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宝马售后活动方案

2022-04-04 来源:钮旅网
宝马售后活动方案

【篇一:2014售后服务春季活动】

2014售后春季活动

活动日期: 2014年3月1日 — 3月31日 活动目的:

1. 2014年bmw春季活动通过提供应季的服务促销及零配件优惠,向车主传递bmw售后服务的细致及关怀 2. 提高车主的满意度和忠诚度

3. 帮助经销商在此活动中整合售后业务,实现售后业务营业额的增长 ?

活动参与部门: 售后服务部、客服部、市场部、财务部 备件部 王鸿鹏—— 负责礼品的出库

市场部 刘 杰—— 负责汇宝官网及其他宣传活动事宜(如必要) 客户部 续 颖—— 负责短信通知客户

财务部 何曾杰—— 负责记录此次活动费用统计

售后部 张欢欢—— 负责拟定活动文稿,统计活动期间参加活动明细回馈至 宝马厂家

活动内容介绍:

1. 空调免费检测,并赠送空调使用手册

2. 皮带、张紧器、换向滚子(惰轮):8折惠购 (详见下图示例) 3. 空调清洗消毒(材料+工时): 8折优惠

(工时:16fru,空调清洗剂216元/瓶,费用合计946元,折后费用757元)

4 冬季车轮组8折惠购 (详见下面表格) 5. 夏季车轮组8.8折惠购 (详见下面表格) 6. 燃油添加剂买九赠一

7. 雨刮器保养免工时费,更送浓缩玻璃水

8. 消费满2000元赠送bmw售后服务泰迪熊;

9. bmw 1系和3系车主,做”悦享”保养套餐即可获赠机油滤清器一个.

经销商奖励:

bmw将在所有经销商中评选出20家最佳活动执行奖,并给予mini拉杆箱若干作为奖励。

1. 前提条件:3月份srp知晓度=75% 2. 评选标准(请在总结中体现):

? 活动期间经销商售后销售额增长情况 ? 活动期间进场台次增长情况 ? 经销商自行组织的配合活动 ? 市场宣传的支持 ? 活动经验总结 ? 客户反馈 ? 现场照片

3. 名额分配:共20个经销商 2013年12月进厂台次 2000获奖名额 奖品数量 奖励人员 第二组

第三组 第一组 600~2000 600 8名

6名 6名 4个拉杆箱/经销商

3个拉杆箱/经销商 5个拉杆箱/经销商售后服务人员 活动范围 :所有bmw授权经销商 活动预算:

活动展架 宝马支持 活动物料 宝马支持 活动礼品 宝马支持 活动短信 宝马支持

活动检测单模板 宝马支持 短信费用 100元左右 bmw 将提供以下支持: 1. 行动指南

2. 广播电台广告录制

3. bmw为有兴趣采用广播电台播报广告的经销商提供时长30秒录音广告, 录音制作费由bmw承担,电台广告媒体费用由经销商自理

4. 短信及广播内容如附件6

5. 皮带、张紧器、换向滚子(惰轮)8折惠购”由bmw和经销商各承担10%

6. 雨刮器保养的工时部分

7. 活动宣传:网络:bmw官方网站,bmw官方新浪微博及bmw官方车主论坛

8. 店内pos 物料

? 春季活动易拉宝/三折板画面 1张 ? 春季活动海报(小海报) 5张 ? 春季活动海报(大海报) 2张 ? 桌面展示架插页 10张

? 空调使用手册50—200张 ? 免费检测单模板电子版文件见附件3 ? 电子相框展示图片电子版文件 见附件4

【篇二:宝马汽车活动方案】

龙航三代宝马3系安卓导航测评

宝马3系在演进到第六代产品的时候,其运动精粹与现代汽车科技相融合,备受称道的宝马设计套装概念再次引进,包括豪华、运动和风尚套装分别适用于相应车型,使原本丰富的车型组合更加个性化。

毕竟没有十全十美,宝马新3系还是有美中不足的地方,此次深圳龙航科技为了进一步完善宝马3系汽车科技的融合,推出了龙航三

代宝马3系安卓导航,进一步展现除了宝马应有的科技豪华时尚感。 可能很多车主会认为,这会不会降低了原车档次,在质量上能否堪比?屏幕界面是专为宝马3系深度开发,界面简洁、大气,外观材质以原车内饰为基准,做工精致、细腻。与原车完美结合。

