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酒店管理业务流程

2020-11-28 来源:钮旅网


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【收银明细查询】 查询各种已结帐的收银项目的明细表,核对各项金额,打

印收银明细报表。

【营业状况统计】 统计酒店的营业状况,打印日营业报表,月营业报表等。

【班次结帐】 酒店每天必须进行的操作。核对当日进帐的金额,收银员核对

无误后将现金等上交财务,并清空班次收银的金额,进入新的班次.一般在凌晨进行。

5.4.6 客房及客史管理

客房及客史管理

房态统计

房态维护

房态查询

维修房报表

客史资料查询

【房态查询】 用于查询酒店目前的客房使用状态,使可用房一目了然。

【房态维护】 用于维护房客的状态,可以在房态图中直接进行修改,房间状

态分为清洁,有客,清理中,维修中,已预订。

【房态统计】 用于按照不同的分类统计房态的信息,例如按照客房的类型,

楼层,朝向,状态等分类。

【维修房报表】 用于统计分析房态为维修房的客房情况及打印维修客房报表。

【客史资料查询】 用于查询即时登记的客户在酒店入住的历史资料,还有对

客史资料报表的打印及导出以方便服务。包括其基本资料,最近的一次入住时间及最近一次离店时间,单价,和首次入住时间。

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5.4。7 系统管理

系统管理

密码修改

系统维护

系统信息设置

权限管理

系统初始化

清除历史记录

数据备份\\

恢复

级别设置

操作员基本设置

退出系统

操作员权限设置

【系统信息设置】 对于使用单位的信息录入。包括系统使用单位名称、网址、

联系电话等。

【系统维护】 系统初始化:将系统数据中的某些数据移除,其中数据范围:

基础设置数据(客房,商品信息),系统正在运 行的数据(已预定,已登记散客团体信息),但 对于已退房数据不进行处理。

数据备份/恢复;为了防止系统数据丢失,数据备份将所有的系

统数据和用户数据,系统定期自动备份到系统的默认目录,也可以手动备份到自选目录中.

清除历史记录:包括已退房客人信息、收款记录、收入确认记

录、已退房签单信息、交班记录、交款记录、会员记录。

【密码修改】对系统用户密码的修改。

【权限管理】 级别设置:用于对权限名称的设置包括系统管理员、经理、接

待员,收银员等;

操作员基本设置;用于系统管理员对具体用户的名称、密码、

备注的设置;

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操作员权限设置:用于对各不同操作员所具有的功能操作权利

进行设置。

【退出系统】 用于退出并关闭系统.

6 系统环境规定

6。1 硬件环境

CPU Pentium III以上;内存128M以上,建议256M以上;硬盘10G以上,建议20G以上;显示器分辩率800×600以上,建议1024×768以上。

6.2 软件环境

操作系统Windows 2000以上版本,建议使用Windows XP以上版本;需安装数据库管理系统SQL Server 2000。

7 项目组成员分工

项目组组长:吴蔚

项目组成员:吴蔚,邱丁兰,汪琳莺

项目组成员分工情况: 吴蔚:

1。 主要负责模块:前台收银管理,财务核查管理.

2。 主要实现功能:登录操作,宾客结帐操作,结帐后保存客史资料,其它商品消费管理,消费退单操作,日/月营业状况统计,收银明细查询,预抵预离查询,消费退单查询,打印结帐单,

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打印日/月营业报表。

3. 设计的主要窗体:登录窗体,收银结帐窗体,其它商品消费窗体,退单窗口,选择入住单号窗体,收银明细查询窗体,营业状况统计窗体,预抵预离查询窗体,消费退单查询窗体,结帐单预览窗体(打印结帐单) ,日营业报表预览窗体(打印日营业报表),月营业报表预览窗体(打印月营业报表)。 4。 所负责模块的需求分析及数据库设计,整合修改需求规格说明书和数据库设计说明书,安排项目计划和进度,存储过程的编写,数据库连接类的编写,后期系统集成测试. 邱丁兰:

1。 主要负责模块:前台接待管理,客房及客史管理。 2. 主要实现功能:宾客接待操作,宾客预订资料导入,宾客换房操作,登记资料修改操作,客史资料查询,在店/所有宾客信息查询,房态更改操作,房态图的实现。

3. 设计的主要窗体:主界面,宾客登记窗体,宾客换房窗体,宾客信息修改窗体, 客史资料查询窗体,宾客信息查询窗体,客房状态修改窗体,会员信息导入窗体.

4。 所负责模块的需求分析及数据库设计,主界面的设计及实现(房态图的实现) ,后期统一界面风格及系统界面美化。 汪琳莺:

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1. 主要负责模块:基础设置,预订管理,系统管理。 2. 主要实现功能:对系统的基础数据,如楼层信息,客房类型信息,客房信息,商品信息,员工信息,会员信息的设置(添加,删除,修改) ,系统计费设置,权限设置,宾客预订操作,系统备份/还原功能。

3. 设计的主要窗体:商品设置窗体,

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