信息化咨询服务合同
【篇一：集团公司信息化规划咨询合同】
xxxxxxxx发展集团有限公司 信息化规划设计项目合同
合同编号：
甲 方：xxxxxxxx发展集团有限公司
乙 方：用友软件股份有限公司
签约地点：北京
签约日期：２００９年11月 日
本咨询服务合同(以下简称“本合同”)由以下双方于２００９年11月___日在中国北京市签订：
甲方：xxxxxxxx集团有限公司（以下简称“甲方”）
地 址 ：中国.河北省唐山市丰润区林荫路
负 责 人 ：张增光
电话：************
传真：
乙方：用友软件股份有限公司（以下简称“乙方”）
法定地址 ：北京市海淀区北清路68号用友软件园
法定代表人：王文京
电话：************
传真：
甲方同意由乙方为其提供信息化规划编制服务，双方经友好协商后签订本合同。
第1条 定义
除本合同另有解释以外，本合同中的下列术语具有如下含义：
1.1 “工作任务书”是指作为本合同甲方信息化规划编制项目（以下简称“项目”）的工作任务书。本项目的服务范围、计划、步骤等内容将在工作任务书中具体规定。
1.2 “修改通知书”是指经甲乙双方项目经理签字确认的对工作任务书的修改文件，修改通知书将作为工作任务书的附件。
1.3 “顾问”是指乙方指派的根据本合同的约定向甲方提供服务的工作人员。
1.4 “交付成果”是指乙方根据本合同约定，在完成工作任务书中确定的阶段目标任务或最终目标任务后，将咨询产生的成果交付给甲方的行为。
第2条 项目工作任务书
2.1项目总体工作任务：
xxxxxxxx发展集团信息化规划整体工作任务按xxxxxxxx发展集团的要求共分四个阶段完成，即战略理解与现状分析阶段、核心流程优化阶段、it蓝图规划阶段、实施规划阶段。每个阶段的主要工作任务、提交报告的主要内容以乙方递交的《xxxxxxxx水泥集团信息化规划项目技术投标文件》为准。四个阶段的总体工作任务分别为：
第一阶段（战略理解与现状分析阶段）：战略理解与现状分析阶段要对xxxxxxxx水泥集团决策层、管理层进行调研、访谈，在此基础上理解xxxxxxxx水泥集团战略，分析xxxxxxxx水泥集团战略对信息化产生的总体要求。分析核心管理领域及信息化现状，发现存在的问题，与xxxxxxxx水泥集团管理层一起确认问题改进方向等。该阶段的成果报告见2.2。
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第二阶段（管理提升阶段）：对xxxxxxxx水泥集团总部机关各部门、装备制造板块等的核心业务流程、组织机构进行现状调研和分析，列出流程目录清单，每个单位选择30个二级核心流程，进行核心流程优化，绘制流程图和流程说明书，并提出组织调整建议，为下一阶段的it蓝图规划提供输入规划依据； 在该阶段，评估xxxxxxxx水泥集团信息化建设的可行性，进行it现状及差距分析,确认核心it需求；描述xxxxxxxx水泥集团基本的编码和名称的原则及标准等。该阶段成果报告见2.2.
