 年9 月26 ——2010年10月20 日调查全面实施（包括对公众对象的调查和对机构负责人的调查）
2010年11月初——11月15进行回访，并对各类数据进行整理、处理和分析 2010年11月中旬——11月底撰写调查报告
十、 数据处理方法
本次调查所得数据主要使用Microsoft Excel 2003进行处理和分析。主要方法有：
1、数据预处理：
在数据处理之前，对数据中变量的取值、变量之间的逻辑关系等进行检查，对其中的不合格样本进行了核对、删除和补充，并对部分变量进行了事后编码;
2、数据主要分析方法
用SPSS软件强大的数据分析功能，我们采用了频数分析、分组、交叉列联分析、相关分析、聚类分析、因子分析等多种统计手段进行了数据处理与分析。以期达到对数据的充分利用。
十一、 调研结果分析
1、问卷结果分析
这次调查活动一共有14个问题，结合问卷回收、访问以及计算机的数据整理，
对每一个题目的调查结果都做了详细分析，例如；（1）. 您接触自动售货机的
频率？（ ）
A 经常使用 B 偶尔使用 C见过，但未使用 D 从未接触
分析：从对自动售货机的接触程度上看，广东省各高校在校大学生对自动售货机的态度上，
有14%左右的学生是经常使用；20%以上的学生则只是偶尔使用；但还有40%以上的绝大多数人有见过，但从未使用过；另外还有25%左右的少数人是没有接触过自动售货机的。从以上数据可以看出，在校大学生大多数人可能不喜欢或是不太习惯使用校园自动售货机。
2. 您使用自动售货机的原因？（ ）
A 便捷省时 B 新奇好玩 C 特定环境下被迫接受 D 其他原因（请注明）
分析：从自动售货机使用原因上看，广东省各高校在校大学生中，有11%的人使用自动售货
机是因为自动售货机比较便捷省时，比较能够快速的满足他们的需求；37%以上的人认为自动售货机很新奇好玩，在满足购买需求的同时又有一份新鲜感；最后有51%以上的大多数大学生使用自动售货机都是在特定的环境下被迫接受的。所以从以上数据可以看出，在校大学生在对自动售货机的需求中，有少数人为了方便和新鲜感，从而使用的，但还是有大多数人是不太喜欢或不习惯使用自动售货机的，所以只有在特定环境下被迫无奈才使用的。
3. 您不使用自动售货机的原因？（ ）
A 价格较高 B 担心机器收钱不出货 C 担心商品质量问题 D其他原因（请注明）
分析：从上图中的数据看，各高校在校大学生有43%以上的绝大多数人不使用自动售货机
是因为价格方面过高；有14%左右的人因为害怕自动售货机出故障从而不使用，还
有34%以上的多数人对自动售货机中的商品质量产生怀疑；另外还有8%左右的人不使用自动售货机是有其他原因的。根据以上数据分析可得出，大学生之所以不使用自动售货机是因为价格过高，还有对商品质量的不信任，从而导致了大学生对自动售货机的排斥。
4. 您一般是在那些地方的自动售货机购买商品呢？（ ） A 地铁 B 学校 C 医院 D 车站 E 其他
分析：从上图的数据显示看，广东省各高校大学生使用自动售货机的地点有27%以上的人会在地铁使用，6%的人会在学校使用，11%左右的人会在医院里使用，还有53%以上的绝大多数人会在车站附近使用。以上的数据统计后得出，大学生绝大多数人喜欢在乘搭交通工
具的附近使用自动售货机，因为乘搭交通工具是一个漫长的阶段，在这期间，大多数大学生会购买一些饮料或是食品，来消磨时间。
5. 您所在校园是否有自动售货机？（ ） A 有 B 没有
回答A 的同学请接着回答所有题目，回答B的同学可从第10题答起
分析：根据我们的调查结果显示，就目前广东省大多数高校大学表明，自动售货机并没有完全走进每一间大学里，就我们学校而言，是因为没有那个需求，因为学校有专门的商业后街，这样便利方便的商业街遍布在校园中心，自动售货机就显得只是个多余的摆设了。
6. 您所在学校（校区）的在校师生人数约为（ ）人？(请填写数字)
