附件1：
岗位说明书
职务名称 直接上级 岗位工资 产品支撑主管 省级操作维护中心副经理 所属部门 职务代码 省级操作维护中心 工作目的 为重点客户提供技术支撑，理顺各类产品（尤其是转型业务）维护流程。 工作描述 职责任务 业 绩 标 准 工 作 难 点 工 作 禁 忌 1、专业技术能力，技术支撑的准确性和及时性。 2、重点项目和产品技术方案的合理性。 3、完成各类业务维护流程编制。 4、熟悉国家有关政策、法律、法规，掌握本部门有关规章制度。 1、全面了解客户业务需求，技术方案的选定。 2、充分了解业务实现过程。 3、对交换、传输和数据等专业知识均应有一定程度了解。 （1）主要负责售前技术方案审核和产品支撑； （2）负责制定客户解决方案； （3）负责重大项目技术方案的审核； （4）负责组织进行资源确认； （5）参与制定产品试点方案和实施计划，负责产品维护规定、流程的编制； （6）参与政企客户重点行业和客户的转型业务的整体应用方案设计。 1、不从实际出发，工作不认真负责。 2、专业技术能力不够。 职 业 发 展
省级操作维护中心副经理。
任职资格 生理要求 知识经验 核心技能 年龄 体重 视力 外貌 声音 正常 一般 性别 不限 身高 健康状况 良好 听力 正常 1、学历要求及工作经验：本科毕业5年以上相关专业工作经验；或任下一职级2年以上。 2、专业背景：了解电信业务、技术、生产维护知识，熟悉各类转型业务。 核心技能 演算 交流 信息技术 自我改善 与人合作 解决问题 等级1 等级2 等级3 ▲ ▲ ▲ ▲ 等级4 ▲ ▲ 等级5 综1、有良好的职业道德，能保守企业秘密，工作认真负责。 合 2、有较强的计算机应用能力。 素3、具备组织协调能力，分析、判断和处理问题能力，并能提出解决意质 见。 4、较强的沟通能力和文字组织能力。 其他要求
岗位说明书
职务名称 直接上级 岗位工资 产品支撑主办 省级操作维护中心副经理 所属部门 职务代码 省级操作维护中心 工作目的 为重点客户提供技术支撑，理顺各类产品（尤其是转型业务）维护流程。 工作描述 职责任务 业 绩 标 准 工 作 难 点 工 作 禁 忌 1、专业技术能力，技术支撑的准确性和及时性。 2、重点项目和产品技术方案的合理性。 3、完成各类业务维护流程编制。 4、熟悉国家有关政策、法律、法规，掌握本部门有关规章制度。 1、全面了解客户业务需求，技术方案的选定。 2、充分了解业务实现过程。 3、对交换、传输和数据专业均应有一定程度了解。 （1）主要负责售前技术方案审核和产品支撑； （2）负责制定客户解决方案； （3）负责重大项目技术方案的审核； （4）负责组织进行资源确认； （5）参与制定产品试点方案和实施计划，负责产品维护规定、流程的编制； （6）参与政企客户重点行业和客户的转型业务的整体应用方案设计。 1、不从实际出发，工作不认真负责。 2、专业技术能力不够。 职 业 发 展 省级操作维护中心产品支撑主管。
任职资格 生理要求 知识经验 核心技能 年龄 体重 视力 外貌 声音 正常 一般 性别 不限 身高 健康状况 良好 听力 正常 1、学历要求及工作经验：本科毕业，3年以上相关专业工作经验；或任下一职级2年以上。 2、专业背景：了解电信业务、技术、生产维护知识，熟悉各类转型业务。 核心技能 演算 交流 信息技术 自我改善 与人合作 解决问题 等级1 等级2 ▲ 等级3 ▲ ▲ ▲ 等级4 ▲ ▲ 等级5 综1、有良好的职业道德，能保守企业秘密，工作认真负责。 合 2、有较强的计算机应用能力。 素3、具备组织协调能力，分析、判断和处理问题能力，并能提出解决意质 见。 4、较强的沟通能力和文字组织能力。 其他要求
