法律分析：
如果确定是银行方面泄露用户隐私，导致用户利益受损，应当通过协商解决，如果协商不能解决的，应当使用法律武器维护自己的合法权益。在当个人隐私受到侵犯，或被他人泄露时理应果断维权，不应只是双方私底下或在于机构内部处理解决。
法律依据：
《中华人民共和国商业银行法》
第二十九条 商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。
第三十条 对单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询，但法律、行政法规另有规定的除外；有权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划，但法律另有规定的除外。
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