一、单项选择题
1从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是( )。 A.牺牲自己利益帮助他人 B.帮助他人就是肯定自己 C.协助他人自己帮助自己 D.帮助他人自己成就自己 参考答案：C 参考解析：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自力、克服困难.即“助人自助”。
2王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是( )。
A.职业性B.参与性C.志愿性D.实践性 参考答案：A
参考解析：社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动，而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务于困难群体的、以利他为目的的职业活动。
3老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工作者小董接案后对老张提供以下服务：邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理.交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小董的服务体现了社会工作( )的特点。
A.注重专业价值B.多方协同C.职业助人活动D.双方合作 参考答案：B 参考解析：社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。多方协同、共同努力解决问题是社会工作的一个特征。本题中，社会工作者就要与心理咨询、交通部门、康复医院多方面工作人员合作，解决问题。团队协同解决问题是社会工作的一个重要特点。
4某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦虑、不安等情绪。该校社会工作者小芳在了解具体情况后，一方面为他们开展有关面试技巧和就业咨询等服务：另一方面积极收集就业信息，向用人单位推荐。小芳提供的上述服务中，体现了社会工作对服务对象层面目标中的( )。
A.维护社会稳定B.缓解困难C.促进社会公正D.解救危难 参考答案：B
参考解析：此题考查的是社会工作的目标。社会工作有如下目标：(一)服务对象层面的目标;(二)社会层面的目标。A、C项为社会层面的目标，故错误;D项危难是因社会或个人原因，人体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。题干中显然不是，错误，故本题正确答案为B。
5小清双目失明，生活陷入困境。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收入稳定，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现社会工作功能的做法是( )。 A.恢复了小清的正常生活 B.维护了小清的社会权利 C.改善了小清的工作环境
D.增进了人们对残障人士的理解 参考答案：A
参考解析：正常生活是大多数人的基本要求，是现代社会公民应有的基本权利，也是保持社会秩序、促进社会和谐的基础。社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难，增强其能力，更深层的目标是帮助他们能正常生活。
6社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动的目标，这说明社会工作的灵魂是( )。
A.专业价值观B.专业助人技巧C.服务对象利益D.专业助人过程 参考答案：A
参考解析：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固地为他人服务的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大力量去帮助他人。
7小光今年10岁，父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了很多不良习惯，还不服从母亲的管教,母子关系日渐紧张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持，协助他们走出困难。小陈提供的是社会工作领域中的( )。
A.矫治服务B.康复服务C.家庭服务D.就业服务 参考答案：C
参考解析：家庭服务以家庭整体为服务对象，目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。题中所涉及的亲子关系即属于社会工作的家庭服务领域。
8根据社会工作价值观，社会工作者在专业实践活动中应当( )。 A.为了做好服务要认同服务对象的价值观.不作批判 B.坚持专业导向，依据服务对象的信仰提供专业服务 C.努力说服服务对象接受正确价值观.以纠正其错误言行 D.针对不同服务对象的独特需要，采取不同的服务方法 参考答案：D
9初中生小强学习成绩一直不好，老师和家长都十分头痛，他变得自暴自弃，学校社会工作者小王坚持帮助小强重新建立自信，使其逐渐对学习有了兴趣，学习成绩稳步提高。小王这样做的原因是他相信小强有( )。
A.平等价值观B.改变的潜力C.公正价值观D.合作的能力 参考答案：B
参考解析：此题考查社会工作专业价值观的内容。在实践中，社会工作者应将服务对象看做是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变且有能动性的个体，充分相信服务对象自身所具有的优势。
10小林向社会工作者小王求助，他近日因高考选专业的问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都劝他学建筑，老师和朋友又提出其他意见。针对上述情况，根据社会工作专业伦理，小王最适当的做法是( )。
A.劝说小林遵从长辈的建议B.鼓励小林选社会地位较高的专业C.说服长辈听从小林的选择D.协助小林分析各种选择的利弊 参考答案：D