分析：这个数据表明了一个大学的建设格局和规模，也间接性的表明了自动售货机走进该校园的原因。毕竟要想自动售货机能生存下去，主要是要有人去消费才是最实际的。调查结果下，广东省的各个高校都是具备了自动售货机走进的资本。
7. 你每天在学校自动售货机的消费金额约为 元？（ ）
A 3元以下 B 3—5元 C 5—10元 D 10元以上
分析：该调查结果表明，广东省内的各个高校内的消费也是存在差异的，据自动售货机所在了的学校调查得到，平均学生在自动售货机消费的金额在3.45-7.56之间，这也表明了自动售货机在学校里的作用和自己的优势所在。
8. 您校园里自动售货机的数量（ ）
A 15台以上 B 10—15台 C 5—10台 D 5台以下
分析：据调查数据表明，凡调查的地区学校，该校园的自动售货机台数不会高于5台，这就很表明，自动售货机虽然方便，但是也不是说遍布整个校园，不是该学校的规模和消费系数差，是因为目前校园环境来说，没有必要需要这么多自动售货机。
9. 您校园里自动售货机的种类？（ ）
A 综合性自动售货机（出售饮料、小零食等） B 充值卡类自动售货机 C 避孕套自动售货机 D 其他（请注明）
分析：根据自动售货机已经走入的学校数据表明，46.7%表明为综合性的自动售货机，28.6%表明为充值卡的自动售货机，18.6%的表明为避孕套自动售货机，6.1%表明为其他售货机，从以上的数据分析得到，大多数学校的还是已学生实际需要来决定自动售货机的种类，从而方便学生的生活。
10. 目前您所在校园里自动售货机的结账模式？（ ）
A 只接受硬币 B 硬币、纸币均可接受 C 校园卡 D 其他（请注明） 分析：：根据自动售货机已经走入的学校数据表明，都是采用硬币形式来进行结账的，这也表明自动售货机的结账模式并没有遍及到用纸币和校园卡来消费的地步，这也是自动售货机以后要改进的地方。
11. 您通常使用自动售货购买的商品类别？
A 饮料 B 零食 C 避孕套 D其他（请注明）（ B）
分析：从图表中得出的数据可以看出，高校大学生在对自动售货机的商品种类需求方面有
53%以上的人是选择饮品方面的，有39%以上的人是选择食品类的，还有较小的一部分人是选择其他的。所以从以上结果数据统计可以得出，在校大学生对自动售货机商品需求侧重于饮品和食品方面，他们习惯从售货机中购买那些能临时解决自己的需求的商品。
12. 如果品种价格相同，你更愿意在超市消费还是在自动售货机买，并说明原因？（ ）
A.超市 B.自动售货机
分析：据对应的调查结果分析，广东省高校大学生大多数都选择回去自动售货机消费，原因都只有一个，方便；但有小部分的学生表明，超市的货品相对质量保证比较完善，而自动售货机的货品不知道质量如何，所以即使方便也会选择在超市消费。
13. 你愿意接受自动售货机里面的快餐吗？（配有保温保险系统）（ ）
A.愿意 B.不愿意
分析：根据调查结果数据分析可以看出，虽然自动售货机提供了方便的快餐服务，也配有保温保险系统，但是很多高校的大学生都表明不愿意接受自动售货机里面的快餐，说法都一致的表明安全，同时也可以看出，高校的学生的消费心理，不是方便就会有需求，更重要的是自身的健康问题。
14.. 您认为自动售货机应该分布在校园中那些位置更方便师生消费？（ B ） A 教学楼 B 宿舍楼 C 图书馆 D 食堂 E 运动场 F 其他场所（请注明）
分析：以上图表的数据中，我们可以看出，高校在校大学生在对于自动售货机的分布位置方
面，有57%以上的绝大多数人表示应该分布在学生和教师居住的宿舍楼，有16%左右的学生则认为应该分布在教学楼或其他区域，还有10%左右的小部分人认为应该分布在食堂和图书馆附近。从以上数据分析中，可以得出，在校大学生对自动售货机
的位置分布情况很看中，他们大都表示自动售货机应该分布在比较方便于他们的生活的地区。
2、区域比较分析