龙航三代宝马3系安卓导航最直观的亮点莫过于9寸的高清显示屏,更突显了视觉效果,深度定制的主界面左边为常用功能图标,右边为diy区域,车主可以把喜欢的程序图标拖过来,操作方式和智能手机差不多。

龙航在处理芯片上下足了功夫,最要体现在了图片处理方面速度大大提高,在开启应用程序以及游戏操作上都能体会到流畅的操控,体验智能车机全新模式。

安卓导航仪怎么少的了上网功能,除了支持无线wifi上网以外, 也可以通过3g无线网卡连接,以及手机热点连接网络,随时随地浏览网页,享受上网热趣。安卓系统只所以能成为新一代宠儿凭借的就是良好的拓展性而受到众人追捧,宝马3系安卓车载导航可以根据个人的兴趣和习惯下载应用程序,流畅的速度,不会让您感觉到延迟的现象。

无损音乐是一大特色,除了常见的wav、ape等格式以外,龙航安卓车载导航仪可以保证原文件所有数据,音质效果可以达到cd的播放音质,呈现最真实的声音。

龙航三代安卓导航具有全面的兼容性,除了支持rmvb、avi、

720phd等10种以上视频格式,更支持1080phd高清格式,采用了进口原装高清屏幕,在视觉上效果更突出。

随着新交规的出现,蓝牙功能也越来越受到重视,支持蓝牙免提电话,一键接听来电,还可以调节音量大小,驾驶更安全。内置了2012凯立德夏季移动导航系统c-car版v3.0,有超过25万公里的新增道路,更新近50万个poi,完善安全行数据到177.9万条,3d城市数量增加48%——2012夏季系列 凯立德移动导航系统c-car版v3.0用心在改变,提升您的导航体验。 总结:

龙航科技具有强大的研发实力,在保证了龙航三代宝马3系安卓导航在产品的质量上符合了原车豪华高档的内饰风格,突出了时尚科技感更让宝马3系展现了新亮点,在做工上严格要求精益求精,丰富的功能性为消费者带来了新的汽车驾驶乐趣。

【篇三:宝马4s店活动策划】

赣州宝马4s店五一活动策划方案 前言概述:

对消费者的分析是营销的基础,是打开产品销路的前提条件,人口的结构对于每一个产品来说,都有着密切的关系。仅赣州章贡区的人口数为56万人,其人口数量决定了汽车市场的规模和潜在的容量,随着人口的不断增加,80后的年青人慢慢的长大,汽车市场的需求量也越多,25~45岁之间的人群为汽车的主要消费。 2.经济环境 赣州市章贡区人均gdp为25076元,赣州毗邻广东等沿海的发达城市,是这些城市的第二战线,为赣州发展带来巨大的机遇。加之近年来赣州在工业和旅游业方面都有了长足的发展,成为江西省第二大经济强市,赣州市居民的生活水平也日趋提高,基本达到了小康以上水平,有能力也有必要备有一辆车。 3.政治环境 1)国家以及地方产业政策的支持

汽车作为国家重点发展的支柱性产业之一,国家投入大量的人财物,积累了一定的人才和经验,为下一步发展打好基础。 2)小排量汽车解禁

2006年1月国家发改委等六部门联合发出通知,要求取消一切针对节能环保型小排量汽车行驶路线和出驻车运营等方面的限制,这直接促进了小排量汽车的销售。 4.社会环境

1)乘用车市场日益高端化的趋势明显,中型轿车以其良好的盈利性和高销量依然是各个汽车企业关注的核心。

2)改革开放人均生活水品提高,购买汽车日益增多。 (二)微观营销分析 1.消费者分析

汽车顾客主要18~45岁之间的人群,有较稳定收入,每天上班需要乘车往返,而且交际应酬较多常常参加宴会等社交活动,而这个人群中以商务型男式为核心消费者,这类消费者已有了很好的经济基础,在汽车消费这方面也比较明智,看中性能和品牌,青睐宝马的高质量和好口碑。18—25岁的年轻消费者为其次的消费群,这个年龄阶段的消费者喜欢张扬个性和攀比,而作为高档消费品的宝马汽车是这类人群追求的对象。 2.竞争者分析