参考解析：对社会工作者来说，在伦理决定过程中，两个核心的价值观是必须考虑的：(1)尊重受助者的尊严和独特性。(2)努力促成受助者的自我决定，在专业实践中鼓励受助者个人对自己负责并作出适当的决定，同时在某种程度上尊重他人的选择。
11某医院社会工作者小张与服务对象王某深入接触后得知，王某因不堪病痛折磨产生了自杀念头，小张应采取的做法是( )。
A.根据保密原则，不向任何人透露王某的自杀想法 B.根据自决原则，不再劝说王某放弃自杀的念头 C.立即通知王某的家属和主治医生.做好防范措施
D.暗示王某的家属和主治医生。王某有异常情况要加以关注 参考答案：C
参考解析：根据危机介入及时处理原则，需要社会工作者及时接案，及时处理，抓住时机。尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。
12某福利院的社会工作者小马发现院内一位失智老人的儿子伪造老人签名，将老人的房产转到自己名下。
下列做法中，正确的是( )。
A.家丑不可外扬，从维护老人利益的角度出发，小马要为此事保密 B.根据服务对象自决的原则.老人不求助，小马不能采取行动 C.这是老人的家事，小马不必干预 D.小马应向福利院相关部门报告此事 参考答案：D 参考解析：此题考查的是社会工作价值观的操作原则。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权力。显然，本题中失智老人并不知情，也没有能力进行选择和决策。因此小马需向福利院相关部门报告此事。
13初中生小影平时学习很紧张，但她还是希望能挤出时间和同学们一起去唱歌，打球。根据马斯洛的需要层次理论，小影的这种想法是出于( )。
A.对安全的需要B.对归属与爱的需要C.对尊重的需要D.对自我实现的需要 参考答案：B
参考解析：马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次。即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。归属与爱的需要包括两方面的内容。一是归属的需要，即人都有归属于某个集体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。二是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚。
14安全型依恋关系会促进自我认识更早地形成，这种关系主要产生于( )。 A.2～3岁B.6～7岁C.12～17岁D.18周岁以上 参考答案：A
参考解析：婴幼儿社会化的基本过程有三个阶段，第三个阶段2～3岁是伙伴关系的发展阶段，也是自我意识出现阶段。在婴幼儿自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的原因。依恋产生于婴儿与其照顾人的相互作用过程，是一种感情上的联结和纽带。拥有安全型依恋的婴儿往往有更多的探索行为.而这能够促进他更早地形成自我认识。
15张大爷五年前退休，没有子女，老伴去世后一直独居在家。最近，他摔伤了腿，医生告诉他需卧床半年，高额的医药费开支让他不堪重负。他深受打击，觉得自己活不长了，半夜常常做噩梦，社会工作者介入后，经评估张大爷面临的主要问题是( )。 A.退休后产生的无用感
B.经济支出增加导致生活困境 C.对疾病和死亡产生的恐惧感 D.人际交往少导致孤独寂寞感 参考答案：C
16小波的父母平时鼓励他养成良好学习习惯，督促他按时完成作业。在报特长班时也会征求他的意见。小波在学校遵守纪律.期末选三好学生时很多同学都投了他的票。小波的家庭教养模式属于( )。
A.娇纵型B.****型C.放纵型D.民主型 参考答案：D
参考解析：家庭成员间相互尊重、平等交流，对子女既有约束又有鼓励，即典型的民主型教养方式。
17某社会工作服务机构组织新人职的员工春游，大家通过春游活动。加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。
根据阿尔德弗尔的理论，这一做法主要是满足了员工的( )。 A.尊重需要B.自我实现需要C.成长需要D.关系需要 参考答案：D
参考解析：ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存需要(E)、关系需要(R)和成长需要(G)。关系需要是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。
18小文最近经常迟到、逃学。学校社会工作者小翁联系了小文的父母。了解到他们正在闹离婚，提醒他们注意可能对小文造成的负面影响，建议他们尽量多关心小文。这里小翁运用的是心理社会治疗模式的( )技巧。
A.直接影响B.人格发展反思C.间接治疗D.资源链接 参考答案：C 参考解析：心理社会治疗模式的治疗技巧包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。所谓直接治疗技巧，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。相反。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。
19社会工作者小马对服务对象说：“听了你刚才讲的，我对你的情况有了基本了解，包括你什么时候出现烦恼，当时发生了什么事情，还有你是怎么面对和处理。” 从这段谈话中可以看出，小马运用的是( )。 A.心理诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.动态诊断 参考答案：B
参考解析：心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。如意识与无意识之间的关系，就是心理动态诊断的重要内容;缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察;分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。故正确答案为B。