第三阶段（it蓝图规划阶段）：it蓝图规划阶段要在信息化现状及核心it 需求基础上，分析xxxxxxxx水泥集团信息化战略目标，并完成xxxxxxxx水泥集团信息化建设总体原则和总体蓝图、应用架构、基础架构、数据中心、it技术体系、应用集成技术、安全体系、it组织与职责、it管理制度等规划。该阶段成果报告见2.2。 第四阶段（it实施规划、预算评估阶段）：信息化实施计划阶段要帮助完成xxxxxxxx水泥集团完成整体信息化建设的实施计划工作。该阶段要确认xxxxxxxx水泥集团5年的信息化项目列表；应用系统实施的策略范围和目标；评估项目的优先顺序；制定未来信息化项目实施路线和计划；对主要供应商的应用系统进行评价；提出考量指标；并制定项目实施的保障体系；描述集团总部及分子公司核心应用系统主要功能需求；制定投资预算和效益分析，并分析项目可能存在的风险；等等。该阶段成果报告见2.2。
2.2 河北xxxxxxxx发展集团信息化规划工作任务及成果一览表
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2.3项目进程管理
2.3.1项目执行时间：
自合同签定日启动到项目验收报告签署日，预计自然周约为10周。
2.3.2乙方项目工作方式：
乙方项目工作分为现场工作和文案工作两类工作方式，为保证整个项目的顺利进行，乙方需维持一定数量的现场工作人员，可以根据工作安排调整在现场的时间，调整需甲方认可。
2.3.3项目进程控制：
2.3.3.1《项目通报》：
●用于对项目运行中的问题进行相互告知
●合同一方提交项目通报之后，另一方不需要进行书面答复。
●项目通报也不影响项目的按计划运行。
2.3.3.2《项目备忘录》：
●用于对项目运行中的重大问题进行澄清和确认。
●合同一方提交项目备忘录，双方针对项目备忘录中的问题取得一致意见之后，合同另一方必须在10天内进行书面的确认和回复。
●由于项目备忘录未得到书面回复而造成项目延误的责任由未回复项目备忘录的合同方承担。 ●项目重大工作变更（项目目标、项目内容、项目范围、项目费用）必须以双方共同签署的《项目备忘录》作为确认，并将作为本合同有效附件，具备相应法律效力。
第3条 乙方的义务和责任
3.1乙方应严格遵循本合同的具体约定向甲方提供相关咨询服务。
3.2 在保证本合同的要求得到满足，并且所有的工作是以专业的和符合技术要求的方式进行的前提下，乙方对其顾问按照本合同的约定提供服务的方式和方法拥有最终的决定权。
3.3 乙方要对咨询服务的工作量、正确性、完整性、合法性和及时性负责，但如果甲方对乙方的工作不予配合或者提供的资料不真实、准确导致乙方的工作报告结论错误，乙方对此不承担责任。
3.4如果因乙方人员变动导致本项目的延误，乙方对此延误承担责任，甲方有权乙方服务费。
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第4条 甲方的义务和责任 4.1甲方应按照本合同的约定提供本项目实施的必要条件与准备，并执行项目工作任务书中约定的甲方应负责的其他相关工作。
4.2信息。甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的本项目咨询所必要的信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责，并承担由此产生的与本项目相关问题的责任，乙方将于项目启动时提交一份基础原始资料清单，并在项目进程中根据需要提交补充资料清单，甲方应按资料清单在7
个工作日内提供准确资料；如因出于保密原因不能提供，应予以指明。需乙方到甲方现场调研的数据除外。
4.3人员。甲方需成立本项目公司领导小组，并指定盾石信息公司副总经理郑文金先生作为本项目负责人，代表甲方公司高层向乙方发布决策意见并签署相应文件，并保证指派专门的人员负责执行本合同下的甲方工作。根据计划或协调结果，甲方公司高层亲自参加工作任务书中特别指明的访谈、汇报与研讨会议，确保对项目方向的把握。在项目过程中，甲方应保证其项目组成员的相对稳定，人员变动时应以书面方式正式通知乙方。如果因甲方人员变动导致本项目的延误或增加乙方的工作量（包括但不限于增加培训服务），乙方对此延误不承担责任，并有
权要求甲方支付乙方增加工作量的服务费。
4.4工作设施。乙方的顾问在甲方现场工作期间，甲方应免费为该顾问提供工作场所，并保证其可利用到适当的甲方的网络资源和办公环境， 包括固定电话、传真以及其它双方一致同意的作为该等顾问执行本协议项下的工作所必需的办公室设备。使用设备产生的辅材费用和通信费用原则上由乙方自行承担。乙方人为原因损坏甲方提供的设施或设备，照价赔偿。
