维普资讯 http://www.cqvip.com 商业研 ２非股权式联盟 目前我们所说的战略联盟多指这种狭义的非股权式战略联盟， 契约性是这种联盟形式的最重要特征。主要形式有：第一，特许 经营。特许方利甩自己的品牌、专利或专有技术．通过特许协议， 转让特许权．让受许方利用这些无形资产从事经营活动．从而形 成一种战略联盟 第二，贴牌生产（ＯＥＭ）。这种方式是拥有知名 品牌的企业，由于生产能力不足或出于劳动力成本等原因考虑 选择其他具有生产能力的企业作为合作伙伴的一种契约形式：第 鱼禳凰褥筒 印韵嚣 氇昂 糍李相敏［摘三 专向联盟。按照价值链中的活动．中小企业可以成为大企业 某项专向活动的合作伙伴，从而把本企业的经营与发展相对固定 地纳入到或嫁接到大企业 从而成为大企业系列生产中的组成部 分，进行专业化的活动。 四、跨国战略联盟应该注意的问题 无论是哪种跨国战略联盟形式，中小企业都要注意以下问题， 要］本文从商务礼仪中的文化差异、商务合同中的文化 差异和商务谈判中的文化差异和商务交际中的文化差异诸方面入 笔，从理论与实践的角度对国际商务中的文化差异进行了阐述， 秦皇岛外国语职业学院 加强对战略联盟的管理。 第一，联盟成员核，ｂａｇ力互补原则。中小企业实行跨国战略 联盟最为重要的目标是弥补企业的战略缺口和增强企业的核心能 力。因此，在选择联盟伙伴时一定注意双方核心能力的匹配、互 ＆ ＃ 羹 ｉ ＃ ＆＃ ＆ ＂ 女 ；自＃ 瓣 § 目的在于更有效地从事跨文化的国际交流和国际商务活动。 ［关键词］国际商务瓣 嚣 ＆ 跨文化交际＃ 瓣＃＃＆§文化差异 ＂ｇ § 女 女 瓣 §菱 ∞ 《 懿嚣 一 引言 补与整合．否则缺少互补核心能力和内部整合的联盟是最容易失 败的联盟。 跨文化是指不同群体的文化差异，它包括双方母国（或民族） 文化背景差异、双方母公司自身持有的”公司文化”差异以及个 第二，战略性的互相学习原则。不管企业实行什么样形式的 体文化差异。也正是因为这种文化差异．造成各国人们的思维方 跨国战略联盟，联盟的目标都是暂时的和局部的，企业要获得长 式和行为规范的不同。在国际商务中．这些差异很容易导致交往 期的竞争优势．必须通过学习和经验积累来增强企业的综合实力。 双方的误解。不同文化背景人由于不了解其他文化，造成的笑话 第三，保持灵活战略和独立地位的原则。竞争环境的动态性 和错误事例可以说是不胜枚举。因此，在国际商务活动中．不仅 和不确定性．要求企业要有迅速适应环境变化的战略与之相适 要熟悉商务活动的规则．而且要了解他们社会的思想、习惯、行 应，当企业因为联盟而失去战略的灵活性时．一旦环境改变．就 为，特别是了解他们社会的文化。这样才能在国际商务活动中运 会产生巨大的联盟风险。这样，联盟使企业失去战略的灵活性， 也违背了战略联盟的目的。 筹帷幄，立于不败之地。本文试图从理论与实践的角度对国际商 务活动中的交际、商务礼仪、商务合同和商务谈判中的文化差异 第四，保持平等互利和相互信任原则。跨国战略联盟往往涉 等进行了探讨，目的在于更有效地从事跨文化的国际交流和国际 及到联盟方所在国家及企业文化的问题。双方只有遵循平等互利 商务活动。 以及相互信任原则，为彼此创造宽松的氛围以及环境才能联盟成 功．联盟长久。 参考文献： 二、商务交际中的文化差异 文化交际主要涉及四个方面的要素，一是知觉，即个人选择， 评价和来自外界的组织刺激的过程，文化知觉以信仰、价值观和 态度系统为基础；二是言语过程．即人ＩＩ］￣ｎ何交谈，如何思想： 三是非言语过程．涉及用行动进行交际的使用．这些行动所表达 ［１］任建雄吴兵：中小企业国际化动因及其国际化战略选择 ［Ｊ］．统计与决策，２００５年５期 ［２］迟红娟：我国中小企业跨国经营：动因、优势及策田各［Ｊ］．特 区经济，２００５年第８期 的意义因文化而异：四是交际的语境受到文化的影响。在国际商 务活动中 与不同文化背景的人进行交际不仅涉及语言．