2014岁的初中生小茜经历了一次严重的交通事故。此后一个月.小茜一直感到恐惧，一听到汽车鸣笛声就大喊大叫，晚上睡觉一定要家人陪伴。家长为此向社会工作者求助。 社会工作者依据专业知识判断，小茜所面临的危机属于( )。 A.情境危机B.成长危机C.认知障碍D.沟通不良 参考答案：A
参考解析：危机通常分为两类，一是成长危机.即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机;二是情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。 21社会工作者在制定个案工作服务计划时，涉及的基本工作内容是( )。 A.促使有需要的求助者成为服务对象 B.对服务对象面临的问题进行评估 C.确定服务开展的基本阶段和方法 D.与服务对象签订正式的工作协议 参考答案：C
参考解析：服务工作计划的基本内容涉及以下五个方面：(1)服务对象的基本情况;(2)服务对象希望解决的问题;(3)工作计划的目标;(4)服务开展的基本阶段和采取的主要方法：(5)服务开展的期限。
22初中生小冲与同学的关系很差，为此经常受到老师批评。学校社会工作者小张知道后，主动与小冲的班主任联系，要为小冲进行个案辅导。小冲初次与小张会谈时，以为又会挨批评，表现得十分紧张。为缓解小冲的紧张情绪，小张想采用积极主动的技巧来开展工作。 下列表述中，小张最宜采用的表述是( )。
A.“看起来你有点儿紧张，其实，很多人也有过和你一样的经历”。
B.“看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗?”。 C.“看起来你有点儿紧张.那我就从头和你说起吧!” D.“看起来你有点儿紧张，其实我是想帮你减少和同学的争执，还能少挨批评，你说怎么样?”. 参考答案：D 参考解析：与服务对象建立良好的合作关系是社会工作者在整个服务介入工作中的重要任务之一，与服务对象初次接触过程中社会工作者积极主动的态度和友善的行为可减轻服务对象的紧张和不安，在对话交流过程中尽可能置身于服务对象的处境中，从服务对象的角度体会他所感受到的压力和困难，做到感同身受。 23社会工作者与服务对象面谈时有如下对话：
服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚”。 社会工作者：“哦”。
服务对象：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这半年就越来越差”。 社会工作者：“哦”。
服务对象：“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息”。
社会工作者：“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你觉得她不理解你的苦衷„„”
这段对话中，社会工作者使用的技巧是( )。 A.对质B.同理C.建设D.对焦 参考答案：D 参考解析：对焦属于个案工作技巧会谈中的引领性技巧。社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论焦点。
24社会工作者小李对某服务对象说：“我也有过和你差不多的经历，我可以对你说说我当时是怎么处理的，看看对你有没有帮助，不过，这只是我的个人经验，不一定完全适合你。”
上述对话中。小李采用的是影响性技巧中的( )。 A.自我披露B.提供信息C.提供建议D.提出忠告 参考答案：A 参考解析：自我披露是社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。社会工作者在披露自己的亲身经历时。为避免给服务对象造成没有必要的压力.可以强调：“这是我的个人的经验。”
25在个案工作会谈时，社会工作者将服务对象谈到的重要信息进行概括和归纳，以便加深服务对象对自身需要的理解和认识，该会谈技巧称为( )。 A.澄清B.摘要C.对质D.复述 参考答案：B
26在小组初期.需要以“小组契约”的方式来帮助小组形成规范。小组契约是社会工作者与组员之间的一种协议约定，下列内容中，属于小组契约的是( )。 A.破冰游戏的活动安排 B.组员之间的互动行为规范 C.出席会议的注意事项 D.小组活动的具体实施方案 参考答案：C 参考解析：小组契约可采用书面或口头承诺的形式，大致涵盖小组程序和组员目标两方面的内容。其中，小组程序包括小组的基本要求。如出席会议的注意事项、有关保密的规定、召开小组会议的时间等;组员目标则包括预期行为的正向变化以及用来评估结果的标准等。 27社会工作者拟为某监狱的服刑人员开展一个小组。目标是矫正他们的越狱行为。社会工作者最宜选择的小组类型是( )。
A.互助小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组 参考答案：D 参考解析：治疗小组的成员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。
28一次小组活动中.组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是( )。
A.处理抗拒行为B.处理组员的不满情绪C.结束小组讨论D.请小刘回应小张的质疑 参考答案：D
参考解析：面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。在解决冲突时，社会工作者要帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异.协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。
29社会工作者小陈这两天正忙于一个小组的筹备工作。根据小组工作准备阶段的要求，社会工作者首要工作任务是( )。
A.制定小组规范B.制定小组契约C.招募与精选组员D.选择活动场所 参考答案：C 参考解析：社会工作者选择何种小组类型开展工作，取决于即将参加小组的成员的问题和真实需求。一般来说，具有共同或相似问题的某些人、具有共同或相似服务需求的某些人，都是构成特定类型社会工作小组的前提。因此，在准备阶段，社会工作者必须对可能参加小组的成员进行招募和遴选，并对他们的问题和需求进行全面的考察和评估。
