餐厅顾客意见调查表

顾客满意度调查表

编号： 日期： 年 月 日

顾客资料： 姓名： 性别： 联系电话： 家庭住址： 邮政编码： 消费项目： 消费时间： 产品品质： 1． 对菜品的味道 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 2． 对菜品的品种 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 3． 对菜品味道保持的一致性 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 4． 对菜品的卫生 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 服务质量： 1． 对菜品提供的时间 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 2． 对点菜服务等候的时间 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 3． 对服务员的服务态度 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 4． 对服务员的仪容仪表 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 环境卫生： 1． 对餐具的卫生情况

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 2． 对餐厅桌椅、地面、设备、墙面等卫生情况 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 3． 对餐厅的温度和湿度 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 4． 对餐厅的采光和照明 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 5． 对餐厅的背景音乐 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 其他： 1． 您是否愿意再次光临本餐厅 □ 愿意 □可以 □ 不太愿意 □ 不愿意 2． 您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友 □ 愿意 □可以 □ 不太愿意 □ 不愿意 3． 4． 顾客意见和建议： 您认为本餐厅令您最满意的地方是： 您认为本餐厅令您最不满意的地方是： 请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议 }|