4.5任务。除非双方另行书面约定，乙方将仅对本合同中明确约定的任务负责。
第5条 费用和支付
第一笔付款：甲方应于本合同生效之日起三（3）个工作日内将咨询服务费的百分之叁拾（30 ％）人民币480000元（大写：肆拾捌万圆整）支付给乙方。
第二笔付款：甲方应于xxxxxxxx水泥集团信息化规划项目需求分析报告经由双方签字确认之日起三（3）个工作日内将使用许可费的百分之叁拾（30％）人民币480000元（大写：肆拾捌万圆整）支付给乙方。
第三笔付款：甲方应于xxxxxxxx水泥集团信息化规划项目验收合格之日起三（3）个工作日内将使用许可费的百分之叁拾（30％）人民币480000元（大写：肆拾捌万圆整）支付给乙方，同时乙方向甲方提供相应的发票。
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【篇二：技术服务合同-咨询服务类】
合同编号：
信息技术服务合同
（技术咨询服务类）
项目名称： 服务需方（甲方）：服务供方（乙方）：
签订时间：
签订地点：
有效期限：
***印制
填 写 说 明
一、本合同为中华人民共和国工业和信息化部印制的信息技术服务合
同示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。
二、本合同书适用于一方当事人（服务供方）以技术知识为另一方（服务需方）解决特定技术问题所订立的信息咨询服务合同。
三、本合同中的“技术咨询服务”是指在信息资源开发利用、工程建设、人员培训、管理
体系建设、技术支撑等方面向需方提供的管理或技术咨询评估服务。通常包括行业规划、区域规划、领域规划等信息化发展规划；信息技术治理、服务管理咨询、质量管理咨询、信息安全管理咨询、过程能力成熟度咨询等信息技术管理咨询；标准培训、应用培训、职业技能培训等信息技术培训。
四、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，
在“服务供方”、“服务需方”项下（增页）分别排列为共同服务需方或共同服务供方。
五、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同
的组成部分。
六、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注
明“无”等字样。
信息技术服务合同
服务需方（甲方）： 住 所 地：
法定代表人：
项目联系人：
联系方式
通讯地址：
电 话：传 真：
电子信箱：
服务供方（乙方）：
住 所 地：
法定代表人：
项目联系人：
联系方式
通讯地址：
电 话： 传 真： 电子信箱：
并支付相应的服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
第一条 甲方委托乙方进行信息技术服务的内容如下：
（一）信息化规划类 □
第二条 乙方应按下列要求完成信息技术服务工作：
1．服务地点：；
2．服务期限：；
3．服务进度： ；
4．服务质量要求：；
5．服务质量期限要求： 。
第三条 为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供 下列工作条件和协作事项：
1．提供技术资料：
（1）；
（2） ；
（3）；
（
4）。
2．提供工作条件：
（1）；
（2） ；
（3）；
【篇三：信息化设备维护保养服务合同(修订版)】
北京市xxxxxxxxx单位
信息化设备维护保养服务
合同书
委托人（甲方）：
受托人（乙方）：
合同编号：
签订地点：
签订日期： 2016年 月日
有效期限： 2016年月 日 至 2017年月 日
依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就 经协商一致，签订本合同。
一、 收费清单
备注：以上报价已包含设备维护保养费、差旅费、税费、乙方一位it工程师每周驻场两天费用，不包含硬件后期更换费用，即在服务期间由于硬件损坏所产生的费用由甲方承担；如甲方计划从乙方采购，乙方供给甲方的价格应为成本价或不高于市场上同类商品的价格；甲方有权决定从其他渠道进行采购。
二、履行期限、地点和方式
1.本合同服务期限自2016年 月 日至2017年月日止。
2.履行地点：在 履行。
3.服务方式：在合同期内，乙方派一位it工程师每周驻场两天，确保甲方第一条中设备运行正常；乙方提供7*24小时电话支持，出现故障立即处理，紧急情况8小时以内解决。