30“接下来，我提议，为了保证我们每次小组活动都能顺利进行，请大家在自己手中的纸条上写下你希望所有组员在小组活动中都能遵守的规定。写好后贴在我们的黑板上。”
社会工作者这段话最有可能出现在小组工作( )阶段。 A.准备B.开始C.中期转折D.后期成熟 参考答案：B
参考解析：从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段。
31社会工作者小王针对某社区矫正对象的需求和问题，拟开展一个小组，旨在恢复个人社会功能.发掘个人潜能，解决社会适应问题，并重新建构自信和社会支持网络。此小组适于采用( )开展工作。
A.发展模式B.社会目标模式C.预防模式D.危机干预模式 参考答案：B
参考解析：社会目标模式的实施原则：致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任：致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动能力。
32在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说：“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。” 社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是( )。 A.交流信息B.适当帮助梳理C.积极回应D.适当自我表露 参考答案：C
参考解析：积极回应是小组工作沟通与互动的技巧中之一。社会工作者在组员发言之后.要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。 33在社区居民成长小组的第三次活动中，组员老王和老张因对某个问题的处理意见不同而争执起来，双方都试图让对方接受自己的意见，以争取在小组中的权威地位。 上述情形体现了这一阶段组员具有( )的特点。
A.谨慎与试探B.挑战与冲突C.抗拒与防卫D.疑虑与疏离 参考答案：B
参考解析：在中期转折阶段，组员最常见的特征是：(1)对小组具有较强的认同感。(2)互动中的抗拒与防卫心理。(3)角色竞争中的冲突。随着熟悉程度的增加，一些组员希望更真实地表达自己不同的意见和分歧，有时也会对别人批评和指责。同时，随着自我意识和权力意识的增强，一些组员可能会通过权力竞争来争取自己在小组中的位置.有的组员会自满于自己在小组中的角色，挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑，表现出不配合的态度。 34社会工作者老金在某外来人口聚居的社区开展工作。通过一段时间的了解和接触，老金发现大部分居民对社区内部和周边的服务资源很不熟悉。如果运用地区发展模式，老金宜采取的实施策略是( )。
A.促进居民成长B.团结邻里C.社区教育D.社会参与 参考答案：C
参考解析：社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，主要解决新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社区服务机构不熟悉的问题。
35社区工作的不同阶段都会将居民中有影响力的带头人作为主要工作对象之一，在准备阶段，社会工作者与居民中的带头人接触的主要目的是( )。 A.了解社区内的权力结构 B.培养居民小组的负责人
C.加强居民带头人的执行能力 D.提升居民带头人的沟通能力 参考答案：B 参考解析：社区工作启动阶段的主要介入策和工作方法一是发掘资源和进行社区教育。通过社区服务和活动，发现居民中有影响力、权威感和号召力的带头人，通过一对一的训练工作，培养这些人成为各个社区小组的带领者。
36社会工作者小傅拟运用照顾模式为本社区失智失能老人提供服务。下列服务项目中，最能体现“在社区照顾”实施策略的是( )。
A.由家庭成员、邻里和志愿者等为失智失能老人提供服务 B.在社区为这些失智失能老人建立小型护理中心 C.帮助失智失能老人的家庭成员组成互助小组 D.社会工作者定期走访慰问失智失能老人的家庭 参考答案：B 参考答案：“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。 37关于社会策划模式的说法，正确的是( )。 A.社会工作者一般扮演技术专家的角色 B.注重社区长远发展.强调过程目标的实现 C.社会工作者一般扮演使能者的角色
D.注重社区文化建设.强调方案实施的结果 参考答案：A
参考解析：在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。
38社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的( )技巧。 A.澄清B.同情C.关注D.体谅 参考答案：D
参考解析：体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。
39某社区社会工作者召集居民小组长开会.讨论如何整治社区环境卫生，在讨论过程中，大家就一些细节问题争论不休。为了确保会议的顺利进行，社会工作者应该( )。 A.总结会议内容.表明自己的立场和观点 B.复述发言者的想法.帮助他们阐明意见
C.运用聚焦技巧.把大家的注意力转移到主要问题上 D.延长会议时间，让每位参会人员充分发言 参考答案：C 参考解析：主持会议需要一些基本的技巧。与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。
40社会工作者小陶打算利用地区发展模式在一个新建小区开展社区工作。小陶在接触居民时，了解到有些居民反映小区的交通不便.希望有公交线路经过小区。小陶对此也深有体会，小陶的下列做法中，体现地区发展模式特点的是( )。
A.让居民通过充分的讨论来分析交通不便问题的重要性和紧迫性 B.联系公交公司和有关政府部门重新规划本地区的公交线路
C.代表居民向公交公司和有关政府部门反映问题
D.告知居民该问题难以得到迅速解决并提出替代性的解决方案 参考答案：A 参考解析：地区发展模式特别重视居民的参与，社区问题是每一个社区无法回避和必然产生的社会现象，其严重性和紧迫性如何应由居民作出判断，而参与是应对和解决社会问题的一种方法。