自动售货机所在区域数据分析：
广州 佛山 深圳 梅州 中山 汕头
25.4% 13.6% 20.9% 13.2% 13.4% 13.5%
通过该数据可以很清晰的看出：自动售货机的分布与该区域的经济水平有着直接的联系，这
也是的影响着自动售货机走进校园的的很大因素。广州、深圳，这个两个相对发展快速的城
市，其所在区域的高校必定是自动售货机走进的首要选择；对比起来，象梅州这个正在发展
的城市来说，自动售货机就是遍及城市还是存在难度，更何况是所在的高校。所以我们组通
过该数据分析表明，自动售货机的流通，与当地的经济发展成正比关系。
3、调查过程分析
（1）、派发问卷分析
在调查过程中，派发问卷也成了重要的环节之一。面对各个高校的学生，调查工作落
实确实有着很大难度。首先，必须保证问卷的回收率和信息的准确率，不少学生会应付式般
的填了这个问卷，这很大程度的影响着我们的准确。所以后来，我们采取了奖品赠送方式来
调动他们完成好该问卷，并取得了不错的效果。
（2）、访问过程分析
在最后回收问卷做访问的时候，遇到了不少问题。比如说，电话访问过程人，被访问
者的不耐烦和不接电话，都使我们工作无法落实下去，但是最后我们通过短信形式确认该问
卷的准确率，他们也相应的配合我们最后访问工作。
3、调研经费分析
a. 调查方案打印版：约5元
b. 调查问卷打印版：约150元（500份*0.3元/份）
c．调查报告打印版：约5元 d.其他通讯联络费用：40元 e．奖品赠送费：50元
合计：250元
备注：为节约开支，除必须上缴打印稿及纸质问卷外，其他的
资料均采用电子版（WORD、EXCEL）形式传送。
十二、总结
1、 小组调查的主要群体是在校大学生这份群体，对于自动售货机接触情况来看，有14%左右的学生是经常使用；20%以上的学生则只是偶尔使用；但还有40%以上的绝大多数人有见过，但从未使用过；另外还有25%左右的少数人是没有接触过自动售货机的。这就可以看出，自动售货机并没有遍及每一所大学，并不能众所周知。在校大学生大多数人可能不喜欢或是不太习惯使用校园自动售货机。
2、从数据统计来看，对于使用自动售货机的原因这个问题来说，广东省各高校在校大学生中，有11%的人使用自动售货机是因为自动售货机比较便捷省时，比较能够快速的满足他们的需求；37%以上的人认为自动售货机很新奇好玩，在满足购买需求的同时又有一份新鲜感；最后有51%以上的大多数大学生使用自动售货机都是在特定的环境下被迫接受的。所以从以上数据可以看出，在校大学生在对自动售货机的需求中，有少数人为了方便和新鲜感，从而使用的，但还是有大多数人是不太喜欢或不习惯使用自动售货机的，所以只有在特定环境下被迫无奈才使用的。
3、从调查结果来看，广东省大多数学生对自动售货机方面的了解并不是很清晰，对于走入校园这个问题更是很多盲目的看法。
4、从调查结果来看，自动售货机要想走入校园，应该先让广大学生先去明白其优势和便利所在，毕竟大多数人的看法就是认为使用自动售货机的原因就是因为便捷。
5、从环境调查来看，自动售货机进入校园，自然而然会带来一些不可避免的卫生安全和放置问题，这些问题从调查中了解到，自动售货机进入校园前应该完善好自身的安全系统，对于放置这个问题，68%的同学认为应该就地取材，在操场，教学楼下，宿舍下应该遍及，方便他们日常生活需要；而32%的同学认为，学校有了超市，自动售货机就成了多余的摆设，不仅影响了超市的经营，还占了很多空地，对学校的整体形象有影响。
6、从调查结果可以看出，对于学生拒绝自动售货机走进校园的原因；各高校在校大学生有43%以上的绝大多数人不使用自动售货机是因为价格方面过高；有14%左右的人因为害怕自动售货机出故障从而不使用，还有34%以上的多数人对自动售货机中的商品质量产生怀疑；另外还有8%左右的人不使用自动售货机是有其他原因的。根据以上数据分析可得出，大学