三、工程验收
1.技术服务或技术培训按国家行业工程施工及验收规范标准，采用双方现场方式验收，由乙方出具验收单，双方验收后签字视为设备维修、养护合格；未通过验收的，甲方有权要求乙方及时重新维护、调试并及时提交甲方验收。
2.服务期满后，甲方和乙方应就设备维护另行签订外包服务协议，相关费用另议。
四、服务费用及支付方式
1.本项目服务费用（技术服务费用）为大写：人民币元整（￥）。
2.支付方式：
本合同付款方式为一次付清，在合同生效后十个工作日内，乙方向甲方出具有效合格发票，甲方收到发票并检验合格后个工作日内，将本合同金额一次性付给乙方，即人民币： 元整（￥ ）。
其它说明：本服务合同履行期满后，双方可根据本次服务期工作量及具体酌情商量调整。
五、违约金或者损失赔偿额的计算
1.因乙方原因而导致乙方未能按本合同约定完成其相应的工作，按甲方人员投诉（属实）或未完成任务次数计算，每满2次/月，应按合同总价款的0.5%向甲方支付违约金，但最高不超过本合同金额的3%。
2.甲方如果未按照本合同约定时间支付合同价款，每延迟一周，应按合同总价款的0.5%向乙方支付违约滞纳金，但最高不超过本合同金额的3%。因乙方原因迟延支付发票导致甲方迟延支付本合同价款的，甲方不承担违约责任。
3.因乙方违约影响甲方正常工作计划的，乙方应承担甲方因此遭受的损失。
4.违反本合同其他约定，违约方应当按照《中华人民共和国合同法》有关条款的规定承担违约责任。
六、解决合同纠纷的方式
在履行本合同过程中，如产生争议，甲、乙双方应协商解决；如协商不成，任一方均可向海淀区人民法院提起诉讼解决。
七、人员管理及安全责任
1.乙方负责工程师的人员管理，若乙方工程师因重大工作失误或不按甲方要求工作等原因对甲方产生重大损失，由乙方承担全部责任。
2.乙方应保证驻场工程师及指派维修人员进入甲方校园后遵守甲方相应规章制度，不影响甲方人员工作、生活或学习，坚守社会道德，不做违法违规之举。
3.乙方人员工作过程中因自身操作或不慎受到人身伤害的，由乙方承担全部责任，甲方有
义务予以配合。
八、其它
1.乙方负责为甲方服务的工程师应符合北京市教育委员会的要求。
2.乙方要确保甲方所有信息化设备正常运行，甲方有义务配合乙方的服务工作。
3.合同书未尽事宜，双方可继续协商，并签订书面补充协议，补充协议与本合同书具有同等法律效力。
4.合同书经双方授权代表签署并加盖公章后生效。
5.合同书正本一式肆份，甲方持两份，乙方持两份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
（盖章）（盖章）
授权代表签字： 授权代表签字：
地址： 地址：
联系人： 联系人：
联系方式：联系方式：
日期：2016 年月 日日期：2016 年 月 日
附件：
服 务 内 容
经双方协定，我公司为北京市海淀区双榆树中心小学提供以下服务内容：
在合同规定的期限内，乙方为校方每周提供两天it工程师上门服务时间（负责学校信息化设备的维护工作）。
乙方应保证校方信息化的正常运行、提供专业的技术支持服务、提供软硬件维护服务（如若硬件损坏需更换新硬件，甲方应提供新硬件）。根据故障级别在规定的时间内负责完成校园信息化的维护工作，保证信息化设备正常运行。具体服务明细如下：
1、服务时间
工作时间随学校工作时间为主；根据甲方实际工作需要提前电话预约，乙方在没有特殊事情的情况下，1小时内到达，每周上门时间原则上累计不超过24小时。如有重大活动，配合校方时间，以保障正常教学秩序和会议支持为准。
7*24小时电话支持，如故障发生在工程师不在学校的时候，电话报修，工程师会在24小时内赶到现场为学校解决故障。
节假日期间如果远程技术支持不能解决问题，工程师将于远程技术支持响应后到达现场，时间要求：24小时以内，紧急情况8小时以内。特殊情况节假日也可以派专职工程师现场服务。
2、远程支持响应时间
在接到服务请求电话后15分钟内响应，提供远程技术支持。
3、工程师到达现场时间
如果远程技术支持不能解决问题，工程师将于远程技术支持响应后到达现场，时间要求： ?
一级和二级故障：4小时内到达现场
三级故障：8小时内到达现场
四级故障：24小时内到达现场
4、备件到场时间
如校园信息化设备硬件故障需更换备件，对于重要备件（某类备件的硬件故障导致相关设备宕机，则此类备件为重要备件），在判明故障后4小时内将备件运抵现场，对于一般备件（不影响生产），在判明故障后48小时内将备件运抵现场。
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