41社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主，居民小梅立即表示反对。认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。 老张这时应该做的是( )。 A.提出小梅的看法并不客观 B.表明自己对这两种观点的态度 C.让参会者对这两种观点进行表决 D.让参会者对这两种观点发表看法 参考答案：D
参考解析：在会议中，对与会者的意见会议主持人不要急于自己回应，应将意见和问题抛给大家回应、讨论，协助与会者多沟通意见，多回应其他人的意见。会议主持人要保持客观、中立和公正的态度，仔细聆听参加者的讨论和意见，不能强迫与会者接受自己的意见。讨论如果成熟，要协助与会者作出决定，但不要太快用投票表决，而是让与会者对决定的优劣进行充分讨论，尽量达成共识。
42社会工作者小王发现社区里有很多外地移居过来的老人，他们因语言不通，生活习惯不同等原因，不适应社区生活。急需得到帮助，为此，他最近在策划一个服务计划.希望通过整合社区资源，运用社会工作专业方法，开展一系列活动帮助老人融入社区。从社会服务策划形式看，小王的上述工作过程属于( )。
A.服务战略策划B.服务创新策划C.社会服务机构策划D.方案发展策划 参考答案：D 参考解析：方案发展策划主要过程是：需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。 43某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标.并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是( )。 A.机构的发展目标B.机构的可用资源C.机构的服务对象D.机构的社会影响 参考答案：B 参考解析：在社会服务目标制定阶段，目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源。
44在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是( )。
A.志愿者的人格特质 B.志愿者的参与动机 C.志愿者的服务表现 D.志愿者的领导能力 参考答案：B 参考解析：需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。
45某社会工作服务机构的“新公民发展计划”招募了一批志愿者并进行培训，旨在通过他们的陪伴与协助，帮助城市中的外来务工人员子女融入城市生活。志愿者培训的主要内容应是( )。
A.“新公民发展计划”的资源配置 B.社会工作服务机构的运作方式 C.外来务工人员子女的性格特点 D.志愿者的绩效评估标准 参考答案：C
参考解析：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流。
46某社会工作服务机构负责人想向政府申请经费，支持机构开展刑满释放人员的安置帮助服务，在项目申请书中，为说明经费使用的具体绩效，他陈述了经费申请理由经费用途、经费测算方法、经费管理措施和项目预期效果。他在项目书中还需说明( )。 A.项目的详细服务计划 B.项目的人员队伍沟通 C.项目的社会交代方法 D.项目的组织机构简介 参考答案：C
参考解析：项目申请书上除要写明上述几项外，还要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。
47下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是( )。
A.赢得良好声誉B.争取潜在客户C.获得税费减免D.获得员工认同 参考答案：B 参考解析：企业捐款的市场营销动机是指企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场中占有优势。 48关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的是( )。 A.在定量研究中.研究者往往被研究对象视为自己人 B.在定量研究中.研究假设经常在资料搜集中逐步完善 C.定性研究主要收集数字信息 D.定性研究的结果不可推论 参考答案：D 参考解析：定量研究与定性研究的特性是相对的，两者的差异表现于研究者与研究对象的关系、研究和理论的关系、研究策、描述事实的手法、资料特性、结果范围等方面。
49社会工作者小李通过问卷来了解老年人的社区照顾需求，设计了一道封闭式问题，“您的生活能自理吗?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。关于这道问题答案设计的说法，正确的是( )。
A.满足穷尽性.满足互斥性 B.满足穷尽性.不满足互斥性 C.不满足穷尽性。满足互斥性 D.不满足穷尽性，不满足互斥性 参考答案：C
参考解析：答案还有可能为”半自理”，不满足穷尽性。
50根据问卷设计的要求，下列问题和答案中，设计最合适的是( )。 A.你的出生地是______。(1)上海(2)其他地区(3)外国
B.你的年龄是______。(1)24周岁及以下(2)25—29周岁(3)30～34周岁(4)35周岁及以上
C.根据本市政策，考上社会工作师可以增加工资，你愿意报考社会工作师职业水平考试吗?(1)愿意(2)说不清(3)不愿意
D.你父母支持你去北京工作吗?(1)支持(2)不支持(3)不知道 参考答案：B
参考解析：问题和答案是问卷设计的核心，问题和答案的设计需要注意多方面细节：一关于答案。封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互斥性。开放式问题的答案应注意空间大小的适用性。二、关于语言。问题语言应该简短明了，避免双重含义，不要有倾向性，对敏感问题注意提问方式。
51在社区老年人外出活动结束后，社会工作者小林设计了一份调查问卷，旨在了解社区老年人参与外出活动的满意度。这份调查问卷中涉及3个问题。根据问题设计的排序原则，适宜的排序是( )。
(1)总体上看，您对社区居委会组织的老年人外出活动满意吗?