岗位说明书
职务名称 直接上级 岗位工资 业务配置主办 省级操作维护中心副经理 所属部门 职务代码 省级操作维护中心 工作目的 实施业务调度数据配置和进度管控。 工作描述 职责任务 业 绩 标 准 工 作 难 点 工 作 禁 忌 职 业 发 展 1、政企客户业务开通及时率完成情况。 2、工单填报准确性和及时性。 3、熟悉并掌握国家有关政策、法律、规定和本部门有关规章制度。 （1）主要负责售中业务开通工作； （2）负责业务开通涉及的网络数据的配置、测试及相关数据管理工作； （3）负责业务进度协调和管控； （4）负责业务配置的统计分析工作； （5）负责CRM系统、业务开通系统相关信息填报和反馈工作。 1、熟悉省级干线传输和数据电路路由配置； 2、了解各类转型业务开通特点。 1、工作随便，不实事求是，掉以轻心。 2、工作拖沓，耽误进度。 省级操作维护中心业务配置主管。
任职资格 生理要求 年龄 体重 视力 外貌 声音 正常 一般 性别 不限 健康状况 良好 身高 听力 正常 知识1、学历要求及工作经验：本科毕业，3年以上相关专业工作经验；或经验 任下一职级2年以上。 2、专业背景：掌握电信业务、技术、生产维护知识，熟悉传输和数据设备特性和路由配置，了解各类转型业务。 核心技能 等级1 等级2 等级3 等级4 等级5 演算 ▲ 核心交流 ▲ 技能 信息技术 ▲ 自我改善 与人合作 解决问题 ▲ ▲ ▲ 1、有良好的职业道德，工作认真负责。 综合 2、掌握电信业务相关知识。 素质 3、具备组织协调能力，分析、判断和处理问题能力，并能提出解决意见。 4、有较强的计算机应用能力。 其他要求
岗位说明书
职务名称 直接上级 岗位工资 业务配置助理 省级操作维护中心副经理 所属部门 职务代码 省级操作维护中心 工作目的 实施业务调度数据配置和进度管控。 工作描述 职责任务 业 绩 标 准 工 作 难 点 工 作 禁 忌 职 业 发 展 1、政企客户业务开通及时率完成情况。 2、工单填报及时性和质量情况。 3、熟悉并掌握国家有关政策、法律、规定和本部门有关规章制度。 （1）主要负责售中业务开通工作。 （2）负责业务开通涉及的网络数据的配置、测试及相关数据管理工作； （3）负责业务进度协调和管控； （4）负责业务配置的统计分析工作； （5）负责CRM系统、业务开通系统相关信息填报和反馈工作。 1、掌握省级干线传输和数据电路路由配置； 2、了解各类转型业务开通特点。 1、工作随便，不实事求是，掉以轻心。 2、工作拖沓，耽误进度。 省级操作维护中心业务配置主办。
任职资格 生理要求 年龄 体重 视力 外貌 声音 正常 一般 性别 不限 健康状况 良好 身高 听力 正常 知识1、学历要求及工作经验：专科以上毕业，4年以上相关专业工作经验。 经验 2、专业背景：掌握电信业务、技术、生产维护知识，熟悉传输和数据设备特性和路由配置，了解各类转型业务。 核心技能 核心技能 演算 交流 信息技术 自我改善 与人合作 解决问题 等级1 等级2 ▲ 等级3 ▲ ▲ ▲ ▲ 等级4 ▲ 等级5 1、有良好的职业道德，工作认真负责。 综合 2、掌握电信业务相关知识。 素质 3、有较强的计算机应用能力。 其他要求
岗位说明书