奔驰、大众、保时捷,是汽车市场的主要竞争者。另外,丰田、本田等也相继推出新型轿跑。他们短期内虽不会对宝马构成威胁,但是也为宝马敲响了警钟。

奔驰:宝马的主要竞争对手。在宝马每个系列的车型中,奔驰基本都有相对应的车型。

奥迪:在中国,奥迪进入较早,给人以“官车”形象,提升了奥迪的档次,使之在各个级别向宝马发起强烈的挑战。 二、swot分析 优势:

1、品牌的优势,宝马在消费者心中一直拥有良好的口碑。 2、技术优势:引入飞机技术、拥有最好的发动机。3、定位优势:“开宝马、坐奔驰”的差异化定位。 4、物流优势:订单、仓储、供应链三方面。 劣势:

1、观念上的劣势; 2、舒适性欠缺; 3、营销策略较为随意;

4、离消费者较远,售价较高,宝马的售价在汽车行业领域处于较高的水平,很多低端消费者无法接受。 机会:

1、赣州经济发展,汽车市场不断壮大; 2、经济的发展使人们更愿意追求高品质汽车。 威胁:

1、油价不断升高,很多人由于供车保养方面考虑不买车;

2、汽车市场竞争日趋激烈,越来越多的汽车品牌地位上升,威胁宝马原有的市场地位;

3、国产品牌汽车挤入市场,价格比宝马有很大优势,性能也逐步提高。 三、企业营销目标

1.维护与宝马客户的关系,增加其品牌忠诚度; 2.扩大对赣州区域市场的影响力,提升产品销量;

3.建立与潜在客户的良好关系,增加销售团队与客户的接触机会; 4.增加客户对产品特点、性能和使用成本的了解; 5.吸引更多消费者的关注,形成对宝马的品牌意识。 四、促销策略 (一)广告宣传策略

结合赣州市的媒体分布特点,利用媒介优势和节日期间的氛围,为宝马打造一个专门适合赣州消费群的节日优惠促销活动。通过各种媒体宣传方式相结合,使核心消费群尽可能多的接受到广告信息。 (二)媒介选择 1.平面媒介

平面媒介覆盖面十分宽广,接受的消费群也比较多,根据目标消费群的接受媒介习惯与项目启动资金方面的考虑,平面媒介是广告宣传的最佳选择。 2.报纸

报纸具有灵活、及时、本地区市场覆盖率高、容易被公众接受和信任的特点,而且费用较低,可以利用报纸的汽车专栏,对宝马轿车进行较为全面的宣传。 3.户外品牌广告:林立街头巷尾,公交车车贴等直面接触受众。

4.电视广告:地方电视台在赣州地区的收视率还是颇为可观的,而且价格比较合理,通过有效地电视广告宣传,可以扩大受众接触消息的路径。

5.通过网上的活动,如微博宣传和官网的宣传,使年轻消费者更大范围的接受到广告信息。

五、具体促销内容与方式 (一)活动名称: “五一节促销活动” 1.活动主题:

“驾宝马,游五一” 2.活动时间:

2013年5月1日——5月3号 3.活动地点: 赣州开发区金潭大道东侧 4.活动形式:

游戏(结合车辆)、文娱表演、有奖问答(结合车辆) 5.活动目的: (1)通过活动,加强与消费者有效的双向沟通,增加消费者对赣州宝马4s店汽车的信任度和亲和度。

(2)通过结合车辆的游戏和有奖问答,潜移默化地传播宝马汽车的服务概念。 (3)提升宝马在赣州市场中的美誉度。 (二)现场布置:

舞台区:舞台采用拼接结构,上覆深色地毯;舞台后设置喷绘背景板;舞台区需配置音响设备一套;后勤保障区供演员休息,堆放游戏道具和奖品,堆放茶水,另设游戏公告展板一份。

活动区域外围:主舞台区背后设置充气拱门,游戏区背后、外侧设置若干升空气球(视场地情况而定),活动区域附近设置若干展板。 (三)执行程序:

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