口1.非常满意口2.比较满意口3.一般口4.比较不满意口5.非常不满意 (2)对于以后社区居委会组织的老年人外出活动，您有什么具体的建议? (3)您参加过社区居委会组织的老年人外出活动吗? 口1.参加过口2.没参加过
A.(2)(1)(3)B.(3)(2)(1)C.(3)(1)(2)D.(2)(3)(1) 参考答案：C
参考解析：关于排序，一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面。这样，有利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。
52社会工作者小于采用个案研究方法对某社会工作服务机构的运行机制进行研究，他侧重介绍服务机构的组织架构，描述服务输送的具体流程，探讨服务输送的各方关系，分析服务输送过程的优点和不足，最后提出服务输送的改善建议。 小于的上述研究体现出个案研究的特点是( )。 A.帮助社会工作服务机构完善服务输送过程 B.验证社会工作服务机构运行机构的研究假设 C.追求研究资料的研究结论的精确性 D.揭示社会工作服务机构运行的因果关系 参考答案：A
参考解析：寻找原因、提出策、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的几个目标。 53社会政策可以通过政府社会福利供给等措施，来降低初次分配中出现的不平等效应.并减少社会矛盾。
上述内容体现了社会政策的( )。
A.政治功能B.经济功能C.文化功能D.社会功能 参考答案：D
参考解析：社会政策主要有三个方面的功能。一、社会功能。二、经济功能。三、政治功能。社会政策的首要功能，就是其收入再分配功能。
54根据《妇女权益保障法》关于妇女劳动和社会保障权益的说法，正确的是( )。 A.用人单位在录用职工时.在劳动合同中可以规定限制女职工生育的内容 B.用人单位应施行男女同工同酬
C.用人单位可以因结婚、怀孕等情形，降低女职工的工资 D.用人单位在入职、晋职方面，应优先考虑女职工 参考答案：B
参考解析：妇女的劳动权益表现在妇女在岗位录用、薪酬、晋升晋级、专业技术职务评定等方面享有与男子平等的权利。
55根据《未成年人保护法》，未成年人是指未满( )周岁的公民。 A.14B.16C.18D.20 参考答案：C
参考解析：我国法律规定年满18岁的人即为成年人，因此未成年人也就是通常所说的儿童和不满18周岁的青少年。
56根据《婚姻法》，关于婚姻家庭关系的说法，正确的是( )。 A.夫妻无相互扶养的权利与义务 B.子女应当随父姓
C.孙子女对祖父母无赡养义务
D.非婚生子女享有与婚生子女同等的权利 参考答案：D
参考解析：《婚姻法》规定：夫妻相互扶养的义务和相互继承遗产的权利;父母对子女有抚养教育的义务，子女可以随父姓，也可以随母姓;祖父母、外祖父母对孙子女、外孙子女有抚养义务，孙子女、外孙子女对祖父母、外祖父母有赡养义务。故A、B、C项错误。 57县级民政部门在对城市低保申请对象进行认定和审批时.依据是( )。 A.申请人家庭成员人均月收入是否低于当地低保标准 B.申请人家庭是否有高龄老人
C.申请人家庭是否有完全丧失劳动能力的残疾人 D.申请人家庭是否有非义务教育阶段的在校生 参考答案：A 参考解析：城市低保对象是指共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准的有非农业户口的城市居民。(1)无生活来源、无劳动能力、无法定赡养人或抚养人的居民。(2)领取失业救济金期间或失业救济期满仍未重新就业，家庭人均收入低于最低生活保障标准的居民。(3)在职人员和下岗人员在领取工资、基本生活费以及退休人员领取退休金后，其家庭人均收入仍低于最低生活保障标准的居民。
58根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，救助站对流浪乞讨人员的救助是一种临时性社会救助措施，一次救助时间一般最高不超过( )天。 A.5B.10C.15D.20 参考答案：B 参考解析：救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过10天;因特殊情况需要延长的，报上级民政主管部门备案。
59小林与其工作单位因合同履行的问题发生争议，关于双方劳动争议调解程序的说法，正确的是( )。
A.若小林想申请劳动争议调解.只能书面申请
B.一旦达成调解协议，双方必须遵守调解协议书.不得反悔 C.在双方调解不成，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 D.调解协议书由双方当事人签名后即可生效 参考答案：C
参考解析：《劳动争议调解仲裁法》规定：当事人劳动争议调解可以书面申请，也可以口头申请。不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。
60老王参加城镇职工基本医疗保险后，某日突发心脏病送医疗治疗。根据我国城镇职工基本医疗保险相关规定，老王看病发生的各项医疗费用中，可以由基本医疗保险基金支付的是( )。
A.膳食费B.住院床位费C.护工费D.急救车费 参考答案：B
参考解析：A、C、D项是基本医疗保险不予支付的生活服务项目和服务设施费用。 二、多项选择题
61某社会工作服务机构为流动儿童设计的“乐学乐活发展计划”由一系列服务组成，包括流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包含的社会工作主要领域有( )。 A.青少年服务B.家庭服务C.心理健康服务D.学校社会工作E.妇女社会服务 参考答案：A,B,C,D
参考解析：E项妇女社会服务是针对女性需要，为了促进女性的生活和发展而开展的专业服务工作，错误。
62关于社会工作价值观操作原则的说法，正确的有( )。 A.社会工作者不应与服务对象分享其私人经历和感受
B.社会工作者应当用统一的服务方法回应不同服务对象的需要 C.社会工作者应当运用专业知识替服务对象做决定 D.社会工作者应当尽可能地保护服务对象的隐私
E.社会工作者应当接纳服务对象的价值观和个人背景特征 参考答案：D,E