而且不 可避免地要涉及文化．要使交际成功 避免冲突与误解．就需要 具备跨文化意识。跨文化意识涉及不同文化背景的人们的生活、 ［５］宋亚非：我国中小企业跨国经营的动因及优势分析［Ｊ］．哈尔 滨商业大学学报（社科版），２００７年１期 ［４］孙振玲：建立跨国战略联盟一中小企业的国际化之路［Ｊ］．上 海经济，２００２年７月 习俗、信仰、价值观以及他们对日常事物的看法和情感 这些不 ［５］毛 巍：中小企业国际化发展及其环境研究［Ｍ］，浙江大学硕 仅通过语言来表达．也通过非语言的方式．如衣着、手势、姿态、士学位论文，２００１年 面部表情及动作行为来表达。随着经济全球化进程的加速．国与 国之间、公司与公司之间的跨国 跨文化的商务活动越来越频繁， 不同文化背景人们的跨国往来与日俱增．了解和掌握多元文化背 ［６］Ｈａｒｂ＆ｎｓ Ｌ．Ｄｈｆｎｇｒａ．Ｇｂｂ＆ｌｉｚａｔｉｏｎ ｏｆ ＳＭＥｓ Ｔｈｒｏｕｇｈ Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ＡＩ『ｆａｎｃｅｓ． ＡＳＥＡＮ Ｅｃｏｎｏｍｉｃ Ｂｕｌｌｅｔｉｎ，１ ９９１，Ｊｕｌｙ ［７］芮杰明，周勃．构建中小企业战略联盟［Ｊ］．企业管理， 景下的跨文化交流和管理的知识和技巧．减少或消除因文化差异 ２００５年２期 而引起的误会、摩擦和冲突．对有效地从事国际商务活动 提高 生产力，具有十分重要的现实意义。 ［８］王月萍：中小企业的战略联盟［Ｊ］．《商场现代化》，２００７年２月 《商场现代化 ２００７年１Ｏ兵（下旬千Ｉｊ）总第５１９期 维普资讯 http://www.cqvip.com 商业研究 三、商务礼仪中的文化差异 在美国，商务人员拖延业务可能是由其他业务繁忙或工作中相互 随着经济全球化进程的加速，跨国文化的交流和商务活动越 协调不好造成的。对日本人来说，业务上数月甚至几年的拖延， 来越频繁，如果只掌握外经、外贸、外语等专业知识是不够的，还 并非是他们失去了对该业务的兴趣，而是想以此达到某种目的。 必须充分了解各国的商务礼仪，才能达成双方都满意的协议，从 他们深知许多国家的业务远对九等无耐心，往往急于求成。另外， 而促进商务活动的顺利进行。当代国际商务礼仪中既有通用的知 在权利分配方面 中国谈判者会认为作为买方的谈判者处于谈判 识，像求职面试、工作着装、头衔称呼、业务联系、商务会议、 中的强势地位，那么就有优势提出有利于本方的提议。而对于西 公众演讲和商务旅行等方面的知识都有许多共性。然而由于国 方人来说，谈判的双方是平等的，谈判的内容也是平等的钱物交 情、习俗和文化方面的差异，还存在许多不同，特别是与我国的 易，这在中国谈判方看来是不可能接受的。 现代礼仪相比，国际礼仪最大的不同是其主要源于西方，受西方 调以人为本，个性自由，反对损害个人尊严，要求尊重个人隐私， 维护人格自尊；二是强调女士优先，强调在所有交际场合都要讲 谅女性、帮助女性和保护女性，即女士优先：三是强调交际实务 作，也不提倡过分的客套 不认同过度的自谦、自贬。由于这些 其次，不同文化背景的人是以完全不同的方式来进行谈判的， 研究员尼斯波特和马苏达证明，美国人和日本人的认识方法存在 一文化影响较深，有三个方的面显著特点：一是强调个人至上，强 成功的谈判必须了解和进入对方的文化世界。密歇根大学的两位 种相反的模型。中国人的思维方式是全盘的，中国人的曲线思 究男女平等，反对性别歧视，更要讲究尊重女性、关心女性、体 维模式是整体取向，凡事从整体到局部，由大到小 从笼统到具 体。反映到谈判桌上 就形成了先务虚、再务实的解决问题的程 致。西方人由于受逻辑思维的影响，最重视事物之间的逻辑关 即在交际活动中，既要讲究礼仪，又要实事求是，反对虚假、造 序，也就是说先明确谈判的总体原则，然后再对具体的问题达成 一差异 许多国人对国际礼仪还缺乏深入的了解，甚至还存在着一 系。