前台6S管理规范

前台6S管理规范

整理，整顿，清洁，清扫要求：

一、桌面干净整洁，表面无灰尘，物物归位（电话机、客户用座

椅、名片盒、电话记录本、紧急救援联络单、ONE TO ONE套餐），表面无灰尘。

二、每天工作所需单据准备（电话记录本、预约登记单、外出救

援登记单、）

三、烟灰缸随时保持清洁，不得出现三支以上烟头。 四、垃圾桶及时清理、不得出现满溢现象。

五、印章、印泥管理及柜台内整洁，机箱上不得存放文档。

六、地面干净整洁无明显脚印及水渍，座椅在空闲状态下摆放整

齐。

七、饮水机保持清洁、饮用水及时更换、客户用纸杯准备、水杯

桶及时处理，不得出现漫溢现象。

八、打印机及文档存放柜保持干净整洁、表面无废单据，打印机

主机、打印机、文件盒摆放整齐、归位、表面干净整洁无灰尘。

九、档案、文件存放整齐。 十、打印机纸添置、打印机维护 十一、定期保养、常用维修价格更新。

十二、车装精品展柜、精品展柜、保养品展柜表面无灰尘。 十三、展柜物品摆放整齐，表面无灰尘，物物归位，精品宣传纸

摆放整齐。

十四、价格查询机每日开启、关闭，表面卫生维护。 十五、灭火器箱卫生维护

十六、所有柜子内物品摆放整齐，并及时清理。 十七、引导台桌面保持干净、整洁。预约看板维护 十八、活动用易拉宝摆放、管理、撤离。

十九、增殖服务展柜橱窗保持干净整洁、柜内物品摆放整洁。 二十、油漆器皿油漆添备、补充，描笔清洁、补充。 二一、防护用品柜保持清洁。 二二、垃圾桶、脚垫框外表清洁。

二三、物品缺失、损坏自己不能处理时需及时上报及时补充、修

缮、更新。消耗品提前准备及申购。

素养要求：

一、 树立正确的人生观，价值观，有目标，有理想。

二、 坚决杜绝黄，赌，毒，多参加有意义的活动，锻炼身体增强

体制。

三、 经常参加礼节，礼仪的培训，待人热情宽厚。

四、 保持良好的心态，时刻微笑，见到客户，领导，同事主动打

招呼问好。

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