参考解析：A项违背对服务对象的尊重与包容原则，社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决的建议，错误。B项违背社会工作价值观操作的注重个别化原则，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异。不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，错误。C项违背自我决定与知情同意原则，社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息，但不主张由社会工作者代替服务对象作决定，因为这样做不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能，错误。因此正确项为D、E。
63社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作，他认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗，以增加对他们的了解，准确把握他们的需要。小李的这些做法体现了社会工作价值观中的( )原则。
A.知情同意B.尊重C.包容D.接纳E.赞同 参考答案：B,C,D
参考解析：小李的做法充分说明了他从内心接纳服务对象，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰都保持宽容与尊重的态度。
64学龄前期儿童通过与他人进行互动，自我意识得到发展。下列属于学龄前期儿童自我意识组成部分的有( )。
A.自我实现B.自我体验C.自我保护D.自我控制E.自我评价 参考答案：B,D,E
参考解析：学龄前儿童通过在环境中与他人进行互动，自我意识得到发展。学龄前儿童的自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。
65某职业高中一年级的学生小刚是社会工作者小李的社区矫正服务对象。在一次面谈中，小刚说：“你问我为什么抢劫，其实，我以前一直是个好学生。小学四年级时我来到这里，我的爸爸妈妈忙着做生意养家，根据不管我，老师对我其实很好。我的朋友都爱去游戏厅，
这儿的游戏厅只要给钱。什么都不管。家里不给钱，我才变成这样的。”小刚的话表明，影响小刚实施抢劫的主要社会环境要素有( )。 A.学校B.大众传媒C.家庭D.朋辈群体E.社区 参考答案：C,D
66在个案工作的结案阶段，为了帮助服务对象理性面对服务的结束，社会工作者应采取的做法有( )。
A.调动服务对象周围的资源。增强服务对象的社会支持 B.预先告知服务结束的时间。让服务对象做好准备 C.根据服务对象的情况。持续评估服务工作的效果
D.与服务对象回顾取得的进步，让其做好独立面对问题的准备 E.与服务对象一起探讨结案后的跟进方式 参考答案：B,C,D,E
参考解析：在服务工作的结束阶段，社会工作者需要做好以下四项工作： (1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备。(2)巩固服务对象在已经开展的务工作中获得的改变和进步。(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。
67社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验，以便让其更清楚自身需要。
下列社会工作者的表达中，运用了引领性技巧的有( )。 A.“您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么?”
B.“听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了”。 C.“您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗?”
D.“您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么?” E.“听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇.对吗?” 参考答案：C,D,E
参考解析：引领性技巧主要包括(1)澄清。(2)对焦。(3)摘要。A和B则运用的是影响性技巧。
68服务对象小米发现丈夫有外遇，十分痛苦，向社会工作者小刘哭诉，称自己想自杀。小刘运用危机介入模式对小米提供服务，其应遵循的工作原则有( )。 A.案主自决B.注入希望C.集中目标D.及时处理E.展望前景 参考答案：B,C,D
参考解析：危机介入的一些重要原则包括：(1)及时处理。(2)限定目标。(3)输入希望。(4)提供支持。(5)恢复自尊。(6)培养自主能力。
69社会工作者小郎在小组工作过程中遇到了问题，组员们都愿意与他进行一对一的交流，而组员间的交流却很少。为了促进组员间的沟通，小郎可以采用的技巧有( )。
A.及时进行小结B.促进组员相互回馈C.帮助组员相互理解D.适当自我表露E.鼓励组员相互表达
参考答案：B,C,E
参考解析：促进组员沟通的技巧有(1)提醒组员相互倾听。(2)鼓励组员相互表达。(3)帮助组员相互理解。(4)促进组员相互回馈。(5)示范引导。
70小组活动通常安排经验分享环节，其主要作用在于鼓励组员( )。 A.评估小组活动是否达到目标B.调整小组目标和小组契约
C.交流在小组活动中的成长D.总结在小组活动中的有益启示E.表达参与小组活动的感受
参考答案：A,C,D,E我的答案：未作答收起解析收藏纠错
参考解析：经验分享环节，即预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。实际上，经验分享的环节，也是社会工作者评估小组活动是否达到预期目的的环节之。
71某社会工作服务机构利用暑假开展了一个中学生人际交往能力提升小组。小组进行了一段时期后，组员出现了既想探索和了解自我，又害怕剖析和认识自我的层面.小组组员之间有时也会因为角色和权力的问题而产生冲突。面对这种状况，社会工作者的主要任务有( )。
A.制定小组规范B.建立小组契约C.积极处理矛盾D.重新建构小组E.控制小组进程 参考答案：C,D,E
