客户要求退款并要求取消合同

有效维权步骤：保留证据，与商家协商退货并要求赔款，如无理由退款则要求商家承担运费；参与假一赔三要求赔付两倍商品价和物流费；向网站投诉，不满可向消协投诉；最终达成协议后退回货物并保留物流单据。

法律分析

1、保留有效证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

2、与商家协商,收集完证据之后通知商家。

3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉。

6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消协进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了。

7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,保留物流单据,以免商家赖账。

8、查看退款。

拓展延伸

合同纠纷引发客户退款要求

在发生合同纠纷后，客户对于合同的不履行或违约行为感到不满，因此提出了退款要求。客户认为合同的违约行为给他们造成了经济损失和不便，并且认为取消合同是解决问题的最佳方式。退款要求是客户维护自身权益的表达，希望通过退款来恢复受损的利益。客户可能会寻求法律途径来解决合同纠纷，以确保自己的权益得到保护。合同纠纷引发的退款要求需要双方进行充分的沟通和协商，以寻求公平和合理的解决方案，以避免进一步的法律纠纷。

结语

在处理合同纠纷时，保留有效证据至关重要。拍摄商品照片、保存与商家的聊天记录，以备投诉之需。与商家协商后，要求退货并要求商家承担运费。若商家参与假一赔三，则要求退款并索赔双倍商品价款及物流费用。若商家参与第三方质检，则要求索赔一倍商品价款及物流费用。如与商家未达成一致，可向网站投诉，甚至向消协投诉。最终达成协议后，将商品物流返还给商家并保留物流单据。客户在合同纠纷中提出退款要求，是为了维护自身权益。双方应充分沟通和协商，寻求公平合理的解决方案，避免进一步的法律纠纷。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。

电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。