生之所以不使用自动售货机是因为价格过高，还有对商品质量的不信任，从而导致了大学生对自动售货机的排斥。
7、从调查结果得到，对于自动售货机的需求分布；高校在校大学生在对于自动售货机的分布位置方面，有57%以上的绝大多数人表示应该分布在学生和教师居住的宿舍楼，有16%左右的学生则认为应该分布在教学楼或其他区域，还有10%左右的小部分人认为应该分布在食堂和图书馆附近。从以上数据分析中，可以得出，在校大学生对自动售货机的位置分布情况很看中，他们大都表示自动售货机应该分布在比较方便于他们的生活的地区。
从此次调查活动整体可以得出总结；56.7%的学生认为自动售货机应该走入校园；34.2%学生认为自动售货机不应该走入校园；则9.1%的学生表示无所谓。
十三、建议
结 语
本次调研方案是本次调查的执行纲领，各个调研员必须按照规定的程序严格执行，在一些关键点上，如调查监督方面要特别注意主要质量的把控和监督，齐心协力把此次调研活动做好最好。
致 谢
本策划方案自2010年9月开始，在指导老师张祖龙的指导和我们策划小组的鼎力合作共同努力下，通过多次市场调研、借阅书籍和网上学习，终于完成了此调研报告。在此，我们对张老师的教导和帮助，小组成员的通力合作，表示感谢。
附件:
自动售货机进校园的问卷调查
首先，感谢您参加我们针对自动售货机进校园的问卷调查，我们的调查主要是关注大学生对自动售货机的接受程度调查，通过此调查，我们将努力总结出一系列关于自动售货进入大学校园的可行性报告。问卷不会占用你太多时间，请您在回答问题前如实填写您的个人信息，个人信息我们将绝对为您保密。答题前仔细阅读题目和要求，按照题号顺序回答，并且在答卷过程中尽量不要参考他人的意见！谢谢合作！
请选择适合你的选项，并将选项的字母填入括号内，需要补充回答的，请附文于相应横线。
1. 您接触自动售货机的频率？（ ）
A 经常使用 B 偶尔使用 C见过，但未使用 D 从未接触 2. 您使用自动售货机的原因？（ ）
A 便捷省时 B 新奇好玩 C 特定环境下被迫接受 D 其他原因 （请注明） 3. 您不使用自动售货机的原因？（ ）
A 价格较高 B 担心机器收钱不出货 C 担心商品质量问题 D其他原因 （请注明） 4. 您一般是在那些地方的自动售货机购买商品呢？（ ） A 地铁 B 学校 C 医院 D 车站 E 其他 5. 您所在校园是否有自动售货机？（ ） A 有 B 没有
*回答A 的同学请接着回答所有题目，回答B的同学可从第10题答起 6. 您所在学校（校区）的在校师生人数约为 人？(请填写数字) 7. 你每天在学校自动售货机的消费金额约为 元？（ ） A 3元以下 B 3—5元 C 5—10元 D 10元以上 8. 您校园里自动售货机的数量（ ）
A 15台以上 B 10—15台 C 5—10台 D 5台以下 9. 您校园里自动售货机的种类？（ ）
A 综合性自动售货机（出售饮料、小零食等） B 充值卡类自动售货机 C 避孕套自动售货机 D 其他 （请注明）
10. 目前您所在校园里自动售货机的结账模式？（ ）
A 只接受硬币 B 硬币、纸币均可接受 C 校园卡 D 其他 （请注明） 11. 您通常使用自动售货购买的商品类别？( )
A 饮料 B 零食 C 避孕套 D其他 （请注明） 12. 如果品种价格相同，你更愿意在超市消费还是在自动售货机买，并说明原因？（ ）
A.超市 B.自动售货机
答： 13. 你愿意接受自动售货机里面的快餐吗？（配有保温保险系统）（ ） A.愿意 B.不愿意
14.. 您认为自动售货机应该分布在校园中那些位置更方便师生消费？（ ） A 教学楼 B 宿舍楼 C 图书馆 D 食堂 E 运动场 F 其他场所 （请注明）
15.您对自动售货机的改进有什么建议，请写到下面的横线上，谢谢*
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