参考解析：社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体就是：(1)处理抗拒行为。(2)协调和处理冲突。(3)保持组员对整体目标的意识。(4)协助组员重新建构小组。(5)适当控制小组的进程。
72关于社区照顾模式特点的说法，正确的有( )。
A.社区照顾模式通过强化专业服务来确立政府在社区中的重要地位 B.社区照顾模式通过协助服务对象重新融入社区来获得正常生活
C.社区照顾模式通过改变由政府完全提供资源与服务的方法来强调社区作用 D.社区照顾模式通过鼓励社区居民互相帮助来建立相互关怀的社区 E.社区照顾模式通过建立照顾网络来协助社区居民解决困难 参考答案：B,C,D,E
参考解析：社区照顾模式的特点有以下几个方面：(1)协助服务对象正常地融人社区。(2)强调社区责任。(3)非正规照顾是重要因素。(4)提倡建立相互关怀的社区。
73某社会工作服务机构进入一个农村社区为留守儿童提供服务.该机构列出的下列工作目标中，属于社区工作过程目标的有( )。 A.开展留守儿童生活状况和服务需求的问卷调查 B.建立社区留守儿童活动中心
C.协助社区链接服务留守儿童的外部资源 D.培育居民关爱留守儿童的社区文化 E.推动社区建立留守儿童的亲属支持网络 参考答案：C,D,E
参考解析：社会工作过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。 74某社会工作服务机构进入某老旧小区开展工作。在完成准备阶段的工作后.社会工作者可采取的介入策略和方法有( )。 A.进行社区需求分析
B.根据居民兴趣推动成立自助小组 C.联系社区相关组织商讨工作方案 D.开展社区互助服务和康乐活动 E.挖掘资源和进行社区教育 参考答案：B,D,E
参考解析：启动阶段的主要介入策和工作方法如下：一是发掘资源和进行社区教育。二是开展互助合作。三是推动成立居民小组。四是提供服务。
75关注自闭症儿童的某志愿者协会目前有登记在册的志愿者70名，有2名专职社会工作者担任志愿者领导。为了提高其服务质量，督导需对志愿者进行培训的内容有( )。 A.自闭症儿童的身心发展特点 B.志愿服务的意义和价值
C.与自闭症儿童建立关系的技巧 D.志愿者表彰的意义和办法 E.志愿服务表现评估标准 参考答案：A,B,C
参考解析：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致。二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平。三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。
76某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人员子女社会适应能力训练。为此，他让项目团队分别设计几套方案，并根据“可行性方案模型”遴选一套最好的方案与学校讨论。根据该模型的“筛选标准”，刘老师除了要考虑重要性、公平、附加效果外，还应考虑( )。
A.机构使命B.效果C.可行性D.效率E.合作伙伴偏好 参考答案：B,C,D
参考解析：策划者选用”可行性方案模型”来筛选理想方案，有六个筛选标准：一是效率，二是效果，三是可行性，四是重要性，五是公平，六是附加结果。
77某社会工作服务机构决定采用定性研究方法了解本地区残障人士对康复服务的要求。该机构的下列做法中，符合定性研究特点的有( )。 A.排除本机构对研究对象的影响
B.通过了解本地区残障人士的困境，预测服务的规模 C.了解残障人士及其所处环境的基本状况 D.发现本地区残障人士康复服务需求的特殊性 E.运用非正式会谈方法收集相关资料 参考答案：B,C,D,E
参考解析：A项为定量研究特点，错误。 78一份问卷的封面通信内容如下： 亲爱的同学： 您好!
我是XX社会工作服务中心的工作人员，现在协助中心进行一项调查，其主要内容是了解打工子弟学校学生的学习和生活情况，其目的是设计一套服务方案，满足打工子弟学校学生的需求，经过随机抽样，您被选中成为我们的调查对象。本调查采用不计名方式.我们将对您的个人资料进行保密。
感谢您花一些时间回答下述问题。 ××社会工作服务中心 ××××年××月
这份封面信包含的内容有( )。
A.调查者的身份B.调查内容C.调查目的D.问卷标题E.调查对象选择方法 参考答案：A,B,C,E
参考解析：问卷有一定的内容结构：(1)标题;(2)封面信;(3)指导语;(4)问题和答案;(5)编码;(6)其他。其中封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、并署名研究机构。
79根据《残疾人保障法》，下列机构和单位中，应当按照规定的比例安排残疾人就业的有( )。
A.国家机关B.社会团体C.企事业单位D.民办非企业单位E.个体户 参考答案：A,B,C,D
参考解析：《残疾人保障法》规定，国家保障残疾人劳动的权利。国家实行按比例安排残疾人就业制度，国家机关、社会团体、企事业单位、民办非企业单位应当按比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位。
80关于老年人获得家庭赡养与扶养权利的说法，正确的有( )。 A.因老年人婚姻关系变化，子女可以不履行赡养义务 B.老年人没有继承子女遗产的权利
C.赡养人不得强迫老年人迁居条件低劣的房屋 D.老年人自有的住房，赡养人有维修的义务
E.赡养人对患病的老年人应当提供医疗费用和护理 参考答案：C,D,E
参考解析：老年人获得家庭赡养与扶养的权利包括五项具体权利：(1)享受家庭赡养与扶养的权利。(2)住房权，即老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利。(3)婚姻自由权。(4)财产所有权，即老年人作为财产所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。(5)继承权，即老年人有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属的遗产的权利。
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