职务名称 直接上级 岗位工资 服务质量主管 省级操作维护中心副经理 所属部门 职务代码 省级操作维护中心 工作目的 实施业务质量管理、分析、评估和考核 工作描述 职责任务 业 绩 标 准 工 作 难 点 工 作 禁 忌 （1）主要负责政企客户产品及业务质量、客户满意度的管理及配合工作。 （2）负责政企客户业务提供及时率、业务保障及时率、商务领航/ICT 业务服务质量集中管控指标数据的评估、核实与考核； （3）负责配合政企客户满意度调查、分析，并负责组织解决反映的问题； （4）负责协调处理非具体客户、项目的相关工作事宜。 （5）客户售后关怀服务。 1、按照时限规定和要求，认真完成各项工作任务。 2、熟悉并掌握国家有关政策、法律、规定和本部门有关规章制度。 3、有较强的信息意识，熟悉并掌握相关质量分析技术。 1、掌握各类信息的及时性、准确性。 2、海量数据分析能力。 1、不搞调研、不从实际出发，不认真。 2、不重视信息。 职 业 发 展 省级操作维护中心副经理。
任职资格 生理要求 知识经验 年龄 体重 视力 外貌 声音 正常 一般 性别 不限 身高 健康状况 良好 听力 正常 1、学历要求及工作经验：本科毕业，5年以上相关专业工作经验；或任下一职级2年以上。 2、专业背景：掌握电信业务、技术、生产维护知识；了解服务标准和故障处理流程，熟悉电子工单系统，能熟练掌握计算机的操作和应用。 核心技能 演算 交流 信息技术 自我改善 与人合作 解决问题 等级1 等级2 等级3 ▲ ▲ ▲ ▲ 等级4 ▲ ▲ 等级5 核心技能 综合 素质 其他要求 1、有良好的职业道德，能保守企业秘密，工作认真负责。 2、具备分析、判断和处理问题能力，并能提出解决意见。 3、具有归纳、总结和综合文字写作能力和口头表达能力。
岗位说明书
职务名称 直接上级 岗位工资 服务质量助理 省级操作维护中心副经理 所属部门 职务代码 省级操作维护中心 工作目的 实施业务质量管理、分析、评估和考核 工作描述 职责任务 业 绩 标 准 工 作 难 点 工 作 禁 忌 （1）主要负责政企客户产品及业务质量、客户满意度的管理及配合工作。 （2）负责政企客户业务提供及时率、业务保障及时率、商务领航/ICT 业务服务质量集中管控指标数据的评估、核实与考核； （3）负责配合政企客户满意度调查、分析，并负责组织解决反映的问题； （4）负责协调处理非具体客户、项目的相关工作事宜。 （5）客户售后关怀服务 1、按照时限规定和要求，认真完成各项工作任务。 2、熟悉并掌握国家有关政策、法律、规定和本部门有关规章制度。 3、有较强的信息意识，熟悉并掌握相关质量分析技术。 1、掌握各类信息的及时性、准确性。 2、海量数据分析能力。 1、不搞调研、不从实际出发，不认真。 2、不重视信息。 职 业 发 展 省级操作维护中心服务质量主办。
任职资格 生理要求 知识经验 年龄 体重 视力 外貌 声音 正常 一般 性别 不限 身高 健康状况 良好 听力 正常 1、学历要求及工作经验：专科以上毕业，4年以上相关专业工作经验。 2、专业背景：掌握电信业务、技术、生产维护知识；了解服务标准和故障处理流程，熟悉电子工单系统，能熟练掌握计算机的操作和应用。 核心技能 核心技能 演算 交流 信息技术 自我改善 与人合作 解决问题 等级1 等级2 ▲ 等级3 ▲ ▲ ▲ ▲ 等级4 等级5 综合 素质 其他要求 1、有良好的职业道德，能保守企业秘密，工作认真负责。。 2、具备分析、判断和处理问题能力，并能提出解决意见。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容