电视中心办公休闲服务方案

电视中心办公休闲服务方案

一、客户俱乐部的功能zz电视中心的客户俱乐部是为了给zz电视中心使用人创造良好的办公条件和适当减轻工作压力,在工作之余进行适当放松。客户俱乐部,将定期组织客户联谊会,为办公室人员安排有氧活动如举办健美操班、舞蹈班、健身器械指导等。zz电视中心物业监督管理办公室进行客户俱乐部内部管理。我司根据zz电视中心客户俱乐部的特点,从以下几个方面做好工作。

二、 客户俱乐部的服务对象zz电视中心内部员工zz电视中心外部客户

三、 客户俱乐部的主要服务工作

1.负责接待、引导客户俱乐部的客人并提供电话预约;

2. 负责客户俱乐部的内部文件、材料的保管;

3．负责每日检查所属区域的设备设施完好情况,发现问题及时报有关部门处理;

4. 负责客户俱乐部安全,阻止客人违反管理规定,提醒客人注意安全;

5. 负责听取客人的投诉、意见和建议并及时汇总上报,同客户俱乐部的客人保持良好的关系;

6. 负责客户俱乐部内设备设施、器材的维护保养;

7. 负责客户俱乐部内的保洁;

8. 厉行节约,降低消耗,避免浪费。

四、 重点工作内容

1.做好对运动器械、娱乐设施及其场所的安全保养客户俱乐部内一些运动器械、娱乐设施等都有一定的"损耗性",随着这些设施的使用时间,潜伏的"危险"就会不断强化,其后会给在客户俱乐部内的客人带来间接的或直接的影响。所以,我司要求服务人员每天定时检查运动器械、娱乐设施,并进行设施、器械、场所的安全保养,根据使用情况,对于出现的"不安全"因素,如器械出现明显的损坏、断裂等现象,随时通知zz电视中心物业监督管理办公室进行更换,每月安排重点检查和维修。

2. 做好对运动、娱乐的器械、设施、场所的卫生工作:zz电视中心内设立的客户俱乐部应是一个高雅、洁净的场所,但是其人流量较大,使用频繁,尤其是健身的设备和器械经过客人多次的抚摸,清洁卫生工作十分重要。运动、娱乐的器械、设施和场所的洁净高雅,不仅会给客人带来舒心愉快的情趣,而且也会给客人带来宾至如归的感受,客人的要求就是要有一个清新的环境。所以,我司要求保洁部门每时每刻保持客户俱乐部内保持地面干净,器械、设备、用品都保持内部或外部的清洁明亮。

3．为客人提供运动技能技巧指导性服务客户俱乐部内的运动健身器械多种多样,这就需要我们的服务人员提供耐心、正确、优质的指导性服务,所以我司将安排服务人员提前熟悉zz电视中心俱乐部内的设施、运动器械,以便在日后服务过程中对一些不能掌握器材技能的客人正确使用。

4. 定期举办舞蹈、健身培训讲座。