在谈判中他们会就一些具体的问题先开始讨论。在谈判语言 定的隔阂。所以我们在进行国际商务活动时 如果想作到举止有 的选择与运用上，美国人的交流方式比较直接，他们通常以简单、 方，表现得体，就要学习和遵守国际交往惯例。例如拜访礼仪， 明了和坦率的方式表达自己的思想，很少摸棱两可、含糊其词 无论是公事还是私事，美国人都十分注重在拜访前预约，双方先 而东方文化中 为了保全双方的面子、群体的面子或别人的面子， 约定拜访时间 客人准时赴约，主人才欣然接待。如果事先没有 经常使用嗳昧的、间接的语言。在大多数欧洲国家，人们经常在 预约贸然造访，则被视为无礼之举，主人可能正忙于处理其它事 商务会议上开些玩笑，他们认为开玩笑是打破僵局的良方，可以 务而拒绝接待。再ｔ：Ｌ￣Ｉ：Ｉ馈赠礼物礼仪，我们知道 在商务活动中 推动会议的进程，以较少的时间做更多的事情。相反，德国人认 相互赠送礼物可以增添双方的友谊和情感，有利于巩固彼此之间 为谈判桌上不是开玩笑的地方，认为在商业谈判中开玩笑是不诚 的交易关系。但赠送礼物也有很多差异。欧美国家只把礼物作为 恳的 他们认为最重要的是效率、准时、缜密、方法、毅力和组 传递友谊和感情的载体或手段 如果赠送过分贵重的礼物有时会 织。总之，在与不同文化背景的人进行商务谈判时，了解和注意 怀疑你是否想贿赂他而另有图谋；给德国客商送礼时不要送玫瑰 他们的文化特征 便于我们做出正确的反应和决策。 花，因为玫瑰花有浪漫的意思：不要送印度人牛皮礼物，因为牛 五、结束语 在国际商务活动的跨文化交往中 如果我们缺乏跨文化交流 是印度人供奉的圣物：给日本人的礼物不要贵重于他给你的礼 物。还有我们在进行商务谈判时，双方的座位应该如何安排７在 和文化差异知识，文化之间的差异常常会产生误会和摩擦，影响 并排站立、行走或者就座时，怎样做才不会失礼７乘车时的具体 国际合作、公司利益和工作效率。具备对文化的敏感性，即跨文 位次如何确定７客商国家的饮食习惯、假日和宗教等等．都是我 化理解能力和跨文化适应能力是我们从事国际商务活动时面临的 们必须严格遵守的礼仪规范。在国际商务活动中的表现与作为， 挑战。文化不同，交际规则也不尽相同。因此 不同文化的人之 往往能够更加客观、准确地反映出每个人的品德与修养。总之 间交往时因文化背景不同难免产生文化误解甚至文化；中突，而文 多了解一些对方国家的商务礼仪可以促使商务活动者在任何时间 化背景的范围又是十分宽广和复杂的。大至人们的世界观、思维 和场合都能应付自如，从而推动商务活动的顺利进行。 四、商务谈判中的文化差异 方式和价值趋向，小至人们的言谈举止、风俗习惯都是文化背景 的重要内容，都会影响国际商务活动的顺利进行。所以，在国际 国际商务谈判与文化密不可分，深入研究商务谈判中的文化 商务活动中文化交际成败的关键在于正确对待文化差异，排除文 差异，对商务谈判理论和实践的发展都有重要意义。 首先，文化的差异导致在一种文化里被认为是合理的行为， ”较少的目光接触”被西方人认为是一种心理战术，但是在中国 文化中却是一种礼貌和谦虚地表现。类似的”没有私人的会谈地 化优越感、文化模式化和文化偏见的干扰，正确对人，正确待己， 相互尊重，平等交往。只有这样，才能在国际商务活动中成功地 参考文献： 而在另外一种文化里却变成了不合理的行为。ｔ：Ｌ￣Ｄ说，在谈判中 进行跨文化交际。 ［１］顾日国：跨文化交 Ｍ］、北京：外语教学与研究出版社．２０００ ［２］王国平：文化差异与跨文化商务沟通［Ｊ］’理论月刊、２００７（１） ［５］刘白玉：文化差异对国际商务谈判的影响［Ｊ］．商业现代化 点”并不意味着中国的谈判者要把谈判对手放在一个充满压力和 没有秘密的环境中。中国人不像西方人那样有那么多的个人隐 私，谈判也被认为是公开的讨论。在理解时间概念上也有着差异。 ２００５（１ ０） 商场现代化》２００７年１０月（下旬Ｔ ＪＪ）总第５１ ９期